溝通的管理職能、跨文化交流禮儀-展示頁
2025-03-02 14:25本頁面
【正文】 時間多、缺乏反饋快速傳遞、快速反饋、 信息在傳遞過程中，失真的可能性較大具有可視性，一目了然 容易讓人產(chǎn)生誤解、或難以理解形象、具體、容易接受 缺乏反饋有趣味性、綜合性 往往受設備、場地的限制交流的類型v按傳遞途徑分v正式交流：v指信息通過正式組織，按規(guī)定的組織程序與渠道傳遞。交流的類型v按傳遞媒介分：v語言交流：v非語言交流語 言 交 流v語言交流是建立在語言文字基礎上的溝通。交 流 類 型v按信息傳遞范圍分 :v組織內(nèi)部交流、組織外部交流商務交流的地位和作用v商務交流是指不同個體或企業(yè)在商務活動中圍繞各種信息所進行的傳播、交換、理解和說服工作。 開展商務活動的基本手段管理者的日常工作內(nèi)部關系協(xié)調(diào)的潤滑劑對外聯(lián)系的唯一橋粱交流溝通在商務中的功能? 傳遞組織信息? 推動組織創(chuàng)新? 改善人際關系? 提升組織形象? 穩(wěn)定員工隊伍? 化解組織危機溝通在管理中的作用決策創(chuàng)新作用交流聯(lián)系作用內(nèi)部協(xié)調(diào)作用激勵強化作用管理溝通的作用溝通與管理模式：與下屬溝通的程度高低對下屬的控制監(jiān)督程度 高低命令型指導型協(xié)商型委托型商務溝通的新趨勢世界無永恒，惟有變化才是永恒。未來競爭是管理的競爭，競爭的焦點在于每個社會組織內(nèi)部成員之間及其外部組織的有效交流溝通上 。 —— 松下幸之助商務交流溝通的基本目標和原則管理溝通的基本目標管理溝通的基本原則商務溝通的基本目標對內(nèi)達到相互理解、協(xié)調(diào)關系，創(chuàng)造融洽的工作環(huán)境；對外相互合作、共創(chuàng)雙贏，營造一個良好的企業(yè)運行環(huán)境。求同存異原則怎樣留住老客戶，擴大客戶網(wǎng)？溝通中的禮儀 外表衡量人的觀念是多么的膚淺、愚蠢，但社會上一切人都每時每刻根據(jù)你的服飾、發(fā)型、手勢、聲調(diào)、語言判斷你。v思考：打電話的時候，不管你是手機還是座機，打電話時誰先掛？ 跨文化商務交流 v了解尊重對方文化習俗v正視文化差異交流的對象v假如你對年逾古稀的老農(nóng)推銷化妝品和時裝，那假如你對年逾古稀的老農(nóng)推銷化妝品和時裝，那無異于對牛彈琴；對學生談論經(jīng)商之道，對孩童無異于對牛彈琴；對學生談論經(jīng)商之道，對孩童談論新聞時事，或因不感興趣，或因閱歷不及，談論新聞時事，或因不感興趣，或因閱歷不及，這樣的談話怎么可能繼續(xù)下去？這樣的談話怎么可能繼續(xù)下去？v比如對知識分子，用語就該文雅、委婉；而對工比如對知識分子，用語就該文雅、委婉；而對工人同志，用語可以直接、爽快；而對鄉(xiāng)下老大娘人同志，用語可以直接、爽快；而對鄉(xiāng)下老大娘，用語就要通俗、樸實一些。v 一位早年畢業(yè)于某高等院校中文系、勤勤懇懇工作了幾十年的老教師退休一位早年畢業(yè)于某高等院校中文系、勤勤懇懇工作了幾十年的老教師退休了，為此，學校為他和另一位曾多次榮獲過了，為此，學校為他和另一位曾多次榮獲過 “
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1