商務交流-溝通的管理職能、跨文化交流禮儀-展示頁
2025-06-21 18:56本頁面
【正文】 礙你走向成功的繩索。語言交流又分為口頭交流與書面交流兩種形式。 ?非正式交流： ?指不經過組織進行私下傳遞信息。 ?其中，信息 編碼和通過渠道發(fā)送由發(fā)送者完成，通過渠道接收、譯碼和信息 2則由接收者完成。 溝 通 的 過 程 信息 1 譯碼 編碼 信息 2 反饋 接收者 發(fā)送者 渠道 噪音 環(huán)境 交流的基本要素 ?一個完整的交流過程主要包括以下幾個環(huán)節(jié)：編碼、通過渠道發(fā)送、通過渠道接收、譯碼、反饋。 交流的定義及其特點 交 流 的 特 點 ?1．交流具有目的性 ?2．具有信息傳遞性 ?3．雙向交流性 溝通交流過程圖表 ?溝通交流的基本要素：發(fā)送者、信息 編碼、渠道、接收者、譯碼、信息 反饋以及環(huán)境中的噪音。更注重信息傳遞的 雙向性 。商務交流 授課老師： 曹悅 授課班級：旅英 Z131 聯(lián)系方式： 13940059751 郵 箱： Lecture 2 Review: Lecture 1 ?關于交流有兩種主要觀點： ? 強調交流是 信息傳遞 過程，交流是一種 程序 。 ? 強調交流是實現(xiàn) 信息共享 的過程。 ?交流： 是指為達到一定的目的，將信息、思想和情感在個體或群體間進行傳遞、理解與溝通的過程。 ?請根據上述基本要素繪制圖表，詳細表述溝通交流的全過程。 ?包括以下要素：發(fā)送者、信息 編碼、渠道、接收者、譯碼、信息 反饋以及環(huán)境中的噪音。 溝 通 交 流 的 渠 道 溝 通 方 式 舉 例 功 用 書面語言 口頭語言 身體語言 圖象語言 多媒體 信函、備忘錄、報告、記錄、通知、規(guī)章、計劃、討論文件等 是組織間進行溝通的基礎，具有相對持久性，便于使用，被廣泛使用 訪談、會議、匯報、辯論、電話、演說等 具有即時性，是組織處理日 常工作的主要溝通方式 手勢、面部表情、動作、 行為、語氣、站姿、體態(tài)、活動等 無意中給人以深刻影響，要使溝通暢通，就要對積極和消極的姿態(tài)加以控制 幻燈片、照片、圖表、錄象、圖畫等 因其生動地傳達著有意識或無意識的信息而被使用 電視、報紙、雜志、因特網、電子郵件等 具有交互性，在現(xiàn)代
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