vip客戶維護方案-展示頁
2024-08-20 00:34本頁面
【正文】 信息，知道他適合什么風格穿著、價位、檔次之后，可以在我們上新款之后，挑選幾件衣服，上門為客戶服務。硬件檔案：姓名、性別、大概年齡、郵箱、住址、電話號碼、服裝碼數(shù)、消費金額、消費產(chǎn)品款號、最后一次銷售時間。B:.回饋老顧客贈品a、在節(jié)日、老客的生日，我們精心準備的一份小禮品，以表示對老顧客的關心！C：VIP特享（專賣店專場回饋）一段時間或者在某個月中，針對區(qū)域內(nèi)的老顧客，我們做專場的回饋活動，通過禮品或折上折的方式，讓老客感受到我們對他們的服務優(yōu)勢！D：VIP聯(lián)營可以半年或者整年的時候統(tǒng)計過去一年VIP消費明細，針對那些消費金額達到一定金額的老顧客，組織一次活動，可以是和區(qū)域店鋪的員工進行戶外拓展活動，這樣不僅加強了顧客的溝通與聯(lián)系，還可以讓顧客對我們更加的信任，甚至會幫我們介紹一些她們生活圈的朋友進行消費。最好讓與顧客關系最親密的導購直接給顧客發(fā)信息。避忌在信息中提及新品上市。避忌在信息中提及店鋪在節(jié)日有何活動，（落尾處注明所在的店鋪和姓名）。三：維護的方法：：：短信聯(lián)絡雖然說通過短信和電話的方式已經(jīng)很大程度上不能更好的維護好客戶，但是只要能跟顧客進行溝通的平臺，我們也不能放棄！我們店鋪應建立每個人有效的短信庫，給老顧客發(fā)短信時側重讓顧客感受到我們對她的關心。二:為什么要關注VIP顧客通常情況下：：新顧客 取代→ 老顧客：利用原有的老顧客資源發(fā)展更多的新顧客。因為我們終端的服務，尤其是老顧客的服務，就是要讓顧客從內(nèi)心知道我們在關心她們，在乎她們，會一直陪伴她們，讓她們感到放心，安心，舒心，開心。會員、vip顧客維護方案一：維護VIP的目的 一是穩(wěn)住原有的老顧客，二是不斷把新顧客變成老顧客，三是利用原有的老顧客挖掘出新顧客。顧客維護工作的目的是創(chuàng)造銷售額，推動我們企業(yè)的品牌形象。當我們在淡季，沒有銷售的時候，我們要怎么樣拉動銷售；在品牌需要發(fā)展的時候，又該怎么樣去推廣我們的品牌形象，這就需要有忠誠于我們的
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