vip客戶維護(hù)方案(完整版)
【正文】 e:專人負(fù)責(zé)客服人員建立一個專門負(fù)責(zé)顧客服務(wù)的人員，成立VIP組織，主要職責(zé)為：推進(jìn)鉆石VIP的維護(hù)方法和策略優(yōu)化，促銷禮品效果評估和開發(fā)建議，每個月針對不同類型的顧客，提出相應(yīng)的維護(hù)手段作為常規(guī)工作。在店鋪內(nèi)分派一名員工除本職工作以外專門管理積分卡顧客，對顧客資料進(jìn)行經(jīng)常性的更新，做到定期積分提醒。3. 區(qū)域針對于VIP的考核指標(biāo)，不管是從區(qū)域到店鋪都沒有具體落實，特別是店鋪在關(guān)注自己的銷售就一定要從VIP指標(biāo)、連帶指標(biāo)、客單價來提升。，一定要記住顧客的面孔、名字，寒暄問候后，很自然的聊別的，自然地讓顧客申請會員積分填表，會員下次再來要叫出會員的名字，讓顧客倍受尊重的感覺。七：我們期待的結(jié)果 、保障公司以及VIP會員的利益，強(qiáng)化我們公司 “精致商品，精致服務(wù)”的理念，同時也可以為我們帶來更多的老顧客中的新顧客。 從此二人心性相投，在燕國集市上，載歌擊筑，把盞言歡，歡喜處?！ ∪欢屡c愿違，秦王并沒殺了他，給他一個痛快，而是熏瞎了他的雙目，讓他生不如死。”這可能是世間最高的知己情意了吧！ 人生漫漫，朋友易得，知己難求。然而這個時代，情意似乎越來越廉價，從深交到陌生?！ ∷匀绱耍月褤羰?，無非就是想痛快死去，是一種求死的方式罷了。生為亂世，能夠遇到如此懂得自己的人，是一件多么難得的幸福事情??！ 然而，這快意的知己日子，總歸逃不過那個時代的殘酷，千不該，萬不該，荊軻不該是一位刺客，若不如此，又如何會被愚蠢的太子丹派去刺殺秦王，一去不復(fù)返。我們開展的VIP專享，就是為了增強(qiáng)我們與顧客之間相互的信任。如果忘記顧客的名字，可以先委婉地詢問顧客的手機(jī)號，然后馬上查詢系統(tǒng)，然后進(jìn)行接待。4. 區(qū)域要積極主動的幫助我們的VIP顧客進(jìn)行積分兌換，因為無論是店員還是顧客，所處的角度，都是希望得到關(guān)注，那么進(jìn)店的顧客一樣也是。在節(jié)假日和天氣變化時，我們要提前做好相關(guān)工作跟我們自己的VIP以短信或者是電話的方式表示關(guān)懷和問候。四、我們對VIP的工作開展 現(xiàn)在我們可
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