vip客戶接待流程五篇范文(完整版)
【正文】 準(zhǔn)，并負(fù)責(zé)VIP政務(wù)接待過程的設(shè)備運(yùn)行及安全保障工作。,在房間內(nèi)可以放鮮花、小點(diǎn)心、巧克力或有紀(jì)念意義的小禮品等。，要求逐條落實(shí)，同時(shí)按VIP布置要求準(zhǔn)備和領(lǐng)齊各種物品、果盤等。（9）預(yù)定情況的反饋（10）預(yù)定員接到相關(guān)部門的信息查詢回復(fù)或查詢到相關(guān)信息后，第一時(shí)間向客人回復(fù)（11）核實(shí)預(yù)定內(nèi)容及要求，預(yù)定員在與客人進(jìn)行預(yù)定反饋的同時(shí)，需再次核實(shí)客人預(yù)訂的相關(guān)信息，確保無誤。同時(shí)安排專人控制電梯，對接待現(xiàn)場提前進(jìn)行清場，確?，F(xiàn)場無閑雜人員逗留，做好參觀區(qū)域的安全疏導(dǎo)工作，并及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)情況。第一篇：VIP客戶接待流程VIP客戶接待工作流程一、目的：為了提升中鐵現(xiàn)場保安員全部戴禮儀手套、統(tǒng)一著工裝、佩戴工牌、對講機(jī)。（12）填寫預(yù)定單，預(yù)訂員與客人核實(shí)預(yù)定無誤后，及時(shí)填寫預(yù)定單，并分門別類進(jìn)行整理，定期做匯總和發(fā)放各個(gè)相關(guān)部門。，確保完好無誤。，要及時(shí)對客房進(jìn)行小整理。會議和接待工作的全天候跟蹤服務(wù)、工程保障工作。二、VIP接待流程一級VIP（紅單）接待服務(wù)工作程序與標(biāo)準(zhǔn)：提前7天對酒店各部各接待相關(guān)場所進(jìn)行全方位設(shè)備設(shè)施（水、電、燃?xì)?、空調(diào)及相關(guān)配套設(shè)施設(shè)備、會議設(shè)施設(shè)備、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、有線電視及信號、電話、AV、電梯、泳池設(shè)施設(shè)備、家具、消防、安防設(shè)施、懸掛物等）檢查，并整改、補(bǔ)救。a）總臺、前臺所有電腦、打印機(jī)、UPS電源以及調(diào)制調(diào)解器。注意事項(xiàng)：a）對中心機(jī)房所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、UPS電源狀態(tài)等提前仔細(xì)檢查，做到萬無一失。如有條件，提前通知開封三家運(yùn)營商，以保證通訊線路的暢通和正常使用b）對重要房間電話機(jī)進(jìn)行檢查，如有問題及時(shí)通知客房部進(jìn)行更換。c)無線話筒與支架的大小以及位置擺放。b)調(diào)光室的燈光亮度以及編組原則上提前調(diào)試完畢，會議期間不再大幅調(diào)整。②小會議室必須提前明確和準(zhǔn)備：a)是否需要投影設(shè)備以及幕布的擺放位置。③調(diào)整話筒音量和效果。D）會議期間嚴(yán)禁利用監(jiān)視電視收看無關(guān)電視節(jié)目。④安防、消防：做到接待期間如有故障報(bào)修立即響應(yīng)。二級VIP（黃單）接待服務(wù)工作程序與標(biāo)準(zhǔn)：提前3天對酒店各部各接待相關(guān)場所進(jìn)行全方位設(shè)備設(shè)施（水、電、空調(diào)及相關(guān)配套設(shè)施設(shè)備等）檢查。B）提前對重要房間電視進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)整，有義務(wù)檢查遙控器電池電量，并及時(shí)通知客房部進(jìn)行更換。配合電信部門，安全局等相關(guān)部門進(jìn)行特殊技術(shù)準(zhǔn)備工作并進(jìn)行跟蹤記錄，現(xiàn)場繕后的處理工作。二、會前準(zhǔn)備（一）成立準(zhǔn)備小組小組長：劉春鵬，負(fù)責(zé)與主辦部門溝通協(xié)調(diào)、會場的全面調(diào)度、安排和檢查（包括與保安部協(xié)調(diào)專梯及時(shí)到位，前臺歡迎詞的準(zhǔn)時(shí)播放等）。會場架設(shè)小組，鄒剛、冀小華、馮翠、林金娟負(fù)責(zé)會場形式的架設(shè)成型（包括桌布的熨燙，會場內(nèi)的衛(wèi)生檢查等）會場擺臺服務(wù)小組，王秀波、李洋洋、吳治玲、張婷、易霞，負(fù)責(zé)會場內(nèi)的擺臺、接待和會中服務(wù)工作（二）明確會議概況全體會服人員應(yīng)明確會議概況，了解以下基本內(nèi)容：（1）會議主題（2）級別與規(guī)模（3）參會人員（與會人員的單位、職務(wù)）（4）會期與日程安排（會議日期、天數(shù)、議程、活動安排等）三、會中服務(wù)（1）迎賓時(shí)根據(jù)參會領(lǐng)導(dǎo)的人數(shù)，安排專職人員為領(lǐng)導(dǎo)坐拉
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