vip客戶接待流程五篇范文(文件)
【正文】 錄音，必須提前落實(shí)空白帶。②小會議室必須提前明確和準(zhǔn)備：a)是否需要投影設(shè)備以及幕布的擺放位置。b)話筒、電源、視頻線等線路敷設(shè)，必須做到橫平豎直。③調(diào)整話筒音量和效果。④提前了解是否需要投影設(shè)備以及幕布的擺放位置。D）會議期間嚴(yán)禁利用監(jiān)視電視收看無關(guān)電視節(jié)目。②計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)：為客人調(diào)試電腦上網(wǎng)，原則上不改動其網(wǎng)絡(luò)配置。④安防、消防：做到接待期間如有故障報修立即響應(yīng)。1所有當(dāng)天使用設(shè)備設(shè)施均應(yīng)提前一天調(diào)試完畢，進(jìn)入良好運(yùn)行狀態(tài)，當(dāng)天均應(yīng)提前1小時到崗進(jìn)行確保。二級VIP（黃單）接待服務(wù)工作程序與標(biāo)準(zhǔn)：提前3天對酒店各部各接待相關(guān)場所進(jìn)行全方位設(shè)備設(shè)施（水、電、空調(diào)及相關(guān)配套設(shè)施設(shè)備等）檢查。房間檢修 配合客房部提前2天檢修好客人的住房的設(shè)備設(shè)施，并設(shè)專人負(fù)責(zé)該房間的維護(hù)。B）提前對重要房間電視進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)整，有義務(wù)檢查遙控器電池電量，并及時通知客房部進(jìn)行更換。會議中心檢修（參照一級接待方案要求細(xì)節(jié)）①大會議室 ②小會議室大堂吧、酒吧檢修（參照一級接待方案要求細(xì)節(jié)）中餐廳檢修（參照一級接待方案要求細(xì)節(jié)）所有使用的設(shè)施設(shè)備均應(yīng)提前半天確保調(diào)試完畢，當(dāng)天提前30分鐘到崗進(jìn)行確保。配合電信部門，安全局等相關(guān)部門進(jìn)行特殊技術(shù)準(zhǔn)備工作并進(jìn)行跟蹤記錄，現(xiàn)場繕后的處理工作。第五篇：VIP會議接待流程VIP接待工作流程一、會務(wù)工作總體思路（一）任務(wù)分解：將會務(wù)工作分解為各專項(xiàng)任務(wù)，明確分工、保證質(zhì)量。二、會前準(zhǔn)備（一）成立準(zhǔn)備小組小組長：劉春鵬，負(fù)責(zé)與主辦部門溝通協(xié)調(diào)、會場的全面調(diào)度、安排和檢查（包括與保安部協(xié)調(diào)專梯及時到位，前臺歡迎詞的準(zhǔn)時播放等）。（4）場內(nèi)服務(wù)注意及時位領(lǐng)導(dǎo)開關(guān)麥克（因麥克只能同時開啟3支）（5）會議議程進(jìn)行到最后一項(xiàng)時，要及時通知各區(qū)域做好送客準(zhǔn)備（6）會議結(jié)束時，服務(wù)員及時將門打開，在門口送別領(lǐng)導(dǎo)四、會后整理（1）會議結(jié)束后，第一時間檢查會場內(nèi)有無領(lǐng)導(dǎo)或客人遺留物品。會場架設(shè)小組，鄒剛、冀小華、馮翠、林金娟負(fù)責(zé)會場形式的架設(shè)成型（包括桌布的熨燙，會場內(nèi)的衛(wèi)生檢查等）會場擺臺服務(wù)小組，王秀波、李洋洋、吳治玲、張婷、易霞，負(fù)責(zé)會場內(nèi)的擺臺、接待和會中服務(wù)工作（二）明確會議概況全體會服人員應(yīng)明確會議概況，了解以下基本內(nèi)容：（1）會議主題（2）級別與規(guī)模（3）參會人員（與會人員的單位、職務(wù)）（4）會期與日程安排（會議日期、天數(shù)、議程、活動安排等）三、會中服務(wù)（1）迎賓時根據(jù)參會領(lǐng)導(dǎo)的人數(shù)，安排專職人員為領(lǐng)導(dǎo)坐拉椅服務(wù)，一般為兩名服務(wù)員（王秀波、李洋洋）如有特殊要求再另作安排（2）會議進(jìn)行中兩名服務(wù)員在場內(nèi)進(jìn)行服務(wù)，服務(wù)員分為兩組輪流進(jìn)場服務(wù)（第一組：王秀波、吳治玲；第二組：李洋洋、張婷）（3）會議每20分鐘加一次水，但是加水的時間要根據(jù)會場內(nèi)喝最快的人而定。（三）周密計劃：每項(xiàng)任務(wù)均須制訂周密的工作計劃。所有使用的設(shè)施設(shè)備均應(yīng)提前30分鐘到崗進(jìn)行確保遇有不影響酒店正常營業(yè)的設(shè)備故障，暫停維修。1遇有影響酒店正常營業(yè)的設(shè)備故障，報請經(jīng)理搶修。④電話a）移動、聯(lián)通信號的接受質(zhì)量。B）提前對客房樓重要客人房間的網(wǎng)
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