【正文】 表一 滿意度調(diào)查的結(jié)果項(xiàng)目?jī)?nèi)容非常滿意滿意基本滿意不滿意非常不滿意3940233(工資+獎(jiǎng)金)218208五、分析此次調(diào)查共發(fā)出調(diào)查表340份，回收293份，回收率為86%。二、調(diào)查內(nèi)容調(diào)查共分14個(gè)方面內(nèi)容，每項(xiàng)分別設(shè)計(jì)了5個(gè)量度（詳見(jiàn)表一），并設(shè)置了開(kāi)放式意見(jiàn)和建議欄。通過(guò)員工滿意度調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理中存在的問(wèn)題，從而有的放矢地制定相應(yīng)措施，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。因?yàn)橹挥凶鹬睾完P(guān)懷員工，提高員工工作和生活質(zhì)量，員工才能對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)和認(rèn)同，樂(lè)于付出額外的努力，創(chuàng)造更大的價(jià)值。 WORD資料可編輯 關(guān)于科研人員職工工作狀況滿意度調(diào)查情況匯總分析報(bào)告隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)將日趨激烈，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)之根本是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人才問(wèn)題是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。“以利益為中心” 向“以人為本”的管理理念的轉(zhuǎn)變、員工的高滿意度以及激勵(lì)機(jī)制是企業(yè)留住人才、吸引人才的重要法寶。員工滿意度不僅是企業(yè)健康狀況的“晴雨表”，也是促進(jìn)企業(yè)變革的有效手段和工具。一、調(diào)查的對(duì)象科研人員。三、調(diào)查的目的了解科研人員工作狀況，掌握科研人員的思想動(dòng)態(tài)，有針對(duì)性的改進(jìn)工作，促進(jìn)管理人員與員工之間的交流，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的向心力、凝聚力。1．總體情況：你所從事的工作、同事關(guān)系、上級(jí)關(guān)系三方面滿意度較高，%以上；企業(yè)發(fā)展前景認(rèn)同、工作安全感、%%之間，企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、受尊重和公平待遇的滿意率達(dá) %以上，滿意度處于中上水平，提出建議的機(jī)會(huì)、福利、培訓(xùn)、晉升機(jī)會(huì)、%%之間處于中等水平，薪酬(工資+獎(jiǎng)金) 的滿意率為43%，滿意度較低。2．年齡段對(duì)比⑴35歲以下調(diào)查結(jié)果 滿意的排序依次是上級(jí)關(guān)系、同事關(guān)系、從事的工作、工作安全感: 說(shuō)明年輕人與同事和上級(jí)關(guān)系方面處理得較好，從事的工作應(yīng)該說(shuō)是學(xué)有所用，能發(fā)揮特長(zhǎng)，對(duì)工作安全感比較認(rèn)可，因此在這些方面滿意度高。年輕人普遍感覺(jué)薪酬低，而且較其他群體更為強(qiáng)烈，他們?cè)诠べY收入方面更多考慮是生存的需要，能否滿足家庭和生活的支出。這部分人群注重金錢(qián)和物質(zhì)利益及技能的提高，外界對(duì)他們的誘惑很大，也最易流失。⑵3645歲調(diào)查結(jié)果 滿意的排序依次是同事關(guān)系、從事的工作、上級(jí)關(guān)系、企業(yè)發(fā)展前景：同事間相互關(guān)系比較友好，工作崗位與工作能力適應(yīng)度較高，對(duì)從事的工作比較滿意，與上級(jí)關(guān)系處理得當(dāng)，對(duì)院的發(fā)展前景比較樂(lè)觀，因此在這些方面滿意度較高。這個(gè)年齡段的人，工作已十多年甚至二十年，他們的能力和經(jīng)驗(yàn)的積累已進(jìn)入成熟期，是我院的中堅(jiān)力量，他們普遍感到薪酬不高，福利較低，考核的結(jié)果和晉升機(jī)會(huì)與其期望相比不理想，感覺(jué)受尊重和公平待遇程度低，尤其是女職工在采暖費(fèi)報(bào)銷、院分配住房、工作崗位的安排等方面感到受歧視，希望男女公平對(duì)待，因而在這些方面滿意度不高。⑶46歲以上調(diào)查結(jié)果 滿意的排序依次同事關(guān)系、從事的工作、企業(yè)發(fā)展前景、上級(jí)關(guān)系：對(duì)所從事的工作表示滿意，同事關(guān)系和上級(jí)關(guān)系也很好，他們比較看好企業(yè)發(fā)展的前景，對(duì)企業(yè)發(fā)展充滿信心。不滿意的排序依次是考核、薪酬、提出建議的機(jī)會(huì)、培訓(xùn)：這個(gè)年齡段的人比較穩(wěn)定的，他們工作能力和技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的積累已屬成熟后期，他們很在乎工作成績(jī)或成就，并希望得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。他們比較關(guān)注的是考核、薪酬、提建議的機(jī)會(huì)、培訓(xùn)，鐘情于事業(yè)有成。不滿意的排序依次是薪酬、培訓(xùn)、晉升機(jī)會(huì)、福利和受尊重和公平待遇：這部分人最不滿意的就是薪酬，而且感覺(jué)較強(qiáng)烈，他們?cè)敢鈪⒓优嘤?xùn)，以增強(qiáng)自身的實(shí)力，但機(jī)會(huì)很少，職務(wù)的晉升通常是按部就班，對(duì)福利和受尊重和公平待遇也感到不太滿意，希望所做的貢獻(xiàn)能與薪水等值并獲得應(yīng)有的尊重。他們特別關(guān)注薪酬和自身的成長(zhǎng)與發(fā)展，對(duì)企業(yè)發(fā)展充滿信心。不滿意的排序依次是培訓(xùn)、薪酬、年終考核、晉升機(jī)會(huì)：與初級(jí)職稱和高級(jí)職稱的人相比，他們第一看重的是培訓(xùn)，重視自己未來(lái)的發(fā)展，希望通過(guò)培訓(xùn)來(lái)提高自己的價(jià)值和資本，對(duì)薪酬的增加是這個(gè)群體的第二個(gè)愿望，其次他們看重的是考核結(jié)果和晉升機(jī)會(huì)，如果晉升機(jī)會(huì)沒(méi)有希望，這部分人員會(huì)流失。企業(yè)應(yīng)及時(shí)地為他們考慮事業(yè)發(fā)展和提升的機(jī)會(huì)，讓他們了解企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略和規(guī)劃。不滿意的排序依次是薪酬、考核、晉升機(jī)會(huì)、培訓(xùn)：他們對(duì)薪酬不滿意，希望能獲得更高的報(bào)酬，抱怨考核結(jié)果有失公正，感覺(jué)發(fā)展的空間小或晉升的希望渺茫，對(duì)知識(shí)老化而得不到進(jìn)修培訓(xùn)表示不滿意。他們關(guān)注的是工作報(bào)酬、考核的公正和晉升的空間，希望有更大的作為。對(duì)于一些重要部門(mén)，應(yīng)鼓勵(lì)其發(fā)展壯大，而一些效益不好的部門(mén)采取合并、重新分工，進(jìn)行人力資源的整合，做到人盡其用。建立良好的決策機(jī)制，避免出現(xiàn)盲目決策、不敢決策，個(gè)人決策不符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)象，在決策實(shí)施中注重員工的情況和尊重度，多體察民情，多與基層員工進(jìn)行溝通，使之心情愉快地工作，從而充分調(diào)動(dòng)工作積極性，減少人才流失。一般而言，影響工作滿意度的因素主要有：工資與福利；個(gè)人發(fā)展空間；工作任務(wù)；工作角色；員工考核；上級(jí)與同事關(guān)系；員工培訓(xùn)情況等等。六、關(guān)于解決突出問(wèn)題具體方法征求意見(jiàn)情況在進(jìn)一步征求解決突出問(wèn)題具體方法的調(diào)查中，共發(fā)出調(diào)查表340份，回收