員工滿意度調查分析報告-展示頁
2025-01-07 16:19本頁面
【正文】 司在對基層門店人員的管理方面，未進行積極考核，導致不 合格的人員存在，優(yōu)秀人員流失，導致員工的不滿情緒。 ? 假設員工工資確實低，從零售行業(yè)特征來 說，公司在相對固 定基本工資的同時，制訂更積極有效的提成工資方案，合理 調動基層人員的積極性，更提高門店的銷售額。 ? 會有兩種可能： 員工的薪資水平確實低。 ? 公司的薪資福利一直是焦點問題。 ? 因問卷設計等方面的考慮，以加權平均為主要分析方式。 ? 根據(jù)公司現(xiàn)階段人員配比狀況，骨干員工集中在內勤支持體系內。 ? 故員工滿意度調查分析研究應側重于針對骨干員工，然后制定針對性的方 案，重點監(jiān)控骨干員工的工作狀態(tài)。 問卷反饋率分析 ? 員工滿意度調查， ? 此次問卷反饋率不高，其原因分析如下： 對公司反饋的信心不足，參與率不高； 相關員工不理解，持觀望態(tài)度； 公司前期的信息傳達和溝通不完善，未引起員工重視； 問卷調查對象分析 ? 出于管理重點的考慮，調研的對象有主次之分。在市場薪資福利標準不斷提高的過程中，企 業(yè)必須了解什么需要成為固定的和多少固定的需要最大化的調整。在行業(yè)的激烈競 爭中，保持流失率的最小化和生產創(chuàng)造力的最大化是成功的關鍵。變化對于某些員工來說是很難 適應的，為及時掌握和控制其中的問題，不致使企業(yè)利潤下降。 問卷調查背景 一、公司發(fā)展的迅速膨脹，現(xiàn)階段，員工對他們的工作、對組織的態(tài)度和適 合他們的遠景目標有所變化。 ? 分析問題：利用數(shù)據(jù)來了解、觀察問題癥結所在，分析其對公司 發(fā)展的影響力、阻礙力。 ? 數(shù)據(jù)統(tǒng)計：行政部統(tǒng)一拆封，統(tǒng)計數(shù)據(jù)。 ? 回收方式：內勤支持體系投入建議箱內。 ? 發(fā)放方式：內勤支持體系員工由行政部發(fā)放。 ? 調查對象：公司所有崗位員工。員工滿意度調查分析報告 ——門店基層體系 ? 調查時間： 7月底發(fā)放問卷， 8月上旬回收截止。 ? 調查方式：采用無記名問卷。 ? 問卷類型：內勤支持體系員工 門店基層員工 2種類型。 門店基層員工由配送中心發(fā)放。 門店基層員工郵寄回公司。 問卷調查目的 ? 查找問題：查找公司在管理、考核、激勵、崗位安排、工作流程 等方面存在的影響公司長遠發(fā)展的問題。 ? 解決問題：各相關部門結合公司現(xiàn)有人力、物力、財力，進行適 當?shù)恼{整、改進、改正。 二、員工流失率相對較高 三、公司組織架構、中高層領導人員的調整。 四、零售行業(yè)的競爭急速加劇，不斷有新的競爭對手出現(xiàn)。 五、市場薪資福利的不斷變化。 調 查 項 目 ? 薪資福利 ? 員工歸屬感、同事溝通 ? 規(guī)章制度 ? 獎懲制度管理 ? 直接領導、督導巡檢 ? 員工發(fā)展 ? 綜合 反 饋 率 ? 內勤支持體系：共發(fā)放調查問卷289份； 回收有效問卷 135份； 有效反饋率為%； ? 門店基層體系：共發(fā)放調查問卷1209份； 回收有效問卷 599份； 有效反饋率為%。根據(jù)20/80原則，占員工人 數(shù) 20％左右的骨干員工創(chuàng)造了企業(yè) 80％左右的利潤。 ? 骨干員工是企業(yè)的脊梁，對保持公司業(yè)務穩(wěn)定具有舉足輕重的影響企業(yè)要 針對他們制定詳細的溝通方案，保證他們的滿意度，防止骨干員工流失。故將在 下文就內勤支持體系展開重點分析。 一、薪資福利項 ? 此大項共有 3道題目，從薪資、福利、薪酬公平性三方面設計。一般來說，員工都希望工資越 來越高，但這不能完全正常的反映公司的薪資狀況的合理性。 公司支付薪資合理，但員工著眼點不同，感覺低。 ? 出現(xiàn)第二種現(xiàn)象的原因： 公司在基層員工的薪資體系方面，其工資分配存在不合理性， 需做重新調整。 和周圍同行業(yè)同職位的人相比，您覺得自己的收入情況如何？ 圖表顯示，接近 85%的員工認為公司總體薪資水平較同行業(yè)中偏低。 和周圍人相比 ， 公司福利情況%%%%%%%%%%%%%非常好 2 人 %好 99 人 %不確定 156 人 %不好 295 人 %很不好 40 人 %棄選 8 人 %1“我覺得自己的付出和收入成正比”這句話您認同嗎？ 付出和收入是否合理%%%%%%%%%%%%
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1