【正文】 比例之和達(dá)到了60％以上。陳云端（2012）是以S旅游集團(tuán)為例，主要是提出要建立一個(gè)人才培養(yǎng)體系，除了加薪酬外，要根據(jù)員工不同的需求實(shí)施有效的激勵(lì)，因?yàn)橹挥屑ぐl(fā)員工內(nèi)在的“動(dòng)機(jī)”，才能使他自愿為公司效勞。鄭建村(2012)表明，跳槽、兼職、員工腐敗等不忠誠(chéng)的現(xiàn)象產(chǎn)生的原因歸結(jié)為企業(yè)文化、薪酬福利、發(fā)展機(jī)會(huì)、工作環(huán)境、就業(yè)安全性缺乏5大因素。第一類文獻(xiàn)主要的觀點(diǎn)有：滕志剛（2012）認(rèn)為在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的合同雇傭制下，管理者能力、工作滿意度、薪酬激勵(lì)是提升現(xiàn)代員工忠誠(chéng)度的三大關(guān)鍵點(diǎn)。對(duì)所參考的文獻(xiàn)，筆者進(jìn)行了一定的分類。這兩個(gè)理論至今一直作為管理學(xué)的基礎(chǔ)理論。1943年，馬斯洛提出了“需求層次理論”，認(rèn)為人們的各種需求之間有著高低層次之分，當(dāng)?shù)蛯哟蔚男枨蟮玫綕M足之后，人們將會(huì)追求更高層次的需求。馬斯洛和弗里德里克本文將以中國(guó)社科院的調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果作為數(shù)據(jù)來(lái)源，運(yùn)用計(jì)量的方法來(lái)對(duì)員工忠誠(chéng)的影響因素做一個(gè)具體分析。那么，到底在人才招聘時(shí)應(yīng)該選擇怎樣的人才？怎樣才能提高員工的忠誠(chéng)度，讓員工心甘情愿留在企業(yè)工作呢？這是本文要探討和研究的主要問(wèn)題。因此提高員工忠誠(chéng)度更成為了人力資源管理的重點(diǎn)。”可見(jiàn)員工對(duì)所在企業(yè)的忠誠(chéng)度是企業(yè)管理好壞的風(fēng)向標(biāo)，關(guān)系到企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。同時(shí)提出了“公司內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量”的概念，它告訴我們企業(yè)要想更好地服務(wù)顧客來(lái)取得利潤(rùn)，首先應(yīng)該服務(wù)好“內(nèi)部顧客”——公司內(nèi)部員工。1994年由詹姆斯忠誠(chéng)作為一種能力，又是對(duì)其他所有能力的統(tǒng)帥，因?yàn)槿绻晃粏T工不夠忠誠(chéng)，那么其他一切能力對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)都將毫無(wú)效益。當(dāng)然，對(duì)于員工忠誠(chéng)度的定義，目前還沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。因此，提高員工忠誠(chéng)就成了留住人才的最佳手段。除了吸引人才的流入之外，設(shè)法留住員工也是企業(yè)人力資源管理中重要組成部分。 individual quality, nature of employment and size of the stuff from enterprise environment, and the way to get the job and unemployment experience from social influence make a difference on employee loyalty. In the end, the thesis will make a conclusion on how can an enterprise choose a talented person and how to enhance employee’s loyalty, with some suggestions and directions. Key Words: Employee loyalty, individual quality, enterprise environment, social influence員工忠誠(chéng)度影響因素的實(shí)證分析1 導(dǎo)論 選題目的及意義現(xiàn)如今，員工與企業(yè)之間的關(guān)系猶如婚姻，“閃婚閃離”般的跳槽行為讓企業(yè)家憂心重重，人才的普遍流動(dòng)也讓企業(yè)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)成本大大提高。 individual quality, enterprise environment, and social influence in this model. Finally, a regression will be made by data processing undermetrology and this regression will present how the above three factors influence employee loyalty. We will put emphasis on employees39。關(guān)鍵詞：?jiǎn)T工忠誠(chéng)度，個(gè)人因素，企業(yè)環(huán)境因素，社會(huì)影響因素ABSTRACT Employee loyalty impacts enterprise profit and the longrun development through Service Profit Chain. Meanwhile, employee loyalty has bee an integral part of Human Resource Management. In this thesis, opinions on employee loyalty from the previous literatures will be summarized firstly. Then, the prevalent talent mobility phenomenon will be discussed and its cause will be explained with the help of statistical methods. After that, an empirical research model will be made based on former scholars39。得出個(gè)人因素中的性別、年齡、婚姻狀況，企業(yè)環(huán)境因素中的就業(yè)單位性質(zhì)、職工人數(shù)因素以及社會(huì)環(huán)境因素中獲得工作途徑、是否經(jīng)歷失業(yè)等都對(duì)員工忠誠(chéng)度有很大影響。本文首先對(duì)以往關(guān)于員工忠誠(chéng)度的文獻(xiàn)進(jìn)行綜述，然后以統(tǒng)計(jì)的方法對(duì)如今人才普遍流動(dòng)的現(xiàn)象及其原因加以論述；接著在以往學(xué)者的研究基礎(chǔ)上構(gòu)建實(shí)證研究模型，將影響員工忠誠(chéng)度的因素分為三大類：?jiǎn)T工個(gè)人因素、企業(yè)環(huán)境因素、社會(huì)影響因素；通過(guò)計(jì)量學(xué)的方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理并做回歸，得出以上三大因素對(duì)員工忠誠(chéng)度的作用規(guī)律。涉密論文按學(xué)校規(guī)定處理。作者簽名： 日期： 年 月 日學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書(shū)本學(xué)位論文作者完全了解學(xué)校有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定，同意學(xué)校保留并向國(guó)家有關(guān)部門或機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和電子版，允許論文被查閱和借閱。對(duì)本文的研究做出重要貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體，均已在文中以明確方式標(biāo)明。作者簽名：　　 　 　　 日　 期：　　 　 　　 學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明：所呈交的論文是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下獨(dú)立進(jìn)行研究所取得的研究成果。對(duì)本研究提供過(guò)幫助和做出過(guò)貢獻(xiàn)的個(gè)人或集體，均已在文中作了明確的說(shuō)明并表示了謝意。畢 業(yè) 論 文論文名稱：?jiǎn)T工忠誠(chéng)度影響因素的實(shí)證分析學(xué) 院：專 業(yè)：學(xué) 號(hào)：學(xué)生姓名：指導(dǎo)教師：2013年3月畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）原創(chuàng)性聲明和使用授權(quán)說(shuō)明原創(chuàng)性聲明本人鄭重承諾：所呈交的畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文），是我個(gè)人在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的成果。盡我所知，除文中特別加以標(biāo)注和致謝的地方外，不包含其他人或組織已經(jīng)發(fā)表或公布過(guò)的研究成果，也不包含我為獲得 及其它教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位或?qū)W歷而使用過(guò)的材料。作 者 簽 名：　　 　 　　日　 期：　　 　 　　 指導(dǎo)教師簽名：　　 　 　　 日　　期：　　 　 　　 使用授權(quán)說(shuō)明本人完全了解 大學(xué)關(guān)于收集、保存、使用畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的規(guī)定，即：按照學(xué)校要求提交畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的印刷本和電子版本；學(xué)校有權(quán)保存畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的印刷本和電子版，并提供目錄檢索與閱覽服務(wù)；學(xué)校可以采用影印、縮印、數(shù)字化或其它復(fù)制手段保存論文；在不以贏利為目的前提下，學(xué)?？梢怨颊撐牡牟糠只蛉?jī)?nèi)容。除了文中特別加以標(biāo)注引用的內(nèi)容外，本論文不包含任何其他個(gè)人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫的成果作品。本人完全意識(shí)到本聲明的法律后果由本人承擔(dān)。本人授權(quán)　　 　 　大學(xué)可以將本學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行檢索，可以采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存和匯編本學(xué)位論文。作者簽名： 日期： 年 月 日導(dǎo)師簽名： 日期： 年 月 日目 錄摘要……………………………………………………………………………2ABSTRACT……………………………………………………………………31 導(dǎo)論…………………………………………………………………………4 選題目的及意義……………………………………………………4 文獻(xiàn)綜述……………………………………………………………5 創(chuàng)新與不足…………………………………………………………62 員工忠誠(chéng)現(xiàn)狀的分析………………………………………………………7 員工忠誠(chéng)度的定義…………………………………………………7