【正文】 面表達(dá)能力、分析決策能力、敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)傾向與信息敏感性；但也可按具體情況增刪，如加上創(chuàng)造思維能力、工作方法的合理性 等。 ?案例分析法。 ?即席發(fā)言。 ?無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論。 二、 情景模擬的主要方法： ?公文處理 ?訪談法。這些素質(zhì)也是對(duì)現(xiàn)代管理人員必備的要求 ?優(yōu)點(diǎn)： 1）可以從多角度全面觀察、分析、判斷、評(píng)價(jià)應(yīng)聘者； 2）可以為企業(yè)節(jié)省大量的培訓(xùn)費(fèi)用。目前在招聘中高層管理人時(shí)使用較多。 謝謝 ! 田 現(xiàn)在是早晨 8∶ 30，您一上班就得到上述指示和有關(guān)材料，您的任務(wù)是遵照指示完成所有工作 一、情境模擬測(cè)試法 ?概念：是根據(jù)被試者可能擔(dān)任的崗位，編制一套與該崗位實(shí)際情況相似的測(cè)試項(xiàng)目，將被試者安排進(jìn)模擬的、逼真的環(huán)境中，要求被試者處理可能發(fā)生的各種問(wèn)題，用多種方法測(cè)試其心理素質(zhì)、實(shí)際工作能力、潛在能力等綜合素質(zhì)。 明天上午辦公室若有什么事，你見(jiàn)機(jī)行事。 以上幾件事情都不能再拖了，明天上午無(wú)論如何要完成。 3） 請(qǐng)你給楊菁去封信，告訴她我們已經(jīng)錄取了新秘書。最近公司上報(bào)的信息比較少，被采用的更少。請(qǐng)你看一下職工的意見(jiàn)材料，代我起草一份 500字左右的報(bào)告。最不巧的是，由于那里電信線路出現(xiàn)故障，您無(wú)法和在郊區(qū)開會(huì)的田主任及其他同事聯(lián)系。所有領(lǐng)導(dǎo)都在出席重要會(huì)議。 今天是 1996年 5月 24日，星期五。招聘與配置（下） 主講人 :楊艷霞 第四單元 其他選拔方法 引 例 某公司招聘的測(cè)試題 : 您是辦公室秘書之一，大家都稱您小 A。此辦公室是直接協(xié)助幾位領(lǐng)導(dǎo)工作的職能部門，目前由田主任一人負(fù)責(zé)。公司在遠(yuǎn)郊召開一個(gè)重要會(huì)議，田主任和辦公室所有其他同事都去辦理會(huì)務(wù)，只有您一個(gè)留守。您不能找他們請(qǐng)示，其他同事也都因種種原因不能給您幫忙。 田主任昨晚輾轉(zhuǎn)托人給您一張便條： 小 A：明天（ 24日）有這么幾件事情要偏勞你： 1） 主管人事的李總要了解職工對(duì)績(jī)效辦法第五稿的意見(jiàn)。 2） 實(shí)習(xí)生鄭蘭說(shuō)是寫了一份信息，你給看一下?？催@份信息能否上報(bào)或經(jīng)修改后上報(bào)。 4） 請(qǐng)你根據(jù)李總給馬副總來(lái)信的批示，把馬副總的信處理一下。下午1∶ 00公司有車來(lái)會(huì)場(chǎng)，你搭車來(lái)會(huì)場(chǎng)，這里實(shí)在忙不過(guò)來(lái)。辦公室不要因?yàn)槲也辉诰陀绊懻＿\(yùn)轉(zhuǎn)。 ?特點(diǎn)：主要是針對(duì)被測(cè)試者明顯的行為、實(shí)際的操作以及工作效率進(jìn)行測(cè)試，重點(diǎn)在于測(cè)試書面測(cè)試無(wú)法準(zhǔn)確測(cè)試的領(lǐng)導(dǎo)能力、工作能力、人際交往、溝通、合作、理解、創(chuàng)造、解決問(wèn)題、語(yǔ)言表達(dá)等綜合素質(zhì) ?適用范圍：招聘服務(wù)人員、事務(wù)性工作人員、管理人員、銷售人員。 情境模擬測(cè)試法 ?分類： 1）語(yǔ)言表達(dá)能力測(cè)試：演講，介紹，說(shuō)服，溝通等測(cè)試 2）組織能力測(cè)試：會(huì)議主持，部門利益協(xié)調(diào)，團(tuán)隊(duì)能力測(cè)試等 3）事務(wù)處理能力測(cè)試：公文處理，沖突處理，行政工作能力測(cè)試等。通過(guò)這種測(cè)試選拔出來(lái)的人員往往可直接上崗或只需經(jīng)過(guò)有針對(duì)性的簡(jiǎn)短培訓(xùn)即可上崗。電話、接待來(lái)訪者、拜訪有關(guān)人士。 ?角色扮演 。 ?決策模擬競(jìng)賽法。 ?最主要的是公文處理模擬法（公文筐測(cè)驗(yàn)）和無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法 公文處理模擬法 ? 又稱公文筐測(cè)試，一種有效的管理人員的測(cè)評(píng)方法； ? 具體步驟： 1）向每一被測(cè)評(píng)者發(fā)給一套 (1525份 )文件，包括下級(jí)呈來(lái)的報(bào)告、請(qǐng)示、 計(jì)劃、預(yù)算，同級(jí)部門的備忘錄，上級(jí)的指示、批復(fù)、規(guī)定、政策，外界用戶、供應(yīng)商、銀行、政府有關(guān)部門乃至所在社區(qū)的函電、傳真及電話記錄，甚至還有群眾檢舉或 投訴信等 2）介紹有關(guān)背景資料，讓其負(fù)責(zé)全權(quán)處理文件簍里的所有公文材料； 3）處理結(jié)果將交由測(cè)評(píng)組，按既定的考評(píng)維度與標(biāo)淮進(jìn)行考評(píng)。總的說(shuō)來(lái)，是評(píng)估被測(cè)者在擬予提升崗位上獨(dú)立工作的勝任能力與更遠(yuǎn)程發(fā)展的潛力與素質(zhì) ? 文件筐測(cè)試案例 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法 ? 所謂“無(wú)領(lǐng)導(dǎo)”，是指不指定誰(shuí)充任主持討論的組長(zhǎng)，也不布置議題與議程，更不提要求；但卻要發(fā)給一個(gè)簡(jiǎn)短案例，即介紹一種管理情境，其中隱含著一個(gè)或數(shù)個(gè)待決策和處理的問(wèn)題，以引導(dǎo)小組展開討論。通常沒(méi)有人告訴任何一個(gè)小組成員他應(yīng)該坐在哪個(gè)位置上，一般使用一張圓桌子，而不用長(zhǎng)方形的桌子，以使每個(gè)坐席的位置具有同等的重要性。 最后的測(cè)評(píng)過(guò)程，是由幾位觀察者給每一個(gè)參試者評(píng)分。 這些維度通常是主動(dòng)性、宣傳鼓勵(lì)與說(shuō)服力、口頭溝通能力、企業(yè)管理能力、人際協(xié)調(diào)能力、自信、創(chuàng)新能力、心理壓力耐受力 等。 ?自我堅(jiān)持性： 自信心、精力、表達(dá)能力、 成就導(dǎo)向 ?社交能力： 交往性、合作性、應(yīng)變性、受納性 ?工作能力： 條理性、責(zé)任心、慎重性、工作努力程度 ?情感特征： 沖動(dòng)性、情緒性、焦慮傾向、潛在的情感 問(wèn)題 ? 智能水平： 明智程度、辯才、興趣廣度、獨(dú)創(chuàng)性、社會(huì)知覺(jué)能力 ?對(duì)群體行為的影響力： 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組考察標(biāo)準(zhǔn) : 三、人格測(cè)試法 ?概念： 所謂人格，由多種人格特質(zhì)構(gòu)成，大致包括：體格與生理特質(zhì)、氣質(zhì)、能力、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀與社會(huì)態(tài)度等。 ?作用： 人格對(duì)工作成就的影響是極為重要的，不同氣質(zhì)、性格的人適合于不同種類的工作。 ?人格類型： 一般可以將人格分為 16類 卡特爾 16個(gè)性（ 16PF） ：樂(lè)觀型、聰慧型、穩(wěn)定型、恃強(qiáng)型、興奮型、持久型、敢為型、敏感型、懷疑型、幻想型、世故型、憂慮型、實(shí)驗(yàn)型、獨(dú)立型、自律型和緊張型。 卡特爾人格特征問(wèn)卷測(cè)定人個(gè)性中的主要特征 特質(zhì) 低程度特征 高程度特征 樂(lè)觀型 緘默、孤獨(dú) 樂(lè)群外向 聰慧型 遲鈍、學(xué)識(shí)淺薄 聰慧、富有才識(shí) 穩(wěn)定型 情緒激動(dòng) 情緒穩(wěn)定 恃強(qiáng)型 謙虛順從 好強(qiáng)固執(zhí) 興奮型 嚴(yán)肅審慎 輕松興奮 有恒型 權(quán)宜敷衍 有恒負(fù)責(zé) 敢為型 畏縮退怯 冒險(xiǎn)敢為 敏感型 理智、著重實(shí)際 敏感、感情用事 懷疑型 依賴隨和 懷疑剛愎 幻想型 現(xiàn)實(shí)、合乎成規(guī) 幻想、狂放不羈 世故型 坦白直率、天真 精明能干、事故 憂慮型 安詳沉著、有自信心 憂慮抑郁、煩惱多端 實(shí)驗(yàn)型 保守傳統(tǒng) 自由、激進(jìn) 獨(dú)立型 依賴、隨群附眾 自主、當(dāng)機(jī)立斷 自律型 矛盾沖突、不明大體 知己知彼、自律嚴(yán)謹(jǐn) 緊張型 心平氣和 緊張困擾 四、興趣測(cè)試法 ?職業(yè)興趣揭示了人們想做什么和他們喜歡做什么，從中可以發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者最感興趣并從中得到最大滿足的工作是什么。 ? 霍蘭德的 6種職業(yè)興趣類型 ：現(xiàn)實(shí)型，智慧型，常規(guī)型，企業(yè)型，社交型和藝術(shù)性。如司機(jī) 、電工等 研究型 I 分析的 、 內(nèi)省的 、 獨(dú)立的好奇心強(qiáng)烈的 、 慎重的 、敏感的 、 喜好智力活動(dòng)和抽象推理等特征 。但是秩序性較少的 。 通過(guò)系統(tǒng)化的、自由的活動(dòng)進(jìn)行藝術(shù)表現(xiàn)，但精細(xì)的操作能力較差。 霍蘭德職興趣（人格）類型 類型 人格特征 職業(yè)特征 社會(huì)型 S 助人的、易于合作的、社交的、有洞察力的、重友誼的、有說(shuō)服力的、責(zé)任感強(qiáng)的，比較關(guān)心社會(huì)問(wèn)題等特征。 管理型 B 支配的、樂(lè)觀的、冒險(xiǎn)的、沖動(dòng)的、自我顯示的、自信的、精力旺盛的、好發(fā)表意見(jiàn)和見(jiàn)解的，但有時(shí)是不易被人支配的，喜歡管理和控制別人的等特征。主要指管理，決策方面的工作。 嚴(yán)格按照固定的規(guī)則 、 方法進(jìn)行重復(fù)性 、 習(xí)慣的活動(dòng) ， 希望較快地見(jiàn)到自己的勞動(dòng)成果 ，有自控能力 。 霍蘭德職興趣（人格）類型 續(xù)表 五、能力測(cè)試 ? 概念：能力測(cè)試是用于測(cè)定從事某項(xiàng)特殊工作所具備的某種潛在能力的一種心理測(cè)試。 ? 分類： ? 1）普通能力傾向測(cè)試，即智力測(cè)試。 ? 2）特殊職業(yè)能力測(cè)試。測(cè)試職業(yè)能力的目的