【正文】 總帳相符。 8 嚴格 把好入庫物資質(zhì)量關(guān)，不符合的貨物一律退回，并報有關(guān)部門、人員。 遵守職業(yè)道德和社會公德，工作認真，作風正派，能秉公辦事。 特殊要求：能夠熟練使用現(xiàn)代辦公設備。 外語水平：具有中級英語水平。 自然條件：女性，年齡 22 歲以上，身體健康，五官端正 ， 身高 米 以上 。 B． 有一定的組織能力、協(xié)調(diào)能力和較強的保密意識 。 完成 上級領導 交付的其他任務。 按時檢查、完成、上交、分派各類文件表格，向部門和其它部門傳達、傳遞工作信息。 負責 部門及與公司的 一切公文 （資料）來往的收發(fā)登記、整理、保管 工作，嚴格執(zhí)行 保密制度，及時做好文書立卷歸檔工作。 根據(jù)上級領導指示做好各項文書工作。 文員工作職責 自覺遵守上下班制度及部門的 各項 規(guī)章制度。 A． 有較強的文字處理能力，熟練辦公室軟件操作。 工作經(jīng)驗：具有 5 年以上康樂管理或服務行業(yè)工作經(jīng)驗，至 少一年以 上康體項目主管 工作經(jīng)驗。 文化程度：具有大專以上學歷或同等學歷。 自然條件：男性， 25 歲以上，五官端正，身體健康。 康體部主管素質(zhì)要求 基本素質(zhì)： A． 具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，對公司有強烈的責任感，遵章守法，工作認真、耐心、細致、周密。 對康體各項目的經(jīng)營 管理、人員素質(zhì)、器材保養(yǎng)、環(huán)境保潔、工程設備、安全防范進 行指導、監(jiān)管，確?？刁w項目良性運行。 對各培訓班前期的合作事宜進行磋商、定案。 每周向部門領導匯報一周的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。 負責管轄范圍內(nèi)的日常管理工作，制定工作計劃，對所管轄員工進行業(yè)務知識、操作 技能的培訓。 康體部主管工作職責 6 認真貫徹部門經(jīng)理、總監(jiān)下達的有關(guān)指示，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度。 特殊要求： A． 具有較強的活動策劃及會員拓展能力，有豐富的銷售經(jīng)驗。 外語水平：具有初級英語水平。身高 至 米。 B． 有較強的組織能力和協(xié)調(diào)能力，工作中能建立良好的人際關(guān)系。 完成領導交辦的其他任務。 根據(jù)會所的特點指定各種培訓計劃，培養(yǎng)員工的酒店服務意識，不斷提高服務質(zhì)量。 主持會所的日常工作、主持部門例會、傳達會所總監(jiān)指令，與各部門保持聯(lián)系，經(jīng)常 向會所總監(jiān)匯報、請示工作。 D． 受過餐飲文化禮儀、餐飲管理、服務管理、財會基本知識等方面的培訓。 工作經(jīng)驗：四年以上餐飲經(jīng)驗，至少二年 五星級酒店服務管理經(jīng)驗。 ： 會所及營銷中心服務總監(jiān)工作職責 根據(jù)營運副總經(jīng)理的要求，結(jié)合各銷售中心及會所的實際情況，制定各種服務流程 管理制度； 負責各銷售中心及會所的工作計劃、安排及督導各級工作 ； 主持各銷售中心及會所的日常工作、主持部門例會、傳達營運副總經(jīng)理指令，與各部 門保持聯(lián)系，經(jīng)常向營運副總經(jīng)理匯報、請示工作 ； 對市場進行調(diào)查并制定服務目標，以達到最 大化配合集團營銷的目的； 根據(jù)各銷售中心及會所的特點指定各種培訓計劃，培養(yǎng)員工的酒店服務意識，不斷提 高服務質(zhì)量； 負責各銷售中心及會所的出品質(zhì)量及安全防范工作； 負責會所良性經(jīng)營； 會所及營銷中心服務總監(jiān)素質(zhì)要求 基本素質(zhì)： A．具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，對公司有強烈的責任感，遵章守法，工作認真、耐心、 細致、周密，勇于創(chuàng)新，敢于競爭 ； B．具有較強的組織能力和協(xié)調(diào)能力，工作中能建立良好的人際關(guān)系。 3 會所架構(gòu)圖 會所及 營銷中心服務 總監(jiān) 會所經(jīng)理 從化 會所 其他項目 會所 君林 會 會所 南湖 會所 采購 組 會所 主管 文 員 倉管員 前臺收銀員 康體領班 餐廳領班 廚房領班 酒吧服務員 餐廳服務員 送 餐 員 管 事 員 康體服務員 泳池救生員 廚 師 廚房主管 康體主管 會所經(jīng)理會所及 營銷中心服務 總監(jiān)從化會所其他項目會所君林會會所南湖會所采購組 4 會所 各崗 位工作職責與素質(zhì)要求 ： 了解服務行業(yè)的性質(zhì)， 明確工作內(nèi)容，確保工件順利開展。 （ 56） 會所經(jīng)營管理辦法 （ 5） 會所工作細則 （ 4） 會所職位工作職責 與 素質(zhì)要求 （ 3） 會所架構(gòu) 會所部門職責 （ 22） 會所規(guī)章制度 （ 78） 2 會所部門職責 1．制定 和完善會所管理所需的 各種服務流程 及管理制度； 2．負責 利海物業(yè)管理項目所有會所的經(jīng)營和管理 ； 3． 針對每個會所的實際情況 ,進行經(jīng)營方案策劃和推廣 ； 4． 對會所的餐飲、娛樂、康體、商務活動進行有效管理，合理調(diào)整，實現(xiàn)盈利目標 ； 5． 配合各服務中心形象方面的展示 ； 6． 配合新接物業(yè)交樓期間的場地布置 ； 7．配合公寓和公司開展的各種接待活動。 ： 會所各級崗位人員。 文化程度：大專以上學歷。 5 特殊要求： A． 有一定餐飲管理、服務管理 能力 ； B． 有一定計算機操作基礎； C． 熟練使用辦公軟件。 會所經(jīng)理工作職責 根據(jù)會所總監(jiān)的要求，結(jié)合會所的實際情況，制定各種經(jīng)營及管理制度，負責會所的 工作計劃、安排及督導各級工作。 對市場進行調(diào)查并制定經(jīng)營目標，實際情況的經(jīng)營路線 ，以達到會所盈利的目的。 負責會所的安全生產(chǎn)及安全防范工作，確保管轄范圍不發(fā)生安全生產(chǎn)事故。 會所經(jīng)理素質(zhì)要求 基本素質(zhì)： A． 具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，對公司有強烈的責任感，遵章守法，工作認真、耐心、 細致、周密，勇于創(chuàng)新，敢于競爭 。 自然條件：女性， 23 歲以上，五官端正，身 體健康。 文化程度：具有大專以上學歷。 工作經(jīng)驗：四年以上餐飲經(jīng)驗，至少二年五星級酒店管理經(jīng)驗。 B． 具備較強 的領導、溝通及分析能力，良好的團隊協(xié)作精神，良好的語言及文字表 能力。 努力學習業(yè)務知識，熟悉管轄的各項服務工作，不斷提高自身的管理水平，對工作 有高度的責任感。 檢查員工崗位工作執(zhí)行落實情況，堅持跟班工作、現(xiàn)場督導，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。 根據(jù)管轄區(qū)域服務項目的特點和經(jīng)營活動中的情況進行報表分析，向部門領導提出整 改意見。 負責管理的康體項目有：室外泳池、室內(nèi)泳池、健身、形體室、會議室、乒乓球室、 桌球室、羽毛球室、壁球室、室外網(wǎng)球、羽毛球、籃球場。 完成領導交辦的其他任務。 B． 有較強的組織能力和協(xié)調(diào)能力，工作中能建立良好的人際關(guān)系。身高 米以上。 外語水平：具有初級英語水平。 特殊要求： A． 懂得康體銷售知識，具有康體管理及餐飲行業(yè)的基本知識及服務知識， 康體娛樂項目設施和康體活動專業(yè)知識。 7 B． 具有康體項目的業(yè)務組織和推銷能力，康體項目管理和協(xié)調(diào)能力，人事與培訓管理能力。 接聽電話按標準要求回答各類提問和提供準確有效的信息。 搞好對外聯(lián)絡工作，及時處理有關(guān)信函、傳 真 、電話。 做好資料收集工作，為 康體 部 及餐廳 工作提供參考資料。 負責整理 辦公室 的設備物品，定期清潔維護電腦、電器、辦公設備 ， 使之整潔美觀， 并保持環(huán)境秩序。 文員素質(zhì)要求 基本素質(zhì)：