【正文】 （晚婚 7 天）婚假。 B、事假 （每月四天公休以外的） ： 安保部主管 以下員工請事假，兩天以內由 服務處主任 審批，兩天以上報公司總經理審批。 3 工休假： A、病假 （每月四天公休以外的） ： 病假需經服務處主任 批準，并填寫〈請假單〉 附 醫(yī)院的證明。 2 法定假日： 員工按規(guī)定享受 10天法定假日：元旦 1 天，春節(jié) 3 天，勞動節(jié) 3 天，國慶節(jié) 3天。 B、 經本人述職、部門負責人和 服務處主任 簽署意見后，報 公司行政辦公室 ，呈總經理審批后，予以轉正。 C、 員工在試用期內與公司簽定為期一年的《勞動合同書》，合同期限從試用之日起至次年同日結束。 2 試用期： A、 新員工入職后須參加 7 天崗前培訓，考核合格后上崗試用。 B、 填表：報到當日如實填寫《員工登記表》，并在表上貼上本人近期照片。 (b) 持有保安員上崗證、退伍證、物業(yè)管理員上崗證或物業(yè)管理企業(yè)經理上崗證。 B、 安保 班長： 員工中的優(yōu)秀者，具有一定管理能力，根據(jù)需要聘為班長。 答：附后 小區(qū)內是否能養(yǎng)寵物？ 答： 根據(jù)市政府有關規(guī)定，可以養(yǎng)，但必須到公安機關辦理合法手續(xù)。 答 :服務 處架構為 :服務處主任 ,下屬客戶服務部、 安保 部、 工程 部、環(huán)境部。公司注重高尚文明的社區(qū)文化建設，積極組織小區(qū)業(yè)主開展豐富多彩的聯(lián)誼活動，深受業(yè)主喜愛，有著良好的社會反響。 公司嚴格執(zhí)行當?shù)?政府物價部門的規(guī)定， 實行掛牌亮證收費、賬務公開。小區(qū)服務處實行經理負責制，設客戶服務部、環(huán)境管理部、工程維修部、安保部。 公司成立于 2020 年 7 月， 注冊資金 310萬元，物業(yè)管理資質三級，經營范圍為專業(yè)化物業(yè)管理。 二、入職應知篇 （ 1）公司簡介 武漢嘉澤物業(yè)管理有限公司簡介 武漢嘉澤物業(yè)管理有限公司是一家以從事專業(yè)化物業(yè)管理，物業(yè)管理顧問、家政服務、物業(yè)管理專業(yè)培訓等、為房地產項目工程設計施工前 期策劃的市場化物業(yè)管理企業(yè)。 1治安管理的主要目的是什么？ 4 答：防擾亂秩序、防盜、防破壞、防 **活動、防災害事故。車輛管理服務費不包含在物業(yè)管理綜合服務費內，對于車輛停放管理及賠償責任，物業(yè)管理公司應與業(yè)主另行約定。 我們收取停車服務費的法律依據(jù)及標準？ 答：停車場收費是參照武價字 [2020]13 136 號文件規(guī)定， 執(zhí)行車位收費標準指導價。 （ 3）提供廣泛的社區(qū)服務。在這種區(qū)域發(fā)生 的案件往往帶有突發(fā)性、流動性，當公安機關接到報警后，往往是沒有警力立即投入，或是警察趕到現(xiàn)場已經晚了。 （ 2） 為重點區(qū)域提供安全服務。 （ D） 揭露犯罪手段，使群眾了解每一時期的犯罪動向。 （ B） 宣傳公民與犯罪分子做斗爭的權利和義務。 保安工作的服務范圍是什么？ 答：（ 1） 提供全面的防范宣傳服務。安全保衛(wèi)工作在整個物業(yè)管理中占有重要的地位，他是業(yè)主安居樂業(yè)的保證，也是整個 社區(qū)及社會穩(wěn)定的基礎。治安管理防治的對象主要是人為造成的事故與損失。雙方的經濟關系是通過物業(yè)管理委托合同確認和保證的。 經濟關系是：物業(yè)管理企業(yè)提供的物業(yè)管理服務是有償?shù)模?提供一定的物業(yè)管理服務的同時應獲得相應的報酬。 物業(yè)管理公司和業(yè)主委員會的關系是什么 答：物業(yè)管理公司與業(yè)主委員會共同管理者一定范圍的物業(yè)，是平等的，雙方存在一定的法律關系和經濟關系。 業(yè)主委員會是業(yè)主大會的常設執(zhí)行機構，經所在地政府物業(yè)管理主管部門登記確認批準成立后，維護全體業(yè)主的物業(yè)權益，依法行使各項權利，業(yè)委會委員從全體業(yè)主中產生。 物業(yè)管理企業(yè)的作用是什么？ 答：為業(yè)主創(chuàng)造一個安全、舒適、文明、和諧的生活與工作環(huán)境； 提高城市管理的社會化、專業(yè)化能力； 延長物業(yè)使用年限確保其功能的正常發(fā)揮； 使業(yè)主的物業(yè)保值、增值。 為什么要實行物業(yè)管理？ 答：是為了適應社會主義市場經濟和住房制度改革的要求，建立業(yè)主自治與與物業(yè)管理相結合的物業(yè)管理新體制，規(guī)范物業(yè)管理行為，提高城市住宅區(qū)物業(yè)管理水平，為小區(qū)居民創(chuàng)造和保持政界、 文明、安全、方便的居住環(huán)境，延長物業(yè)使用年限及確保其功能的正常發(fā)揮，事業(yè)主的物業(yè)保值、增值。 物業(yè)管理常識篇 物業(yè)管理所指的?物業(yè)?是什么？ 答：是指已 建成投入使用的住宅區(qū)各類房屋及公共設備、公用設施、附屬場地等。 ?物業(yè)管理?是指什么？ 答：物業(yè)管理是指物業(yè)管理企業(yè)受物業(yè)產權人的委托，依據(jù)物業(yè)管理委托合同，對房屋建筑及其設施設備，市政設施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等管理項目進行維護、修繕和整治，并向物業(yè)所有人和使用人提供綜合性的有償服務。 物業(yè)管理的?業(yè)主?和?房屋使用人?是指什么？ 答：業(yè)主是指住宅區(qū)內各類房屋的所有人； 房屋使用人是指房屋的承租人和其他非業(yè)主使用人。 什么是業(yè)主大會？什么是業(yè)主委員會？ 2 答：業(yè)主大會是全體業(yè)主組成決定本物業(yè)管 理重大事項的業(yè)主自治組織。 業(yè)主大會和業(yè)主委員會均應受物業(yè)管理主管部門的指導和監(jiān)督。 法律關系是：業(yè)主委員會和物業(yè)管理公司是委托和受托、聘用和受聘的關系。同樣，業(yè)主在享受物業(yè)管理服務的同時也應付出相應的費用。 物業(yè)保安服務的目的和作用是什么？ 答：物業(yè)的治安保衛(wèi)工作，是物業(yè)管理企業(yè)為防火、防盜、防破壞、防流氓活動、防意外及人為突發(fā)事故而對所管物業(yè)進行的一系列管理活動。其目的是避免所管物業(yè)區(qū)域內財務損失、人員傷害、維護正常的工作、生活秩序。同時，良好的治安管理能增加物業(yè)管理企業(yè)的信譽，以及同類行業(yè)中取得優(yōu)勢地位。 （ A） 告訴群眾怎樣防備不法之徒。 （ C） 宣傳公民實施正當防衛(wèi)的界限、方式與犯罪分子做斗爭的防范技能和戰(zhàn)術性指導。 3 （ E） 對基本防范知識的普及和啟蒙宣傳。 隨著改革開放的深入，發(fā)生在物業(yè)所屬區(qū)域內的治安案件及刑事犯罪比重增大。針對這種情況，物業(yè)的保安人員可以協(xié)助公安部門對發(fā)生的消防、治安、刑事、交通案、事件做前期的應急處理，之后移交相關部門做后期處理。 保安部門在提供必要的安全服務外，還可以提供其他廣泛的社區(qū)服務工作，以此提高物業(yè)管理企業(yè)的服務品質，完善服務內容，融合與業(yè)主之間的關系。 1業(yè)主繳納了停車費后物業(yè)公司承擔什么責任？ 答：車輛管理服務費是指在指定的停車場內，對業(yè)主提供停車車位、道路維護及相應的管理所收取的費用。 1治安管理主要內容是什么？ 答：必須通過現(xiàn)行的科學技術手段與管理手段，依靠各種先進設備與工具，防止和終止任何危及或影響物業(yè)管理轄區(qū)內的業(yè)主或非業(yè)主使用人的生命財產與身心健康的行為與因素，比如電線短路、煤氣泄露、電梯關人、水管破裂、火 警、偷盜、滋擾以及噪聲等，還有如自然災害、人為事故、 **活動以及各種破壞活動的預防與阻止，確保業(yè)主或非業(yè)主使用人人身不受傷害，財物不受損失，工作、生活秩序正常。治安管理的目的是人身不受傷害，財物不受損失，工作、生活秩序正常。是一家具有：專業(yè)化、市場化、規(guī)范化的從事承接物業(yè)管理市場的專業(yè)化物業(yè)管理公司。 公司實行董事會領導下的總經理負責制，下設總經理辦公室、財務部。 公司擁有一大批高素質的管理人才，持有國家建設部頒發(fā)的物業(yè)管理崗位證書的管理人員二十余人，做到管理人員持證上崗，達到或超過了建設部的規(guī)定。 。 （ 2）小區(qū)基礎知識 星海虹城 小區(qū)是什么樣的規(guī)模 ?東、南、西、北接鄰地是什么？到市區(qū)的交通如何？通訊地址、郵編是多少？ 服務 處電話是多少？ 星海虹城 小區(qū)樓、棟、單元數(shù)量及總戶數(shù)、已入住戶數(shù)： 小區(qū)車位數(shù)：（室內車位 ） 服務 處架構。 5 小區(qū)內有哪些戶外設施 ? 小區(qū)內有多少巡更點 ,及哪些需要重點防 范的設施、部位？ 經常進出小區(qū)車輛介紹（開發(fā)公司、物業(yè)公司車輛號牌，往來單位車輛號牌）。 （ 3） 入職指引 入職務要求 1 聘用條件： A、 安保 員： 年滿 18 周歲以上 45 周歲