【正文】 設備，若銷路好一年后再擴建廠房。要求：（1） 預測2005年該公司的保本點；（2） 若2005年計劃實現(xiàn)目標利潤52800元，則目標銷售額應為多少？第三章 決策【本章參考答案】一、名詞解釋決策：決策就是人們?yōu)榱诉_到一定目標，在掌握充分信息和對有關情況進行深刻分析的基礎上，用科學的方法擬定并評估各種方案，從中選出合理方案的過程。根據(jù)以往的銷售統(tǒng)計資料及市場預測得知，未來市場出現(xiàn)銷路好，；若該產(chǎn)品按大、中、小三種不同批量投產(chǎn)，則下個五年計劃期內在不同的銷售狀態(tài)下的收益值可以估算出來，如表所示，現(xiàn)要求通過分析確定合理批量，使該企業(yè)獲得收益最大。試根據(jù)決策樹論，進行方案抉擇。第二：使用老廠房，更新設備，需投資400萬元，若需求擴大，每年可獲利100萬元，若需求減少，每年也可獲利60萬元，服務期限5年。五、簡答題1．簡述決策的基本過程2．簡述正確決策的基本要求六、是非判斷1．決策就是根據(jù)各種可行方案進行選擇的過程。那些重復出現(xiàn)的日常的管理問題屬于 ，相反，那些偶然發(fā)生的，新穎的，結構不甚分明的，具有重大影響的問題則屬于 。第三章 決策一、名詞解釋決策二、單項選擇1．根據(jù)美國管理學家哈羅德另外，企業(yè)對競爭對手、對投資者以及對所在社區(qū)均應承擔相應的社會責任。企業(yè)對員工的責任：（1） 不歧視員工；（2） 定期或不定期培訓員工；（3） 營造一個良好的工作環(huán)境；（4） 善待員工的其他舉措。2答：影響管理者道德素質的因素有：（1） 道德的發(fā)展階段的影響；（2） 個人特征的影響；（3） 組織的結構變量的影響；（4） 組織文化的影響；（5） 道德問題本身的強度的影響。二、問答題1答：道德可分為三個層次，即前慣例層次、慣例層次和原則層次。第二章 道德與社會責任【本章參考答案】一、名詞解釋道德：道德通常是指那些用來明辨是非的規(guī)則或原則，這些規(guī)則或原則旨在幫助決策人判斷某種行為是正確的或錯誤的，或這種行為是否為組織所接受。4．（1）內容：A權變管理理論就是考慮到有關環(huán)境的變數(shù)同相應的管理觀念和技術之間的關系，使采用的管理觀念和技術能有效地達到目標；B環(huán)境變量與管理變量之間的函數(shù)關系就是權變關系，這是權變管理理論的核心內容。一方面，管理是由于有許多人進行協(xié)作勞動而產(chǎn)生的，是由生產(chǎn)社會化引起的，是有效地組織共同勞動所必需的，因此它具有與生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性；另一方面，管理又是一定生產(chǎn)關系條件下進行的，必然體現(xiàn)出生產(chǎn)資料占有者指揮勞動、監(jiān)督勞動的意志，因此，它具有與生產(chǎn)關系、與社會制度相聯(lián)系的社會屬性。六、簡答1．答：（1）管理是一種社會現(xiàn)象或文化現(xiàn)象；（2）管理的?載體?是組織；（3）管理的職能具有普遍性；（4）管理的核心是處理各種人際關系，發(fā)揮人的積極性、創(chuàng)造性；（5）管理的力量是通過各級管理者體現(xiàn)出來的。9．不正確。8．不正確。7．正確。6．正確。5．錯誤。4．正確。3．錯誤。2．正確。西蒙4．提高效率5．指揮 協(xié)調6．社交 尊重7．令人滿意 最優(yōu)化8．環(huán)境 管理五、是非判斷1．正確。二、單項選擇1．A 2．C 3．B 4．B 5．A 6．C 7．D 8．B三、多項選擇1．AB 2．ACE 3．ABCD 4．AE 5．AB 6．ABD 7．BC 8．AB四、填空1．管理的自然屬性 管理的社會屬性2．處理各種人際關系3．赫伯特其代表人物主要有盧桑斯等。這一理論的核心就是力圖研究組織的各子系統(tǒng)內部和各子系統(tǒng)之間的相互關系，以及組織和它所處的環(huán)境之間的聯(lián)系，并確定各種變數(shù)的關系類型和結構類型。這一理論是卡斯特等美國管理學家在一般系統(tǒng)論的基礎上建立起來的。4．霍桑試驗是指梅奧等人在美國西方電氣公司所屬的霍桑工廠，為測定各種有關因素對生產(chǎn)效率的影響程度而進行的一系列的試驗活動，由此產(chǎn)生了?人際關系學說?。3．?科學管理?是泰羅在總結幾十年試驗研究成果和長期管理實踐經(jīng)驗的基礎上，概括出的一些管理原理和方法，并經(jīng)系統(tǒng)化整理的管理理論，或稱?泰羅制?。第一章 管理與管理學【本章參考答案】一、名詞解釋1．管理：一定組織中的管理者，對該組織的人力、物力和財務資源實施計劃、組織、激勵和領導、控制，以實現(xiàn)組織既定目標的活動過程。試述現(xiàn)代管理具有代表性的理論以及現(xiàn)代管理理論的新突破。簡述西蒙的決策理論的主要內容。簡述?權變管理理論?的主要內容和特點。（ ）六、簡答管理具有哪些基本特征？簡述管理的二重性。（）西蒙認為，決策就是從可供選取用的方案中選定一個行動方案的活動。（ ）管理既是一門科學，又是一門藝術，是科學與藝術的有機結合體。（ ）管理職能的數(shù)量劃分具有靈活性。（ ）管理作為一項任務，就是設計和維持一種體系，使這一體系中共同工作的人們有效率地去實現(xiàn)組織既定的目標。 變量與 變量之間的函數(shù)關系就是權變關系。馬斯洛的?需要層次論?包括生理、安全、 、 和自我實現(xiàn)的需要。?科學管理?的中心問題是 。管理的核心是 。EEF管理學練習題及答案（周三多）第一章 管理與管理學一、名詞解釋管理管理職能?科學管理?霍桑試驗系統(tǒng)管理理論權變管理理論?管理科學?二、單項選擇下列哪位管理學者提出?管理就是決策?的主張（ ）A、赫伯特A西蒙 B、彼得德魯克C、弗雷德費德勒 D、弗里蒙特卡斯特管理的核心是（ ）A、處理組織內部資源的稀缺問題B、處理與組織外部的關系C、處理各種人際關系D、處理組織內部與組織外部的一致性關系管理具有與生產(chǎn)關系、與社會制度相聯(lián)系的一面，這里是指（ ）A、管理的自然屬性 B、管理的社會屬性C、管理的科學性 D、管理的藝術性管理者必須因地制宜地將管理知識與具體管理活動相結合，這里強調的是（A、管理的科學性 B、管理的藝術性C、管理學的歷史性 D、管理學的實用性?X—Y?理論的代表人物是（ ）A、麥格雷戈 B、赫茲伯格 C、梅奧 D、馬斯洛社會合作系統(tǒng)學派的代表人物是（ ）A、法約爾 B、西蒙 C、巴納德 D、盧桑斯系統(tǒng)與權變理論把人看作是（ ）A、經(jīng)濟人 B、社會人 C、自我實現(xiàn)人 D、復雜人決策理論學派的代表人物是（ ）A．巴納德 B．西蒙 C．卡斯特 D．盧桑斯三、多項選擇管理的二重性是指（ ）A、管理的自然屬性 B、管理的社會屬性C、管理的科學性 D、管理的藝術性下列關于管理過程的描述，正確的有（ ）A、管理過程和管理職能是統(tǒng)一的B、管理過程和管理職能是分離的C、管理過程是動態(tài)中的管理D、管理過程中靜態(tài)中的管理E、管理過程也是信息變換的過程）管理學具有以下特征：（ ）A、一般性 B、綜合性C、歷史性 D、實用性E、藝術性從科學的定義上講，存在管理必須具備以下條件：（ ）A、必須是兩個人以上的集體活動B、必須是具有盈利動機的集體活動C、必須是正式組織D、必須是非正式組織E、必須具有一致認可的、自覺的目標赫茲伯格理論中的?雙因素?是指（ ）A．保健 B．激勵 C．X理論 D．Y理論以下哪些內容是法約爾提出的管理原則（ ）A．統(tǒng)一指揮 B．統(tǒng)一領導C．職能管理 D．人員的團結?行為科學?的代表人物是（ ）A．德魯克 B．馬斯洛 C．麥格雷戈 D．西蒙古典管理理論的代表人物是（ ）A．泰羅 B．法約爾 C．梅奧 D．李嘉圖四、填空管理二重性是指 和 。提出?管理就是決策?觀點的是美國管理學者 。法約爾認為管理活動包括計劃、組織、 、 和控制。西蒙的決策理論中的決策標準是用 的準則代替 準則。五、是非判斷管理就是由一個或若干個人通過行使各種管理職能，使組織中以人為主體的各種要素的合理配置，從而達到實現(xiàn)組織目標而進行的活動。（ ）主管人員由于在組織中所處的層次不同，他們所履行的管理職能數(shù)量也有多有少。（ ）管理是一種無形的力量，它是通過高層管理者對下級管理者和組織成員的嚴格控制體現(xiàn)出來的。（ ）法約爾認為，任何企業(yè)都存在著六種基本活動，而管理只是其中之一。（）權變管理理論就是考慮到組織內部條件的變數(shù)同相應的管理觀念和技術之間的關系，使采用的管理觀念和技術能有效地達到目標。簡述梅奧的?人際關系學說?的基本內容。簡述麥格雷戈的?XY理論?。七、論述什么是管理的二重性，它對管理實踐的意義何在？試述管理科學性和藝術性的辯證關系。結合實際，論述泰羅?科學管理?的借鑒意義及局限性。2．管理職能：是指對管理對象一定領域的活動進行管理和各種相互聯(lián)系、依次更替的任務的總和。其主要內容包括標準化原理、人員挑選與培養(yǎng)、差別計件工資制、計劃職能與執(zhí)行職能分離、職能工長制、例外原理等。5．系統(tǒng)管理理論是應用系統(tǒng)理論的范疇、原理，全面分析和研究企業(yè)和其它組織的管理活動和管理過程，重視對組織結構和模式的分析，并試圖建立系統(tǒng)模型的一種管理理論。6．權變管理理論是20世紀70年代在美國形成的一種管理理論。它強調在管理中要根據(jù)組織所處的內外部條件隨機應變，針對不同的具體條件尋求不同的最合適的管理模式、方案或方法。7．?管理科學?是指以現(xiàn)代自然科學和技術科學的最新成果（如先進的教學方法、電子計算機技術以及系統(tǒng)論、信息論、控制論等）為手段，運用數(shù)學模型，對管理領域中的人力、物力、財務進行系統(tǒng)的定量分析，并作出最優(yōu)規(guī)劃和決策的理論。A一個組織的建立和發(fā)展，要受到組織內外部諸多要素的影響和制約。管理作為一項工作，就是要使人們盡可能地用最少的支出，去實現(xiàn)組織既定的目標。因為管理職能具有普遍性。不同的管理學者對管理職能有不同的劃分方法。管理作為一種無形的力量，是通過各級管理者體現(xiàn)出來的。管理是一門科學，指的是期間存在一系列客觀規(guī)律，管理作為一門藝術，指的是管理的實踐性和靈活性。法約爾認為企業(yè)存在著技術、商業(yè)、財務、安全、會計和管理六種基本活動，管理活動處于核心地位。西蒙認為，決策包括搜集情報、擬定計劃、選定計劃和評價計劃四個階段，選定計劃只是其中的一個階段。還應考慮到組織的外部環(huán)境因素。2．答：管理具有同生產(chǎn)力社會化生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性和同生產(chǎn)關系、社會制度相聯(lián)系的社會屬性，這就是管理的二重性。3．（1）霍桑試驗（2）工人是?社會人?（3）企業(yè)中除了?正式組織?外，還存在著?非正式組織?（4）新型的領導能力在于通過職工?滿足度?的增加，來提高工人的?士氣?，從而提高效率。管理學原理練習題及答案 南京廖華管理學原理練習題及答案道德可分為幾個層次？幾個階段？影響管理者道德素質的因素有哪些？企業(yè)的社會責任具體體現(xiàn)在哪些方面?三、論述題試述提高員工道德素質的途徑。社會責任：指企業(yè)在承擔法律上和經(jīng)濟上的義務的前提下，還應承擔的追求對對社會有利的長期目標的義務。道德可分為六個階段：（1） 遵守規(guī)則以避免受到物質懲罰；（2） 只在符合你的直接利益時才遵守規(guī)則；（3） 做你周圍的人所期望的事；（4） 通過履行你允諾的義務來維持平常秩序；（5） 尊重他人的權利，置多數(shù)人的意見于不顧、支持不相干的價值觀和權利；（6） 遵守自己選擇的道德準則，即使這些準則違背了法律。3答：企業(yè)的社會責任具體體現(xiàn)在以下幾個方面：企業(yè)對環(huán)境的責任：（1） 企業(yè)要在保護環(huán)境方面發(fā)揮主導作用，特別要在推動環(huán)保技術的應用方面發(fā)揮示范作用；（2） 企業(yè)要以?綠色產(chǎn)品?為研究和開發(fā)的主要對象；（3） 企業(yè)要治理環(huán)境。企業(yè)對顧客的責任：（1） 提供安全的產(chǎn)品；（2） 提供正確的產(chǎn)品信息；（3） 提供售后服務；（4） 提供必要的指導；（5） 賦予顧客自主選擇的權利。三、論述題答：提高員工道德素質的途徑有：（1） 在招聘員工時注重員工道德素質的測試，挑選高道德素質的員工；（2） 在組織中建立道德準則和決策規(guī)則，并廣為宣傳，讓每一位員工都了解和掌握；（3） 高層管理者在道德方面起到模范帶頭作用，成為員工的表率；（4） 為員工設立現(xiàn)實而明確的目標，以免對員工不切實際的要求而引發(fā)道德問題；（5） 對員工進行道德教育，提高其道德修養(yǎng)；（6） 進行獨立的社會審計，最大限度地限制不道德行為的產(chǎn)生；（7） 提供正式的保護機制，使得那些面臨道德困境的員工在不用擔心受到斥責的情況下自主行事?？状牡挠^點，有效決策的判斷標準是（ ）A、最優(yōu)標準 B、次優(yōu)標準C、滿意標準 D、合理性標準三、多項選擇1．在決策的方案抉擇階段，有直接的判斷標準，這主要有三種代表性的觀點（ ）A、泰羅提出的?最優(yōu)?標準B、西蒙提出的?有限度的合理性?標準C、西蒙提出的?滿意?標準D、孔茨提出的合理性標準四、填空：1．管理者進行決策時，首先是正確判定問題的性質。2．定性決策的方法主要有經(jīng)驗判斷決策法 、 和 。七、計算1．據(jù)市場預測，今后幾年市場對某公司產(chǎn)品的需求會擴大（），但也存在著銷售量減少的可能（），公司面臨幾種可能的選擇：第一：擴建廠房更新設備，需投資700萬元，若需求量擴大，公司每年可獲利300萬元；若需求量減少公司每年虧損50萬元，服務期限5年。第三：先更新設備，一年后，若銷路好，再擴建廠房，每年可獲利300萬元，共需投資800萬元，服務期限總共是5年。2．某廠要決定下個五年計劃期間生產(chǎn)某種電子產(chǎn)品的生產(chǎn)批量。，銷售成本為160000元，其中固定成本88000元，若2005年計劃增加廣告費3200元，產(chǎn)品單價仍為40元/件。二、單項選擇（4）三、多項選擇（1），（3），（4）四、填空例行問題（或定型化決策），例外問題（或非定型決策）領導集體決策法，專家獻策、領導決