管理學(xué)周三多版考試重點總結(jié)-展示頁
2024-12-29 00:02本頁面
【正文】 脅。 P255 馬斯洛理論 把需求分成 生理需求 、安全需求、歸屬與愛的需求、尊重需求和 自我實現(xiàn) 需求五類，依次由較低層次到較高層次排列。中心問題是組織結(jié)構(gòu)和管理原則的合理化，管理人員職責(zé)分工的合理化。 P15 由法國人亨利。 ② 達到最高效率的重要手段 —— 用科學(xué)的管理方法代替舊的經(jīng)驗方法。 **意義：推翻了泰羅以來把人視為 “ 經(jīng)濟人 ” 的觀點，成為行為科學(xué)的先驅(qū)，使管理學(xué)進入了行為科學(xué)新時代。 ② 滿足工人欲望，提高工人的士氣是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。 ③ 黨職工受到很大的激勵時，他對外部環(huán)境的不理因素能產(chǎn)生很大的耐性，反之，就不可能有這種耐性。 結(jié)論： ① 激勵因素是以工作為中心的，即以對工作本身是否滿意，工作中個人是否有成就、是否得到提升為中心的。 ② 激勵因素：這些因素具備時可以起到明顯的激勵的作用，當(dāng)這 類因素不具備時，也不會造成職工的極大不滿。 ① 保健因素：當(dāng)這類因素得到改善時，職工的不滿就會消除，但是，保健因素對職工起不到激勵的積極作用。 (4)在風(fēng)險型決策中，與經(jīng)濟利益的考慮相比，決策者對待風(fēng)險的態(tài)度起著更為重要的 f用。 10. 市場細分 按照某一標(biāo)準(zhǔn)將消費者市場細分為不同類型的消費群體，具體包括標(biāo)準(zhǔn)和相似性兩種劃分類型。 8. 組織文化 指組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、行為規(guī)范和思維模式的總和。 5. 戰(zhàn)略 統(tǒng)領(lǐng)性的、全局性的、左右勝敗的謀略、方案 和對策 6. 組織設(shè)計 組織設(shè)計：實質(zhì)是對管理人員的管理勞動進行橫向和縱向的分工。 3. 計劃 計劃是指關(guān)于組織未來的藍圖，是對組織在未來一段時間內(nèi)的目標(biāo)和實現(xiàn)途徑的策劃和安排。是指通過分析、比較，在若干種可供選擇的方案中選定最優(yōu)方案的過程。 管理學(xué)復(fù)習(xí)總括 10 會展 張鑫 一． 名詞解釋 1. 決策 決策一詞的意思就是為了到達一定目標(biāo)，采用一定的科學(xué)方法和手段，從兩個以上的方案中選擇一個滿意方案的分析判斷過程。管理就是決策。 2. 溝通 可理解的信息或思想在兩人或兩人以上的人群中傳遞和交換的過程。 4. 控制 為達到規(guī)定的目標(biāo)，對元件或系統(tǒng)的工作特性所進行的調(diào)節(jié)或操作。 7. 授權(quán) 授予或拒絕授予客戶端訪問權(quán)限的過程。 9. 管理 管理是指在社會組織中，為了實現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以人為中心的協(xié)調(diào)活動，包括計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、創(chuàng)新等五個職能。 二 .多選 、填空 P298 P183 P21 P277 P305 P34 P109 P165 P35 P282 P282 15 層級化設(shè)計與職位 P182 16 目標(biāo)管理法 11. 道德發(fā)展的層次 P35 12. 人際關(guān)系學(xué)說 13. 組織設(shè)計周期各階段特征 P145 14. 領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的指 導(dǎo)性 15. 動態(tài)網(wǎng)絡(luò)組織理論 16. 經(jīng)營單位、經(jīng)營組織分析法 17. 成長戰(zhàn)略中的一體化戰(zhàn)略的內(nèi)容 P144 18. 社會責(zé)任觀 19. 道德發(fā)展階段及其特征 20. 三 .簡答 P100 (1)人的理性介于完全理性和非理性之間，即人是有限理性的 . (2)決策者在識別和發(fā)現(xiàn)問題中容易受知覺上的偏差的影響，而在對未來的狀況作出判均時，直覺的運用往往多于邏輯分析方法的運用 . (3)由于受決策時間和可利用資源的限制，決策者即使充分了解和掌握有關(guān)決策環(huán)境的丫息情報，也只能做到盡量了解各種備選方案的情況，而不可能做到全部了解，決策者選擇的王 性是相對的。 . (5)決策者在決策中往往只求滿意的結(jié)果，而不愿費力尋求最佳方案 . P256 由每美國心理學(xué)家赫茨伯格提出，主要包括激勵因素和保健因素。包括：企業(yè)的政策與行政管理、監(jiān)督、與上級的關(guān)系、與同事的關(guān)系、工作安全、個人生活、工作條件等。包括：工作上的成就感、受到重視、提升、工作本身的性質(zhì)、個人發(fā)展的可能性、職責(zé)等。 ② 而保健因素則與工作的外部環(huán)境有關(guān)，屬于保證工作完成的基本條件。 ① 企業(yè)的職工是社會人。 ③ 企業(yè)中實際存在一種 “ 非正式組織 ④ 企業(yè)應(yīng)采用新型的領(lǐng)導(dǎo)方法，組織好集體工作，采取措施提高士氣，促進協(xié)作，使企業(yè)的每個成員能與領(lǐng)導(dǎo)真誠持久的合作。 P13 ① 科學(xué)管理的根本目的 —— 謀求最高工作效率。 ③ 實施科學(xué)管理的核心問題 —— 要求人員和工人雙方在精神上和思想上來一個徹底的改變。法約爾 提出。 觀點：要經(jīng)營好一個企業(yè)，不僅要改善生產(chǎn)現(xiàn)場的管理，而且應(yīng)當(dāng)注意改善技術(shù)職能、 經(jīng)營職能、 財務(wù)職能、 安全職能、 會計職能、 管理職能六方面職能 14 條原則：分工、權(quán)力與責(zé)任、紀(jì)律、統(tǒng)一命令、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、員工個人要服從整體、人員的報酬要公平、集權(quán)、等級鏈、秩序、公平、人員保持穩(wěn)定、主動性、集體精神。各層次需要的基本含義如下： 生理上的需求 這是人類維持自身生存的最基本要求，包括對以下事物的需求： 呼吸 水 食物 睡眠 生理平衡 分泌 性 如果這些需要（除性以外）任何一項得不到滿足 ，人類個人的 生理機能
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