【正文】 ，審核后將案卷連同建議一起送交大學(xué)學(xué)術(shù)副院長。4．事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)多適用于 等組織。七、論述題（1）認(rèn)清個(gè)體差異（2）使人與職務(wù)相匹配（3）運(yùn)用目標(biāo)、確保個(gè)體認(rèn)為目標(biāo)是可達(dá)到的（4）個(gè)別化獎(jiǎng)勵(lì)（5）獎(jiǎng)勵(lì)與績效掛鉤（6）檢查公平性系統(tǒng)（7）不要忽視錢的因素八、案例1．布拉德利服裝公司的激勵(lì)：期望理論、雙因素理論等。該公司還是美國工業(yè)界中工人流動(dòng)率最低的公司之一。林肯公司極具成本和生產(chǎn)率意識(shí)，如果工人生產(chǎn)出一個(gè)不合標(biāo)準(zhǔn)的部件，那么除非這個(gè)部件修改至符合標(biāo)準(zhǔn)，否則這件產(chǎn)品就不能計(jì)入該工人的工資中。在過去的56年中，%，該公司中相當(dāng)一部分員工的年收入超過10萬美元。該公司90%的銷售額來自于生產(chǎn)弧焊設(shè)備和輔助材料。他們工會(huì)的企業(yè)代表同后面那些人的意見一致，公開批評這些計(jì)劃。有些人覺得他們已經(jīng)有了一個(gè)挑戰(zhàn)性工作了，他們的成就感已由他們超過銷售定額實(shí)現(xiàn)了，在他們的傭金支票中就是對他們的表彰。她相信，公司應(yīng)該集中在赫茨伯格的激勵(lì)因素上。七、論述題1．根據(jù)所掌握的激勵(lì)有關(guān)理論，試述在管理實(shí)踐中，如何有效地激勵(lì)員工？八、案例分析題[案例] 布拉德利服裝公司的激勵(lì)艾麗斯五、是非判斷1．獎(jiǎng)金只是保健因素，不能成為激勵(lì)因素。赫茨伯格將這類因素稱為（ ）A．物質(zhì)因素 B．精神因素 C．保健因素 D．激勵(lì)因素下列哪一位管理學(xué)者提出公平理論（ ）A．麥格雷戈 B．赫茲伯格 C．弗魯姆 D．亞當(dāng)斯三、多項(xiàng)選擇1．公平理論中，橫向比較的因素包括（ ）A、自己對所獲報(bào)酬的感覺B、自己對他人所獲報(bào)酬的感覺C、自己對個(gè)人所作投入的感覺D、自己對他人所作投入的感覺E、自己對現(xiàn)在所獲報(bào)酬的感覺2．保健因素主要包括（ ）等方面。3總結(jié)……3．答：1根據(jù)兩類不同培訓(xùn)對象，確定其各自的培訓(xùn)重點(diǎn)所在……2明確培訓(xùn)的具體內(nèi)容。C可能使沒有被提升的人的積極性受到挫傷?！?主管人員的培訓(xùn)。……七、論述題1．答：1主管人員需要量分析?！?對選拔人員的要求。問題：（1）洛拉能做好這份工作嗎？她能得到斯蒂文的支持嗎？（2）如果你是洛拉，你會(huì)如何對待斯蒂文？（3）對于鮑勃來說，提升洛拉是不是失誤？第七章 人力資源管理【本章參考答案】一、名詞解釋1．人員配備：即根據(jù)組織結(jié)構(gòu)中所規(guī)定的職務(wù)的數(shù)量和要求，對所需人員進(jìn)行恰當(dāng)而有效的選擇，考評和培訓(xùn)。由于斯蒂文的敵視和妒忌，他拒絕談?wù)撍约?。同時(shí)，她需要每個(gè)人對部門工作提出意見和建議，由她集中起來，從而決定以后的努力方向。但是令洛拉擔(dān)心的是斯蒂文，他一直是一個(gè)不好相處的同伴，而且對鮑勃的工作又頗有微詞，這次提升使洛拉成了斯蒂文的上司，更可能使斯蒂文不滿。埃德沃茲剛被她的經(jīng)理——鮑勃提升為業(yè)務(wù)經(jīng)理。這種考評計(jì)劃沒有意義，因?yàn)閷γ總€(gè)被評定人的打分都是‘杰出’，‘優(yōu)秀’。哈茲通先生立即同意這些原則。（ ）六、簡答題1．簡述對主管人員培訓(xùn)的方法有哪幾種？2．主管人員考評的方式有哪幾種？各有什么缺陷？3．對主管人員考評的主要要求有哪些？4．人員配備有何重要性？5．在選聘的過程中要注意哪些問題？七、論述題1．試論述人員配備的過程。9．主管人員培訓(xùn)的具體內(nèi)容一般包括以下三個(gè)方面：（1） ；（2） ；（3） 。5．根據(jù)我國的國情，一般認(rèn)為有效的主管人員應(yīng)當(dāng)具備的基本素質(zhì)和能力的綜合結(jié)構(gòu)實(shí)際上就是 。2．主管人員在組織活動(dòng)中居于 ，是實(shí)現(xiàn) 的關(guān)鍵人物。然而，作為行業(yè)領(lǐng)先者的吉列公司面對新的競爭形勢時(shí)，既沒有發(fā)揮帶頭創(chuàng)新的領(lǐng)袖作用，更沒有在落后進(jìn)緊緊跟上，而是錯(cuò)誤地估計(jì)了形勢及競爭對手的干勁和效率，堅(jiān)守舊的經(jīng)營戰(zhàn)略，?決不另起爐灶?以至在猶豫不決中讓其它競爭對手贏得了主動(dòng)權(quán)，給公司造成了極為被動(dòng)、損失慘重的不良后果。（2）創(chuàng)新既要靠推理，更要依靠想象力。2．答：實(shí)施?出奇制勝?的戰(zhàn)略原則，最關(guān)鍵的是創(chuàng)新。七、案例分析[產(chǎn)品向科技沖刺]1．答：漢王公司選擇的是差別化戰(zhàn)略。舉例（略）。出奇制勝的關(guān)鍵重在創(chuàng)新，制定戰(zhàn)略過程的創(chuàng)新就是一種管理創(chuàng)新。（3）揚(yáng)長避短。舉例（略）。目標(biāo)管理可能具有以下缺陷：（1）對原理闡述不夠；（2）給予目標(biāo)設(shè)置者的指導(dǎo)原則不夠；（3）設(shè)置目標(biāo)比較困難；（4）強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)；（5）不靈活的危險(xiǎn)；（6）內(nèi)部交通不暢。六、論述答：目標(biāo)管理的實(shí)施過程可以包括三步：（1）建立一套完整的目標(biāo)體系。2．聯(lián)系漢王公司成功的道路，你認(rèn)為企業(yè)在實(shí)施?出奇制勝?的戰(zhàn)略原則時(shí)，最關(guān)鍵的影響因素是什么？你是如何認(rèn)識(shí)這一重要因素的呢？3/9管理學(xué)原理練習(xí)題及答案 南京廖華管理學(xué)原理練習(xí)題及答案四、是非判斷錯(cuò)誤正確正確正確不正確正確正確五、簡答答：戰(zhàn)略性計(jì)劃任務(wù)的內(nèi)容：（1） 遠(yuǎn)景陳述和使命陳述；（2） 戰(zhàn)略定位，通過外部環(huán)境和內(nèi)部條件研究，確定企業(yè)在行業(yè)中合適的地位；（3） 戰(zhàn)略選擇，選擇合適的發(fā)展途徑；（4） 通過制定一系列戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃將戰(zhàn)略性計(jì)劃付諸實(shí)施。每月的銷售量很少，根本無法維持公司的正常運(yùn)行需求，于是公司就以自己的技術(shù)優(yōu)勢，尋求與國外一些電子公司的技術(shù)合作，授權(quán)使用漢王手寫漢字識(shí)別技術(shù)，建立了OEM捆綁銷售，獲得數(shù)百萬元的收入。與此同時(shí)，與英特爾公司上?？偛块_展技術(shù)合作；為日立公司、韓國丹一公司研發(fā)日、韓文手寫識(shí)別軟件；與日本NIT公司、NEC公司開展技術(shù)合作研究，如?日文印刷漢字和非漢字識(shí)別?、?打印和手寫日文非漢字的識(shí)別?、?表格后填信息的抽取和復(fù)原?及?表格后填抽取及使用法?等研究項(xiàng)目，通過上述技術(shù)研究與合作實(shí)踐，既鍛煉了一支善于解決技術(shù)難題的研究隊(duì)伍，又獲得相當(dāng)數(shù)額的經(jīng)濟(jì)收入，產(chǎn)生了良好的國際影響。公司成立后，就開始了市場銷售活動(dòng)，但市場還是啟動(dòng)不了，月銷量只有50套。七、案析題[產(chǎn)品向科技沖刺]文字識(shí)別技術(shù)既是一項(xiàng)難度很大的研究課題，又是一個(gè)應(yīng)用性很強(qiáng)的技術(shù)開發(fā)項(xiàng)目。（ ）7．?戰(zhàn)略決定組織結(jié)構(gòu)?應(yīng)當(dāng)成為戰(zhàn)略實(shí)施階段所依據(jù)的原則。（ ）3．在組織的經(jīng)營活動(dòng)中，定性目標(biāo)不可缺少，主管人員在組織中的地位越高，其定性目標(biāo)就可能越多。2．企業(yè)可以選擇的競爭戰(zhàn)略類型，主要有三種： 、 、 。璽先生的公司一方面應(yīng)發(fā)揮本企業(yè)的優(yōu)勢，改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品，降低成本；另一方面應(yīng)根據(jù)市場顧客需求的變化，調(diào)整自己的經(jīng)營戰(zhàn)略，及時(shí)開拓進(jìn)取，擴(kuò)張投資，引進(jìn)新產(chǎn)品模型。2．①估量機(jī)會(huì)②確定目標(biāo)③確定前提④確定可選擇方案⑤評價(jià)各種方案⑥選擇方案⑦制定派生計(jì)劃⑧用預(yù)算形式使計(jì)劃數(shù)字化七、案例分析：1．璽先生公司的使命是向社會(huì)快速提供高質(zhì)量的印刷線路板；2．璽先生外部環(huán)境中的機(jī)會(huì)是顧客對現(xiàn)有產(chǎn)品新樣式的需求；存在的威脅是存在著同類產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)及其現(xiàn)有產(chǎn)品的新樣式的需求；3．璽先生公司的優(yōu)勢是在新加坡及國外占有一定的市場，且以產(chǎn)品質(zhì)量上乘，供貨迅速著稱，企業(yè)信譽(yù)好，同時(shí)璽先生作為具有工程學(xué)位的總裁，對電子行業(yè)有專業(yè)知識(shí)，有豐富的經(jīng)驗(yàn)。③有利于更經(jīng)濟(jì)的進(jìn)行管理。六、論述1．計(jì)劃工作的重要性主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①彌補(bǔ)不肯定性和變化帶來的問題。二、單項(xiàng)選擇1．A 2．B 3．C三、多項(xiàng)選擇1．ABCE 2．ABCDE 3．ABDE 4．ABE5．ADE 6．ABCD四、填空1．制訂計(jì)劃2．制定計(jì)劃，執(zhí)行計(jì)劃，檢查計(jì)劃執(zhí)行情況3．長期計(jì)劃，中期計(jì)劃，短期計(jì)劃4．預(yù)算五、簡答1．①目的性：實(shí)現(xiàn)目標(biāo)是組織得以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，所以計(jì)劃工作必須確定目標(biāo)為完成目標(biāo)而分析，制定完善的計(jì)劃。3．政策是指組織在決策或處理問題時(shí)指導(dǎo)及溝通思想活動(dòng)的方針和一般規(guī)定。由于上述種種原因的限制，金先生選擇決定不再引進(jìn)新產(chǎn)品模型，他想改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品，以降低成本和價(jià)格，他認(rèn)為顧客真正想得到的是價(jià)值。六、是非判斷不正確該命題只是決策過程的第三階段，決策過程包括四個(gè)基本階段即（1）（2）（3）（4）（見簡答1答案）七、計(jì)算（1）根據(jù)條件繪制決策樹（2）結(jié)點(diǎn)④3004—400=800（萬元）結(jié)點(diǎn)⑤1004=400（萬元）由于800400 故決策Ⅱ選擇擴(kuò)建廠房（3）結(jié)點(diǎn)①[3005+（50）5 ]—700=275（萬元）結(jié)點(diǎn)②[1005+605 ]—400=40（萬元）結(jié)點(diǎn)③[1001+800+605 ]—400=320（萬元）結(jié)論：由于32027540所以應(yīng)選擇第三方案，即先更新設(shè)備，若銷路好一年后再擴(kuò)建廠房。根據(jù)以往的銷售統(tǒng)計(jì)資料及市場預(yù)測得知，未來市場出現(xiàn)銷路好，；若該產(chǎn)品按大、中、小三種不同批量投產(chǎn)，則下個(gè)五年計(jì)劃期內(nèi)在不同的銷售狀態(tài)下的收益值可以估算出來，如表所示，現(xiàn)要求通過分析確定合理批量，使該企業(yè)獲得收益最大。第二：使用老廠房，更新設(shè)備，需投資400萬元，若需求擴(kuò)大，每年可獲利100萬元，若需求減少，每年也可獲利60萬元，服務(wù)期限5年。那些重復(fù)出現(xiàn)的日常的管理問題屬于 ，相反，那些偶然發(fā)生的，新穎的，結(jié)構(gòu)不甚分明的，具有重大影響的問題則屬于 。另外，企業(yè)對競爭對手、對投資者以及對所在社區(qū)均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。2答：影響管理者道德素質(zhì)的因素有：（1） 道德的發(fā)展階段的影響；（2） 個(gè)人特征的影響；（3） 組織的結(jié)構(gòu)變量的影響；（4） 組織文化的影響；（5） 道德問題本身的強(qiáng)度的影響。第二章 道德與社會(huì)責(zé)任【本章參考答案】一、名詞解釋道德：道德通常是指那些用來明辨是非的規(guī)則或原則，這些規(guī)則或原則旨在幫助決策人判斷某種行為是正確的或錯(cuò)誤的，或這種行為是否為組織所接受。一方面，管理是由于有許多人進(jìn)行協(xié)作勞動(dòng)而產(chǎn)生的，是由生產(chǎn)社會(huì)化引起的，是有效地組織共同勞動(dòng)所必需的，因此它具有與生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性；另一方面，管理又是一定生產(chǎn)關(guān)系條件下進(jìn)行的，必然體現(xiàn)出生產(chǎn)資料占有者指揮勞動(dòng)、監(jiān)督勞動(dòng)的意志，因此，它具有與生產(chǎn)關(guān)系、與社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性。9．不正確。7．正確。5．錯(cuò)誤。3．錯(cuò)誤。西蒙4．提高效率5．指揮 協(xié)調(diào)6．社交 尊重7．令人滿意 最優(yōu)化8．環(huán)境 管理五、是非判斷1．正確。其代表人物主要有盧桑斯等。這一理論是卡斯特等美國管理學(xué)家在一般系統(tǒng)論的基礎(chǔ)上建立起來的。3．?科學(xué)管理?是泰羅在總結(jié)幾十年試驗(yàn)研究成果和長期管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，概括出的一些管理原理和方法，并經(jīng)系統(tǒng)化整理的管理理論，或稱?泰羅制?。試述現(xiàn)代管理具有代表性的理論以及現(xiàn)代管理理論的新突破。簡述?權(quán)變管理理論?的主要內(nèi)容和特點(diǎn)。（）西蒙認(rèn)為，決策就是從可供選取用的方案中選定一個(gè)行動(dòng)方案的活動(dòng)。（ ）管理職能的數(shù)量劃分具有靈活性。 變量與 變量之間的函數(shù)關(guān)系就是權(quán)變關(guān)系。?科學(xué)管理?的中心問題是 。EFA西蒙 B、彼得費(fèi)德勒 D、弗里蒙特提出?管理就是決策?觀點(diǎn)的是美國管理學(xué)者 。西蒙的決策理論中的決策標(biāo)準(zhǔn)是用 的準(zhǔn)則代替 準(zhǔn)則。（ ）主管人員由于在組織中所處的層次不同，他們所履行的管理職能數(shù)量也有多有少。（ ）法約爾認(rèn)為，任何企業(yè)都存在著六種基本活動(dòng)，而管理只是其中之一。簡述梅奧的?人際關(guān)系學(xué)說?的基本內(nèi)容。七、論述什么是管理的二重性，它對管理實(shí)踐的意義何在？試述管理科學(xué)性和藝術(shù)性的辯證關(guān)系。2．管理職能：是指對管理對象一定領(lǐng)域的活動(dòng)進(jìn)行管理和各種相互聯(lián)系、依次更替的任務(wù)的總和。5．系統(tǒng)管理理論是應(yīng)用系統(tǒng)理論的范疇、原理，全面分析和研究企業(yè)和其它組織的管理活動(dòng)和管理過程，重視對組織結(jié)構(gòu)和模式的分析，并試圖建立系統(tǒng)模型的一種管理理論。它強(qiáng)調(diào)在管理中要根據(jù)組織所處的內(nèi)外部條件隨機(jī)應(yīng)變，針對不同的具體條件尋求不同的最合適的管理模式、方案或方法。A管理作為一項(xiàng)工作，就是要使人們盡可能地用最少的支出，去實(shí)現(xiàn)組織既定的目標(biāo)。不同的管理學(xué)者對管理職能有不同的劃分方法。管理是一門科學(xué)，指的是期間存在一系列客觀規(guī)律，管理作為一門藝術(shù)，指的是管理的實(shí)踐性和靈活性。西蒙認(rèn)為，決策包括搜集情報(bào)、擬定計(jì)劃、選定計(jì)劃和評價(jià)計(jì)劃四個(gè)階段，選定計(jì)劃只是其中的一個(gè)階段。2．答：管理具有同生產(chǎn)力社會(huì)化生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性和同生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性，這就是管理的二重性。管理學(xué)原理練習(xí)題及答案 南京廖華管理學(xué)原理練習(xí)題及答案道德可分為幾個(gè)層次？幾個(gè)階段？影響管理者道德素質(zhì)的因素有哪些？企業(yè)的社會(huì)責(zé)任具體體現(xiàn)在哪些方面?三、論述題試述提高員工道德素質(zhì)的途徑。道德可分為六個(gè)階段：（1） 遵守規(guī)則以避免受到物質(zhì)懲罰；（2） 只在符合你的直接利益時(shí)才遵守規(guī)則；（3） 做你周圍的人所期望的事；（4） 通過履行你允諾的義務(wù)來維持平常秩序；（5） 尊重他人的權(quán)利，置多數(shù)人的意見于不顧、支持不相干的價(jià)值觀和權(quán)利；（6） 遵守自己選擇的道德準(zhǔn)則，即使這些準(zhǔn)則違背了法律。企業(yè)對顧客的責(zé)任：（1） 提供安全的產(chǎn)品；（2） 提供正確的產(chǎn)品信息；（3） 提供售后服務(wù)；（4） 提供必要的指導(dǎo)；（5） 賦予顧客自主選擇的權(quán)利。孔茨的觀點(diǎn)，有效決策的判斷標(biāo)準(zhǔn)是（ ）A、最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn) B、次優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)C、滿意標(biāo)準(zhǔn) D、合理性標(biāo)準(zhǔn)三、多項(xiàng)選擇1．在決策的方案抉擇階段，有直接的判斷標(biāo)準(zhǔn)，這主要有三種代表性的觀點(diǎn)（ ）A、泰羅提出的?最優(yōu)?標(biāo)準(zhǔn)B、西蒙提出的?有限度的合理性?標(biāo)準(zhǔn)C、西蒙提出的?滿意?標(biāo)準(zhǔn)D、孔茨提出的合理性標(biāo)準(zhǔn)四、填空：1．管理者進(jìn)行決策時(shí)，首先是正確判定問題的性質(zhì)。七、計(jì)算1．據(jù)市場預(yù)測，今后幾年市場對某公司產(chǎn)品的需求會(huì)擴(kuò)大（），但也存在著銷售量減少的可能（），公司面臨幾種可能的選擇：第一：擴(kuò)建廠房更新設(shè)備，需投資700萬元，若需求量擴(kuò)大，公司每年可獲利300萬元；若需求量減少公司每年虧損50萬元，服務(wù)期限5年。2．