【正文】 義，因?yàn)閷?duì)每個(gè)被評(píng)定人的打分都是‘杰出’，‘優(yōu)秀’。（ ）六、簡(jiǎn)答題1．簡(jiǎn)述對(duì)主管人員培訓(xùn)的方法有哪幾種？2．主管人員考評(píng)的方式有哪幾種？各有什么缺陷？3．對(duì)主管人員考評(píng)的主要要求有哪些？4．人員配備有何重要性？5．在選聘的過(guò)程中要注意哪些問(wèn)題？七、論述題1．試論述人員配備的過(guò)程。5．根據(jù)我國(guó)的國(guó)情，一般認(rèn)為有效的主管人員應(yīng)當(dāng)具備的基本素質(zhì)和能力的綜合結(jié)構(gòu)實(shí)際上就是 。然而，作為行業(yè)領(lǐng)先者的吉列公司面對(duì)新的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)時(shí)，既沒(méi)有發(fā)揮帶頭創(chuàng)新的領(lǐng)袖作用，更沒(méi)有在落后進(jìn)緊緊跟上，而是錯(cuò)誤地估計(jì)了形勢(shì)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的干勁和效率，堅(jiān)守舊的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，?決不另起爐灶?以至在猶豫不決中讓其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手贏得了主動(dòng)權(quán)，給公司造成了極為被動(dòng)、損失慘重的不良后果。2．答：實(shí)施?出奇制勝?的戰(zhàn)略原則，最關(guān)鍵的是創(chuàng)新。舉例（略）。（3）揚(yáng)長(zhǎng)避短。目標(biāo)管理可能具有以下缺陷：（1）對(duì)原理闡述不夠；（2）給予目標(biāo)設(shè)置者的指導(dǎo)原則不夠；（3）設(shè)置目標(biāo)比較困難；（4）強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)；（5）不靈活的危險(xiǎn)；（6）內(nèi)部交通不暢。2．聯(lián)系漢王公司成功的道路，你認(rèn)為企業(yè)在實(shí)施?出奇制勝?的戰(zhàn)略原則時(shí)，最關(guān)鍵的影響因素是什么？你是如何認(rèn)識(shí)這一重要因素的呢？3/9管理學(xué)原理練習(xí)題及答案 南京廖華管理學(xué)原理練習(xí)題及答案四、是非判斷錯(cuò)誤正確正確正確不正確正確正確五、簡(jiǎn)答答：戰(zhàn)略性計(jì)劃任務(wù)的內(nèi)容：（1） 遠(yuǎn)景陳述和使命陳述；（2） 戰(zhàn)略定位，通過(guò)外部環(huán)境和內(nèi)部條件研究，確定企業(yè)在行業(yè)中合適的地位；（3） 戰(zhàn)略選擇，選擇合適的發(fā)展途徑；（4） 通過(guò)制定一系列戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃將戰(zhàn)略性計(jì)劃付諸實(shí)施。與此同時(shí)，與英特爾公司上?？偛块_(kāi)展技術(shù)合作；為日立公司、韓國(guó)丹一公司研發(fā)日、韓文手寫(xiě)識(shí)別軟件；與日本NIT公司、NEC公司開(kāi)展技術(shù)合作研究，如?日文印刷漢字和非漢字識(shí)別?、?打印和手寫(xiě)日文非漢字的識(shí)別?、?表格后填信息的抽取和復(fù)原?及?表格后填抽取及使用法?等研究項(xiàng)目，通過(guò)上述技術(shù)研究與合作實(shí)踐，既鍛煉了一支善于解決技術(shù)難題的研究隊(duì)伍，又獲得相當(dāng)數(shù)額的經(jīng)濟(jì)收入，產(chǎn)生了良好的國(guó)際影響。七、案析題[產(chǎn)品向科技沖刺]文字識(shí)別技術(shù)既是一項(xiàng)難度很大的研究課題，又是一個(gè)應(yīng)用性很強(qiáng)的技術(shù)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。（ ）3．在組織的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，定性目標(biāo)不可缺少，主管人員在組織中的地位越高，其定性目標(biāo)就可能越多。璽先生的公司一方面應(yīng)發(fā)揮本企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品，降低成本；另一方面應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)顧客需求的變化，調(diào)整自己的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，及時(shí)開(kāi)拓進(jìn)取，擴(kuò)張投資，引進(jìn)新產(chǎn)品模型。③有利于更經(jīng)濟(jì)的進(jìn)行管理。二、單項(xiàng)選擇1．A 2．B 3．C三、多項(xiàng)選擇1．ABCE 2．ABCDE 3．ABDE 4．ABE5．ADE 6．ABCD四、填空1．制訂計(jì)劃2．制定計(jì)劃，執(zhí)行計(jì)劃，檢查計(jì)劃執(zhí)行情況3．長(zhǎng)期計(jì)劃，中期計(jì)劃，短期計(jì)劃4．預(yù)算五、簡(jiǎn)答1．①目的性：實(shí)現(xiàn)目標(biāo)是組織得以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，所以計(jì)劃工作必須確定目標(biāo)為完成目標(biāo)而分析，制定完善的計(jì)劃。由于上述種種原因的限制，金先生選擇決定不再引進(jìn)新產(chǎn)品模型，他想改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品，以降低成本和價(jià)格，他認(rèn)為顧客真正想得到的是價(jià)值。根據(jù)以往的銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)資料及市場(chǎng)預(yù)測(cè)得知，未來(lái)市場(chǎng)出現(xiàn)銷(xiāo)路好，；若該產(chǎn)品按大、中、小三種不同批量投產(chǎn)，則下個(gè)五年計(jì)劃期內(nèi)在不同的銷(xiāo)售狀態(tài)下的收益值可以估算出來(lái)，如表所示，現(xiàn)要求通過(guò)分析確定合理批量，使該企業(yè)獲得收益最大。那些重復(fù)出現(xiàn)的日常的管理問(wèn)題屬于 ，相反，那些偶然發(fā)生的，新穎的，結(jié)構(gòu)不甚分明的，具有重大影響的問(wèn)題則屬于 。2答：影響管理者道德素質(zhì)的因素有：（1） 道德的發(fā)展階段的影響；（2） 個(gè)人特征的影響；（3） 組織的結(jié)構(gòu)變量的影響；（4） 組織文化的影響；（5） 道德問(wèn)題本身的強(qiáng)度的影響。一方面，管理是由于有許多人進(jìn)行協(xié)作勞動(dòng)而產(chǎn)生的，是由生產(chǎn)社會(huì)化引起的，是有效地組織共同勞動(dòng)所必需的，因此它具有與生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性；另一方面，管理又是一定生產(chǎn)關(guān)系條件下進(jìn)行的，必然體現(xiàn)出生產(chǎn)資料占有者指揮勞動(dòng)、監(jiān)督勞動(dòng)的意志，因此，它具有與生產(chǎn)關(guān)系、與社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性。7．正確。3．錯(cuò)誤。其代表人物主要有盧桑斯等。3．?科學(xué)管理?是泰羅在總結(jié)幾十年試驗(yàn)研究成果和長(zhǎng)期管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，概括出的一些管理原理和方法，并經(jīng)系統(tǒng)化整理的管理理論，或稱(chēng)?泰羅制?。簡(jiǎn)述?權(quán)變管理理論?的主要內(nèi)容和特點(diǎn)。（ ）管理職能的數(shù)量劃分具有靈活性。?科學(xué)管理?的中心問(wèn)題是 。F費(fèi)德勒 D、弗里蒙特西蒙的決策理論中的決策標(biāo)準(zhǔn)是用 的準(zhǔn)則代替 準(zhǔn)則。（ ）法約爾認(rèn)為，任何企業(yè)都存在著六種基本活動(dòng)，而管理只是其中之一。七、論述什么是管理的二重性，它對(duì)管理實(shí)踐的意義何在？試述管理科學(xué)性和藝術(shù)性的辯證關(guān)系。5．系統(tǒng)管理理論是應(yīng)用系統(tǒng)理論的范疇、原理，全面分析和研究企業(yè)和其它組織的管理活動(dòng)和管理過(guò)程，重視對(duì)組織結(jié)構(gòu)和模式的分析，并試圖建立系統(tǒng)模型的一種管理理論。A不同的管理學(xué)者對(duì)管理職能有不同的劃分方法。西蒙認(rèn)為，決策包括搜集情報(bào)、擬定計(jì)劃、選定計(jì)劃和評(píng)價(jià)計(jì)劃四個(gè)階段，選定計(jì)劃只是其中的一個(gè)階段。管理學(xué)原理練習(xí)題及答案 南京廖華管理學(xué)原理練習(xí)題及答案道德可分為幾個(gè)層次？幾個(gè)階段？影響管理者道德素質(zhì)的因素有哪些？企業(yè)的社會(huì)責(zé)任具體體現(xiàn)在哪些方面?三、論述題試述提高員工道德素質(zhì)的途徑。企業(yè)對(duì)顧客的責(zé)任：（1） 提供安全的產(chǎn)品；（2） 提供正確的產(chǎn)品信息；（3） 提供售后服務(wù)；（4） 提供必要的指導(dǎo)；（5） 賦予顧客自主選擇的權(quán)利。七、計(jì)算1．據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)，今后幾年市場(chǎng)對(duì)某公司產(chǎn)品的需求會(huì)擴(kuò)大（），但也存在著銷(xiāo)售量減少的可能（），公司面臨幾種可能的選擇：第一：擴(kuò)建廠房更新設(shè)備，需投資700萬(wàn)元，若需求量擴(kuò)大，公司每年可獲利300萬(wàn)元；若需求量減少公司每年虧損50萬(wàn)元，服務(wù)期限5年。二、單項(xiàng)選擇（4）三、多項(xiàng)選擇（1），（3），（4）四、填空例行問(wèn)題（或定型化決策），例外問(wèn)題（或非定型決策）領(lǐng)導(dǎo)集體決策法，專(zhuān)家獻(xiàn)策、領(lǐng)導(dǎo)決策法，特爾菲法五、簡(jiǎn)答決策的基本過(guò)程是：（1）找出制定決策的理由（2）擬定備選方案（3）對(duì)備選方案進(jìn)行評(píng)估、選擇（4）對(duì)于付諸實(shí)施的方案進(jìn)行評(píng)估正確決策的基本要求是：（1）把握問(wèn)題的要害；（2）明確決策的目標(biāo)；（3）至少有兩個(gè)以上的可行方案；（4）對(duì)決策方案進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)；（5）敢冒風(fēng)險(xiǎn)；（6）把決定過(guò)程看成是一個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程。2．通常指年度計(jì)劃，是指根據(jù)中長(zhǎng)期計(jì)劃規(guī)定的目標(biāo)和當(dāng)前的實(shí)際情況，對(duì)計(jì)劃年度的各項(xiàng)工作所做的總體安排。④效率性：指計(jì)劃工作要講究效率，并且能為管理活動(dòng)提供指導(dǎo)，以提高管理效率。計(jì)劃是控制的另一面，未經(jīng)計(jì)劃的管理無(wú)法進(jìn)行控制，計(jì)劃是控制的標(biāo)準(zhǔn)，是控制的基礎(chǔ)。A．生動(dòng)活潑 B．言簡(jiǎn)意賅C．富有意義和鼓舞性 D．易于記誦3．核心價(jià)值觀（ ）A．是企業(yè)持久的本質(zhì)的原則B．是一般性的指導(dǎo)原則C．可以為了經(jīng)濟(jì)利益和短期好處暫時(shí)放棄D．不需要理性的或外在的理由4．核心目標(biāo)（ ）A．是企業(yè)存在的理由和目的B．是具體的目標(biāo)和公司戰(zhàn)略C．有效的核心目標(biāo)反映了為公司工作的內(nèi)在動(dòng)力D． 表達(dá)了公司的靈魂5．戰(zhàn)略制定的原則是（ ）A．揚(yáng)長(zhǎng)避短 B．趨利避害C．滿足顧客 D．及時(shí)制定6．行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，包括（ ）A．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手基本情況研究B．主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究C．主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展動(dòng)向研究D．次要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究7．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手基本情況研究包括（ ）等方面A．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)量B．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分布C．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的領(lǐng)域D．它們各自的規(guī)模、資金、技術(shù)力量等8．影響買(mǎi)方討價(jià)還價(jià)能力的因素包括（ ）A．買(mǎi)方集中購(gòu)買(mǎi)B．買(mǎi)方的購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)移成本C．產(chǎn)品有價(jià)格合理的替代品D．買(mǎi)方行業(yè)獲利狀況9．一個(gè)行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群的形成與變化有各種原因，如（ ）A．企業(yè)成立時(shí)所依賴(lài)的技術(shù)條件不同B．企業(yè)的目標(biāo)不同C．強(qiáng)調(diào)?壓制式的管理?D．企業(yè)成立時(shí)所依賴(lài)的資源條件不同10．企業(yè)的基本活動(dòng)包括A．內(nèi)部和外部后勤B．生產(chǎn)作業(yè)C．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售D．服務(wù)三、填空1．目標(biāo)具有五個(gè)特征：即目標(biāo)的層次性、 、 、 、 。（ ）6．制定戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)，是為了獲取相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的持久的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力地位和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而且從一開(kāi)始就把科研開(kāi)發(fā)定位在市場(chǎng)需求和應(yīng)用上，從第一代產(chǎn)品開(kāi)始就不同程度的進(jìn)入了市場(chǎng)。1993年公司成立時(shí)，聯(lián)機(jī)手寫(xiě)漢字識(shí)別技術(shù)，就已經(jīng)達(dá)到了相當(dāng)高的識(shí)別率，但是當(dāng)時(shí)還沒(méi)有被人們所認(rèn)識(shí)，市場(chǎng)培育不成熟。答：（1）問(wèn)題的提出和目標(biāo)的確定；（2）戰(zhàn)略分析；（3）戰(zhàn)略選擇；（4）戰(zhàn)略規(guī)劃；（5）戰(zhàn)略實(shí)施與控制。企業(yè)決不能只將眼光局限于現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務(wù)上。（4）出奇制勝。舉例（略）。關(guān)于創(chuàng)新在戰(zhàn)略中的得要性，我認(rèn)為：（1）創(chuàng)新來(lái)源于對(duì)創(chuàng)新機(jī)會(huì)的認(rèn)識(shí)。選聘的依據(jù)可以概括為（ ）A．職位的要求B．外部就業(yè)壓力C．主管人員應(yīng)具備的素質(zhì)和能力D．曾接受過(guò)培訓(xùn)的員工數(shù)量2．在主管人員選聘過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)遵循以下原理（ ）A．公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)原理 B．靈活性原理C．彈性結(jié)構(gòu)原理 D．用人之長(zhǎng)原理E．限定因素原理3．做好主管人員的考評(píng)工作，必須做到以下要求（ ）A．考評(píng)指標(biāo)要靈活 B．考評(píng)指標(biāo)要客觀C．考評(píng)方法要可行 D．考評(píng)時(shí)間要得當(dāng)E．考評(píng)結(jié)果要保密四、填空1． 是組織中最重要的資源，是構(gòu)成組織所有要素中最重要的要素。8．主管人員的考評(píng)可以分為 、 、 和 四種方式。他聘請(qǐng)的幫助他從事這項(xiàng)計(jì)劃的管理顧問(wèn)極力建議獎(jiǎng)金計(jì)劃應(yīng)基于：（1）在留出12%的股東股息和長(zhǎng)期借款利息后以利潤(rùn)的8%建立一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)基金，（2）把資金份額按職位、工資級(jí)別和實(shí)際工作表現(xiàn)來(lái)進(jìn)行分配。? 問(wèn)題：（1）你認(rèn)為獎(jiǎng)金是否至少應(yīng)部分地以每個(gè)人的工作表現(xiàn)為基礎(chǔ)？（2）你對(duì)哈茲通先生將如何回答？他是否正確？你有什么建議？[案例2] 新提升的業(yè)務(wù)經(jīng)理洛拉于是，她找每個(gè)人進(jìn)行面談，試圖通過(guò)面談來(lái)闡述她對(duì)這個(gè)部門(mén)的計(jì)劃和目標(biāo)，并建立起她的威信。但是洛拉還是對(duì)斯蒂文說(shuō)，愿意在他愿意的任何時(shí)候與他進(jìn)行更積極的溝通。……5正確對(duì)待文憑與水平的關(guān)系。（3）缺點(diǎn)：a可能使組織失去得到一流人才的機(jī)會(huì)，可使不稱(chēng)職的人占據(jù)主管職位；b容易造成?近親繁殖?。赫茨伯格將這類(lèi)因素稱(chēng)為（ ）A．物質(zhì)因素 B．精神因素 C．保健因素 D．激勵(lì)因素有那樣一些因素，如果得到滿足則感到滿意，得不到滿足則沒(méi)有滿意感。3．簡(jiǎn)述公平理論。服裝設(shè)計(jì)人員對(duì)計(jì)劃的反應(yīng)好像并沒(méi)有引起熱情。問(wèn)題：1．你認(rèn)為這個(gè)計(jì)劃為什么會(huì)引起這么多的爭(zhēng)議？2．為什么管理顧問(wèn)說(shuō)，約翰遜女士對(duì)人的激勵(lì)觀念想象得過(guò)于簡(jiǎn)單了？3．如果你是約翰遜女士，你會(huì)做些什么？[案例] 林肯電氣公司林肯電氣公司（Lincoln Electric）總部設(shè)在克利夫蘭，年銷(xiāo)售額為44億美元，擁有2400名員工，并且形成了一套獨(dú)特的激勵(lì)員工的方法。當(dāng)然，作為對(duì)此政策的回報(bào)，員工也相應(yīng)要做到幾點(diǎn)：在經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)他們必須接受減少工作時(shí)間的決定；而且要接受工作調(diào)換的決定；有時(shí)甚至為了維持每周30小時(shí)的最低工作量，而不得不調(diào)整到一個(gè)報(bào)酬更低的崗位上。二、單項(xiàng)選擇C D D三、單多項(xiàng)選擇1．A．B 2．B．C．D．E．F 3．A．C．D四、填空1．費(fèi)魯姆、動(dòng)力=效率期望值2．期望3．激勵(lì)保健五、是非判斷1．錯(cuò)2．錯(cuò)六、簡(jiǎn)答題1．麥克萊蘭：權(quán)力需求、社交需求、成就需求2．費(fèi)魯姆：動(dòng)力=效率期望值3．亞當(dāng)斯：研究工資報(bào)酬的合理性，公平性對(duì)員工積極性的影響。預(yù)算及晉升委員會(huì)立即將該案提交一個(gè)經(jīng)特別任命的五位教職員組成的特設(shè)委員會(huì)，該委員會(huì)中只有一至二名成員可以屬于候選人所在院系的。1．如果你申請(qǐng)?jiān)u選或晉升，你愿意受這樣的委員會(huì)制度的審查嗎？2．假如你看到了在這種委員會(huì)的管理中有一些弱點(diǎn)而且也許是危險(xiǎn)，你提議應(yīng)做些什么？第六章 組織設(shè)計(jì)【本章參考答案】一、名詞解釋1．組織：按照一定目的和程序而組成的一種權(quán)責(zé)角色結(jié)構(gòu)。決策的數(shù)目，重要性及其影響面、手續(xù)審批簡(jiǎn)繁。D、領(lǐng)導(dǎo)方法的選擇取決于環(huán)境和個(gè)性。4．利克特把領(lǐng)導(dǎo)者分為兩種基本類(lèi)型，即 的領(lǐng)導(dǎo)與 的領(lǐng)導(dǎo)。但最近幾個(gè)月里，事情起了變化，公司方面和工人都認(rèn)識(shí)到他們的前景黯淡。一名工人評(píng)論說(shuō)：?恰恰你不能夠信任高層管理部門(mén)。六、簡(jiǎn)答題1．①?gòu)目傮w上，應(yīng)堅(jiān)持能力主義與資歷主義相結(jié)合的原則。而對(duì)自我實(shí)現(xiàn)人主要是給予來(lái)自工作本身的內(nèi)在激勵(lì)，使其擔(dān)當(dāng)是具有挑戰(zhàn)性的工作，擔(dān)負(fù)更多的責(zé)任，促使其工作做出成績(jī)，滿足其自我實(shí)現(xiàn)的需要。這比公司的經(jīng)濟(jì)困境更可怕。反映的是（ ）A、控制關(guān)鍵點(diǎn)原理 B、例外原理C、組織適應(yīng)性原理 D、直接控制原理11．為了進(jìn)行有效的控制必須要特別注意那些對(duì)于根據(jù)計(jì)劃衡量業(yè)績(jī)有關(guān)鍵意義的因素。8．計(jì)劃評(píng)審技術(shù)的核心是 。一切工作進(jìn)行順利，士氣旺盛。是指控制作用發(fā)生在行動(dòng)之后，是從已執(zhí)行的計(jì)劃和已發(fā)生的事件中獲得信息，運(yùn)用這種信息來(lái)評(píng)價(jià)，糾正今后計(jì)劃。顯然，概述后管理內(nèi)容的核心就是：維持與。四、問(wèn)答題1答：（1）產(chǎn)權(quán)制度是決定企業(yè)其他制度的根本性制度，它規(guī)定著企業(yè)最重要的生產(chǎn)要素的所有者對(duì)企業(yè)的權(quán)利、利益和責(zé)任。舊秩序中的不協(xié)調(diào)既可存在于系統(tǒng)的內(nèi)部，也可產(chǎn)生于對(duì)系統(tǒng)有影響的外部。工業(yè)社會(huì)是以的發(fā)展為基礎(chǔ)的，工業(yè)社會(huì)的發(fā)展又不斷促進(jìn)著操作知識(shí)的進(jìn)步。1 企業(yè)文化對(duì)企業(yè)員工的影響主要表現(xiàn)在，以及等三個(gè)方面。A、加劇了普通勞動(dòng)知識(shí)的專(zhuān)門(mén)化與狹窄