用平衡計分卡與標桿管理知識創(chuàng)建世界一流企業(yè)-展示頁
2025-07-04 23:06本頁面
【正文】 迅速提高或創(chuàng)造現(xiàn)金流量。這幾個角度分別代表企業(yè)三個主要的利益相關者：股東、顧客、員工每個角度的重要性取決于角度的本身和指標的選擇是否與公司戰(zhàn)略相一致。正是基于這樣的認識，平衡計分卡方法認為，組織應從四個角度審視自身業(yè)績：創(chuàng)新與學習、業(yè)務流程、顧客、財務。在工業(yè)時代，注重財務指標的管理方法還是有效的。平衡計分卡平衡計分卡基本理論 實際上，平衡計分卡方法打破了傳統(tǒng)的只注重財務指標的業(yè)績管理方法。中國不少企業(yè)存在的問題就是只注重短期效果,注重人的短期業(yè)績而不太注重能力的發(fā)展。世界一流企業(yè)以員工為本,在長周期中,把企業(yè)的發(fā)展和員工的發(fā)展統(tǒng)一起來。 績效管理可以歸結為兩句話:首先,你怎么發(fā)揮員工的能力來實現(xiàn)企業(yè)目標。 四看績效。戰(zhàn)略絕不是突發(fā)奇想,也不是策略性的應對,戰(zhàn)略是一個體系,它要整合內(nèi)外部資源,協(xié)調(diào)長短期關系,通過獲取比較競爭優(yōu)勢,形成長期持續(xù)的競爭力。想要打造百年老店的企業(yè),先檢討一下自己在文化上的差距吧!它才是實現(xiàn)企業(yè)長盛不衰的真正精神支柱。當今中國的企業(yè),對文化的理解還停留在表層,對文化的運用也過于機械,即使推出自己的企業(yè)文化,往往也是形式重于內(nèi)容、入耳不入心。 二看文化。中國有許多出色的企業(yè)家,他們有能力管理世界一流的企業(yè),但中國的企業(yè)缺少制度,這使得很多企業(yè)難以躋身世界一流的行列。世界一流企業(yè)的管理首先靠的是制度,而中國一流企業(yè)存在的前提是有一個出色的企業(yè)家。制度之于企業(yè),就像法律之于國家。 中國優(yōu)秀企業(yè)與世界一流企業(yè)存在的差距,其實原因是很多的。企業(yè)創(chuàng)新能力、持續(xù)改進能力、應變能力和盈利能力強,能持續(xù)地為股東、顧客、員工、供應商和社會創(chuàng)造最大的價值。企業(yè)人才梯隊,層次科學、合理,適應企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需求,擁有卓越管理能力的經(jīng)營管理者和行業(yè)領軍型技術人才,員工具有較高的職業(yè)技能和良好的職業(yè)道德。企業(yè)的優(yōu)秀文化和發(fā)展戰(zhàn)略成為每個員工的行為準則和工作的指導原則,能落地生根,一旦發(fā)展需要,能快速復制。建立科學的績效評價體系,科學、客觀地評價組織和個人的績效,獎懲體系完善,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)組織和員工的發(fā)展要求。現(xiàn)場管理、標準化工作、定額管理、計量管理和責任制等基礎工作扎實,信息化水平高,管理決策用數(shù)據(jù)支撐。重制度落實,靠制度規(guī)范。 管理體系健全。 經(jīng)營機制靈活高效。 管理理念先進。 組織結構精干。一、世界一流企業(yè)主要特征 治理結構完善。其中先進的公司治理結構和機制是企業(yè)實現(xiàn)一流的組織保證和基礎,一流的符合企業(yè)發(fā)展方向的公司發(fā)展理念是企業(yè)實現(xiàn)一流的根本點,良好的內(nèi)部管理機制是企業(yè)是否有活力和約束力的重要體現(xiàn),而業(yè)務創(chuàng)新能力、產(chǎn)品開發(fā)能力、公司盈利能力是一家企業(yè)是否是一流企業(yè)的主要標志,較強的品牌優(yōu)勢和較高知名度等企業(yè)核心競爭力是一流企業(yè)的核心,具有較高素質的員工隊伍和較先進的人力資源管理機制是一流企業(yè)持續(xù)發(fā)展的人員保證。標桿管理是通過不斷尋找和研究一流公司的最佳實踐，以此為基準與本企業(yè)進行比較、分析、判斷，從而使自己企業(yè)得到不斷改進，使自身創(chuàng)造優(yōu)秀業(yè)績的良性循環(huán)過程。（Balanced Score Card），源自哈佛大學教授Robert Kaplan與諾朗頓研究院（Nolan Norton Institute）的執(zhí)行長David Norton于90年所從事的「未來組織績效衡量方法」一種績效評價體系,當時該計劃的目的，在于找出超越傳統(tǒng)以財務量度為主的績效評價模式，以使組織的「策略」能夠轉變?yōu)椤感袆印＝?jīng)過將近２０年的發(fā)展，平衡計分卡已經(jīng)發(fā)展為集團戰(zhàn)略管理的工具，在集團戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行管理方面發(fā)揮非常重要的作用．根據(jù)解釋，平衡計分卡主要是通過圖、卡、表來實現(xiàn)戰(zhàn)略的規(guī)劃。世界一流企業(yè)必須是公司治理結構、公司發(fā)展理念、內(nèi)部管理機制符合企業(yè)發(fā)展方向并能引導和帶動企業(yè)發(fā)展趨勢,業(yè)務創(chuàng)新能力、產(chǎn)品開發(fā)能力、公司盈利能力較強,具有較強的品牌優(yōu)勢和較高知名度等企業(yè)核心競爭力,具有較高素質的員工隊伍和較先進的人力資源管理機制的企業(yè)。而所有上述方面的一個重點是,一個一流的企業(yè)必須是可持續(xù)的、不斷創(chuàng)新的、不斷完善的企業(yè)。 企業(yè)能按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求,完善治理結構,分層分類管理,做到產(chǎn)權清晰、權責明確、政企分開、管理科學。組織結構和管控模式科學、高效,管理層級簡單、職責明確,組織的整體性、一致性和協(xié)調(diào)性強。企業(yè)發(fā)展理念符合企業(yè)發(fā)展方向和國家的產(chǎn)業(yè)政策,與時代發(fā)展特征一脈相承,能引導和帶動行業(yè)發(fā)展趨勢。健全快速反應機制和風險防范機制,基于事實的管理,決策科學敏捷。準確、系統(tǒng)地識別各管理流程,用制度固化管理內(nèi)容和要求,制度體系健全。 基礎工作牢固。 激勵和約束機制科學。 企業(yè)文化和戰(zhàn)略落地。 人力資源有保障。 經(jīng)營績效卓越。 二、與世界一流企業(yè)之間的差距 所有世界一流優(yōu)秀企業(yè)之所以優(yōu)秀,。 一看制度。在世界一流的企業(yè)中,必定運作著一套每個人都要平等遵守的規(guī)則體系,并以此為基礎履行著規(guī)范的管理。的確,企業(yè)家的作用不能否認,現(xiàn)代經(jīng)濟學也把企業(yè)家才能作為一種生產(chǎn)要素,但如果企業(yè)過分地依賴于企業(yè)家個人,而沒有樹立起制度的權威地位,那么即使這個企業(yè)目前擁有很好的業(yè)績表現(xiàn),人們也不免會對它的明天產(chǎn)生懷疑。夯實制度基礎、填補制度差距、正視制度競爭,這是現(xiàn)階段中國企業(yè)面臨的一大任務。文化是企業(yè)核心價值觀,是得到企業(yè)員工普遍認同、能夠激勵統(tǒng)一行動的理念。面對殘酷激烈的市場競爭,也許中國的企業(yè)還無暇琢磨并不能立竿見影帶來利潤的企業(yè)文化,往往以短期的盈利動機支配眼前的行動,而忽視了支撐長期盈利的理念和情感。 三看戰(zhàn)略。計劃經(jīng)濟無須企業(yè)戰(zhàn)略、新興市場又充滿各種短期誘惑,這可能造成了中國企業(yè)戰(zhàn)略缺位的先天不足。我們管理員工的現(xiàn)在,世界一流企業(yè)管理員工的未來。其次,你怎么評價員工對企業(yè)的貢獻,然后用什么去回饋員工?這是既矛盾又統(tǒng)一的兩個方面。他們特別強調(diào)所謂的預期管理,即通過投資員工的未來,公司獲得自己的未來。管理者和員工之間的關系大多是典型的業(yè)績導向,就是你給我賺更多的錢,我就給你發(fā)更多的錢,你不給我賺錢,就可以走人了。平衡計分卡認為，傳統(tǒng)的財務會計模式只能衡量過去發(fā)生的事情（落后的結果因素），但無法評估組織前瞻性的投資（領先的驅動因素）。但在信息社會里，傳統(tǒng)的業(yè)績管理方法并不全面的，組織必須通過在客戶、供應商、員工、組織流程、技術和革新等方面的投資，獲得持續(xù)發(fā)展的動力。核心內(nèi)容 平衡記分卡的設計包括四個方面：財務角度、顧客角度、內(nèi)
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