【正文】 期，若必須請假超過此期限者， 加盟商可 按辭職處理。 婚假規(guī)定：店面人員因結(jié)婚申請婚假者，須提前 15 天向部門主管、人力資源部提出申請，超出此時效將扣發(fā)全部工資。 病假規(guī)定 ：員工因疾病或生理原因必須休息者，必須出具 當(dāng)?shù)?正規(guī)醫(yī)院的診斷書或休假證明，其他情況一律視為無效病假，按曠工處理。 曠工行為包括：沒有正當(dāng)理由而不到店面；遲到或早退 30 分鐘以上；無故離開店面超過 30 分鐘。 （三）遲到、早退、曠工 遲到：不按時到店面上班，時間在 30 分鐘以內(nèi)的。 只有盤點和店面缺人的情況下 ，才允許上報加班，其他情況一概不予批準(zhǔn)。 店面人員上下班一律實行簽到、簽退制度。 店面人員周一至周四上班時間為 8:30 至 20:30，周五至周日為 8:30 至 21:00，夏季上下班時間比冬季順延半小時。 （ 7）、對于指導(dǎo)本店工作有著積極的作用。 店長和店員是互動的。 （二）單店需要每位成員的共同協(xié)作 店長：帶頭作用，負(fù)有培養(yǎng)店員工作技能、工作素質(zhì)和紀(jì)律的責(zé)任。 職位搭配的原則：根據(jù)店面營業(yè)狀況、店內(nèi)結(jié)構(gòu)等多方面因素綜合而定。這樣不僅可以刺激消費(fèi)，而且可以有效地維系顧客。 準(zhǔn)確及快速地給顧客找贖并清楚地讀出，同時給予顧客一聯(lián)收據(jù)。 清楚而大聲地讀出每種商品的價格，并清晰地告訴顧客 商品的總金額。 （二）、店員 基本職能：在公司的政策下以親切、微笑、禮貌的工作態(tài)度服務(wù)顧客，培養(yǎng)優(yōu)良的服務(wù)精神，以服務(wù)顧客讓顧客滿意為目的。 優(yōu)秀店 員 評比中，給工作表現(xiàn)優(yōu)秀的店 員 以獎金。 二 、獎金 （一）、原則 鼓勵店面各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的員工更加提高工作積極性，形成店面人員對業(yè)務(wù)良好的學(xué)習(xí)氣氛，樹立店面良好競爭風(fēng)氣。 提成的基數(shù)為當(dāng)月營業(yè)額和盤點結(jié)果的結(jié)合。 收銀員的會員卡發(fā)放數(shù)量也按一定標(biāo)準(zhǔn)折算成工資的 組成部分。 基本工資根據(jù)員工在店內(nèi)職位的不同而有所區(qū)別。 工工 資資 獎獎 金金 一、工資種類與結(jié)構(gòu) 加盟商 員工的工資為計月工資。 所有員工應(yīng)按要求參加考 核 。 各店長有義務(wù)和責(zé)任在日常工作中對新員工進(jìn)行業(yè)務(wù)方面的實際操作培訓(xùn)。 教育培訓(xùn)由 加盟商 統(tǒng)一計劃和管理。 加盟商 在審理清被辭退人員的工作移交情況、物品移交情況、賬款結(jié)算情況后才能允許離開。 （ 二 ）、辭退 按 有關(guān) 獎懲制度規(guī)定，辭退員工應(yīng) 加盟商 同意后 ， 向當(dāng)事人說明辭退的理由，辦理辭退手續(xù)。 員工辭職申請批準(zhǔn)后由 加盟商 進(jìn)行工資核算并辦理工資結(jié)算手續(xù)。 員工辭職須在 加盟商 將新人員安排到位之后，方可離開，未在人員安排到位之前擅自離開的員工將扣除 15 天的工資及提成。 試用期內(nèi)不合格者隨時可以停止試用并予以辭退。 （三）、試用 被錄用人員有一個月的試用期。 （二）、錄用 店長在試工期內(nèi)對試工人員的工作進(jìn)行正確的評估，將結(jié)果上報 加盟商 ，以便 加盟商 決定是否將其錄用。 應(yīng)聘人員須參加 加盟商 的統(tǒng)一面試，填寫面試資料并提供相關(guān)證明。 人人 員員 一、招聘與錄用 （一）、招聘 加盟商 根據(jù)店面人員需求計劃及時 招聘 。 加盟商 結(jié)合店面實際，選擇適當(dāng)?shù)恼衅阜绞竭M(jìn)行招聘。 加盟商 根據(jù)面試情況，對合格人員開具試工通知單，安排到相應(yīng)店面進(jìn)行三天的無薪試工。 對被錄用人員的相關(guān)材料進(jìn)行驗收，進(jìn)行備案。 新員工在 試用期內(nèi)合格者，繼續(xù)留用并由 加盟商 辦理相關(guān)手續(xù)，并予以發(fā)放工服，工服費(fèi)用分兩個月從工資中扣除，工作滿一年后返還。 二、變動 （ 一 ）、辭職 員工提出辭職時，須提前 15 天向 加盟商 提交書面申請，或以 15 天的薪水代替辭職申請。 店長辭職須在盤點日履行相關(guān)的交接工作。 辭職申請 由 加盟商 存檔備案。 由 加盟商 進(jìn)行工資核算并辦理工資結(jié)算手續(xù)。 三、培訓(xùn)及考核 （一）、培訓(xùn) 為了提高員工的素質(zhì)、知識和技能， 加盟商 有對員工進(jìn)行教育培訓(xùn)的責(zé)任，員工有接受教育培訓(xùn)的義務(wù)。 店面按批次錄用的新員工（ 2 人以上），待試用期滿之后，應(yīng)由 加盟商 組 織入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容 包括 加盟商 基本狀況、業(yè)務(wù)、制度、紀(jì)律等。 （二）、考核 專業(yè)性培訓(xùn)應(yīng)進(jìn)行考核。 店面人員有權(quán)利對考核結(jié)果提出申訴和解釋。工資由基本工資、當(dāng)月提成以及工齡工資組成。 收銀員的工資由基本工資、風(fēng)險工資、當(dāng)月提成以及工齡工資組成。 員工抓偷以獎勵的形式計入工資。提成標(biāo)準(zhǔn)分為試用期提成和正式員工提成兩種；正式員工的提成根據(jù)職位不同而不同。 （二）獎勵類型 店面專項評比中，表現(xiàn)突出的店面，按職位高低給予獎金形式的獎勵。 在定期舉行的員工各類形式的考核活動中，對 店面員工給予一定 金額的獎勵 團(tuán)團(tuán) 隊隊 配配 合合 一、員工職責(zé) （一）、店長 直接主管： 加盟商 基本職能：負(fù)責(zé)全店工作，督導(dǎo)全店員工，應(yīng)付各種突發(fā)事件及緊急事件。 （三）、收銀員 基本職能：遵守相關(guān)細(xì)則，認(rèn)真準(zhǔn)確的收款，以微笑服務(wù)顧客 收款程序： 微笑著從客人手中接過商品同時禮貌地詢問顧客：“您還需要別的東西嗎？” 商品的資料迅速輸入電腦，或準(zhǔn)確地填寫于銷售單上。 禮貌地雙手接過客人的現(xiàn)金，并清晰地讀出所收的金額。 把商品用包裝袋裝起，并向顧客道謝 在收銀過程中，收銀員要告訴顧客怎樣才可以得到會員卡，持卡消費(fèi)可以享受怎樣的優(yōu)惠。 二、員工配合 (一 )職責(zé)的不同構(gòu)成店面人員的分工 一個完整的店面需要職位的合理搭配。 不能缺少的要素：店長（副店長）、收銀員 職位與對應(yīng)的職責(zé)是密切結(jié)合的，不同職位的員工各司其責(zé)，是一個店面保持日常營業(yè)的必要因素。 店員：在店長的帶領(lǐng)下，積極主動的完成店內(nèi)的各項工作。 （