【文章內(nèi)容簡介】 額的 5%給予處罰。 責任及處罰 盤點人員責任及處罰 （ 1）盤點人員必須仔細清查自己所盤區(qū)域，避免造成誤差。堅決不允 許人為故意致使盤點出現(xiàn)差錯的情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，店長處以 **元的罰款，直接責任人處以**元罰款。 （ 2）盤點出現(xiàn)重大誤差，造成店面不正常的，追究分區(qū)人員的責任，按盤點誤 差數(shù)額的大小罰款。 A、漏盤導致虧損太大超過 2%、低于 4%，應于扣缺損時，經(jīng)店面自查報 加盟商復核確認后，結果虧損在 2%之內(nèi)屬于正常的，對漏盤人員處以扣缺損數(shù)相同數(shù)額的罰款。 B、當月盤點結果溢出，經(jīng)店面自查報經(jīng)營管理部復核確認是由于某區(qū)盤點人員疏忽重盤導致的，對該人員處以“店面固定人數(shù) 5%溢出數(shù)”金額的罰款。 C、虧損超 4%后經(jīng)店面自查報 經(jīng)營管理部復查確認后，虧損處于扣缺損狀態(tài)時， 對漏盤人員處以不予發(fā)放當月提成的處罰。 不服從 加盟商 安排，私自進行盤點的店面，店長處以 **元以上的罰款，并給予降職的處分，其他員工處以 **元罰款。 監(jiān)盤人員責任及處罰 （ 1）監(jiān)盤人員在盤點過程中不能認真履行職責，監(jiān)督檢查不力，導致店面出現(xiàn)漏盤或重盤的現(xiàn)象，對監(jiān)盤人員處以 **元的罰款。 （ 2）監(jiān)盤人員不在盤點單上簽名的，罰款 **元。 盤點單的填寫 填寫盤點單時，每一種商品的編號、名稱、價格、數(shù)量都必須記錄清楚，不可潦草或模棱兩可。 商品名稱必須完整具體。（例如 ：頭花 —— 蝴蝶頭花；感應器 —— 小豬感應器） 填寫錯誤的數(shù)字，決不允許在原數(shù)上涂改，而是將原數(shù)劃掉（并保證劃掉的數(shù)據(jù)清楚可辨）后在旁邊空白處清楚地記上改正后的數(shù)字，并讓監(jiān)盤人員簽字確認后方有效，否則對于更正后的數(shù)字財務部不予認可。 若一類商品盤點完后，在另一處又發(fā)現(xiàn)同類商品，應在盤點單上另起一行，將該商品的編號、名稱、價格和數(shù)量再寫一次，而不能在原數(shù)上進行加減的改動。 盤點單上應注明店名稱、該單據(jù)的編號（第幾號，第幾頁）、經(jīng)手人的簽名、填寫時間以及監(jiān)盤人員簽名，以便責任到人。 殘次品應單獨填寫盤點單。 監(jiān)盤 人員檢查工作細則 監(jiān)盤人員應檢查盤點前的準備工作是否充分，商品是否按價格分類擺放，做到同價同掛鉤。 監(jiān)盤人員應檢查商品是否分區(qū)明確，是否做到掛貨區(qū)與貨箱一致。 盤點單據(jù)不允許有涂改，發(fā)現(xiàn)涂改一律不予以計算。 是否認真填寫盤點的三聯(lián)單據(jù)，寫完一頁必須馬上將第一聯(lián)交給監(jiān)盤人員， 不允許多頁一起交。 不允許出現(xiàn)未明碼標價的商品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，盤點結束后立即予以罰款（每件罰款 5 元）。 如發(fā)現(xiàn)新貨未上架來處以罰款（每件罰款 5 元）。 盤點交接處的掛貨區(qū)、貨箱要責任到人。 對所有盤點的檢查力 度至少要達到 60%。 監(jiān)盤人員重點抽查區(qū)域：化妝品、眉筆、掛件、頭花以及價位較高的商品。 按照盤點規(guī)范填寫盤點單，一定寫明商品編號，對不填寫編號和字跡不工整的情況責令重新抄寫。 1每張單據(jù)上必須有盤點人員和監(jiān)盤人員雙方的確認簽名。 1盤點單上交之前，必須在月報表的背面附上：盤點的店面、上次盤點日期、本次開始和結束盤點時間、店面參加盤點人員和監(jiān)盤人員的姓名。 1在盤點結束后，監(jiān)盤人員應及時將盤點工作報告 加盟商 。 1對不按上述檢查要求進行監(jiān)盤工作的， 加盟商 可 追究監(jiān)盤人員的個人責任。 三、收銀 收 銀 員必須熟悉商品價格，了解商品的性能及用途。 收 銀 時必須唱收唱付，聲音洪亮。 收 銀 員必須服從調(diào)動、任免。 收 銀 員在結賬中接收“ 100”元人民幣時，仔細確定真假，認定無誤后立即放入錢箱。 收 銀 員在營業(yè)中不可清點錢數(shù)。（檢查時例外） 收 銀 員無權私自退（貨）款，必須由店長（副店長）、收 銀 員、顧客三方簽字并注明原因。 收 銀 員不許不打或少打金額。 查帳時誤差不許超過 1 元。 收 銀 期間，店長（副店長）不能參與收 銀（特殊情況限時半小時）。 未到結賬時間， 收 銀 員不得擅自查閱報表。 1收 銀 員為顧客 結賬時要看清價簽，確認后方可 唱收唱付，由店長監(jiān)督。 1 結賬時如果出現(xiàn)金額短缺或假鈔， 收 銀 員承擔全部責任。 1收款機因人為因素造成的損壞，由當班收 銀 員負責，查不清楚的由兩人共同負責。 1收 銀 員對于每日的營業(yè)額及店面的任何事情必須保密。 1收 銀 員請假超過一天以上必須等待人員安排妥當方可離開。 1店長、副店長協(xié)助 加盟商 監(jiān)督、檢查收 銀 員的工作情況。 1每日上報營業(yè)額必須在 11： 30 之前，店長、副店長在 12： 00 之前將營業(yè)款存入銀行。 四、安全與衛(wèi)生 （一）、安全 未經(jīng)公司特殊批準任何人不得將店內(nèi)財物及商品攜帶出門。 任何人不得將店內(nèi)物品送于他人。 任何人不得在上班時間將閑雜人員帶入店面長時間逗留。 嚴禁向外人透露店內(nèi)營業(yè)額及經(jīng)營、制度方面的事務。 不準參與打架斗毆，不得無理取鬧，不得酒后滋事。觸犯國家法律者，將移交公安機關。 店內(nèi)在無人時必須一律關好門窗并上鎖，謹防發(fā)生盜竊事件。 不得在上班時間在工作區(qū)域存放私人現(xiàn)金及其他貴重物品。 全體員工應提高安全意識，預防一切事故和案件在店 內(nèi) 發(fā)生。 如遇到嚴重安全事件，應及時上 報，并服從相關領導的統(tǒng)一指揮，必要時撥打 1 119 等電話求救。 （二）、衛(wèi)生 每天早晚店內(nèi)當班人員都必須對店內(nèi)進行清潔。如在營業(yè)中，店內(nèi)衛(wèi)生狀況不好，在不影響顧客購物的情況下應適當清掃。 衛(wèi)生的重點區(qū)域是地面和收銀臺。必須注意店內(nèi)死角的清潔，如：玻璃門，門柱，門牌，貨架、燈廂等。 員工應保持自身儀容整潔，隨時維護 超級女生 形象。 業(yè)業(yè) 務務 規(guī)規(guī) 范范 超超超 級級級 女女女 生生生 的的的 服服服 務務務 宗宗宗 旨旨旨 ：：： 營營營 造造造 星星星 級級級