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正文內(nèi)容

店面員工手冊(編輯修改稿)

2024-12-13 07:43 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 額的 5%給予處罰。 責(zé)任及處罰 盤點(diǎn)人員責(zé)任及處罰 ( 1)盤點(diǎn)人員必須仔細(xì)清查自己所盤區(qū)域,避免造成誤差。堅(jiān)決不允 許人為故意致使盤點(diǎn)出現(xiàn)差錯的情況,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),店長處以 **元的罰款,直接責(zé)任人處以**元罰款。 ( 2)盤點(diǎn)出現(xiàn)重大誤差,造成店面不正常的,追究分區(qū)人員的責(zé)任,按盤點(diǎn)誤 差數(shù)額的大小罰款。 A、漏盤導(dǎo)致虧損太大超過 2%、低于 4%,應(yīng)于扣缺損時(shí),經(jīng)店面自查報(bào) 加盟商復(fù)核確認(rèn)后,結(jié)果虧損在 2%之內(nèi)屬于正常的,對漏盤人員處以扣缺損數(shù)相同數(shù)額的罰款。 B、當(dāng)月盤點(diǎn)結(jié)果溢出,經(jīng)店面自查報(bào)經(jīng)營管理部復(fù)核確認(rèn)是由于某區(qū)盤點(diǎn)人員疏忽重盤導(dǎo)致的,對該人員處以“店面固定人數(shù) 5%溢出數(shù)”金額的罰款。 C、虧損超 4%后經(jīng)店面自查報(bào) 經(jīng)營管理部復(fù)查確認(rèn)后,虧損處于扣缺損狀態(tài)時(shí), 對漏盤人員處以不予發(fā)放當(dāng)月提成的處罰。 不服從 加盟商 安排,私自進(jìn)行盤點(diǎn)的店面,店長處以 **元以上的罰款,并給予降職的處分,其他員工處以 **元罰款。 監(jiān)盤人員責(zé)任及處罰 ( 1)監(jiān)盤人員在盤點(diǎn)過程中不能認(rèn)真履行職責(zé),監(jiān)督檢查不力,導(dǎo)致店面出現(xiàn)漏盤或重盤的現(xiàn)象,對監(jiān)盤人員處以 **元的罰款。 ( 2)監(jiān)盤人員不在盤點(diǎn)單上簽名的,罰款 **元。 盤點(diǎn)單的填寫 填寫盤點(diǎn)單時(shí),每一種商品的編號、名稱、價(jià)格、數(shù)量都必須記錄清楚,不可潦草或模棱兩可。 商品名稱必須完整具體。(例如 :頭花 —— 蝴蝶頭花;感應(yīng)器 —— 小豬感應(yīng)器) 填寫錯誤的數(shù)字,決不允許在原數(shù)上涂改,而是將原數(shù)劃掉(并保證劃掉的數(shù)據(jù)清楚可辨)后在旁邊空白處清楚地記上改正后的數(shù)字,并讓監(jiān)盤人員簽字確認(rèn)后方有效,否則對于更正后的數(shù)字財(cái)務(wù)部不予認(rèn)可。 若一類商品盤點(diǎn)完后,在另一處又發(fā)現(xiàn)同類商品,應(yīng)在盤點(diǎn)單上另起一行,將該商品的編號、名稱、價(jià)格和數(shù)量再寫一次,而不能在原數(shù)上進(jìn)行加減的改動。 盤點(diǎn)單上應(yīng)注明店名稱、該單據(jù)的編號(第幾號,第幾頁)、經(jīng)手人的簽名、填寫時(shí)間以及監(jiān)盤人員簽名,以便責(zé)任到人。 殘次品應(yīng)單獨(dú)填寫盤點(diǎn)單。 監(jiān)盤 人員檢查工作細(xì)則 監(jiān)盤人員應(yīng)檢查盤點(diǎn)前的準(zhǔn)備工作是否充分,商品是否按價(jià)格分類擺放,做到同價(jià)同掛鉤。 監(jiān)盤人員應(yīng)檢查商品是否分區(qū)明確,是否做到掛貨區(qū)與貨箱一致。 盤點(diǎn)單據(jù)不允許有涂改,發(fā)現(xiàn)涂改一律不予以計(jì)算。 是否認(rèn)真填寫盤點(diǎn)的三聯(lián)單據(jù),寫完一頁必須馬上將第一聯(lián)交給監(jiān)盤人員, 不允許多頁一起交。 不允許出現(xiàn)未明碼標(biāo)價(jià)的商品,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),盤點(diǎn)結(jié)束后立即予以罰款(每件罰款 5 元)。 如發(fā)現(xiàn)新貨未上架來處以罰款(每件罰款 5 元)。 盤點(diǎn)交接處的掛貨區(qū)、貨箱要責(zé)任到人。 對所有盤點(diǎn)的檢查力 度至少要達(dá)到 60%。 監(jiān)盤人員重點(diǎn)抽查區(qū)域:化妝品、眉筆、掛件、頭花以及價(jià)位較高的商品。 按照盤點(diǎn)規(guī)范填寫盤點(diǎn)單,一定寫明商品編號,對不填寫編號和字跡不工整的情況責(zé)令重新抄寫。 1每張單據(jù)上必須有盤點(diǎn)人員和監(jiān)盤人員雙方的確認(rèn)簽名。 1盤點(diǎn)單上交之前,必須在月報(bào)表的背面附上:盤點(diǎn)的店面、上次盤點(diǎn)日期、本次開始和結(jié)束盤點(diǎn)時(shí)間、店面參加盤點(diǎn)人員和監(jiān)盤人員的姓名。 1在盤點(diǎn)結(jié)束后,監(jiān)盤人員應(yīng)及時(shí)將盤點(diǎn)工作報(bào)告 加盟商 。 1對不按上述檢查要求進(jìn)行監(jiān)盤工作的, 加盟商 可 追究監(jiān)盤人員的個人責(zé)任。 三、收銀 收 銀 員必須熟悉商品價(jià)格,了解商品的性能及用途。 收 銀 時(shí)必須唱收唱付,聲音洪亮。 收 銀 員必須服從調(diào)動、任免。 收 銀 員在結(jié)賬中接收“ 100”元人民幣時(shí),仔細(xì)確定真假,認(rèn)定無誤后立即放入錢箱。 收 銀 員在營業(yè)中不可清點(diǎn)錢數(shù)。(檢查時(shí)例外) 收 銀 員無權(quán)私自退(貨)款,必須由店長(副店長)、收 銀 員、顧客三方簽字并注明原因。 收 銀 員不許不打或少打金額。 查帳時(shí)誤差不許超過 1 元。 收 銀 期間,店長(副店長)不能參與收 銀(特殊情況限時(shí)半小時(shí))。 未到結(jié)賬時(shí)間, 收 銀 員不得擅自查閱報(bào)表。 1收 銀 員為顧客 結(jié)賬時(shí)要看清價(jià)簽,確認(rèn)后方可 唱收唱付,由店長監(jiān)督。 1 結(jié)賬時(shí)如果出現(xiàn)金額短缺或假鈔, 收 銀 員承擔(dān)全部責(zé)任。 1收款機(jī)因人為因素造成的損壞,由當(dāng)班收 銀 員負(fù)責(zé),查不清楚的由兩人共同負(fù)責(zé)。 1收 銀 員對于每日的營業(yè)額及店面的任何事情必須保密。 1收 銀 員請假超過一天以上必須等待人員安排妥當(dāng)方可離開。 1店長、副店長協(xié)助 加盟商 監(jiān)督、檢查收 銀 員的工作情況。 1每日上報(bào)營業(yè)額必須在 11: 30 之前,店長、副店長在 12: 00 之前將營業(yè)款存入銀行。 四、安全與衛(wèi)生 (一)、安全 未經(jīng)公司特殊批準(zhǔn)任何人不得將店內(nèi)財(cái)物及商品攜帶出門。 任何人不得將店內(nèi)物品送于他人。 任何人不得在上班時(shí)間將閑雜人員帶入店面長時(shí)間逗留。 嚴(yán)禁向外人透露店內(nèi)營業(yè)額及經(jīng)營、制度方面的事務(wù)。 不準(zhǔn)參與打架斗毆,不得無理取鬧,不得酒后滋事。觸犯國家法律者,將移交公安機(jī)關(guān)。 店內(nèi)在無人時(shí)必須一律關(guān)好門窗并上鎖,謹(jǐn)防發(fā)生盜竊事件。 不得在上班時(shí)間在工作區(qū)域存放私人現(xiàn)金及其他貴重物品。 全體員工應(yīng)提高安全意識,預(yù)防一切事故和案件在店 內(nèi) 發(fā)生。 如遇到嚴(yán)重安全事件,應(yīng)及時(shí)上 報(bào),并服從相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮,必要時(shí)撥打 1 119 等電話求救。 (二)、衛(wèi)生 每天早晚店內(nèi)當(dāng)班人員都必須對店內(nèi)進(jìn)行清潔。如在營業(yè)中,店內(nèi)衛(wèi)生狀況不好,在不影響顧客購物的情況下應(yīng)適當(dāng)清掃。 衛(wèi)生的重點(diǎn)區(qū)域是地面和收銀臺。必須注意店內(nèi)死角的清潔,如:玻璃門,門柱,門牌,貨架、燈廂等。 員工應(yīng)保持自身儀容整潔,隨時(shí)維護(hù) 超級女生 形象。 業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù) 規(guī)規(guī) 范范 超超超 級級級 女女女 生生生 的的的 服服服 務(wù)務(wù)務(wù) 宗宗宗 旨旨旨 ::: 營營營 造造造 星星星 級級級
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