【文章內(nèi)容簡介】 額的 5%給予處罰。 責(zé)任及處罰 盤點(diǎn)人員責(zé)任及處罰 （ 1）盤點(diǎn)人員必須仔細(xì)清查自己所盤區(qū)域，避免造成誤差。堅(jiān)決不允 許人為故意致使盤點(diǎn)出現(xiàn)差錯的情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，店長處以 **元的罰款，直接責(zé)任人處以**元罰款。 （ 2）盤點(diǎn)出現(xiàn)重大誤差，造成店面不正常的，追究分區(qū)人員的責(zé)任，按盤點(diǎn)誤 差數(shù)額的大小罰款。 A、漏盤導(dǎo)致虧損太大超過 2%、低于 4%，應(yīng)于扣缺損時(shí)，經(jīng)店面自查報(bào) 加盟商復(fù)核確認(rèn)后，結(jié)果虧損在 2%之內(nèi)屬于正常的，對漏盤人員處以扣缺損數(shù)相同數(shù)額的罰款。 B、當(dāng)月盤點(diǎn)結(jié)果溢出，經(jīng)店面自查報(bào)經(jīng)營管理部復(fù)核確認(rèn)是由于某區(qū)盤點(diǎn)人員疏忽重盤導(dǎo)致的，對該人員處以“店面固定人數(shù) 5%溢出數(shù)”金額的罰款。 C、虧損超 4%后經(jīng)店面自查報(bào) 經(jīng)營管理部復(fù)查確認(rèn)后，虧損處于扣缺損狀態(tài)時(shí)， 對漏盤人員處以不予發(fā)放當(dāng)月提成的處罰。 不服從 加盟商 安排，私自進(jìn)行盤點(diǎn)的店面，店長處以 **元以上的罰款，并給予降職的處分，其他員工處以 **元罰款。 監(jiān)盤人員責(zé)任及處罰 （ 1）監(jiān)盤人員在盤點(diǎn)過程中不能認(rèn)真履行職責(zé)，監(jiān)督檢查不力，導(dǎo)致店面出現(xiàn)漏盤或重盤的現(xiàn)象，對監(jiān)盤人員處以 **元的罰款。 （ 2）監(jiān)盤人員不在盤點(diǎn)單上簽名的，罰款 **元。 盤點(diǎn)單的填寫 填寫盤點(diǎn)單時(shí)，每一種商品的編號、名稱、價(jià)格、數(shù)量都必須記錄清楚，不可潦草或模棱兩可。 商品名稱必須完整具體。（例如 ：頭花 —— 蝴蝶頭花；感應(yīng)器 —— 小豬感應(yīng)器） 填寫錯誤的數(shù)字，決不允許在原數(shù)上涂改，而是將原數(shù)劃掉（并保證劃掉的數(shù)據(jù)清楚可辨）后在旁邊空白處清楚地記上改正后的數(shù)字，并讓監(jiān)盤人員簽字確認(rèn)后方有效，否則對于更正后的數(shù)字財(cái)務(wù)部不予認(rèn)可。 若一類商品盤點(diǎn)完后，在另一處又發(fā)現(xiàn)同類商品，應(yīng)在盤點(diǎn)單上另起一行，將該商品的編號、名稱、價(jià)格和數(shù)量再寫一次，而不能在原數(shù)上進(jìn)行加減的改動。 盤點(diǎn)單上應(yīng)注明店名稱、該單據(jù)的編號（第幾號，第幾頁）、經(jīng)手人的簽名、填寫時(shí)間以及監(jiān)盤人員簽名，以便責(zé)任到人。 殘次品應(yīng)單獨(dú)填寫盤點(diǎn)單。 監(jiān)盤 人員檢查工作細(xì)則 監(jiān)盤人員應(yīng)檢查盤點(diǎn)前的準(zhǔn)備工作是否充分，商品是否按價(jià)格分類擺放，做到同價(jià)同掛鉤。 監(jiān)盤人員應(yīng)檢查商品是否分區(qū)明確，是否做到掛貨區(qū)與貨箱一致。 盤點(diǎn)單據(jù)不允許有涂改，發(fā)現(xiàn)涂改一律不予以計(jì)算。 是否認(rèn)真填寫盤點(diǎn)的三聯(lián)單據(jù)，寫完一頁必須馬上將第一聯(lián)交給監(jiān)盤人員， 不允許多頁一起交。 不允許出現(xiàn)未明碼標(biāo)價(jià)的商品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，盤點(diǎn)結(jié)束后立即予以罰款（每件罰款 5 元）。 如發(fā)現(xiàn)新貨未上架來處以罰款（每件罰款 5 元）。 盤點(diǎn)交接處的掛貨區(qū)、貨箱要責(zé)任到人。 對所有盤點(diǎn)的檢查力 度至少要達(dá)到 60%。 監(jiān)盤人員重點(diǎn)抽查區(qū)域：化妝品、眉筆、掛件、頭花以及價(jià)位較高的商品。 按照盤點(diǎn)規(guī)范填寫盤點(diǎn)單，一定寫明商品編號，對不填寫編號和字跡不工整的情況責(zé)令重新抄寫。 1每張單據(jù)上必須有盤點(diǎn)人員和監(jiān)盤人員雙方的確認(rèn)簽名。 1盤點(diǎn)單上交之前，必須在月報(bào)表的背面附上：盤點(diǎn)的店面、上次盤點(diǎn)日期、本次開始和結(jié)束盤點(diǎn)時(shí)間、店面參加盤點(diǎn)人員和監(jiān)盤人員的姓名。 1在盤點(diǎn)結(jié)束后，監(jiān)盤人員應(yīng)及時(shí)將盤點(diǎn)工作報(bào)告 加盟商 。 1對不按上述檢查要求進(jìn)行監(jiān)盤工作的， 加盟商 可 追究監(jiān)盤人員的個人責(zé)任。 三、收銀 收 銀 員必須熟悉商品價(jià)格，了解商品的性能及用途。 收 銀 時(shí)必須唱收唱付，聲音洪亮。 收 銀 員必須服從調(diào)動、任免。 收 銀 員在結(jié)賬中接收“ 100”元人民幣時(shí)，仔細(xì)確定真假，認(rèn)定無誤后立即放入錢箱。 收 銀 員在營業(yè)中不可清點(diǎn)錢數(shù)。（檢查時(shí)例外） 收 銀 員無權(quán)私自退（貨）款，必須由店長（副店長）、收 銀 員、顧客三方簽字并注明原因。 收 銀 員不許不打或少打金額。 查帳時(shí)誤差不許超過 1 元。 收 銀 期間，店長（副店長）不能參與收 銀（特殊情況限時(shí)半小時(shí)）。 未到結(jié)賬時(shí)間， 收 銀 員不得擅自查閱報(bào)表。 1收 銀 員為顧客 結(jié)賬時(shí)要看清價(jià)簽，確認(rèn)后方可 唱收唱付，由店長監(jiān)督。 1 結(jié)賬時(shí)如果出現(xiàn)金額短缺或假鈔， 收 銀 員承擔(dān)全部責(zé)任。 1收款機(jī)因人為因素造成的損壞，由當(dāng)班收 銀 員負(fù)責(zé)，查不清楚的由兩人共同負(fù)責(zé)。 1收 銀 員對于每日的營業(yè)額及店面的任何事情必須保密。 1收 銀 員請假超過一天以上必須等待人員安排妥當(dāng)方可離開。 1店長、副店長協(xié)助 加盟商 監(jiān)督、檢查收 銀 員的工作情況。 1每日上報(bào)營業(yè)額必須在 11： 30 之前，店長、副店長在 12： 00 之前將營業(yè)款存入銀行。 四、安全與衛(wèi)生 （一）、安全 未經(jīng)公司特殊批準(zhǔn)任何人不得將店內(nèi)財(cái)物及商品攜帶出門。 任何人不得將店內(nèi)物品送于他人。 任何人不得在上班時(shí)間將閑雜人員帶入店面長時(shí)間逗留。 嚴(yán)禁向外人透露店內(nèi)營業(yè)額及經(jīng)營、制度方面的事務(wù)。 不準(zhǔn)參與打架斗毆，不得無理取鬧，不得酒后滋事。觸犯國家法律者，將移交公安機(jī)關(guān)。 店內(nèi)在無人時(shí)必須一律關(guān)好門窗并上鎖，謹(jǐn)防發(fā)生盜竊事件。 不得在上班時(shí)間在工作區(qū)域存放私人現(xiàn)金及其他貴重物品。 全體員工應(yīng)提高安全意識，預(yù)防一切事故和案件在店 內(nèi) 發(fā)生。 如遇到嚴(yán)重安全事件，應(yīng)及時(shí)上 報(bào)，并服從相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮，必要時(shí)撥打 1 119 等電話求救。 （二）、衛(wèi)生 每天早晚店內(nèi)當(dāng)班人員都必須對店內(nèi)進(jìn)行清潔。如在營業(yè)中，店內(nèi)衛(wèi)生狀況不好，在不影響顧客購物的情況下應(yīng)適當(dāng)清掃。 衛(wèi)生的重點(diǎn)區(qū)域是地面和收銀臺。必須注意店內(nèi)死角的清潔，如：玻璃門，門柱，門牌，貨架、燈廂等。 員工應(yīng)保持自身儀容整潔，隨時(shí)維護(hù) 超級女生 形象。 業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù) 規(guī)規(guī) 范范 超超超 級級級 女女女 生生生 的的的 服服服 務(wù)務(wù)務(wù) 宗宗宗 旨旨旨 ：：： 營營營 造造造 星星星 級級級