行政部員工手冊-展示頁
2025-06-25 18:48本頁面
【正文】 負(fù)責(zé)管理前臺辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)職責(zé)7維護(hù)前臺區(qū)域內(nèi)的整潔，進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的報刊雜志、盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng)職責(zé)8對工作中出現(xiàn)的各種問題及時匯報，提出工作改進(jìn)意見職責(zé)9完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時工作職責(zé)2熟練掌握公司概況，能夠回答家長提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息二、接聽電話的技巧及規(guī)定，接聽電話要使用文明用語，語言應(yīng)親切、簡練、禮貌、和氣，體現(xiàn)出親和力，給每一個來電者良好的印象。前臺的每一個來電內(nèi)容都必須進(jìn)行登記前臺來電日志表日期來電人姓名來電事由處理結(jié)果備注開始撥通電話結(jié)束①聽到電話鈴響②拿起話筒接聽③傾聽來電事由明確被訪人在否④ 處理范圍內(nèi)范圍外⑤轉(zhuǎn)接接電在單位不在⑥告知情況⑦留言記錄電話接通，禮貌招呼開始問明來電事由電話處理結(jié)束電話留言記錄電話記錄歸檔二、來訪者接待技巧對來訪者要熱情接待，要認(rèn)真傾聽來訪者的敘述，如未能及時有效地解決，應(yīng)做好相應(yīng)的記錄并跟進(jìn)落實。相關(guān)制度如下：辦公用品原則上由公司統(tǒng)一采購，如有特殊情況，可在填寫“辦公用品購買申請書”的前提下進(jìn)行采購。辦公用品的保管、發(fā)放由公司行政部指定專人負(fù)責(zé)。辦公用品采購后，物品管理員按物品種類、規(guī)格、等級、存放次序，分區(qū)存放，不得混亂堆放，必須清楚地掌握辦公用品庫存情況，經(jīng)常整理與清掃，必要時要實行防蟲等保全措施。辦公用品的發(fā)放應(yīng)作登記，并履行簽字手續(xù)。對于易耗品（如白板筆、圓珠筆等），明顯超出常規(guī)的申領(lǐng)，領(lǐng)取人應(yīng)作出解釋，否則保管員有權(quán)拒領(lǐng)。1公共部分的辦公設(shè)備、辦公設(shè)施，人人有權(quán)利使用，有權(quán)利保管，有義務(wù)愛護(hù)。辦公用品購買申請表：辦公用品購買申請表日期物品名稱用途規(guī)格/要求數(shù)量申購人姓名備注物品領(lǐng)用申請表辦公用品領(lǐng)用申請表日期領(lǐng)用物品用途數(shù)量申領(lǐng)人姓名備注二、督察公司職員的考勤、請休假等事項1考勤管理制度：按規(guī)定的時間上、下班，遲到或早退的會做出相應(yīng)的處理并扣除全勤獎。如果事前未經(jīng)批準(zhǔn)而未能按時上班，均視為曠工。每年請假超過15天的，取消各種獎勵及評選優(yōu)秀員
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