【正文】 不好執(zhí)行人的問題，執(zhí)行力的提升仍是空談?！≡诳紤]監(jiān)控機(jī)制的時候，應(yīng)該傾向于把人不要想得過于簡單，過于純潔，應(yīng)該把人當(dāng)作一個真實的自然人來看待。缺乏實實在在的、細(xì)節(jié)化的過程監(jiān)控手段 監(jiān)控行為應(yīng)該實實在在，貫穿到執(zhí)行的每一個環(huán)節(jié)，每一個細(xì)節(jié)，過程好了，結(jié)果自然就好，對過程進(jìn)行有效的管理才能真正起到監(jiān)控的作用。 不可否認(rèn)，在營銷體系中營銷人員的自主能動性和積極性是非常重要的，但人的因素也是最復(fù)雜的，最難控制的，在制度的約束下，有效監(jiān)控體系地督促下，再加上個人的主觀能動性，才是營銷執(zhí)行最佳組合。(四)監(jiān)控機(jī)制問題 監(jiān)控說起來實際上是一種前饋控制與事中控制相結(jié)合的控制方式，它的最大的好處是監(jiān)督的時效性，可以把很多問題解決在萌芽之中，在很大程度上杜絕了時間上的拖延和資源的浪費(fèi)?？s短非必要部門的中間審批環(huán)節(jié)，提高作業(yè)效率，進(jìn)行科學(xué)的流程再造是制度得以有效貫徹執(zhí)行的必要措施。 營銷政策或營銷方案在實際的流程運(yùn)作過程中，需要配合的部門涉及很多，尤其在財務(wù)、倉儲、銷售管理等方面更為關(guān)鍵，如果哪一個環(huán)節(jié)沒有協(xié)調(diào)好或出了問題，就會浪費(fèi)很多時間。缺乏合理、高效的反饋機(jī)制：在流程運(yùn)作中，反饋是相當(dāng)重要的，及時、迅速、準(zhǔn)確地反饋既反映了流程的順暢，也能夠有力地保證執(zhí)行的效果。 (三)實施流程問題 任何營銷方案都需要執(zhí)行，而執(zhí)行實際就是一個過程，而整個執(zhí)行的過程就像生產(chǎn)車間的流水線一樣，是一環(huán)套一環(huán)的，非常講求順暢，如果流程不合理，或不暢通，就會直接影響實際的執(zhí)行，營銷流程主要存在的問題有： 職責(zé)分配不合理，這就是常見的“忙人天天加班，閑人閑云野鶴”； 職責(zé)不明晰，典型的就是“三拍”現(xiàn)象的普遍存在：遇到好事拍胸脯，碰到困難拍腦門，最后拍屁股。制定制度時一定要實用，有針對性。 制度本身不合理，缺少針對性和可行性，或者過于繁瑣不利于執(zhí)行。各種相關(guān)的管理制度把公司所有人員從低層到高層的所有行為都規(guī)范在公司既定的管理章程里；把所有的公司行為都規(guī)范在公司既定目標(biāo)的允許范圍內(nèi)，然后加以銜接、協(xié)調(diào)，使各方面的力量形成合力，為實現(xiàn)公司目標(biāo)而努力。但是如果加強(qiáng)對于營銷方案的解釋工作，比如指定專門電話，專門人員來專項解釋，應(yīng)該會起到很好的防偏、糾偏的作用； 再次就是溝通體系的健全，加強(qiáng)溝通渠道的暢通和有效性，減少信息失真或缺失。 那么如何消除或減少理解誤差的產(chǎn)生呢？ 首先相關(guān)營銷方案的措辭和說明方面，要言簡意賅，盡量不用生僻的、含糊的和容易引起歧義的字句，比如“請于X月X日前完成”就比“請盡快完成”要清楚地多；盡量采用統(tǒng)一的模版也是有效消除理解誤差的好辦法。 營銷方案含糊或模棱兩可 制定營銷方案最根本的目的就是要人去執(zhí)行，如果一個營銷方案別人看不懂或理解不了，那執(zhí)行起來就會產(chǎn)生很多偏差，最后的效果可想而知。 欠缺整體規(guī)劃和前瞻性的方案通常很難獲得營銷人員的認(rèn)同，自然執(zhí)行效果就會大打折扣。但是可能由于行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r比較復(fù)雜等各種原因，運(yùn)營商制定出的一些營銷方案可能更多地是為了實現(xiàn)短期目標(biāo)，表現(xiàn)出來就是典型的片面行為、短期行為和暫時行為，并沒有考慮到一個品牌的長期良性發(fā)展，這就是常說的“頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳”。還有就是營銷方案的制定者們對市場不了解，或了解不透，不是在充分調(diào)研市場的基礎(chǔ)上，根據(jù)市場的實際發(fā)展?fàn)顩r來制定營銷方案，而是憑著自己的經(jīng)驗、想象，認(rèn)為應(yīng)該這樣，應(yīng)該那樣，這就容易出臺許多“形而上學(xué)”的營銷方案，直接導(dǎo)致營銷方案的變形，最后執(zhí)行效果可想而知，這是營銷方案不合理最主要的原因。但現(xiàn)實的情況是由于種種原因，營銷方案往往存在很多問題： 不合理 營銷方案的不合理主要指營銷方案本身是錯誤的，或者存在很大的漏洞，執(zhí)行難度過大。在實際工作中往往會出現(xiàn)這樣那樣的問題，也就是我們常說的執(zhí)行不力，在執(zhí)行過程中產(chǎn)生了各種偏差，甚至錯誤，給實際運(yùn)作效果產(chǎn)生了極大的影響，打了很大的折扣，甚至導(dǎo)致項目的失敗，方案的流產(chǎn)。我們國家幅員遼闊、地區(qū)差異顯著，運(yùn)營商組織機(jī)構(gòu)龐大、官僚體系復(fù)雜、人員較多、傳統(tǒng)官商文化仍很濃厚，因此執(zhí)行力的問題更顯得更為突出。營銷的目標(biāo)就是制定各種營銷政策、營銷方案，通過實施這些政策、方案，獲得客戶的認(rèn)可，而最終產(chǎn)生購買和使用行為。重提打造高效營銷執(zhí)行體系IBM 總裁魯 ?郭士納說：“一個成功的企業(yè)和管理者應(yīng)該具備三個基本特征，既明確的業(yè)務(wù)核心、卓越的執(zhí)行力及優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力”。微軟創(chuàng)始人比爾 ? 蓋茨說：“沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力！微軟在未來十年內(nèi)，所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力”。在這個過程中，執(zhí)行力問題就顯得猶為關(guān)鍵，執(zhí)行力的偏差是一個非常普遍的問題，它存在于公司的各個部門當(dāng)中，存在于營銷政策執(zhí)行的各個環(huán)節(jié)當(dāng)中，如何保證執(zhí)行的效率和質(zhì)量，即如何加強(qiáng)執(zhí)行力，是大家所十分關(guān)注的。一、影響營銷執(zhí)行力的主要原因執(zhí)行力問題討論的就是執(zhí)行的效率和效果。 分析營銷中產(chǎn)生執(zhí)行偏差的原因，主要在以下在幾個方面：(一)營銷方案的問題 營銷方案的制定主要是要適應(yīng)市場、促進(jìn)銷售，它是全面性、權(quán)威性、指導(dǎo)性、前瞻性、效益性的集合體，因此營銷方案應(yīng)該要合理、清楚、易行。比如我們定制終端前期的營銷方案在沒有有力的促銷政策的情況下要求銷售大量的非主流機(jī)型，這就明顯欠妥。 欠缺整體的規(guī)劃和前瞻性營銷方案由于它具有特殊的權(quán)威性、全面性和指導(dǎo)性的特點，實施以后對市場的發(fā)展、產(chǎn)品的銷售會產(chǎn)生很大的影響，甚至可能關(guān)系到某個品牌在區(qū)域市場的前途命運(yùn)。這種情況所帶來的后果是很嚴(yán)重的，實施這樣的營銷方案，雖然能夠解決一些眼前的問題，可以看到一時繁榮，但那是暫時的，它所造成的惡果是影響了產(chǎn)品在當(dāng)?shù)鼗蛘麄€市場區(qū)域的長遠(yuǎn)發(fā)展。所以，營銷方案的整體規(guī)劃和前瞻性是非常重要的問題，中、長期發(fā)展規(guī)劃有助于我們更好地把握市場、發(fā)展市場；短期銷售計劃有助于我們及時地、更好地解決市場發(fā)展中存在的各種問題；考慮營銷方案的市場前瞻性有助于我們更有計劃，更有目標(biāo)地發(fā)展，尤其是各種資源包括人、財、物的最佳組合應(yīng)用，加強(qiáng)上、下級之間、部門之間的溝通協(xié)調(diào)，有助于提升整體執(zhí)行力。在這個方面，產(chǎn)生理解誤差，執(zhí)行偏差，這種情況不能把原因簡單歸結(jié)到執(zhí)行者的身上，而應(yīng)該在營銷方案制定者。其次是對相關(guān)營銷方案的解釋方面，由于任何公司都存在著相對嚴(yán)密的上下等級制度，往往執(zhí)行者在有理解偏差的時候，不敢問，會有很多顧慮。 (二)制度問題 制度化的管理對于一個正規(guī)化、規(guī)?；墓具\(yùn)作來說是相當(dāng)重要的。在營銷系統(tǒng)里，制度對于執(zhí)行力的影響是相當(dāng)大的，這