電話營銷技巧教材-展示頁
2025-05-25 07:09本頁面
【正文】 聽別人說話時(shí)，習(xí)慣玩弄手邊的物品（如：筆，紙，杯子等）？別人說話時(shí)，自己則不斷看手表？聽不懂就保持沉默，也不想搞清楚？世 聯(lián) 地 産世聯(lián)版權(quán)所有17五．“答”的技巧：不要去推測來電者的身份，并用不同的態(tài)度去對待他們面帶微笑，給對方留下良好印象制造懸念，制造緊迫感避免不耐煩的語氣避免急燥：急于要客戶的電話，急于催客戶來看房避免使用含糊的詞語“大概、好象“等世 聯(lián) 地 産世聯(lián)版權(quán)所有18六．“問”的技巧多用一些開放性問題在適當(dāng)時(shí)機(jī)學(xué)會反問有針對性地了解客戶目前狀況及需求主動發(fā)問，引導(dǎo)客戶的思路只有多問你才能“挖”出客戶的真實(shí)需要世 聯(lián) 地 産世聯(lián)版權(quán)所有19常見的提問方式有以下幾種：：不能只用“是”或“不是”來回答，它沒有預(yù)設(shè)答案，需要用某一觀點(diǎn)或情感來表達(dá)。世 聯(lián) 地 産世聯(lián)版權(quán)所有14討論二：什么是有效的傾聽？要求：每組派新人發(fā)言時(shí)間：2分鐘評分標(biāo)準(zhǔn)：1——差；2——中；3——好世 聯(lián) 地 産世聯(lián)版權(quán)所有15優(yōu)秀的傾聽者應(yīng)具備的素質(zhì)：充滿耐性，邊聽邊耐心等待，讓對方一吐為快會獲得很大的信息量；不要匆忙下結(jié)論；不要帶個(gè)人偏見，客觀看待問題；不要爭辯；全神貫注，專心聽對方講話，排除外界或個(gè)人干擾，不分心；邊聽邊做記錄；留心聽話外音；聽其言，會其意。世 聯(lián) 地 産世聯(lián)版權(quán)所有12三．接聽電話的四個(gè)環(huán)節(jié)：聽、答、問、答聽答答問世 聯(lián) 地 産世聯(lián)版權(quán)所有13四．“聽”的技巧：傾聽的重要性①每個(gè)人每天都在聽，但聽不等于傾聽，傾聽是一種積極的，開放的，理解的，有效的聽；②良好的傾聽技能是成功地進(jìn)行電話溝通及銷售的關(guān)鍵。代理銷售提升培訓(xùn)系列課程94 / 94電 話 營 銷 技 巧20167分組、取名、釋義本課程特點(diǎn)：高度的參與性全程互動深入淺出需要的態(tài)度：積極參與全情投入團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感讓我們共同來分享… …2課程目的對實(shí)際工作中的電話營銷進(jìn)行分類熟悉和掌握各種電話營銷的基本技巧珍惜電話資源世 聯(lián) 地 産世聯(lián)版權(quán)所有3課程內(nèi)容電話營銷的分類電話營銷前的準(zhǔn)備接聽電話的營銷技巧電話跟蹤的營銷技巧電話營銷的異議處理
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