【正文】 優(yōu)勢(shì)分開來(lái)講解下。不像股票你去分析哪個(gè)板塊哪支股票比較好,費(fèi)神費(fèi)力,莊家操縱易暴漲暴跌,大魚吃小魚,小魚吃蝦米,散戶很難獲利的。股票只有白天的四小時(shí),現(xiàn)貨白銀24小時(shí)靈活交易時(shí)間,你有時(shí)間可以去操作,沒時(shí)間就不要放單在里面,盤中隨時(shí)可以設(shè)止損止盈位,控制風(fēng)險(xiǎn)。 A:恩,那先生您還挺明智的,現(xiàn)在股票市場(chǎng)賺點(diǎn)錢也比較難,再說中國(guó)的股市也是只能買漲,不能買跌,跌了就套著不能動(dòng)了,現(xiàn)貨白銀買漲買跌雙向交易,不管如何都有50%的獲利機(jī)會(huì)。這樣的行情您有沒有關(guān)注到?《注意：現(xiàn)貨白銀的優(yōu)勢(shì)要在第一通電話里表現(xiàn)出來(lái),所以盡量都用這種開發(fā)方式,簡(jiǎn)單易懂,下面的兩種方式僅為參考,其中的一些話術(shù)可以使用,在與客戶交流時(shí),要靈活變通,隨時(shí)要強(qiáng)調(diào)高收益》其實(shí)貴金屬投資到底好不好,并不是我說了算的,你平時(shí)也有看一些財(cái)經(jīng)節(jié)目,新聞美體等相關(guān)報(bào)道,或多或少了解過的人都知道原油，白銀是被市場(chǎng)廣泛認(rèn)同的!第二種話述(談股論金式):A：不好意思打擾您一下,我這邊是圓泰集團(tuán)的,給您來(lái)電是想咨詢下您有沒有做過金融投資理財(cái)啊?比如說股票、期貨、基金之類。B:哦,那好的!現(xiàn)在白銀都那么低了,接下來(lái)是漲還是跌呢?A:白銀從最高的10400元/千克跌到現(xiàn)在不到2850元/干克,但是最近兩年白銀的價(jià)格幾乎跌到成本價(jià)了。采取的是保證金形式的交易,就像您買房子付首付一樣,只需要少量資金投入。B:怎么交易的,哪有錢做啊!A:就是根據(jù)白銀價(jià)格的漲跌進(jìn)行買賣,賺取其中的差價(jià)。有句話叫股市基金有風(fēng)險(xiǎn),建議長(zhǎng)期持有黃金和白銀。A:做任何投資都是有風(fēng)險(xiǎn)的,但是現(xiàn)貨白銀，原油的風(fēng)險(xiǎn)是我們自己可以控制和設(shè)置的。第一種話術(shù)(銀行切入式)A:不好意思打擾你一下,我們這邊是建設(shè)（交通）銀行合作單位的。打電話目的:就是開發(fā)有意向的客戶,我們要主動(dòng)去引導(dǎo)客戶,很多客戶對(duì)現(xiàn)貨白銀，原油還不是很了解或稍有了解,要有耐心和客戶去分析,告訴客戶國(guó)際市場(chǎng),要與時(shí)俱進(jìn)。金錢:有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的,這個(gè)主要從年齡、工作、投資經(jīng)驗(yàn)來(lái)看。對(duì)于說來(lái)沒有來(lái)的客戶把責(zé)任推給客戶,讓客戶有愧疚感,然后再以禮品行情收益引導(dǎo)。再以行情刺激,激發(fā)客戶的熱情,一旦客戶認(rèn)同,容易變小單為大單遇到猶豫不決的客戶給他們講案例,講我們含金量金研所,講我們分析師的團(tuán)隊(duì)實(shí)力,講公司的平臺(tái)和背景,采取各種方式讓客戶成交。第四分部、成交客戶對(duì)于不確定時(shí)間的客戶主動(dòng)幫客戶選個(gè)時(shí)間,不要輕易讓客戶自己定時(shí)間,否則會(huì)在以后跟單時(shí)找太多借口。 做模擬盤虧錢了模擬盤和實(shí)盤的心態(tài)不同,分析做虧的原因。 先做模擬盤吧,等模擬賺錢了,再做實(shí)盤模擬盤只是去熟悉操作而不是為了賺錢,長(zhǎng)時(shí)間做模擬盤會(huì)影響以后做實(shí)盤的心態(tài)。家里人不同意家人并不了解,如果您做這個(gè)投資賺錢了,家里人也會(huì)贊同您去做。公司平臺(tái)是由大連市金融辦和遼寧省人民政府批準(zhǔn),國(guó)內(nèi)唯一證監(jiān)會(huì)部際聯(lián)席會(huì)議通過的平臺(tái)。風(fēng)險(xiǎn)和收益上進(jìn)行對(duì)比,獲利空間比股票大得多。做過理財(cái)?shù)倪@個(gè)跟股票的區(qū)別。工作忙,沒有時(shí)間告訴客戶忙的目的是什么:賺錢,提高生活質(zhì)量。我沒錢：您擔(dān)心的不是有沒有錢做投資的問題,而是這個(gè)投資能不能幫您賺錢。我沒興趣：沒有興趣是因?yàn)椴涣私?了解之后肯定會(huì)對(duì)這個(gè)市場(chǎng)有興趣,因?yàn)樗芙o您帶來(lái)賺錢的機(jī)會(huì)。第五種話術(shù)(套近乎)⑤ 以熟人的形式,假裝之前聯(lián)系過。第三種話術(shù)(直截了當(dāng))③ 直接告訴客戶我們是做現(xiàn)貨白銀，原油的,這是目前市場(chǎng)上最具增值保值的理財(cái)產(chǎn)品,風(fēng)險(xiǎn)小收益大,操作簡(jiǎn)單,收益高。開場(chǎng)白:第一種話術(shù)(銀行切入式)① 以與銀行合作為話題,增加客戶的信任感,告知客戶銀行都在推薦的理財(cái)產(chǎn)品您應(yīng)該去了解。1,送禮品讓客戶開戶2,分享講解行情和計(jì)劃3,感情信任度增加,幫你完成任務(wù) 營(yíng)銷方案目錄 第一部分、確定意向客戶開始(包含開場(chǎng)白) 。(注意:案例里的客戶要跟你跟蹤的客戶情況相似，資金等信息)2,講白銀市場(chǎng)的歷史行情,每年年底白銀市場(chǎng)都會(huì)迎來(lái)一波500700點(diǎn)波動(dòng)行情,給客戶算清楚700點(diǎn)我們把我一半可以掙多少收益,投資資金越大收益越大。同時(shí)用我們市場(chǎng)機(jī)制和行情引導(dǎo)讓客戶成交。1,有投資經(jīng)驗(yàn)有興趣了解白銀，瀝青： 快速成交,對(duì)比客戶做的投資產(chǎn)品以行情收益來(lái)吸導(dǎo)開戶。),1,直接進(jìn)入主題你好,我這邊是長(zhǎng)江證券上海營(yíng)業(yè)部的,我姓X想咨詢一下您最近的股票收益如何？現(xiàn)在持有什么股票？我們這邊免費(fèi)幫助你分析？(比如要，微信添加）你好,我這邊是做市面上非?；鸨默F(xiàn)貨瀝青投資,最近您還有在關(guān)注原油瀝青白銀這一塊嗎?2,間接進(jìn)入主題你好,打撈您了,來(lái)電話想咨詢一下,近期全球經(jīng)濟(jì)不景氣國(guó)內(nèi)通脹較嚴(yán)重。 電話營(yíng)銷流程大綱 第一通電話一,掃單目的:讓客戶記住你和公司是做什么的。了解客戶的8大咨詢(姓名,年齡,工作,是否做過投資,接電話的方便時(shí)間,愛好,地方。資金在無(wú)形的貶值，您有為您的資金找一個(gè)避風(fēng)港嗎?*********,的X X第二通電話二,客戶分類:根據(jù)客戶情況講解我們白銀，瀝青市場(chǎng)的交易機(jī)制和行情收益。2,有投資經(jīng)驗(yàn)興趣不大：了解客戶手中做的投資,從風(fēng)險(xiǎn)和投資多元化來(lái)吸引客戶了解白銀，瀝青(送模擬盤)3,無(wú)投資經(jīng)驗(yàn)有興趣了解白銀：快速成交,講解我們市場(chǎng)交易機(jī)制,直觀告訴客戶我們的市場(chǎng)投資收益4,無(wú)投資經(jīng)驗(yàn)興趣不大：講目前經(jīng)濟(jì)情況引導(dǎo)客戶去投資(如:現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)在轉(zhuǎn)型階段,國(guó)內(nèi)通脹較嚴(yán)重,我們手中的資金放在銀行是無(wú)形的縮水,做投資可以讓你的資金增值保值）從而了解白銀和瀝青第三通電話三,跟蹤客戶,及時(shí)講解國(guó)際市場(chǎng)上消息(參考早會(huì)主持分析）,及相關(guān)金融市場(chǎng)的消息,提醒客戶規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。講案例:1,我的一個(gè)客戶是山西的王大哥,跟我們公司做了2周時(shí)間，起初資金 10萬(wàn)現(xiàn)在掙了接近25%，現(xiàn)在資金達(dá)到12萬(wàn)多。第四通電話四,逼單成交:底氣十足相信自己一定可以搞定并成交他。意向客戶的定義① 需求:對(duì)投資理財(cái)方面有需求或之前做投資② 金錢:特有經(jīng)濟(jì)實(shí)力③ 權(quán)利:對(duì)經(jīng)濟(jì)有主導(dǎo)地位第一通電話的目的開發(fā)意向客戶,并引導(dǎo)客戶去了解現(xiàn)貨白銀、原油的投資價(jià)值和優(yōu)勢(shì),公司的優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)調(diào)高收益和投資預(yù)期。第二種話術(shù)(談股論金式)② 以談股票和金融市場(chǎng)為話題,介紹現(xiàn)貨白銀，原油和股票作對(duì)比,襯托出現(xiàn)貨白銀，原油的優(yōu)勢(shì)。第四種話術(shù)(巧借東風(fēng))④ 以打錯(cuò)電話的形式,將錯(cuò)就錯(cuò)。第二部分、跟蹤客戶(針對(duì)性解決客戶的各種問題)第二通電話:主要是聯(lián)絡(luò)感情和針對(duì)有錢或沒錢的客戶進(jìn)行收益引導(dǎo)。沒有了解：沒有了解也沒有關(guān)系,我們是專業(yè)的,可以教你怎樣去了解。做過白銀虧錢了：做過那就更容易了解,給客戶分析做虧的原因,推公司團(tuán)隊(duì)和規(guī)模以及專業(yè)的服務(wù)。我們能在工作之余給您提供另一份賺錢的機(jī)會(huì)。從交易時(shí)間,交易制度和交易模式上進(jìn)行區(qū)分。 了解之后對(duì)風(fēng)險(xiǎn)、收益、資金安全、合法性有異議的強(qiáng)調(diào)任何投資都是有風(fēng)險(xiǎn)的,我們可以幫您規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)提高收益。,資金由農(nóng)行，建設(shè)銀行托管。第三部分、管理客戶及送模擬盤什么樣的客戶適合送模擬盤沒送模擬盤的客戶怎么送出模擬盤首先打感情牌,然后強(qiáng)調(diào)模擬盤名額有限比較珍貴,引起客戶的重視,盡量問出客戶的身份證號(hào)碼以及姓名申請(qǐng)模擬盤（制度）。 做模擬盤賺錢的說明客戶有投資理念和天賦,賣公司團(tuán)隊(duì)和實(shí)力,強(qiáng)調(diào)如果是做實(shí)盤早就賺錢了。拿錢和老師做實(shí)盤看收益。對(duì)于不知道該投入多少資金的客戶告訴客戶投入越多,回報(bào)越多。遇見能夠馬上成交的客戶抓住一切機(jī)會(huì),采取一切手段,對(duì)于有意向的客戶,時(shí)間不要拖得太久,否則夜長(zhǎng)夢(mèng)多。 電話營(yíng)銷話術(shù) 一、從意向客戶開始(包含開場(chǎng)白)意向客戶的定義:需求+金錢+權(quán)利 =意向客戶需求:就是需求有理財(cái)方面的需求和曾經(jīng)有股票、基金、期貨等等方面的經(jīng)驗(yàn)的。權(quán)利:權(quán)利,就是有自主權(quán)可以自己做決定買還是不買。簡(jiǎn)單和客戶介紹現(xiàn)貨白銀,原油，投資現(xiàn)貨白銀,原油的價(jià)值,今年己經(jīng)有大部分客戶己經(jīng)聽說過了這塊,除了介紹現(xiàn)貨白銀,原油的優(yōu)勢(shì),另外就是體現(xiàn)公司的優(yōu)勢(shì)!一般客戶就兩個(gè)問題,一個(gè)就是收益,一個(gè)是興趣,而興趣就是能不能賺錢,所以我們要做的就是引客戶的興趣,灌輸這個(gè)投資就是可以幫客戶賺錢的思想。今天打電話給您是想咨詢下您有沒有關(guān)