【正文】 長(zhǎng),導(dǎo)致通脹非常嚴(yán)重,我們目前推出了國(guó)內(nèi)最具投資增值保值的理財(cái)產(chǎn)品現(xiàn)貨白銀,天貿(mào)油，您可以了解一下B:現(xiàn)貨白銀，原油風(fēng)險(xiǎn)大,我不想做。遇見能夠馬上成交的客戶抓住一切機(jī)會(huì),采取一切手段,對(duì)于有意向的客戶,時(shí)間不要拖得太久,否則夜長(zhǎng)夢(mèng)多。第三部分、管理客戶及送模擬盤什么樣的客戶適合送模擬盤沒送模擬盤的客戶怎么送出模擬盤首先打感情牌,然后強(qiáng)調(diào)模擬盤名額有限比較珍貴,引起客戶的重視,盡量問出客戶的身份證號(hào)碼以及姓名申請(qǐng)模擬盤（制度）。我們能在工作之余給您提供另一份賺錢的機(jī)會(huì)。第四種話術(shù)(巧借東風(fēng))④ 以打錯(cuò)電話的形式,將錯(cuò)就錯(cuò)。講案例:1,我的一個(gè)客戶是山西的王大哥,跟我們公司做了2周時(shí)間，起初資金 10萬現(xiàn)在掙了接近25%，現(xiàn)在資金達(dá)到12萬多。 電話營(yíng)銷流程大綱 第一通電話一,掃單目的:讓客戶記住你和公司是做什么的。(注意:案例里的客戶要跟你跟蹤的客戶情況相似，資金等信息)2,講白銀市場(chǎng)的歷史行情,每年年底白銀市場(chǎng)都會(huì)迎來一波500700點(diǎn)波動(dòng)行情,給客戶算清楚700點(diǎn)我們把我一半可以掙多少收益,投資資金越大收益越大。第五種話術(shù)(套近乎)⑤ 以熟人的形式,假裝之前聯(lián)系過。做過理財(cái)?shù)倪@個(gè)跟股票的區(qū)別。 先做模擬盤吧,等模擬賺錢了,再做實(shí)盤模擬盤只是去熟悉操作而不是為了賺錢,長(zhǎng)時(shí)間做模擬盤會(huì)影響以后做實(shí)盤的心態(tài)。對(duì)于說來沒有來的客戶把責(zé)任推給客戶,讓客戶有愧疚感,然后再以禮品行情收益引導(dǎo)。A:做任何投資都是有風(fēng)險(xiǎn)的,但是現(xiàn)貨白銀，原油的風(fēng)險(xiǎn)是我們自己可以控制和設(shè)置的。B:哦,那好的!現(xiàn)在白銀都那么低了,接下來是漲還是跌呢?A:白銀從最高的10400元/千克跌到現(xiàn)在不到2850元/干克,但是最近兩年白銀的價(jià)格幾乎跌到成本價(jià)了。不像股票你去分析哪個(gè)板塊哪支股票比較好,費(fèi)神費(fèi)力,莊家操縱易暴漲暴跌,大魚吃小魚,小魚吃蝦米,散戶很難獲利的。您可以先了解一下,如果您以后想做投資也可以多一個(gè)選擇。再說我們這個(gè)市場(chǎng)是雙向交易的無論白銀是漲是跌,只要產(chǎn)生差價(jià)就有獲利機(jī)會(huì),而且風(fēng)險(xiǎn)是可以把握在您自己手中的,現(xiàn)貨白銀，原油現(xiàn)在又正處于大趨勢(shì)中,雙向交易盈利空間很大。另外，我們手續(xù)費(fèi)是萬分之10，上海TD是萬分之十七，手續(xù)費(fèi)相對(duì)優(yōu)惠點(diǎn)。你就賺取其中差價(jià)100元了。如果這樣操作，能夠獲利的概率就能達(dá)90%以上了。我想你是想聽不懂這產(chǎn)品的人意見，還是我們專業(yè)人士的意見了？再說，等你投資黃金白銀賺錢了，你老公還會(huì)反對(duì)嗎？引申出來的題目——（1）我和我老婆商量一下再說！引申——VIP分類建立獨(dú)一性的VIP客戶檔案建立專屬投資計(jì)劃書享受重大消息集團(tuán)公司分析老師一對(duì)一喊單服務(wù)享受全天22小時(shí)維護(hù)服務(wù)享受全天22小時(shí)實(shí)時(shí)喊單服務(wù)享受每波重大行情提前布局第一手資訊享受集團(tuán)公司中端客戶經(jīng)理上門服務(wù)享受集團(tuán)公司各職能部門優(yōu)先服務(wù)享受集團(tuán)公司任何一場(chǎng)技術(shù)及操作培訓(xùn)課程享受集團(tuán)公司任何一項(xiàng)優(yōu)惠或回饋客戶活動(dòng)，這個(gè)更不好做了。 我知道你對(duì)股票熟悉，但是黃金白銀市場(chǎng)并不是向你想象那么難，其實(shí)，我覺得比股票市場(chǎng)更好操作，也不用選股，研究莊家技術(shù)，公司也會(huì)提供操作建議和一對(duì)一客戶經(jīng)理實(shí)盤指導(dǎo)。所以，開賬戶就是一個(gè)熟悉和準(zhǔn)備過程，你也沒受什么切身利益影響，反而對(duì)你有很多好處。 你比較忙，我們都可以理解。，我都不懂該怎么操作。，虧錢了，還是不去碰這個(gè)好了。模擬操作只是讓你熟悉如何買賣，真正激活賬戶之后，我們會(huì)提供相關(guān)行情資訊和操作建議給你，這也是一對(duì)一的客戶經(jīng)理實(shí)盤指導(dǎo)的，所以不想做。3為什么要做現(xiàn)貨白銀、原油投資 對(duì)通貨膨脹最好的避險(xiǎn)工具近年來，通貨膨脹愈演愈烈導(dǎo)致各國(guó)貨幣傾向大量縮水，給以存款為主要方式的投資者的個(gè)人財(cái)產(chǎn)帶來了巨大的損失。，可享受白金VIP客戶服務(wù)。 一般像這樣的客戶有兩種情況，一種是確實(shí)在開會(huì)，那么對(duì)于我們來講就很禮貌的給客戶說某先生/女士那您先忙，回頭我在給你打過去，您看中午下班或者是下午合適嗎？還有一種是他沒有在開會(huì)而故意這樣說，遇到這種情況我們可以從他說話的口氣或者是電話那頭的聲音來辨別，然后問那你中午或者下午幾點(diǎn)會(huì)開完呢我給你打過去。隨和型的客戶，那么你可以這樣說：某大哥|大姐，哎！你在吃飯我也想吃啊，都認(rèn)識(shí)這么常時(shí)間了也沒有見你請(qǐng)我吃一頓，不過，跟你是開玩笑的，你是大忙人，也不能這樣打擾你，讓你抽個(gè)時(shí)間來我們公司了解了解我們業(yè)務(wù)一趟你都老說沒有時(shí)間，哎我也太沒面子，要不是這樣你先吃飯或者忙，明天或者是后天我們見面聊一下，也好學(xué)習(xí)，了解一下業(yè)務(wù)，了解一下公司，我們也認(rèn)識(shí)一下，這可是三舉全得啊，也算是給我一個(gè)信心么，這應(yīng)該可以吧！那我明天到時(shí)候給你打電話在公司等您。股票也有“七賠二平一賺”的說法，但不能因此就不發(fā)展證券市場(chǎng)。操作上你基本都會(huì)了吧?既然你也覺得不錯(cuò),就可以先兔費(fèi)開個(gè)戶,投入少量資金操作起來(要讓客戶知道開戶必須入金操作的)先生,你看你模擬做的挺好的,要是實(shí)盤操作的話,你昨晚不就己經(jīng)賺錢了嗎?你可以好好把握下,模擬只是讓你熟悉操作過程見識(shí)ˉ下我們公司分析團(tuán)隊(duì)的實(shí)力,你現(xiàn)在行情也會(huì)判斷,完全可以實(shí)盤操作起來的,現(xiàn)在現(xiàn)貨白銀行情那么好,可別錯(cuò)過了。對(duì)于不知道該投入多少資金的客戶:也可以選擇上述選擇性提問的方式。您這邊再忙的事也要先放一放,就明天中午抽個(gè)空過來吧，(舉相近的客戶,這幾天的行情,然后經(jīng)理再打電話確認(rèn))37 / 37。再刺激以下他,激發(fā)他們的貪心,一旦客戶貪心或者激動(dòng)起來,就容易沖動(dòng),頭腦發(fā)熱,容易變小單為大單。做現(xiàn)貨白銀止損是一定要設(shè)置好,控制風(fēng)險(xiǎn),一般晚上行情都比較大,我們都建議客戶按照老師的操作建議嚴(yán)格設(shè)置止盈止損,你昨晚是怎么操作的呢?做現(xiàn)貨白銀，原油其實(shí)很簡(jiǎn)單的,就是輕倉(cāng)操作,止盈止損設(shè)置好,另外還有就是不能盲目跟單的,你看著他漲了再去跟單,可能趨勢(shì)都己經(jīng)過去了,所以肯定賺不到錢了啊,我們老師昨晚的操作建議都是。這種產(chǎn)盤交易機(jī)制的設(shè)計(jì)是合理的，他適合風(fēng)險(xiǎn)承受能力比較強(qiáng)、風(fēng)險(xiǎn)偏好比較高的客戶，規(guī)范運(yùn)行的貴金屬交易平臺(tái)作為不參與貴金屬交易的第三方，目的是為客戶提供公平透明的交易環(huán)境，在一個(gè)“公平，公開，公正”的交易環(huán)境下，有客戶虧錢，同樣也有客戶是賺錢的。 44 我暫時(shí)也沒有閑余資金做，把所有的錢都投資到其他項(xiàng)目上了？ 你沒錢也可以了解啊，現(xiàn)在沒有錢也并不等于您以后沒錢，在說了解這個(gè)東西就是讓你錢生錢，為什么就不能花費(fèi)幾個(gè)小時(shí)來做一個(gè)詳細(xì)的了解呢？再說我也絕對(duì)相信你了解這個(gè)東西會(huì)讓你從中找到另外一種市場(chǎng)可投資的機(jī)會(huì)，是這樣吧！你看你最近這兩天的時(shí)間，我們可以見面聊一下，你也可以到我們公司看看，這也算是互相學(xué)習(xí)，了解一個(gè)新型的理財(cái)產(chǎn)品。一種是做電子版延期交易跟我們?cè)诰W(wǎng)上做股票一樣賺漲跌幅之間的差價(jià)。） （性格的不同，專注的角度不同。另外，國(guó)際地緣政治局勢(shì)動(dòng)蕩不安，中東戰(zhàn)爭(zhēng)國(guó)際恐怖主義造成在這些國(guó)家貨幣信用崩潰，白銀已成為人們財(cái)產(chǎn)較好的避險(xiǎn)工具了。就是嗎？我覺得你說的也對(duì)但不完整，我覺得你還是抽個(gè)時(shí)間來我們公司做一個(gè)詳細(xì)的了解，這樣也好正確的引導(dǎo)你對(duì)這個(gè)市場(chǎng)的看法和個(gè)人觀點(diǎn)，作為朋友我給你打電話也趁此機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)認(rèn)識(shí)，您看怎么樣？那你看你明天或者后天有時(shí)間嗎？或者是你今天有時(shí)間也看而已過來我在公司等你。我想請(qǐng)問一下，你朋友是自己操作的，還是交給別人操作的？如果是交給別人操作，別人不一定有那么多時(shí)間看盤，不一定有很好操盤技術(shù)，如果遇到這種情況，當(dāng)然是虧錢的。而且，我們客戶也是一對(duì)一客戶經(jīng)理實(shí)盤指導(dǎo)服務(wù)，不懂如何操作的話，你應(yīng)該會(huì)使用電腦吧，如果會(huì)，我們用5分鐘左右的時(shí)間就可以教會(huì)你，我們這邊50,60歲的客戶也有做的非常好的，所以不用擔(dān)心這個(gè)問題。而且，你開了賬戶后，又不是讓你馬上操作，等你有時(shí)間再操作也不遲，今天開賬戶就當(dāng)是為自己準(zhǔn)備一下了。沒關(guān)系，你今天可以先填寫資料，下次我們約時(shí)間，你把身份證正反兩面還有簽名，彩色打印傳給我就行了。再說，你股票做得好，有很好技術(shù)支持，用到黃金白銀市場(chǎng)，就更完美了，對(duì)你做黃金白銀來說，肯定是優(yōu)勢(shì)條件。2013年股票市場(chǎng)人均虧損還達(dá)到三到四萬，做股票也要看大盤行情的，大盤不好，確實(shí)不好做。，沒法做。為什么股票不能做空了，因?yàn)楣善笔袌?chǎng)不能先借股票來賣，而我們交易所可以借，所以可以做空。（這個(gè)問題可以引申到我們?cè)谑熘镜漠a(chǎn)品之外，還要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品內(nèi)容，通過對(duì)比把我們的優(yōu)勢(shì)放大）