【正文】 女士，我呢主要是做市場推廣這一塊，主要就是把這個新型的理財產(chǎn)品推廣到市場讓更多的人眾所周知，我看是這樣，為了使你能更深層次全面的了解這一塊的知識，你今天或者是明天抽個時間來我們公司做一個詳細的了解，我們有專業(yè)的技術團隊可以給你仔細把這一塊的業(yè)務講解一下，您也能更深的了解我們公司，你看如何? ，回頭有時間了我就過去了？ (本地客戶參考）分析：一般像這樣你可以根據(jù)客戶不同的性格說不同的話。隨和型的客戶，那么你可以這樣說：某大哥|大姐，哎！你在吃飯我也想吃啊，都認識這么常時間了也沒有見你請我吃一頓，不過，跟你是開玩笑的，你是大忙人，也不能這樣打擾你，讓你抽個時間來我們公司了解了解我們業(yè)務一趟你都老說沒有時間，哎我也太沒面子，要不是這樣你先吃飯或者忙，明天或者是后天我們見面聊一下，也好學習，了解一下業(yè)務，了解一下公司，我們也認識一下，這可是三舉全得啊，也算是給我一個信心么，這應該可以吧！那我明天到時候給你打電話在公司等您。 還有一種情況就是他是屬于嚴謹型的客戶，那么我們可以說某大哥大姐你在吃飯或者忙那么我就不打擾了，不過認識也一段時間了也給你說我們的業(yè)務有那么常時間了而且目前的市場行情也是相當?shù)暮?，你也該抽個時間來學習，了解一下，這也算是忙中取利，不耽擱你正事情，你看你最近時間怎么樣，要不明天或者是后天如何？那到時候我可在公司等了。 44 我暫時也沒有閑余資金做，把所有的錢都投資到其他項目上了？ 你沒錢也可以了解啊，現(xiàn)在沒有錢也并不等于您以后沒錢，在說了解這個東西就是讓你錢生錢，為什么就不能花費幾個小時來做一個詳細的了解呢？再說我也絕對相信你了解這個東西會讓你從中找到另外一種市場可投資的機會，是這樣吧！你看你最近這兩天的時間，我們可以見面聊一下，你也可以到我們公司看看，這也算是互相學習，了解一個新型的理財產(chǎn)品。？ 客戶作為具有完全民事行為能力的個人，其投資交易行為應認為是其個人真實意愿的表示。公司提供的操作建議僅作為一個交易操作時的參考，同時也會提醒客戶此建議“僅供參考，投資有風險，入市需謹慎”?？蛻魬摳鶕?jù)自己的判斷去進行操作，而不是盲目的進行操作。這樣導致的虧損，為您感到遺憾。您可以根據(jù)自身的風險承能力去進行操作，降低風險！46為什么媒體報道很多客戶參與貴金屬投資都是虧錢的？投資有風險，不是每一個客戶每一次操作都是賺錢的，做投資不是穩(wěn)賺不賠的。股票也有“七賠二平一賺”的說法，但不能因此就不發(fā)展證券市場。貴金屬現(xiàn)貨投資相對于債券、基金、股票等投資品種來說，是一種高風險高收益的投資產(chǎn)品。這種產(chǎn)盤交易機制的設計是合理的，他適合風險承受能力比較強、風險偏好比較高的客戶，規(guī)范運行的貴金屬交易平臺作為不參與貴金屬交易的第三方，目的是為客戶提供公平透明的交易環(huán)境，在一個“公平，公開，公正”的交易環(huán)境下，有客戶虧錢，同樣也有客戶是賺錢的。 管理客戶以及送模擬盤 什么樣的客戶適合送模擬盤:① 對公司實力、分析有懷疑的② 不看好這個市場,覺得賺不到錢的③ 想做又害怕的,對市場不了解④ 現(xiàn)在正在做其它投資,讓客戶進行對比⑤ 做過投資(包括天通銀及其它貴金屬品牌)虧了錢的不送模擬盤的客戶:① 行情誘惑:舉例子誘惑,近幾天的操作情況還有近段時間的大行情,非農(nóng)、QE等② 具體的例子:(主要是看客戶有沒有做過投資,有沒有錢,舉相近的例子)我有個客戶李大哥,剛開始我跟他聯(lián)系也是說不感興趣,不相信這個市場能幫他賺到錢,來我跟他聯(lián)系了一個多月,他覺得我這個比較真誠、執(zhí)著,到公司跟我們投資總監(jiān)深入了解之后,覺得這個市場還不錯,先拿了十萬來跟著我們分析老師做,一個月之后現(xiàn)在賬戶里有143O00元,昨天還專門打來公司,請我和我們總監(jiān)吃飯表示謝了。而且還說要再加I5萬湊30萬跟我們總監(jiān)一起做,您要是早點過來了解開戶早就賺錢了。(總監(jiān)只帶50萬以上的客戶操作)怎樣送出模擬盤我覺得您是一個比較有投資理念的人,也跟您聊了這么久,感覺您人也比較真誠,我們理財顧問每天僅有三個模擬盤,我可以幫您向經(jīng)理申請一個名額,而且您還將免費獲得由我司提供的一個星期的會員體驗服務,包括實時喊盤,技術、消息面等一對一指導服務。您這邊只需要提供您本人的身份證號及姓名,就可以幫您開通模擬盤,體驗這個市場的魅力。我先做做模擬吧,等模擬賺錢了,我再做實盤模擬只是讓你熟悉這個操作,不是說讓你去賺錢的啊,再說你模擬也是花費的一樣的時間,賺了錢還取不出來用,不是浪費你的時間嗎?其實我反而覺得你模擬做虧了是好事,我之前有個未央?yún)^(qū)客戶,他做模擬基本是賺錢的,后來做實盤也不怎么參照老師的建議,結果收益不怎么樂觀,所以說你模擬做虧了,你應該總結下是什么原因,那么以后你在做實盤的時候就可以加以避免,做單也會更加謹慎,你是是不是更容易獲利呢?(也可以例舉自己手上的客戶,昨晚的行情怎么操作的,賺了多少錢,引導下)第一種情況,模擬賺錢的那你還蠻有投資天賦的啊,昨天的行情波動80個點,你只需要把握住了40個點,一手白銀投資九千就可以賺四千呢,原油的幅度更大。操作上你基本都會了吧?既然你也覺得不錯,就可以先兔費開個戶,投入少量資金操作起來(要讓客戶知道開戶必須入金操作的)先生,你看你模擬做的挺好的,要是實盤操作的話,你昨晚不就己經(jīng)賺錢了嗎?你可以好好把握下,模擬只是讓你熟悉操作過程見識ˉ下我們公司分析團隊的實力,你現(xiàn)在行情也會判斷,完全可以實盤操作起來的,現(xiàn)在現(xiàn)貨白銀行情那么好,可別錯過了。第二種情況,模擬虧錢的那你是怎么操作的啊,有沒有設置止損止盈呢。做現(xiàn)貨白銀止損是一定要設置好,控制風險,一般晚上行情都比較大,我們都建議客戶按照老師的操作建議嚴格設置止盈止損,你昨晚是怎么操作的呢?做現(xiàn)貨白銀，原油其實很簡單的,就是輕倉操作,止盈止損設置好,另外還有就是不能盲目跟單的,你看著他漲了再去跟單,可能趨勢都己經(jīng)過去了,所以肯定賺不到錢了啊,我們老師昨晚的操作建議都是。(這里說下操作建議是如何操作的,講述操作建議的身價和準確度,可再例舉下自己的客戶具體怎么操作)沒關系,你做模擬和做實盤心態(tài)不一樣,你也沒有真正的在意利潤,你可能模擬下個單子進去,就不看了,過了一段時間再看,已經(jīng)虧了,但是實盤你肯定是不可能這么操作的,我們都建議客戶見好就收,保證利潤。(也可以賣老師賣總監(jiān),拿錢做實盤,看下兩個星期的收益如何,強調(diào)模擬盤和實盤的心態(tài)是不一樣的。) 成交客戶 對于不確定時間的客戶:你要幫主動幫他選個時間,比如是今天下午還是明天上午方便呢?不要輕易讓客戶自己定時間,否則他會在以后你跟單時找太多的借口。先生,您模擬盤都做得這么好,我們公司的分析實力也擺在您面前了,俗話說的好:擇日不如撞日,您就今天中午過來喝杯茶,實地的考察一下,了解一下公司的規(guī)模以及實力,開戶入金小做兩手,看下收益如何。對于不知道該投入多少資金的客戶:也可以選擇上述選擇性提問的方式。最后說一句,投入多,回報得越多。再刺激以下他,激發(fā)他們的貪心,一旦客戶貪心或者激動起來,就容易沖動,頭腦發(fā)熱,容易變小單為大單。(客戶要是問到這樣的問題,回答的時候就要注意了,我們是讓客戶入金越多越好,感覺客戶是有錢還是沒錢,也可以問一下對方在股票里投入的資金情況)跟你做股票一樣,這要根據(jù)你自己的資金情況,像我們現(xiàn)在的客戶,10萬在做的也有,幾十萬,上百萬做的也有,不過我都建議我的客戶,前期不是特別熟,可以先少投一部分操作,到時候熟悉了,自己感覺不錯,再多投入一些來做。再者資金是在銀行帳戶里,你自己隨時都可以轉進轉出,而且當天就可以到,比股票還要簡單的(舉例:我有一個客戶他第一次來做現(xiàn)貨白銀,我建議他先不要拿全部的資金來做,他有50萬做股票,只拿10萬來做,現(xiàn)在做了一個多月有13萬多了,利潤還是非常不錯的。)遇到猶豫不決的客戶:要善于讓客戶沖動起來,給他們講案例,講我們的曾經(jīng)的客戶案例,講我們分析師團隊的實力,講公司的平臺和背景采取各種方式促進客戶成交。遇見能夠馬上成交的:馬上抓住一切機會,采取一切手段成交,對于有意向的客戶,時間不要拖得太久,否則夜長夢多!對于說來沒有來的客戶:您好劉先生,昨天跟您約好了來公司了解一下,您怎么沒有過來啊?我這邊投資總監(jiān)和VIP室都幫您預約好了,還被經(jīng)理批評了。您如果真的有甚么事確實走不開可以先給我打個招呼啊,我也好有個交代。您這邊再忙的事也要先放一放,就明天中午抽個空過來吧，(舉相近的客戶,這幾天的行情,然后經(jīng)理再打電話確認)37 / 37