【正文】 (客戶要是問到這樣的問題,回答的時(shí)候就要注意了,我們是讓客戶入金越多越好,感覺客戶是有錢還是沒錢,也可以問一下對(duì)方在股票里投入的資金情況)跟你做股票一樣,這要根據(jù)你自己的資金情況,像我們現(xiàn)在的客戶,10萬在做的也有,幾十萬,上百萬做的也有,不過我都建議我的客戶,前期不是特別熟,可以先少投一部分操作,到時(shí)候熟悉了,自己感覺不錯(cuò),再多投入一些來做。第二種情況,模擬虧錢的那你是怎么操作的啊,有沒有設(shè)置止損止盈呢。貴金屬現(xiàn)貨投資相對(duì)于債券、基金、股票等投資品種來說，是一種高風(fēng)險(xiǎn)高收益的投資產(chǎn)品。 還有一種情況就是他是屬于嚴(yán)謹(jǐn)型的客戶，那么我們可以說某大哥大姐你在吃飯或者忙那么我就不打擾了，不過認(rèn)識(shí)也一段時(shí)間了也給你說我們的業(yè)務(wù)有那么常時(shí)間了而且目前的市場(chǎng)行情也是相當(dāng)?shù)暮茫阋苍摮閭€(gè)時(shí)間來學(xué)習(xí)，了解一下，這也算是忙中取利，不耽擱你正事情，你看你最近時(shí)間怎么樣，要不明天或者是后天如何？那到時(shí)候我可在公司等了。 ？ 答：先生/女士，我們這一塊主要是做原油、白銀現(xiàn)貨延期交易，一種是買原油、白銀實(shí)體比如金條、首飾。，享受含金量金融研發(fā)中心高級(jí)分析師老師專家團(tuán)隊(duì)親自指導(dǎo)！ （可以用來判斷客戶的誠信度。相反，白銀本身具有升值價(jià)值。 先生|女士你沒有了解怎么知道不看好呢，你不看好，那你說說目前黃金市場(chǎng)都出了那些政策面的消息。你朋友虧錢，并不代表你跟他結(jié)果一樣。你完全放心好了，你開了賬戶并激活之后，我們公司研發(fā)中心有專業(yè)投資分析師對(duì)每天的行情及操作建議，都有研究的并轉(zhuǎn)達(dá)給你。但是，我們產(chǎn)品也非常適合忙碌的人士操作的，因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品22小時(shí)交易，交易時(shí)間長(zhǎng)，不像股票只有在白天4個(gè)小時(shí)，你想什么時(shí)間操作，就什么時(shí)間操作，完全由自己決定，我想你再忙，也有休息時(shí)間吧，有休息時(shí)間就有操作時(shí)間了。，先不開戶了。而且最重要是行情來了，我們順勢(shì)操作是非常容易把握的。 股票做不好，我們都理解，畢竟股票市場(chǎng)賺錢并不是那么容易。？國內(nèi)股票的手續(xù)費(fèi)，不超過千分之3，而且收取印花稅，而我們的手續(xù)費(fèi)為萬分之6，且不收取任何印花稅，費(fèi)用比較合理?？偨Y(jié)就是，做空就是高位借來賣，然后低位買回來還給別人。最后一點(diǎn)就是，我們杠桿是20倍，相對(duì)來說獲利要大一點(diǎn)，白銀則是5倍杠桿。第四種話術(shù)(巧借東風(fēng))A喂,您好,王大哥最近忙不忙啊?B:我不姓王,你打錯(cuò)了吧?A:上個(gè)月跟您聯(lián)系過的啊,現(xiàn)在公司在做客戶回訪,問一下您操作的怎么樣啊?有沒有賺到錢?B:你們是做什么投資的?A:做現(xiàn)貨白銀,原油的,現(xiàn)在白銀，原油是市場(chǎng)上的投資熱點(diǎn)您有沒有關(guān)注啊?第五種話術(shù)(套近乎)A 喂,大姐,您好,現(xiàn)在沒那么忙了吧?B:什么事,你找誰啊?A:我是上個(gè)星期給你去過電話的小xx啊,上次給您打電話,您說忙,讓我下次跟您聯(lián)系的,您不記得了嗎?您真是貴人多忘事啊! 跟蹤客戶(針對(duì)性解決客戶的各種問題) ？圓泰是大圓銀泰商品合約交易市場(chǎng)的首批會(huì)員，會(huì)員編號(hào)是0123號(hào)，我們公司主要做的產(chǎn)品是現(xiàn)貨白銀/瀝青資金由工商銀行，農(nóng)業(yè)銀行進(jìn)行資金三方存管。而且現(xiàn)貨白銀，原油是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)可控的收益穩(wěn)健的投資項(xiàng)目,操作簡(jiǎn)單靈活。今天來電話是想給你推薦一種目前國內(nèi)最具投資價(jià)值的理財(cái)產(chǎn)品——現(xiàn)貨自銀，原油,不知道你有沒有聽說過?B:沒有。因?yàn)橥ㄘ浥蛎浀挠绊?未來兩到三年很多銀行,專家機(jī)構(gòu)都認(rèn)為白銀的價(jià)格還要再翻一翻。而現(xiàn)在銀行也都在建議投資者持有黃金和白銀分散投資風(fēng)險(xiǎn)。 電話營銷話術(shù) 一、從意向客戶開始(包含開場(chǎng)白)意向客戶的定義:需求+金錢+權(quán)利 =意向客戶需求:就是需求有理財(cái)方面的需求和曾經(jīng)有股票、基金、期貨等等方面的經(jīng)驗(yàn)的。 做模擬盤賺錢的說明客戶有投資理念和天賦,賣公司團(tuán)隊(duì)和實(shí)力,強(qiáng)調(diào)如果是做實(shí)盤早就賺錢了。從交易時(shí)間,交易制度和交易模式上進(jìn)行區(qū)分。第二部分、跟蹤客戶(針對(duì)性解決客戶的各種問題)第二通電話:主要是聯(lián)絡(luò)感情和針對(duì)有錢或沒錢的客戶進(jìn)行收益引導(dǎo)。第四通電話四,逼單成交:底氣十足相信自己一定可以搞定并成交他。了解客戶的8大咨詢(姓名,年齡,工作,是否做過投資,接電話的方便時(shí)間,愛好,地方。同時(shí)用我們市場(chǎng)機(jī)制和行情引導(dǎo)讓客戶成交。第三種話術(shù)(直截了當(dāng))③ 直接告訴客戶我們是做現(xiàn)貨白銀，原油的,這是目前市場(chǎng)上最具增值保值的理財(cái)產(chǎn)品,風(fēng)險(xiǎn)小收益大,操作簡(jiǎn)單,收益高。工作忙,沒有時(shí)間告訴客戶忙的目的是什么:賺錢,提高生活質(zhì)量。家里人不同意家人并不了解,如果您做這個(gè)投資賺錢了,家里人也會(huì)贊同您去做。再以行情刺激,激發(fā)客戶的熱情,一旦客戶認(rèn)同,容易變小單為大單遇到猶豫不決的客戶給他們講案例,講我們含金量金研所,講我們分析師的團(tuán)隊(duì)實(shí)力,講公司的平臺(tái)和背景,采取各種方式讓客戶成交。第一種話術(shù)(銀行切入式)A:不好意思打擾你一下,我們這邊是建設(shè)（交通）銀行合作單位的。采取的是保證金形式的交易,就像您買房子付首付一樣,只需要少量資金投入。股票只有白天的四小時(shí),現(xiàn)貨白銀24小時(shí)靈活交易時(shí)間,你有時(shí)間可以去操作,沒時(shí)間就不要放單在里面,盤中隨時(shí)可以設(shè)止損止盈位,控制風(fēng)險(xiǎn)。而且它是單一的理財(cái)品種,不像股票你去分析哪個(gè)板塊哪支股票比較好,費(fèi)神費(fèi)力,獲利空間遠(yuǎn)比股票要大。B:但是這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)大啊,再說白銀價(jià)格現(xiàn)在都這么低了。，哪個(gè)好做點(diǎn)？我個(gè)人認(rèn)為我們產(chǎn)品好做一點(diǎn)，因?yàn)槲覀儺a(chǎn)品22小時(shí)交易，交易時(shí)間長(zhǎng)，不像上海TD只有10個(gè)小時(shí)交易時(shí)間，而且周五晚上也不能交易。第二、我們的交易平臺(tái)可以設(shè)定止損止盈，不會(huì)出現(xiàn)像股票一樣想買買不到，想賣賣不掉的情況，風(fēng)險(xiǎn)的可控性較強(qiáng)；第三、我們公司擁有專業(yè)的含金量金融研究學(xué)院分析師和投資顧問及課堂，在客戶開戶后提供全程的指導(dǎo)和操作建議。你有聽過一個(gè)男人，他天天去廟里祈禱，神呀，求求你讓我中個(gè)頭等大獎(jiǎng)吧，日復(fù)一日，終于有一天，神看不下去了，踢了他一腳，你天天只知道說，你要中獎(jiǎng)，你得首先去買一張彩票呀！同樣，你擔(dān)心風(fēng)險(xiǎn)也只是天天在擔(dān)心，具體到底是不是真的有那么大的風(fēng)險(xiǎn)，你也不知道，所以，你不防先開個(gè)戶，用小一點(diǎn)資金試試，如果覺得風(fēng)險(xiǎn)沒有你想的那么大，你再加大資金，你說呢？（2）投資白銀風(fēng)險(xiǎn)太大了，不敢做？答：先生我想跟你聊聊做什么沒風(fēng)險(xiǎn)，哪個(gè)投資風(fēng)險(xiǎn)小，你列舉有哪些，比如說股票吧，股票是全額投入，一個(gè)跌停板你10%的資金就沒了，如果一開盤就是跌停，那你想賣都賣不出，實(shí)體投資大家認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)小，我給你講個(gè)故事，我堂姐去年拿了100萬去投資餐廳，裝修，餐具等等，花了70萬左右，結(jié)果生意不好，位置沒選對(duì)，針對(duì)人群沒把握好，結(jié)果今年倒閉了，結(jié)果只剩下鍋碗盆瓢了，就算你說做所有投資都有風(fēng)險(xiǎn)，那么直接存銀行好了，認(rèn)為存銀行沒風(fēng)險(xiǎn)吧，但是我想問問先生，你今年多大了，35歲了吧，以前你去街上吃面多少錢，現(xiàn)在又是多少錢，10年前的10萬能買到的東西，現(xiàn)在用10萬塊能買到嗎，是不是至少得花30萬才能買到了，你覺得你是有錢人還是窮人，窮人是吧，窮人更需要投資了，你不去博一博永遠(yuǎn)改變不了你的現(xiàn)狀，老了還成為兒女的托累，是吧，說了這些，你想想，是不是現(xiàn)貨白銀投資是有風(fēng)險(xiǎn)，但是跟其他都投資是不是一個(gè)道理呢，（3）你們白銀風(fēng)險(xiǎn)太大了,都是虧錢的任何一個(gè)市場(chǎng)都是有虧有賺的,街上這么多餐館難道都是賺錢的嗎?任何一個(gè)市場(chǎng)都是二八定律,百分之二十的盈利,那么在我們這個(gè)市場(chǎng)想成為那百分之二十的人里面的主要有兩方面因素,越是大的工作,分析師的級(jí)別越高,但是你知道風(fēng)險(xiǎn)是在哪里嗎?你看看去年4月15號(hào)的行情,大跌600個(gè)點(diǎn),做對(duì)方向賺很多,做錯(cuò)虧很多,行情大的時(shí)候風(fēng)險(xiǎn)和收益確實(shí)是成正比的,那么如何去控制風(fēng)險(xiǎn)呢?止損,每一單都嚴(yán)格的設(shè)置好止損,當(dāng)你做錯(cuò)方向的時(shí)候,設(shè)置了30個(gè)點(diǎn)的止損,大跌600個(gè)點(diǎn)和你有關(guān)系嗎?只要把止損帶好了,就相當(dāng)于坐車系上了安全帶注：大家可對(duì)以上話術(shù)進(jìn)行修改完善，綜合為關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)問題的較統(tǒng)一話術(shù)。這樣數(shù)據(jù)公布后，做對(duì)方向的單盡量使獲利最大化。你老公不同意你做這個(gè)投資產(chǎn)品，是因?yàn)槟憷瞎皇沁@個(gè)行業(yè)專業(yè)人士，對(duì)這個(gè)不太了解，所以才不同意你做這個(gè)投資產(chǎn)品。先生，你很愛你的老婆哦，好男人！你老婆是做什么的呢？她是專業(yè)的投資人士嗎？如果她不是，她只能照她現(xiàn)在的思維去給你答案，你覺得答案會(huì)專業(yè)嗎？先生，專業(yè)的事交給專業(yè)的人去做，這樣，你投資做做，等賺錢后，給你老婆去買一個(gè)她一直很喜歡但舍不得買的禮物，她一定會(huì)開心的，到時(shí)候你的家庭會(huì)更和諧，你不覺得很好嗎？