【正文】 這會(huì)讓你在人格上不尊重他們，認(rèn)為他們應(yīng)該為你工作，或者他們應(yīng)該全部聽從于你。員工有選擇工作的自由，不可將員工的辭職視為背叛于你，氣憤過后千萬不 能在你的心中留下任何不好的印象，這會(huì)在今后的工作中對(duì)你的下屬產(chǎn)生不信任的態(tài)度。下屬能力較你弱或許是事實(shí)，但并非他們的每個(gè)意見都不高明，有些意見可能對(duì)方案有補(bǔ)充作用，或者可以通過這些意見本身了解下級(jí)在執(zhí)行中會(huì)有什么心態(tài)及要求。 五、 尊重下屬的不同意見。人人生而不同，但對(duì)我們工作都會(huì)有獨(dú)特的貢獻(xiàn)，切不可只用一種此資料來自 企業(yè) () , 大量管理資料下載 人，用一種方法來做事，身為管理者的你要學(xué)習(xí)用不同的方式管理不同的人。在我們的工作場所，總是充滿形形色色的人，即有各種背景的人、有各種性格的人、有不同生活經(jīng)驗(yàn)的人，我們要尊重個(gè)別的差異和不同并要找出共同點(diǎn)。員工自然不會(huì)找借口拖延時(shí)間，也同樣在你為他們創(chuàng)造的寬松的環(huán)境中盡快完成工作， 相反會(huì)提高效率。大部分員工都希望享受工作，有高度的工作效率及貢獻(xiàn)，能力受到肯定，得到應(yīng)得的薪水；而下班之后他們也可以暫時(shí)忘掉工作，享受家庭的溫馨，與三五好友聊天，參與某些活動(dòng)，他們不希望一天 24小時(shí)時(shí)時(shí)掛念著工作。其實(shí)，不要一味地要求員工有著同等的工作熱情，老板總是希望員工們加班（因?yàn)槔习寰褪沁@樣），希望員工晚上帶工作回家做（因?yàn)槔习寰褪沁@樣），還希望員工可以為了工作犧牲家庭（因?yàn)槔习寰褪沁@樣），甚至希望員工能將工作 視為生命的重心（因?yàn)槔习宥际沁@樣）。我注意到在許多公司里，大家下班后都不愿很快離開，有些人即使下班后沒有事做也要在辦公室里多留一會(huì)。對(duì)下屬?zèng)]有了起碼的尊重，你和他們的關(guān)系就只有命令 和無奈的接受，充滿火藥味的工作關(guān)系遲早會(huì)爆發(fā)危機(jī)。 二、 隨時(shí)肯定下屬們的成績。尊重人才也是塑造管理者人格魅力的有效手段，要從以下幾個(gè)方面 做起： 一、 下屬們是你的合作者。從實(shí)質(zhì)上分析，管理者的人格魅力較之管理技能更為重要，這里更多涉及此資料來自 企業(yè) () , 大量管理資料下載 的是觀念認(rèn)識(shí)上的問題。一旦讓他們找好了借口，你就會(huì)失去一個(gè)企業(yè)最重要也是最基本的核心力量 人力。只有這樣，下屬們才會(huì)乖乖的在你的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行分工合作，你才會(huì)帶領(lǐng)出一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。 一個(gè)成功的人一定是有修養(yǎng)的人，是值得別人交往和追隨的人。 “ 尊重 ” 這個(gè)詞聽起來、說起來容易，做到卻很難。 我們總是埋怨身邊沒有人才，找不到人才，或者總是嘆息人才的流失，這是什么造成的呢？是否我們自身存在某種缺陷呢？因此，只有加強(qiáng)自身的修養(yǎng)，提高吸收人才的素質(zhì)，創(chuàng)建使他們滿意的工作環(huán)境，才能使身邊人才濟(jì)濟(jì)。就像希臘的民主遺產(chǎn)一樣，他的尊重并欣賞每一個(gè)人的態(tài)度，對(duì)周圍人和企業(yè)的影響至深至遠(yuǎn)。與會(huì)者就如何追逐公司利潤侃侃而談，但帕卡德不以為然，他在發(fā)言中說： “ 一家公司有比為股東掙錢更崇高的責(zé)任，我們應(yīng)該對(duì)員工負(fù)責(zé)，應(yīng)該承認(rèn)他們的尊嚴(yán)。下屬自然找不到借口離開你，也不會(huì)輕易找到離開的機(jī)會(huì)。通過領(lǐng)導(dǎo)的溝通和協(xié)調(diào)，使團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的潛能和積極性得到充分發(fā)揮，并使整個(gè)團(tuán)體產(chǎn)生一加一大于二的管理效果。通過簡單而粗暴的威脅和命令，雖然也可以讓下屬服從，但是往往不能達(dá) 到很好的效果；從而使他們失去信心，對(duì)你的領(lǐng)導(dǎo)力也失去信任，從而有放棄和你共同追求的理想，尋找各種借口和機(jī)會(huì)與你對(duì)立。所以上司的一個(gè)重要任務(wù)，就是通過組建團(tuán)隊(duì)和帶領(lǐng)隊(duì)伍，規(guī)范他們的行為，這要依靠全體的共同努力來達(dá)到目標(biāo)。讓這種文化的氛圍深入人心，真正讓下屬心甘情愿地和你站在一條戰(zhàn)線上 。 四、塑造公司文化 作為領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)重要作用，就是要塑造具有凝聚力的公司文化，成為廣大員工團(tuán)結(jié)合作的基礎(chǔ)，使整個(gè)公司能夠朝著一個(gè)方向前進(jìn)。這樣的上司，下 屬們才會(huì)心服口服，愿意追隨效力，而不會(huì)有跳槽的危險(xiǎn)，或者也不會(huì)有跳槽的想法。 此資料來自 企業(yè) () , 大量管理資料下載 對(duì)于上司，今后越來越重要的責(zé)任和任務(wù)，就是帶領(lǐng)手下的下屬們，為企業(yè)創(chuàng)造最大價(jià)值。作為上司，也應(yīng) 該順應(yīng)市場的變化趨勢，不斷改變發(fā)展目標(biāo)和策略，以變應(yīng)變，不斷調(diào)整管理方式，以適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的劇烈變化，在保持企業(yè)的穩(wěn)定性和連續(xù)性的同時(shí)，又要不斷實(shí)施變革，勇于冒險(xiǎn)，直面挑戰(zhàn)，敢于吃螃蟹，有了符合現(xiàn)實(shí)情況的計(jì)劃和策略，下屬們也會(huì)隨之改善自己的工作方式，以適應(yīng)你的改革措施。 二、根據(jù)內(nèi)外環(huán)境變化進(jìn)行改革 工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn) “ 計(jì)劃沒有變化快 ” 的情況。樹立一個(gè)清晰直觀的發(fā)展規(guī)劃和前景，便會(huì)激發(fā)下屬們的信心、熱情和積極性，會(huì)使全體成員朝著一個(gè)方向共同努力。領(lǐng)導(dǎo)好你的下屬，將他們的個(gè)性都發(fā)揮出來，只有這樣，整個(gè)企業(yè)才呈現(xiàn)出源源不斷的生機(jī)和活力。簡單的說，上司與下屬間就是管理與執(zhí)行的關(guān)系，但是二者有著同樣的目標(biāo)，那就是達(dá)到企業(yè)的理想目標(biāo)。那么，若要處理好與下屬的關(guān) 系，首先就要認(rèn)清你和下屬各自在工作中所起的作用。 第一部分 不要給下屬尋找借口的機(jī)會(huì) 此資料來自 企業(yè) () , 大量管理資料下載 （一）想要領(lǐng)導(dǎo)下屬，首先要認(rèn)清你和下屬各自在工作中的作用 [關(guān)于上司和下屬的關(guān)系問題，是每個(gè)職場人士都無法回避的首要問題。與其盲目的尋找顧問，不如自己做自己的顧問！ 第一部分 關(guān)于上司和下屬的關(guān)系問題，是每個(gè)職場人士都無法回避的首要問題。這樣的人物是沒有擁護(hù)者的，只會(huì)讓你逐漸喪失你在下屬中的威信。 用結(jié)構(gòu)構(gòu)筑方法，用科學(xué)可靠的模式為你的管理提供參照，本書是行之有效的顧問級(jí)管理系統(tǒng)，為你提供最直接最實(shí)際的訣竅。 誰都想當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，但一旦坐在了這個(gè)位子，你就會(huì)發(fā)現(xiàn) “ 高處不勝寒 ” 的境況是何種滋味！管家不好當(dāng)，下屬的一切情況你都要關(guān)心，下屬的困惑和疑問你要去解決，下屬的情感你要去呵護(hù) ?? ，問題積少成多的時(shí)候， 你還會(huì)保持良好的心態(tài)微笑嗎？看看這些問題： 下屬不知道為什么這是他們應(yīng)該做的； 下屬不知道怎么做； 下屬不明白讓他們做什么； 下屬認(rèn)為你的方法無效； 下屬認(rèn)為他們的方法更好； 下屬認(rèn)為其它的事更重要； 下屬認(rèn)為做了此事沒有正面結(jié)果； 下屬認(rèn)為他們正在按你的指令做事； 此資料來自 企業(yè) () , 大量管理資料下載 下屬無功卻受祿； 下屬按指令做事反而有負(fù)面效果； 下屬擔(dān)心做此事給自己帶來負(fù)面效果； 對(duì)下屬來說做得不好沒有實(shí)質(zhì)的負(fù)面結(jié)果； 下屬遇到了超出他們控制范圍的障礙； 下屬因私人問題影響了工作 下屬認(rèn)為你的指令過于苛刻不去實(shí)現(xiàn)； ?? 作為領(lǐng)導(dǎo)，你的領(lǐng)導(dǎo)力從何而來，如何說服員工按著你的指令去執(zhí)行，如何讓他們信服于你。要想讓他們服服帖帖地鐘情于你，是件不容易的事。此資料來自 企業(yè) () , 大量管理資料下載 管理學(xué)本土化典范性讀本 關(guān)于本書 前言 管理一個(gè)部門完整，人員齊備的企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)的作用不可忽視。面對(duì)你的下屬，他們性格各異，獨(dú)自在自己的工作領(lǐng)域都具備一定的執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)。一套行之有效的管理模式會(huì)給你省去很多走彎路的時(shí)間，不必自己去胡亂碰壁了，減少了失敗的幾率。一個(gè)職場的成功人士多數(shù)是找到了好的參考方法，才使得工作得以順利開展，下屬間關(guān)系得以穩(wěn)固。 執(zhí)行此管理模式的過程是自我完善的過程，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者， 最愚蠢的事情之一就是把自己當(dāng)作老板，高高在上地對(duì)下屬發(fā)號(hào)施令。實(shí)踐此管理模式，你就找到了你自己。怎么樣處理好作為領(lǐng)導(dǎo)者的你和下屬之間的關(guān)系是個(gè)永久性的話題，能和下屬建立彼此互通合作的關(guān)系是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者都在苦苦追求的事情。怎么樣處理好作為領(lǐng)導(dǎo)者的你和下屬之間的關(guān)系是個(gè)永久性的話題，能和下屬建立彼此互通合作的關(guān)系是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者都在苦苦追求的事情。 ] 作為上司，要深知自己的使命，讓自己的工作井井有條，這樣就避免了下屬渙散的工作情緒，也沒有了不努力工作的理由。上司制定工作方案，總體統(tǒng)籌，下屬們執(zhí)行計(jì)劃，在上司帶領(lǐng)下開展工作。上司的作用主要包括以下幾方面： 一、 制定規(guī)劃的藍(lán)圖 讓下屬們對(duì)企業(yè)的目標(biāo) 達(dá)成共識(shí)，讓他們團(tuán)結(jié)協(xié)作，這將使下屬們更加團(tuán)結(jié)。一個(gè)鼓舞人心的發(fā)展藍(lán)圖，就是茫茫夜空中的那顆北斗星，可以讓下屬們在對(duì)企業(yè)的目標(biāo)達(dá)成共識(shí)的基礎(chǔ)之上，愿意追隨一個(gè)可以讓他們信賴的領(lǐng)導(dǎo)，為著一個(gè)共同的目標(biāo)而奮斗，而不會(huì)有任何退縮的想法。在這種情況下再沿用一成不變的計(jì)劃，顯然就不能夠適應(yīng)新形勢和新情況。 三、以身作則為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。這就要求領(lǐng)導(dǎo)者必須是某一行業(yè)或領(lǐng)域的專家能人，不僅自己能做事，而且能夠?yàn)楣緞?chuàng)造最大價(jià)值。要做到這一點(diǎn)，上司必須不斷學(xué)習(xí)和提高自身素質(zhì)，并在下屬們中間率先示范，在工作中自己首先做到為公司創(chuàng)造價(jià)值，并進(jìn)而指導(dǎo)和帶領(lǐng)所有員工，共同為企業(yè)創(chuàng)造最大價(jià)值。不僅如此，還應(yīng)當(dāng)使優(yōu)秀的公司文化滲透進(jìn)每一個(gè)員工的日常行動(dòng)。 五、傳授管理理念，培養(yǎng)和鍛煉下屬們 管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)，是讓人頭疼的事情，因?yàn)橐y(tǒng)一下屬的前進(jìn)目標(biāo)，要尋找一個(gè)全體人員都信服并追求的方向才能聚合所有人的向心力和凝聚力。一個(gè)合格的領(lǐng)導(dǎo)，不僅要保持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性，而且應(yīng)該讓每個(gè)下屬的潛力得到充分挖掘和發(fā)揮，盡可能調(diào)動(dòng)每個(gè)下屬的積極性和創(chuàng)造性，帶領(lǐng)和依靠團(tuán)隊(duì)全體的共同努力，來實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。所以，要經(jīng)常與你的下屬溝通，了解下屬內(nèi)心所想，并對(duì)癥下藥，才能贏得對(duì)方的信任與支持，心甘情愿地效力和奉獻(xiàn)。 以上這些是作為領(lǐng)導(dǎo)所應(yīng)具備的任務(wù)和能力，體現(xiàn)了以上的作用，領(lǐng)導(dǎo)才能夠真正認(rèn)識(shí)自己的位置，只有真正做到以上這幾點(diǎn)，才能稱得上是一位具有組織、創(chuàng)新和領(lǐng)導(dǎo)能力的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)， 也才能為所在公司乃至全社會(huì)創(chuàng)造出最大的物質(zhì)和精神財(cái)富。 此資料來自 企業(yè) () , 大量管理資料下載 （二）尊重下屬，會(huì)贏得他們的擁戴 [尊重下屬們，獲得他們的擁護(hù)和愛戴；同樣，尊重他們，你會(huì)贏得更多的下屬 ] 1949年， 37歲的大衛(wèi)帕卡德參加了一次美國商界領(lǐng)袖們的聚會(huì)。 ” 帕卡德在造就硅谷精神方面的貢獻(xiàn)，恐怕超過了任何 CEO。正是創(chuàng)始人帕卡德這種尊重別人的思想和精神，締造出了今天惠普 (HP)這個(gè)產(chǎn)業(yè)帝國。而要做到這一點(diǎn)，管理者首先要從 “ 尊重 ” 開始，對(duì)人才做到尊重、尊重、再尊重。 “ 尊重 ” 是一種很高的修養(yǎng)，是由里而外透射的人格，而這種人格是需要修煉積累的，這也成為衡量一個(gè)成功人士的標(biāo)準(zhǔn)。 “ 尊重 ” 給企業(yè)帶來的好處是多方面的：員工消極對(duì)待工作，尋找借口不工作，其實(shí)并非因?yàn)槠渌^多的原因，很重要一點(diǎn)是工作氛圍，特別是對(duì)于高素質(zhì)人才，更需要?jiǎng)?chuàng)造一種相互理解、輕松和諧的氣氛，而管理者就是這個(gè)氣氛的締造者。 （三）尊重下屬要從哪些方面做起 下屬們會(huì)很輕易的失去對(duì)你的信任和敬佩，如果你不注意，一旦讓他們占了上風(fēng)，你就會(huì)變的非常被動(dòng)。 我在與許多管理者的接觸中了解到，大家都希望能夠?qū)W到更多的管理人的技巧，其實(shí)這并不是主要的，這會(huì)使員工感到你過于有手段。具備一個(gè)正確并客觀的待人方法，才能以正確的心態(tài)應(yīng)對(duì)企業(yè)所面臨的各項(xiàng)挑戰(zhàn)。我覺得企業(yè)是由大家組合而成，企業(yè)的所有者、管理者與員工，大家應(yīng)該是平等的，在工作上只是扮演的角色不同而已，離開誰都難以成事，因此，下屬們 — 我們的工作伙伴，我們應(yīng)以 “ 同事 ” 來稱呼他們，這不僅僅是稱謂的問題，更重要是尊重的問題。下屬在工作中，偶爾會(huì)出一些小問題，如果采取嚴(yán)厲責(zé)備的態(tài)度，就會(huì)造成雙方的對(duì)立，員工從心里上受了委屈，對(duì)立的情緒很難消除，在今后的工作中心理上就有了排斥情緒。 三、 給下屬們自己的時(shí)間。我認(rèn)為當(dāng)自己一天的工作沒有完成是應(yīng)該留下來做完，但沒有事情也留在辦公室里，表現(xiàn)出一種以公司為家的樣子，是和老板的喜好有關(guān)。是的，身為管理者當(dāng)然要以身作則，樹立典范，但是不要忘了，以身作則并不代表要以此暗示員工，要求他們做到你所 “ 示范 ” 的每一項(xiàng)事務(wù)。我想我們應(yīng)該尊重員工這個(gè)人性的需求，在下班后要求員工工作上的事項(xiàng)盡可能避免。 四、 尊重和包含差異。一個(gè)好的企業(yè)文化是能包含不同個(gè)性，塑造共同價(jià)值觀的。要承認(rèn)人的最大特點(diǎn)是人與人之間存在差異，克服自己的偏見，這樣才能使公司更和諧，也更具效率。管理者不愿聽取下屬的意見， 大致原因是認(rèn)為下屬能力不足，意見不具備參考價(jià)值，這實(shí)際上是個(gè)誤區(qū)。總之，無論從哪個(gè)角度講都有必要認(rèn)真傾聽不同意見，因?yàn)橐粋€(gè)人考慮問題不可能十全十美，況且，就怎樣做成一件事來說也很少有標(biāo)準(zhǔn)答案，我們要的是結(jié)果，如果大家齊心協(xié)力共同完成一個(gè)任務(wù)，這不是很開心的一件事嗎？ 六、 尊重下屬的選擇。員工辭職本是一件可以理解的事情，也許是你的企業(yè)的目標(biāo)和員工個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)想悖，也許是員工個(gè)人價(jià)值趨向的改變，你都不能過多的去強(qiáng)求他們和戴上有色眼鏡。我們真正需要的是接受員工的選擇，對(duì)員工的離職完全可以做到 “ 人走茶不涼 ” 。 一個(gè)企業(yè)能走多遠(yuǎn)取決于管理者的素質(zhì)到了何種水平，下屬們得到了更多的空間和尊重，就會(huì)塌實(shí)工作，不會(huì)找借口和理由逃脫工作和責(zé)任。 另外 ，尊重下屬們還有一層含義，那就是對(duì)待下屬就象對(duì)待自己一樣。其實(shí)，什么都沒有改變，改變的是看待問題的方式。當(dāng)你是一名下屬時(shí)，應(yīng)該多考慮老板的難處，給老板多一些同情和理解；當(dāng)自己成 為一名老板時(shí)，則需要多考慮下屬 的利益，多一些支持和鼓勵(lì)。當(dāng) 你試著待人如己，多替下屬著想時(shí)，你身上就會(huì)散發(fā)出一種善意，影響和感染包括下屬在內(nèi)