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正文內(nèi)容

上海某別墅項目物業(yè)管理方案-展示頁

2025-05-18 22:51本頁面
  

【正文】 充電式遠(yuǎn)射燈3只 360辦公桌椅4套 3200對講機(jī)及電池板7套 7700洽談桌椅1套 650高壓水槍1只 4500文件柜2組 21001部 500文件夾90只 12601部 380閱覽架1只680伸縮桿2根 160飲水機(jī)1臺 150塵推架、塵推布、推水器1套 1810雨傘架1只 360防風(fēng)垃圾鏟1只 160小雨傘20把 200黃魚車 1輛 750大雨傘1把 360自行車1輛 200塑封機(jī)1臺 500錄象帶或光盤若干 1500安全帽3頂 300合計: 57358元按兩年攤消 28679元/年 (2)收入預(yù)算年度物業(yè)管理費(fèi)用收入預(yù)算表戶型單價(元/m212個月折舊4物料費(fèi)用500 6000 更換燈泡、輔助材料等費(fèi)用5通訊費(fèi)用65780 65元/人月5人6保安培訓(xùn)費(fèi)用177 2125 250元/人人7通迅費(fèi)用  手機(jī)通訊費(fèi)4305160 215元/人2人 辦公室通訊費(fèi)3003600  辦公室ADSL上網(wǎng)費(fèi)120014400公司日報、視屏監(jiān)控等8社區(qū)活動布置費(fèi)用2002400大樓活動、節(jié)日布置等小 計24154289848  表二 保安服務(wù)費(fèi)用預(yù)算表項目月預(yù)算額(元)年預(yù)算額(元)備注1人事費(fèi)用   保安服務(wù)部主管(1人)373844856 2500元+%元的計提費(fèi)保安領(lǐng)班(4人)89701076401500元+%元的計提費(fèi) 保安員(12人)21528258336 1200元+%元的計提費(fèi)2工作餐費(fèi)234628152 17人6元/天23天3服裝費(fèi)用4255100 17人600元/套247。 表一辦公接待費(fèi)用預(yù)算表項目月預(yù)算額(元)年預(yù)算額(元)備注1人事費(fèi)用   管理處經(jīng)理(1人)672880736 4500+%計提管理處經(jīng)理助理(1人)5233627963500+%計提 業(yè)戶接待員(3人)807396876 1800+%計提2工作餐費(fèi)6908280 5人6元/天23天3管理處交通費(fèi)50060004服裝費(fèi)用3334000 5人1600元/套247。) 四、 管理處組織架構(gòu)和人員配置保潔綠化部保安服務(wù)部設(shè)備管理部業(yè)戶服務(wù)部管理處經(jīng)理 組織架構(gòu)綠化工保潔工保安員維修工業(yè)戶接待員主管主管主管人員配置崗位設(shè)置人員配備(人)崗位設(shè)置人員配備(人)管理處經(jīng)理1保安服務(wù)部主管1管理處經(jīng)理助理1保安員(門崗)4業(yè)戶接待主管(出納、投訴、檔案、接待)3保安員(巡崗)8設(shè)備部主管1保安員(監(jiān)控崗)4設(shè)備工3合計26人 崗位職責(zé)(見附件一) 五、 物業(yè)管理費(fèi)用預(yù)算 合同期年度物業(yè)管理費(fèi)用預(yù)算(1)支出預(yù)算年度物業(yè)管理費(fèi)用支出預(yù)算表 項目月預(yù)算額(元)年預(yù)算額(元)備注 辦公接待費(fèi)用24154289848 見表一 保安服務(wù)費(fèi)用37584451009 見表二 保潔綠化費(fèi)用23900286800 見表三 設(shè)備管理費(fèi)用19902238828 見表四開辦費(fèi)用預(yù)算239028679見表五 管理酬金10000120000 酬金 稅收及附加693083157 %計算小 計1248601498321公共設(shè)備設(shè)施能耗費(fèi)用5203 62436 三、 服務(wù)承諾 滿意度指數(shù)82以上; 服務(wù)滿意率達(dá)到98%以上; 檔案歸檔率達(dá)到100%, 檔案準(zhǔn)確率達(dá)到100%, 檔案完整率達(dá)到98%以上; 公司投訴電話(021-96916)24小時受理投訴,投訴相關(guān)職能部門24小時內(nèi)給予答復(fù); 有效投訴處理率100%; 報修項目30分鐘內(nèi)到現(xiàn)場, 急修項目24小時內(nèi)修復(fù), 其他項目48小時內(nèi)修復(fù); 維修及時率達(dá)到95%以上; 維修質(zhì)量合格率達(dá)到95%以上; 實(shí)行維修服務(wù)回訪制度,回訪率達(dá)到100%; 管理服務(wù)范圍內(nèi)不發(fā)生重大安全責(zé)任事故,管理服務(wù)范圍內(nèi)不發(fā)生重大火災(zāi)責(zé)任事故,管理服務(wù)范圍內(nèi)不發(fā)生重大設(shè)備管理責(zé)任事故; 業(yè)戶接待時間:365天8:3020:30;1 各類服務(wù)人員上崗培訓(xùn)率達(dá)到100%;1 公共設(shè)備、設(shè)施完好率達(dá)到98%以上;1 房屋建筑完好率達(dá)到98%以上;1 清潔管理無盲點(diǎn), 管理服務(wù)范圍保持環(huán)境整潔,生活垃圾日產(chǎn)日清;1 第一年度導(dǎo)入三項貫標(biāo)體系管理, 第二年度通過三項貫標(biāo)體系認(rèn)證;1 道路、停車場完好率達(dá)到98%以上;1 管理服務(wù)范圍內(nèi)保安固定崗實(shí)行24小時保安立崗服務(wù);1 本策劃書中所涉及的服務(wù)內(nèi)容均由本公司負(fù)責(zé)實(shí)施。同時,我公司自2001年起開展企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作,并制訂了公司“企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(Q/OAKH)”。通過我們的服務(wù),為“XX苑”創(chuàng)造價值,為業(yè)戶營造一個“安全、舒適、親情”的生活環(huán)境,讓業(yè)主住得安心、放心。l 區(qū)域出入口1個l 智能化設(shè)施:周界報警、監(jiān)控系統(tǒng)戶數(shù)戶建筑面積總建筑面積8473102842910353916146135合計第三章 物業(yè)管理總體構(gòu)想一、 物業(yè)管理總體目標(biāo) 合同目標(biāo)在合同期內(nèi),全身心為業(yè)主服務(wù),成為業(yè)主的好保姆、好管家、好朋友;一年內(nèi)達(dá)到“徐匯區(qū)物業(yè)管理達(dá)標(biāo)別墅”的標(biāo)準(zhǔn);二年內(nèi)達(dá)到“上海市物業(yè)管理優(yōu)秀別墅”的標(biāo)準(zhǔn);三年內(nèi)達(dá)到“全國物業(yè)管理優(yōu)秀別墅”的標(biāo)準(zhǔn)。l 物業(yè)類型:獨(dú)立別墅、聯(lián)體別墅小區(qū)。最后,再次感謝XX苑業(yè)主委員會給予我們這次合作的機(jī)會。我們將以陸家嘴物業(yè)嶄新的物業(yè)管理服務(wù)理念,結(jié)合國家政策法規(guī)和貴方的實(shí)際需要,憑借陸家嘴物業(yè)在長期物業(yè)管理服務(wù)過程中積累的豐富經(jīng)驗以及充足的人才,為“XX苑”創(chuàng)造一個和諧而優(yōu)美的居住環(huán)境,提升“XX苑”的物業(yè)價值,鑒于本公司的物業(yè)管理服務(wù)理念別墅群落中越來越被廣大業(yè)主所接受,我們將十分珍視這一合作機(jī)會,并傾本公司的綜合財力、人力及共享資源擴(kuò)展并使“XX苑”成為徐匯區(qū)乃至上海市又一個知名的別墅物業(yè)管理品牌。上海XX苑別墅管理方案目 錄前言第一章 公司綜合闡述 1一、企業(yè)理念 1二、管理模式 4三、管理框架 6四、管理規(guī)模 7五、管理主要物業(yè) 7六、項目剪影 8第二章 物業(yè)概況 11第三章 物業(yè)管理總體構(gòu)想 12一、物業(yè)管理總體目標(biāo) 12二、保證體系 12三、服務(wù)承諾 12四、管理處組織架構(gòu)和人員配置 14五、物業(yè)管理費(fèi)用預(yù)算 15第四章 物業(yè)管理內(nèi)容及操作標(biāo)準(zhǔn) 21一、物業(yè)交付前的管理計劃 21二、物業(yè)交付后的管理計劃 21三、業(yè)戶服務(wù) 21四、保安服務(wù) 32五、保潔服務(wù) 38六、綠化服務(wù) 40七、設(shè)備維修和養(yǎng)護(hù)服務(wù) 42第五章 物業(yè)管理策劃書附件 46附件一:XX苑管理處崗位職責(zé) 46附件二:應(yīng)急預(yù)案 51前 言首先,十分榮幸地參與“XX苑”項目的物業(yè)管理選聘工作。我公司將依托自身的專業(yè)管理實(shí)力,結(jié)合“XX苑”的現(xiàn)狀,對“XX苑”的物業(yè)管理模式、組織機(jī)構(gòu)、財務(wù)收支計劃、服務(wù)配套等作出統(tǒng)籌策劃。本策劃書是根據(jù)XX苑業(yè)委會的要求,結(jié)合我公司的企業(yè)服務(wù)理念及標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)我公司現(xiàn)場踏勘和考察研究之后,編制了本物業(yè)管理策劃書。希望合作愉快!52 / 44第二章 物業(yè)概況l 物業(yè)名稱:XX苑。l 物業(yè)地址:上海市桂平路165弄l 占地面積:38039平方米l 建筑面積:l 總戶數(shù):105戶。 總體目標(biāo)一流的物業(yè)需要一流的管理,一流的管理創(chuàng)造一流的質(zhì)量。二、 保證體系 我公司已通過了ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系及OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系的三項認(rèn)證。我公司將三項管理體系、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及適合“XX苑”的三級操作文件貫穿于“XX苑”的物業(yè)管理之中。(以上標(biāo)準(zhǔn)由雙方交接驗收確認(rèn)后實(shí)施。平方米 合 計1300631560757編制說明:     1本預(yù)算表根據(jù)委托方的要求、物業(yè)地理位置、總體功能定位、同類相似物業(yè)水平、業(yè)戶消費(fèi)水平及上海市現(xiàn)有物價水平進(jìn)行編制;2本預(yù)算表根據(jù)國家及上海市物業(yè)管理有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行編制;3本預(yù)算表根據(jù)委托方提供的文字?jǐn)?shù)據(jù)及口頭數(shù)據(jù)進(jìn)行編制;4%計算,由養(yǎng)老金(%)、失業(yè)保險金(2%)、公積金(7%)、企業(yè)福利(14%)、工會經(jīng)費(fèi)(2%)、生育保險(%)及職工教育經(jīng)費(fèi)(%)組成;5若實(shí)際情況與上述編制情況有較大差異,雙
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