【正文】 …………………………………………… 5 ………………………………………………………………………………… 6 ……………………………………………………………………………… 7 ……………………………………………………………………………… 8………………………………………………………………… 10…………………………………………………………………………………… 131 范圍 ………………………………………………………………………………………… 142規(guī)范性引用文件……………………………………………………………………………… 143術(shù)語和定義…………………………………………………………………………………… 144管理體系……………………………………………………………………………………… 16……………………………………………………………………………………… 16……………………………………………………………………………… 16…………………………………………………………………………………… 17…………………………………………………………………………………… 175 管理職責(zé) …………………………………………………………………………………… 18…………………………………………………………………………………… 18………………………………………………………………………………… 18……………………………………………………………………………… 18………………………………………………………………………………………… 1權(quán)限與溝通 …………………………………………………………………………20…………………………………………………………………………………… 206 資源管理 …………………………………………………………………………………… 22…………………………………………………………………………………… 22…………………………………………………………………………………… 22…………………………………………………………………………………… 22…………………………………………………………………………………… 227產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)……………………………………………………………………………………… 23 ……………………………………………………………………………23………………………………………………………………………… 23 …………………………………………………………………………………24………………………………………………………………………………………… 25…………………………………………………………………………… 25…………………………………………………………………… 26……………………………………………………………………………… 27…………………………………………………………………………… 278 測量分析和改進(jìn) …………………………………………………………………………… 28………………………………………………………………………………………… 28………………………………………………………………………………… 28………………………………………………………………………………… 29…………………………………………………………………………………… 30………………………………………………………………………………………… 309 程序文件清單…………………………………………………………………………………3010 體系文件分發(fā)范圍………………………………………………………………………… 30 頒 發(fā) 令為加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量/環(huán)境管理，保證產(chǎn)品質(zhì)量以及產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程所涉及的環(huán)境因素能滿足相關(guān)方的需要和期望。本公司依據(jù)ISO 9001：2000《質(zhì)量管理體系 要求》和ISO14001：2004《環(huán)境管理體系 要求及使用指南》的規(guī)定，結(jié)合公司的實(shí)際情況編制了《質(zhì)量環(huán)境手冊》。它是本公司管理體系的法規(guī)性文件，是指導(dǎo)公司建立并實(shí)施質(zhì)量管理體系和環(huán)境管理體系的綱領(lǐng)和行動(dòng)的準(zhǔn)則。公司全體員工必須遵照執(zhí)行。希全體員工對其工作予以大力支持和配合﹗ 總 經(jīng) 理： 劉某 日 期：2006年8月1日中山市某某制漆有限公司是專門從事高級建筑涂料，工業(yè)涂料和木器涂料生產(chǎn)者大型化工企業(yè)。具有強(qiáng)大的發(fā)展優(yōu)勢。公司群英會萃，已通過ISO90014001認(rèn)證。公司主要產(chǎn)品有家具漆系列、清香型裝修漆系列、水晶耐磨地板漆、耐黃變系列油漆、內(nèi)外墻乳膠漆、水性木器涂料等幾十個(gè)品種，供中外客商選擇。我們一貫秉承優(yōu)質(zhì)、誠信、永續(xù)的經(jīng)營理念；以不斷進(jìn)取，充分體現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量價(jià)值比為經(jīng)營準(zhǔn)則；以立足于社會、服務(wù)于社會、創(chuàng)造一個(gè)有利于社會進(jìn)步的“某某”為奮斗目標(biāo)。 批量性質(zhì)量事故，全年不超過3次。環(huán)境目標(biāo)： 工廠廢水達(dá)標(biāo)排放； 工廠噪聲達(dá)標(biāo)排放； 危險(xiǎn)廢棄物100%由有資質(zhì)的廢棄物處理公司處理； 重大環(huán)境事故為零。并對提高顧客滿意度全權(quán)負(fù)責(zé)；c) 負(fù)責(zé)管理企業(yè)質(zhì)量環(huán)境管理體系及所有產(chǎn)品認(rèn)證工作；d) 組織公司內(nèi)部管理體系審核工作，并定期向總經(jīng)理報(bào)告管理體系運(yùn)行情況，以供管理評審和質(zhì)量環(huán)境管理體系的改進(jìn)；e) 代表公司就本公司管理體系有關(guān)事宜與外部的審核方聯(lián)絡(luò)；f) 有權(quán)責(zé)成各部門或人員采取糾正預(yù)防措施；g) 確保在全公司內(nèi)提高滿足顧客要求的意識和環(huán)境保護(hù)意識。e) 配合實(shí)現(xiàn)環(huán)境目標(biāo)指標(biāo)和管理方案f) 負(fù)責(zé)向供應(yīng)商施加環(huán)境影響，展示本公司的環(huán)境政策和市場。b) 負(fù)責(zé)各種報(bào)表的制定及上報(bào)工作。d) 同政府部門財(cái)務(wù)上的聯(lián)系和溝通。f) 負(fù)責(zé)有關(guān)報(bào)告資料、成本核算的整理。 綜合管理部a) 識別員工培訓(xùn)要求，編制員工培訓(xùn)計(jì)劃，確保培訓(xùn)得到有效實(shí)施；b) 負(fù)責(zé)環(huán)境和質(zhì)量文件的統(tǒng)一管理和控制。d) 負(fù)責(zé)環(huán)境信息的內(nèi)外交流，向服務(wù)相關(guān)方施加環(huán)境影響。f) 負(fù)責(zé)環(huán)境法律法規(guī)和其他要求的獲取、識別和管理。h) 負(fù)責(zé)質(zhì)量環(huán)境內(nèi)審和管理評審的準(zhǔn)備和跟進(jìn)工作。j) 負(fù)責(zé)本部門的運(yùn)行控制，配合實(shí)現(xiàn)環(huán)境目標(biāo)指標(biāo)和實(shí)施管理方案。l) 負(fù)責(zé)車輛的安排與控制。 生產(chǎn)二部a) 負(fù)責(zé)評審民用漆的交貨期，保證按時(shí)完成訂單；b) 民用漆生產(chǎn)安排及生產(chǎn)進(jìn)度的跟蹤；c) 負(fù)責(zé)民用漆的生產(chǎn)品質(zhì)管理；d) 負(fù)責(zé)民用漆的生產(chǎn)設(shè)備維修及維護(hù)管理；e) 負(fù)責(zé)管理民用漆生產(chǎn)車間產(chǎn)生的環(huán)境影響，并執(zhí)行公司環(huán)境管理制度； 技術(shù)一部a) 負(fù)責(zé)控制開發(fā)和檢驗(yàn)環(huán)節(jié)的環(huán)境因素，優(yōu)化產(chǎn)品配方和工藝流程。e) 控制不合格品；f) 編制年度設(shè)計(jì)開發(fā)計(jì)劃，跟進(jìn)設(shè)計(jì)開發(fā)進(jìn)度，協(xié)調(diào)解決開發(fā)過程遇到的困難；g) 批準(zhǔn)和管理技術(shù)文件，確保設(shè)計(jì)輸出合乎設(shè)計(jì)輸入的要求；h) 進(jìn)行質(zhì)量策劃，保證客戶要求得到實(shí)現(xiàn)。 技術(shù)二部a) 負(fù)責(zé)控制開發(fā)和檢驗(yàn)環(huán)節(jié)的環(huán)境因素，優(yōu)化產(chǎn)品配方和工藝流程。e) 控制不合格品；f) 編制年度設(shè)計(jì)開發(fā)計(jì)劃，跟進(jìn)設(shè)計(jì)開發(fā)進(jìn)度，協(xié)調(diào)解決開發(fā)過程遇到的困難；g) 批準(zhǔn)和管理技術(shù)文件，確保設(shè)計(jì)輸出合乎設(shè)計(jì)輸入的要求；h) 進(jìn)行質(zhì)量策劃，保證客戶要求得到實(shí)現(xiàn)。a) 參與營銷策劃，協(xié)助總經(jīng)理確定營銷策略；b) 組織進(jìn)行工業(yè)漆客戶要求的評審；c) 及時(shí)收集工業(yè)漆客戶信息，進(jìn)行工業(yè)漆客戶滿意度調(diào)查和評價(jià)；d) 跟進(jìn)工業(yè)漆訂單完成情況，處理合同修訂事宜。f) 嚴(yán)格遵守公司制訂的有關(guān)的環(huán)境質(zhì)量方面的政策和制度。e) 協(xié)助綜合管理部及管理者代表向相關(guān)方展示公司的環(huán)境政策和立場。ISO9001質(zhì)量管理體系 職能部門體系要求管理層/管代綜合管理部財(cái)務(wù)部行政部生產(chǎn)一部生產(chǎn)二部技術(shù)一部技術(shù)二部銷售一部銷售二部▲△△△△△△△△△△△△▲△△△△△△△△△▲△△△△△△▲△△△△△△△△△▲△△△△△△△△△▲△△△△△△△△△▲△△△△△△△△△▲△△△△△△△△△▲△△△△△△△△△▲△△△△△△△△△△△△▲△△△△△△△△△△▲▲△△△△△△△△▲▲△△△△△△△△△△▲▲△△△△△△△△△△▲▲△△