【正文】 1）嚴(yán)格按照公司制訂的環(huán)境管理方案和相關(guān)的文件執(zhí)行，并定期檢討環(huán)境方案實(shí)施和環(huán)境目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成情況。（11）嚴(yán)格按照公司制訂的環(huán)境管理方案和相關(guān)的文件執(zhí)行，并定期檢討環(huán)境方案實(shí)施和環(huán)境目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成情況。（10）負(fù)責(zé)其它有關(guān)工作接口。（1）負(fù)責(zé)電腦報(bào)價(jià)、輸單、發(fā)票組整體工作安排和人員調(diào)度，提高下屬工作效率和積極性，以提高公司信息管理效益；（2）負(fù)責(zé)整體策劃和建立公司報(bào)價(jià)、物控、生產(chǎn)輸單、發(fā)票、成本審核等電腦化管理系統(tǒng)，確保公司內(nèi)外信息交流暢順和高效化；（3）負(fù)責(zé)組織各信息系統(tǒng)編程、調(diào)試、運(yùn)作、更新、增容等，確保服務(wù)器主機(jī)和各終端正常運(yùn)作；（4）負(fù)責(zé)組織下屬對報(bào)價(jià)、輸單、發(fā)票資料等進(jìn)行認(rèn)真核對，及時(shí)更改和糾正輸出錯(cuò)誤，確保以上資料文字和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和一致性；（5）根據(jù)公司要求，建立各項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫，并作定期更新、匯總、備 份，及時(shí)準(zhǔn)確地提供給上級或其它部門參閱和存檔；（6）負(fù)責(zé)公司整個(gè)電腦系統(tǒng)服務(wù)器和各終端機(jī)安裝、日常運(yùn)作監(jiān)控，及時(shí)解決和排除系統(tǒng)程序或機(jī)器故障等技術(shù)問題，并對電腦軟硬件作定期維護(hù)管理；（7）根據(jù)發(fā)展需要，對公司電腦信息系統(tǒng)和有關(guān)設(shè)備作優(yōu)化改良設(shè)計(jì)、組裝等，以達(dá)至高效節(jié)；（8）根據(jù)工作需要和實(shí)際情況，監(jiān)督和指導(dǎo)下屬員工電腦化操作，不斷提高下屬電腦專業(yè)操作水平，以達(dá)至規(guī)定的要求。（11）嚴(yán)格按照公司制訂的環(huán)境管理方案和相關(guān)的文件執(zhí)行，并定期檢討環(huán)境方案實(shí)施和環(huán)境目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成情況。 （1）負(fù)責(zé)組織對公司經(jīng)營方針的策劃和宣傳，根據(jù)市場需要開展市場調(diào)查和搜集市場信息，以便及時(shí)掌握市場動(dòng)態(tài)和行情；（2）負(fù)責(zé)制訂各階段經(jīng)營計(jì)劃和目標(biāo)，根據(jù)公司生產(chǎn)能力不斷開拓市場和發(fā)展新客戶，以達(dá)至量化的經(jīng)營目標(biāo)；（3）根據(jù)客戶需要和公司報(bào)價(jià)規(guī)定，與客戶就加工數(shù)量、交貨期限、付款方式、質(zhì)量要求等進(jìn)行詳細(xì)洽談協(xié)商，接受客戶訂單，并就具體事宜和客戶簽訂書面合同書；（4）負(fù)責(zé)定期組織和主持經(jīng)營會(huì)議，及時(shí)傳達(dá)重大經(jīng)營決策，加強(qiáng)業(yè)務(wù)、生產(chǎn)和品控各部門的溝通，協(xié)商解決和處理有關(guān)客戶要求；（5）組織收集、記錄客戶反饋意見或投訴，及時(shí)回復(fù)和拜訪客戶，加強(qiáng)和客戶聯(lián)絡(luò)溝通并作出協(xié)商處理。（7）負(fù)責(zé)識別和評價(jià)本部門的環(huán)境因素和重要環(huán)境因素，并協(xié)同ISO辦公室主任制訂出環(huán)境管理方案及環(huán)境目標(biāo)、指標(biāo)。監(jiān)督檢查各部門對質(zhì)量環(huán)境管理體系的落實(shí)執(zhí)行情況，并向總經(jīng)理及管理者代表匯報(bào)，提出糾正措施；（3）依據(jù)ISO有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司實(shí)際情況組織編寫質(zhì)量環(huán)境體系文件，在體系與標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)方要求發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)修改這些文件；（4）受管理者代表委托，負(fù)責(zé)組織內(nèi)部體系審核工作及體系外部審核與認(rèn)證公司等取得聯(lián)系；（5）做好認(rèn)證公司以及第二方審核后的改進(jìn)措施，并推進(jìn)實(shí)施；（6）完成上級交待的其他任務(wù)。（1）負(fù)責(zé)組織建立、實(shí)施和保持質(zhì)量環(huán)境管理體系；（2）定期向公司最高管理層匯報(bào)質(zhì)量環(huán)境管理體系的運(yùn)行情況，以及業(yè)績和任何改進(jìn)的需求；（3）確保在公司內(nèi)提高滿足顧客要求和環(huán)境法規(guī)及相關(guān)方要求的意識；（4）代表公司負(fù)責(zé)就質(zhì)量環(huán)境管理體系有關(guān)事宜與外部各方進(jìn)行聯(lián)絡(luò)；（5）主持ISO辦公室的日常工作，直接對董事長負(fù)責(zé)；（1）組織本公司相關(guān)人員編寫《質(zhì)量環(huán)境管理手冊》、《程序文件》、《作業(yè)指導(dǎo)書》，組織全廠員工進(jìn)行學(xué)習(xí)貫徹；（2）負(fù)責(zé)不斷跟進(jìn)公司的《質(zhì)量環(huán)境管理手冊》以及環(huán)境、生產(chǎn)運(yùn)作的作業(yè)程序，工作指示，及其它的相關(guān)文件的執(zhí)行情況并提供修改和完善的建議；（3）負(fù)責(zé)認(rèn)證時(shí)，陪同外部審核員開展工作；（4）負(fù)責(zé)認(rèn)證前后系統(tǒng)運(yùn)作的監(jiān)督和不合格項(xiàng)的糾正工作；（5）編制內(nèi)部質(zhì)量環(huán)境審核的年度計(jì)劃和臨時(shí)申請，報(bào)管理者代表批準(zhǔn)，組織召開審核會(huì)議，編寫審核小組工作報(bào)告。（5）確保組織內(nèi)的職責(zé)、權(quán)限及其相互關(guān)系得到規(guī)定和溝通。（3）制定質(zhì)量環(huán)境方針、并確保質(zhì)量環(huán)境目標(biāo)、指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（1）建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性作出承諾。 管理職責(zé)描述董事長是公司最高領(lǐng)導(dǎo)人，全面負(fù)責(zé)公司的經(jīng)營管理，掌握公司的財(cái)政預(yù)算，建立公司架構(gòu)以適應(yīng)公司發(fā)展的需要。 負(fù)責(zé)材料（包含客戶來胚）的進(jìn)廠檢驗(yàn)，生產(chǎn)過程檢驗(yàn)，成品檢驗(yàn)，填寫相應(yīng)的檢驗(yàn)記錄，并做好標(biāo)識； 對不合格品（含不良品）進(jìn)行判斷和控制，以及對客戶退貨進(jìn)行檢驗(yàn)，填寫《客戶退貨檢驗(yàn)報(bào)告》、《返修單》，對產(chǎn)品貼上標(biāo)識進(jìn)行隔離，并把它放在不合格品區(qū)； 負(fù)責(zé)有關(guān)質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用管理，內(nèi)/外返修率、損耗率、投訴每月統(tǒng)計(jì)一次，并通報(bào)有關(guān)部門； 做好產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)記錄的收集、匯總、歸檔，做到產(chǎn)品的制造全過程質(zhì)量控制的記錄完整和可追溯性； 做好計(jì)量的管理，根據(jù)生產(chǎn)需要制定計(jì)量器具的外檢與自校的計(jì)劃，建立計(jì)量器具臺帳和標(biāo)識，滿足生產(chǎn)需要；1 根據(jù)五金、首飾和塑膠的不同特點(diǎn)和客戶的不同要求采取適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量控制方法，并根據(jù)產(chǎn)品外觀和性能情況作過程分析解釋，落實(shí)責(zé)任部門，要求責(zé)任部門找出問題根源，采取糾正預(yù)防措施，并對其有效性進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。，逐步消滅同一客戶對同一質(zhì)量問題投訴.環(huán)境目標(biāo)噪聲、廢氣、污水達(dá)標(biāo)排放；全年無重大環(huán)境事故；單位產(chǎn)值用水、耗電用量下降3%；全部固體廢棄物交由有資質(zhì)的公司處理。本公司愿與新老客戶攜手合作，共創(chuàng)美好未來！ 公司總部地址：香港新界荃灣白田壩街521號嘉力工業(yè)中心A座318室電話：（00852）24162768/24929688 國內(nèi)廠址：廣東省中山市三角鎮(zhèn)高平工業(yè)區(qū)電話：（0760）5409168 傳真：5407999一、方針質(zhì)量方針：質(zhì)量第一，客戶至上，精益求精！環(huán)境方針：遵守環(huán)境法規(guī)，履行預(yù)防污染，實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展二、目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo):裝飾品≤3%，五金品≤3%；塑膠制品≤3%；外部返修率；裝飾品≤2%，五金品≤3%；塑膠制品≤3%。本公司檢測設(shè)備和檢測人員齊全，擁有鍍液分析專用AA機(jī)， XRay測厚儀、金相顯微測厚儀、耐高溫、耐磨及耐腐蝕測試等檢測儀器。五金類：光金、光槍、光銀、光鎳、白銅錫、古銀、紅古、黑古、青古及相應(yīng)掃砂、噴砂、加叻架、電泳漆、各種分色、珍珠系列等。產(chǎn)品以中高檔塑膠制品、五金制品和首飾品電鍍?yōu)橹?，有普通面色電鍍和厚金電鍍。在中山市三角?zhèn)高平工業(yè)區(qū)，自置有大型廠房，總建筑面積3萬平方米，廠區(qū)規(guī)劃合理，并擁有一流的專業(yè)電鍍生產(chǎn)設(shè)備，能滿足各類客戶的電鍍加工需求。主持ISO辦公室日常工作，直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。定期向最高管理者匯報(bào)質(zhì)量環(huán)境管理體系的運(yùn)行情況.確保有關(guān)質(zhì)量環(huán)境管理體系的各項(xiàng)制度在本公司的執(zhí)行。中山某某電鍍有限公司ZHONG SHAN HUNG SHING ELECTROPLATING CO.,LTD.質(zhì)量環(huán)境管理手冊編 號：HSQEM編 寫：ISO辦公室審 核：批 準(zhǔn)：版 號：C/0生效日期：2006年9月1日受 控 號：受控正本印 受控副本印質(zhì)量手冊更改一覽表章號標(biāo)題版次修改內(nèi)容摘要修改人批準(zhǔn)人生效日期全部質(zhì)量環(huán)境管理手冊C/0ISO14001換版徐 春余少杰2006年9月1日 目 錄 ………………………………………………………………………………………… 2 ……………………………………………………………………………………… 4 ………………………………………………………………………… 5 …………………………………………………………………………………… 6 ………………………………………………………………………………… 7 ……………………………………………………………………………… 8 …………………………………………………………………………… 9 ………………………………………………………………………………11………………………………………………………………… 21 ………………………………………………………………………………… 241應(yīng)用范圍………………………………………………… …………………………………… 252規(guī)范性引用文件……………………………………………………………………………… 253術(shù)語和定義…………………………………………………………………………………… 254管理體系……………………………………………………………………………………… 27……………………………………………………………………………………… 27……………………………………………………………………………… 27…………………………………………………………………………………… 28…………………………………………………………………………………… 285 管理職責(zé) …………………………………………………………………………………… 29…………………………………………………………………………………… 29… …………………………………………………………………… 29……………………………………………………………………………… 29………………………………………………………………………………………… 2權(quán)限與溝通 …………………………………………………………………………31 ……………………………………………………………………………… 31…………………………………………………………………………………… 316 資源管理 …………………………………………………………………………………… 33…………………………………………………………………………………… 33…………………………………………………………………………………… 33…………………………………………………………………………………… 33…………………………………………………………………………………… 337產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)……………………………………………………………………………………… 34 ……………………………………………………………………………34………………………………………………………………………… 34 …………………………………………………………………………………35………………………………………………………………………………………… 35…………………………………………………………………………… 35…………………………………………………………………… 36……………………………………………………………………………… 37…………………………………………………………………………… 378 測量分析和改進(jìn) …………………………………………………………………………… 38………………………………………………………………………………………… 38………………………………………………………………………………… 38………………………………………………………………………………… 39…………………………………………………………………………………… 40………………………………………………………………………………………… 409程序文件目錄…………………………………………………………………………………4210體系文件分發(fā)范 ……………………………………………………………………………43 頒 發(fā) 令中山某某電鍍有限公司《質(zhì)量環(huán)境管理手冊》C/0版經(jīng)本公司ISO辦公室修訂，管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)，現(xiàn)予以公布，自二○○六年九月一日起開始運(yùn)行?？?經(jīng) 理：余少杰日 期：2006年9月1日經(jīng)研究決定：茲委任唐曉峰為公司管理者代表，其職責(zé)是：負(fù)責(zé)組織建立、實(shí)施和保持質(zhì)量環(huán)境管理體系。代表公司負(fù)責(zé)就質(zhì)量環(huán)境體系有關(guān)事宜與外部各方進(jìn)行聯(lián)絡(luò)?？?經(jīng) 理：余少杰 日 期：20