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某塑料五金制品有限公司質(zhì)量環(huán)境管理手冊(cè)-展示頁

2025-04-21 13:41本頁面
  

【正文】 有關(guān)事宜與外部聯(lián)絡(luò)。本管理手冊(cè)自頒布之日起執(zhí)行,要求公司各部門、全體員工必須正確理解并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行??偨?jīng)理: (簽名) (日期)管理手冊(cè)頒布令汕尾耀東塑料五金制品有限公司全體員工:本管理手冊(cè)由總經(jīng)理組織各有關(guān)部門依據(jù)ISO9001:2000和ISO14001:1996標(biāo)準(zhǔn)要求,結(jié)合公司的實(shí)際情況編制而成,經(jīng)認(rèn)真審核,現(xiàn)予頒布A版質(zhì)量、環(huán)境管理手冊(cè)并實(shí)施。 財(cái)務(wù)部: 1固體廢棄物分類收集、分類處理 相關(guān)目標(biāo)計(jì)算公式: 1成品合格率=檢驗(yàn)批次中合格批次的數(shù)量/檢驗(yàn)批次的數(shù)量100% 2準(zhǔn)時(shí)交貨率=按時(shí)交貨次數(shù)/應(yīng)交貨次數(shù)100% 3采購計(jì)劃完成率=實(shí)際完成采購計(jì)劃的次數(shù)/采購計(jì)劃次數(shù)100% 4退貨率=退貨次數(shù)/發(fā)貨次數(shù)100% 5庫存物品標(biāo)識(shí)率=實(shí)際標(biāo)識(shí)物品數(shù)/應(yīng)標(biāo)識(shí)物品數(shù)100% 以上目標(biāo)考核周期為一個(gè)月 6新進(jìn)人員培訓(xùn)合格率=新進(jìn)人員培訓(xùn)合格數(shù)/培訓(xùn)新進(jìn)人員數(shù)100% 7在職人員崗位培訓(xùn)率=在職人員培訓(xùn)數(shù)/在職人員數(shù)100% 8文件發(fā)放到位率=實(shí)發(fā)文件數(shù)/應(yīng)發(fā)放到位文件數(shù)100% 9文件歸檔案率=實(shí)歸檔文件數(shù)/應(yīng)歸檔文件數(shù)100% 10顧客滿意度計(jì)算方法詳見《顧客滿意度調(diào)查評(píng)價(jià)控制程序》 以上目標(biāo)考核周期為1年 為實(shí)現(xiàn)公司總目標(biāo),我們?cè)诟鞑块T制定相應(yīng)的分目標(biāo),并規(guī)定了各崗位人員職責(zé),具體見《部門目標(biāo)》和《崗位工作卡》。 2固體廢棄物分類收集、分類處理 ISO辦公室:1文件發(fā)放到位率100%。 3顧客滿意率≥80% 4固體廢棄物分類收集、分類處理 工程部: 1產(chǎn)品開發(fā)每年不少于12項(xiàng)。 、廢氣、噪聲達(dá)標(biāo)排放 、分類處理部門質(zhì)量、環(huán)境管理目標(biāo)生產(chǎn)部:1準(zhǔn)時(shí)交貨率≥99% 2五金沙井車間:成品合格率≥95%3 UPVC車間:成品合格率≥95% 4電訊機(jī)箱車間:成品合格率≥96% 5生產(chǎn)區(qū)域污水、廢氣、噪聲達(dá)標(biāo)排放 6生產(chǎn)區(qū)域固體廢棄物分類收集、分類處理采購部:1采購計(jì)劃準(zhǔn)時(shí)完成率≥95% 2固體廢棄物分類收集、分類處理 品管部:1顧客品質(zhì)投訴率≤2次/月(全年≤20次/年) 2固體廢棄物分類收集、分類處理 行政人事部:1新進(jìn)人員培訓(xùn)合格率100% 2在職崗位培訓(xùn)率100% 3生活區(qū)域污水、廢氣排放達(dá)標(biāo) 4固體廢棄物統(tǒng)一收集、分類處理 銷售部: 1退貨率≤2%??偨?jīng)理: (簽名) (日期)質(zhì)量、環(huán)境目標(biāo)頒布令為實(shí)現(xiàn)汕尾耀東塑料五金制品有限公司的質(zhì)量、環(huán)境方針,特制定以下目標(biāo)(指標(biāo)):公司質(zhì)量、環(huán)境管理目標(biāo)≥95%。滿足客戶:客戶的滿意,是企業(yè)一切工作中追求的最高目的。講究效率:凡事講求效率,有效率才有發(fā)展的機(jī)會(huì),無效率之企業(yè)將難以做到永續(xù)經(jīng)營。提高品質(zhì):質(zhì)量是企業(yè)的生命。遵守法規(guī):國家法律、產(chǎn)品法規(guī)是本企業(yè)每一個(gè)員工必須遵守和履行的義務(wù)。質(zhì)量、環(huán)境方針頒布令汕尾耀東五金塑料制品有限公司全體員工應(yīng)按以下方針的要求,開展質(zhì)量及環(huán)境管理等方面的工作:質(zhì)量、環(huán)境方針:盡心竭力、遵守法規(guī)、保護(hù)環(huán)境、防止污染、提高品質(zhì)、講究效率、持續(xù)改進(jìn)、滿足客戶。邁入新世紀(jì)公司大力貫徹5S文化,以此規(guī)范廠區(qū)、生產(chǎn)車間、生活區(qū)的環(huán)境,并于2002年全員積極參與推行ISO9000及ISO14000質(zhì)量及環(huán)境一體化管理。多年來公司與香港和記環(huán)球電訊、香港新世界電訊、香港渠務(wù)署、香港路政署等客戶建立了長期穩(wěn)定的業(yè)務(wù)聯(lián)系,深得各客戶的信賴和好評(píng)。公司于2000年增設(shè)電訊機(jī)箱生產(chǎn)線,主要供應(yīng)香港和記及新世界電訊公司通訊專用配件產(chǎn)品。并從國內(nèi)國外購進(jìn)了多條UPVC硬質(zhì)膠管配套生產(chǎn)線。經(jīng)過12年來的不懈努力,規(guī)模不斷擴(kuò)大,業(yè)績逐漸上升。群山環(huán)抱、綠樹成蔭的花園式廠房占地五萬多平方米,地處南澳遮浪水上活動(dòng)(風(fēng)帆)旅游勝地,連接汕頭經(jīng)濟(jì)特區(qū),北鄰海豐,西距深圳2小時(shí)車程,交通十分便利。目 錄序號(hào)內(nèi) 容頁碼0公司簡介31.1質(zhì)量、環(huán)境方針頒布令41.2質(zhì)量、環(huán)境目標(biāo)頒布令51.3管理手冊(cè)頒布令71.4管理者代表任命書82應(yīng)用93引用標(biāo)準(zhǔn)、術(shù)語和縮寫104一體化管理體系114.1總要求114.2文件要求135管理職責(zé)155.1管理承諾155.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)165.3質(zhì)量、環(huán)境方針175.4策劃185.5職責(zé)、權(quán)限和溝通205.6管理評(píng)審256資源管理266.1資源的提供266.2人力資源276.3基礎(chǔ)設(shè)施286.4工作環(huán)境297產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)307.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃307.2與顧客有關(guān)的過程31序號(hào)內(nèi) 容頁碼7.3設(shè)計(jì)和開發(fā)337.4采購357.5生產(chǎn)和服務(wù)提供367.6監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制387.7環(huán)境管理的運(yùn)行控制397.8應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)408測(cè)量、分析和改進(jìn)418.1總則418.2監(jiān)視和測(cè)量428.3不合格控制448.4數(shù)據(jù)分析458.5改進(jìn)469管理手冊(cè)的管理48管理手冊(cè)修改記錄表50附錄一程序文件一覽表51附錄二受控文件發(fā)放編號(hào)5355 / 55公 司 簡 介耀東塑料五金制品有限公司是香港偉金企業(yè)集團(tuán)屬下之一的金海發(fā)展有限公司與廣東省汕尾市紅海灣偉東實(shí)業(yè)有限公司合資創(chuàng)建的港資企業(yè)。廠址位于廣東省汕尾市紅海灣經(jīng)濟(jì)技術(shù)試驗(yàn)開發(fā)區(qū)南聯(lián)管區(qū)。公司始創(chuàng)于1990年,原名為偉東實(shí)業(yè)有限公司,主要生產(chǎn)香港路政署及渠務(wù)工程署及配套之各種的沙井、井框、井蓋、欄河、路牌等五金制品。為適應(yīng)國內(nèi)外市場(chǎng)迫切需求和更好地參與國際競(jìng)爭(zhēng),偉東實(shí)業(yè)與香港偉金集團(tuán)屬下金海發(fā)展有限公司于1998年合資成立了耀東塑料五金制品有限公司。以生產(chǎn)各種規(guī)格(外徑20160mm)硬質(zhì)UPVC膠管(排水管、給水管、海產(chǎn)養(yǎng)殖管、光纖、電纜工程專用管等)。如(光纖鐵箱、配線鐵箱、光纖及配線膠箱、各種通訊插頭、插座、跳線等)。公司一向奉行以人為本、吸納人才、培育人才, 視質(zhì)量為企業(yè)之生命。我們以誠信、竭力的態(tài)度提供優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量、高速的生產(chǎn)節(jié)奏、合理的成本價(jià)格、完善的售后服務(wù),相信將會(huì)得到更多客戶的支持和信任。盡心竭力:企業(yè)的成功,有賴每一個(gè)員工用心付出,企業(yè)必須創(chuàng)造一個(gè)能讓每一個(gè)員工積極參與及發(fā)揮其所長的環(huán)境,能團(tuán)結(jié)一致,齊心協(xié)力做到最好。保護(hù)環(huán)境:大自然(環(huán)境)是人類最大、最寶貴的財(cái)富,企業(yè)每一個(gè)成員必須防止污染 懂得正確使用和珍惜各種資源,在各種工作活動(dòng)過程中,以節(jié)約、 不浪費(fèi)、保護(hù)環(huán)境、防止污染作為首要的任務(wù)。企業(yè)必須教導(dǎo)并強(qiáng)烈要求每一個(gè)員工重視質(zhì)量,就像重視自己的生命一樣。持續(xù)改進(jìn):是企業(yè)建立自我完善、自我發(fā)展的方法,企業(yè)停止了改進(jìn),表示企業(yè)管理老化,無法適應(yīng)市場(chǎng)和客戶的要求,最終企業(yè)將被淘汰。完善的服務(wù)、良好的質(zhì)量、合理的價(jià)格、高效率的生產(chǎn),能夠滿足客戶的要求。 ≥80%。 2準(zhǔn)時(shí)交貨率≥99%。 2固體廢棄物分類收集、分類處理 倉管部: 1庫存物品標(biāo)識(shí)率100%。 2文件歸檔率100%; 3固體廢棄物分類收集、分類處理。我們相信只要全體員工的積極參與,只要各部門的分工負(fù)責(zé),汕尾耀東塑料五金制品有限公司才能實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo),實(shí)現(xiàn)質(zhì)量、環(huán)境方針。本管理手冊(cè)是闡述公司質(zhì)量、環(huán)境方針,質(zhì)量目標(biāo)、環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo),以及一體化管理體系的綱領(lǐng)性文件;是公司在塑料五金制品產(chǎn)品生產(chǎn)過程中,以及質(zhì)量、環(huán)境管理體系運(yùn)行應(yīng)遵循的基本法規(guī);也是公司不斷改進(jìn)和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、規(guī)范環(huán)境行為的基本依據(jù);它對(duì)內(nèi)用于公司的內(nèi)部一體化管理,對(duì)外是公司質(zhì)量保證能力、環(huán)境管理績效的證實(shí)文件??偨?jīng)理: (簽名) (日期)管理者代表任命書公司所屬各部門:為實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量、環(huán)境方針和目標(biāo)(指標(biāo)),確保公司一體化管理體系的過程得到建立、實(shí)施和保持,任命李奔流先生擔(dān)任本公司管理者代表。總經(jīng)理: (簽名) (日期)2 應(yīng)用2.1 剪裁 汕尾耀東塑料五金制品有限公司根據(jù)業(yè)務(wù)范圍和顧客的要求提供塑料五金電訊產(chǎn)品服務(wù),覆蓋了標(biāo)準(zhǔn)所有條款。3.2 術(shù)語3.2.1 顧客:接受耀東五金制品有限公司產(chǎn)品或服務(wù)的團(tuán)體和個(gè)人。3.3 縮寫說明耀東(YD):汕尾耀東塑料五金制品有限公司質(zhì)量、環(huán)境管理體系:簡稱一體化管理體系QEMS:質(zhì)量、環(huán)境管理體系EMS:環(huán)境管理體系QMS:質(zhì)量管理體系4 一體化管理體系4.1 總要求本公司按照ISO900ISO14001標(biāo)準(zhǔn)建立了一體化管理體系,形成一體化管理體系文件,加以實(shí)施、保持,并持續(xù)改進(jìn)管理體系的有效性。管理職責(zé)糾正和預(yù)防措施改 進(jìn)資源管理人力資源和培訓(xùn)顧客要求顧客滿意產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)方案要求確定標(biāo)書、合同評(píng)審審不合格品控制內(nèi)部審核管理評(píng)審過程監(jiān)視產(chǎn)品監(jiān)視顧客溝通監(jiān)視和測(cè)量簽訂合同輸 出輸 入塑料五金制品生產(chǎn)合同項(xiàng)目實(shí)施采購控制塑料五金制品生產(chǎn)控制塑料五金制品生產(chǎn)過程模式圖4.2 文件要求4.2.1 總則根據(jù)兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的要求, 制定并建立了一體化管理體系文件,這些文件包括:1) 方針和目標(biāo)的頒布令(詳見本手冊(cè)1.1和1.2)。3) 程序文件。5) 管理體系所要求的記錄。文件的發(fā)放將根據(jù)部門和員工崗位的需要考慮發(fā)放的范圍,確保所有文件得到控制。4.2.2 質(zhì)量、環(huán)境管理手冊(cè)1) 本管理手冊(cè)是一體化管理體系運(yùn)行的綱領(lǐng)性文件。3) 結(jié)合產(chǎn)品生產(chǎn)過程的特點(diǎn),形成相應(yīng)的程序文件和工作文件,是本管理手冊(cè)的支持性文件,是對(duì)本手冊(cè)實(shí)施方式的具體說明和指引。5) 本管理手冊(cè)是一體化管理體系文件的一個(gè)組成部分,按《文件控制程序》的要求作為受控文件。2) 對(duì)文件的評(píng)審、修改方法、審批手續(xù)以及文件的更新作出規(guī)定。4) 由ISO辦公室文控中心對(duì)文件進(jìn)行歸口管理,以保證在使用處可得到有效版本的使用文件。6) 對(duì)外來文件進(jìn)行統(tǒng)一登記,并建立文件清單,保證外來文件得到識(shí)別,并控制其分發(fā)。8) 作為記錄的文件,應(yīng)按《記錄控制程序》要求進(jìn)行控制。1) 記錄作為一體化管理體系有效運(yùn)行的證據(jù),必須予以保持。3) 記錄的標(biāo)識(shí)、貯存、保護(hù)、檢索、保存期限和處置的方法由品管部統(tǒng)一規(guī)定,相關(guān)部門配合實(shí)施。2) 制定并發(fā)布質(zhì)量、環(huán)境方針和目標(biāo)、指標(biāo)(
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