【正文】 頁 數(shù) : 10 of 42 質(zhì) 量 目 標(biāo) 客戶投訴次數(shù) ≦ 2 次 /月 客戶驗貨合格率≥ 95% 說明 : 此質(zhì)量目標(biāo)已分解落實到相關(guān)部門 ,在今后的每次管理評審會議上將評審質(zhì)量目標(biāo)的有效性 ,必要時對目標(biāo)值及其分解值進(jìn)一步修訂 ,新的目標(biāo)頒布后 ,各部門需按新的質(zhì)量 目標(biāo)執(zhí)行 . 總經(jīng)理 : 興麟塑膠五金制品（深圳）有限公司 文件編號 : QM01 生效日期 : 20xx0318 章 節(jié) 號 : 版 本 號 : 頁 數(shù) : 11 of 42 文件標(biāo)題 :質(zhì)量手冊 組織架構(gòu)圖 興麟塑膠五金制品（深圳）有限公司 文件編號 : QM01 總經(jīng)理 管理者代表 文 控 部 采 購 部 生 產(chǎn) 部 品 管 部 業(yè) 務(wù) 部 行 政 部 貨 倉 部 工 摸 部 裝 配 部 注 塑 部 文件標(biāo)題 :質(zhì)量手冊 部門職責(zé) 生效日期 : 20xx0318 章 節(jié) 號 : 版 本 號 : 頁 數(shù) : 12 of 42 一 . 總經(jīng)理 : 1 策劃 公司 經(jīng)營方向及產(chǎn)品策略 。 D. 公司 的經(jīng)營環(huán)境或產(chǎn)品發(fā)生變化 。 B. 公司 的質(zhì)量方針調(diào)整 。 興麟塑膠五金制品（深圳）有限公司 文件編號 : QM01 生效日期 : 20xx0318 章 節(jié) 號 : 版 本 號 : 頁 數(shù) : 7 of 42 文件標(biāo)題 :質(zhì)量手冊 手冊概要 目的 本手冊明確表述本 公司 的質(zhì)量方針﹑目標(biāo)和承諾 ,并闡述本 公司 的質(zhì)量管理體系 ,是本 公司 質(zhì)量管理之綱領(lǐng)性檔 . 適用范圍 運用于本 公司 質(zhì)量管理體系之管理職責(zé)﹑資源管理﹑產(chǎn)品實現(xiàn)﹑測量﹑分析和改進(jìn)四大過程 . 本手冊亦可提供給客戶和質(zhì)量認(rèn)證機構(gòu) . 管理要點 本手冊為本 公司 質(zhì)量體系中最高指導(dǎo)性文件 ,質(zhì)量體系的所有其它文件均需與手冊保持一致且具有兼容性 . 手冊編寫依據(jù) ISO9001:20xx 質(zhì)量管理體系一要求 ISO9000:20xx 質(zhì)量管理體系 —基礎(chǔ)和術(shù)語 興麟塑膠五金制品（深圳）有限公司 文件編號 : QM01 文件標(biāo)題 :質(zhì)量手冊 手冊管理 生效日期 : 20xx0318 章 節(jié) 號 : 版 本 號 : 頁 數(shù) : 8 of 42 目的 明確本 公司 《質(zhì)量手冊》的制定﹑批準(zhǔn)﹑發(fā)放﹑修改相關(guān)規(guī)定 ,使手冊處于受控狀態(tài) . 適用范圍 適用于本 公司 《質(zhì)量手冊》的管理 . 管理要點 手冊發(fā)行 本手冊正本不發(fā)行 ,加蓋 “興麟文件 ”章 ,保存于文控中心 . 本手冊副本加蓋 “受控檔 ”章后發(fā)放給相關(guān)部門 .(發(fā)行方法按照《文件控制程序》執(zhí)行 . 若客戶有《質(zhì)量手冊》的需求時 ,經(jīng)本 公司 管理者代表批準(zhǔn)后發(fā)放 。 總經(jīng)理 : 日 期 : 興麟塑膠五金制品（深圳）有限公司 文件編號 : QM01 文件標(biāo)題 :質(zhì)量手冊 公司 簡介 生效日期 : 20xx0318 章 節(jié) 號 : 版 本 號 : 頁 數(shù) : 6 of 42 公司 簡介 興麟塑膠五金制品（深圳）有限公司成立于一九八九年，位于深圳市龍崗區(qū)平 湖街道新木社區(qū)文新路 4號， 廠房面子 20xx平方米，設(shè)備投資額 。 興麟塑膠五金制品（深圳）有限公司 質(zhì) 量 手 冊 QUALITY MANUAL 文件編號 : QM01 手冊版本號 : 生效日期 : 20xx0318 總 頁 數(shù) : 1 of 42 擬 制 : 日 期 : 20xx0318 審 核 : 日 期 : 20xx0318 批 準(zhǔn) : 日 期 : 20xx0318 文件控制印章 興麟塑膠五金制品（深圳）有限公司 文件編號 : QM01 生效日期 : 20xx0318 版 本 號 : 頁 數(shù) : 2 of 42 文件標(biāo)題 :質(zhì)量手冊 修 訂 記 錄 序 號 頁 碼 修訂內(nèi)容摘要 章節(jié)號 版本號 修訂人 審批人 修訂日期 1 1 OF 42 修訂版 李玉福 陸榮英 20xx1125 2 29 刪除“設(shè)計和開發(fā)”內(nèi)容 李玉福 陸榮英 20xx0725 3 1 OF 42 修訂版 李玉福 陸榮英 20xx0318 興麟塑膠五金制品（深圳）有限公司 文件編號 : QM01 生效日期 : 20xx0318 章 節(jié) 號 : 版 本 號 : 頁 數(shù) : 3 of 42 文件標(biāo)題 :質(zhì)量手冊 目錄 章節(jié)編號 標(biāo) 題 頁 碼 與標(biāo)準(zhǔn)章節(jié)對照 目錄 34 發(fā)布令 5 公司 簡介 6 手冊概要 7 手冊管理 8 質(zhì)量方針 9 質(zhì)量目標(biāo) 10 組織架構(gòu)圖 11 部門職責(zé) 1214 質(zhì)量管理體系 ——總要求 15 檔要求 16 管理承諾 17 以顧客為關(guān)注焦點 18 質(zhì)量方針 19 策劃 20 職責(zé)﹑權(quán)限與溝通 21 管理評審 22 資源提供 23 人力資源 24 基礎(chǔ)設(shè)施 25 工作環(huán)境 26 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 27 與客戶有關(guān)的過程 28 設(shè)計和開發(fā) （ 已刪除） 29 興麟塑膠五金制品（深圳）有限公司 文件編號 : QM01 生效日期 : 20xx0318章 節(jié) 號 : 版 本 號 : 頁 數(shù) : 4 of 42 文件標(biāo)題 :質(zhì)量手冊 目錄 章節(jié)編號 標(biāo) 題 頁 碼 與標(biāo)準(zhǔn)章節(jié)對照 采購 30 生產(chǎn)和服務(wù)提供 31 監(jiān)視和測量裝置的控制 32 產(chǎn)品一致性控制 33 測量﹑分析和改進(jìn) ——總則 34 測量和監(jiān) 控 3536 不合格品控制 37 資料分析 38 改進(jìn) 39 附錄 1 質(zhì)量管理職能分配圖 40 附錄 2 標(biāo)準(zhǔn)要點與程序文件對照表 41 附錄 3 質(zhì)量管理體系流程圖 42 興麟塑膠五金制品（深圳）有限公司 文件編號 : QM01 生效日期 : 20xx0318 章 節(jié) 號 : 版 本 號 : 頁 數(shù) : 5 of 42 文件標(biāo)題 :質(zhì)量手冊 發(fā)布令 發(fā) 布 令 為了提升本 公司 產(chǎn)品質(zhì)量 ,滿足客戶需求 ,增強市場競爭力 ,本 公司 依據(jù) ISO9001: 20xx版質(zhì)量管理體系要求及相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量法律法規(guī) ,結(jié)合本 公司 實際 ,編寫了 《質(zhì)量手冊》 ,現(xiàn)予以頒布 . 本手冊是闡述我 公司 質(zhì)量方針﹑目標(biāo)及質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性檔 ,是我 公司 的質(zhì)量管理最高準(zhǔn)則 , 公司 全體員工嚴(yán)格按手冊執(zhí)行 . 由于本 公司 并無設(shè)立開發(fā)部，所有屬于開發(fā)的相關(guān)事項都是由香港公司負(fù)責(zé)，本 公司 只是負(fù)責(zé) 加工生產(chǎn)。所以本 公司 將原質(zhì)量手冊里面的 章節(jié)的內(nèi)容（設(shè)計 與開發(fā)）全部刪除，凡是有關(guān)設(shè)計和開發(fā)的文件及表格也隨之刪除。 經(jīng)營范圍：塑膠、五金、玩具，主要產(chǎn)品：手動玩具衣車、電動玩具衣車、 電動繞線機，各類縫紉盒及其他電子 /塑膠產(chǎn)品，產(chǎn)品主要出口美國、歐洲、日本及其他亞洲市場。該手冊不受文控中心管理 . 對提供給認(rèn)證機構(gòu)的質(zhì)量手冊 ,需按《文件控制程序》執(zhí)行 . 手冊修改 修改時機 A. 手冊內(nèi)容與國家的法律﹑法規(guī)相抵觸 。 C. 公司 組織機構(gòu)的變化 。 E. 質(zhì)量手冊做出修改 . 手冊修改可由兩種方式進(jìn)行 A. 管理者代表口頭提出修改要求 ,由文控中心負(fù)責(zé)記錄修改要求并修改 . B. 公司 內(nèi)部管理者有修改要求 ,以書面形式向管理者代表提交申請 。 2 保證提供各部門正常工作所需資源 。 5 負(fù)責(zé)主持管理評審會議 。 7 負(fù)責(zé)批準(zhǔn) 公司 運作程序 。 2. 向總經(jīng)理報告 公司 質(zhì)量管理體系的運作 。 4. 負(fù)責(zé) 公司 質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜對外聯(lián)絡(luò) 。 2. 了解客戶需求 ,負(fù)責(zé)與客戶的溝通與聯(lián)絡(luò) 。 4. 負(fù)責(zé)出貨時間安排及產(chǎn)品的交付 。 . 興麟塑膠五金制品（深圳）有限公司 文件編號 : QM01 生效日期 : 20xx0318 章 節(jié) 號 : 版 本 號 : 頁 數(shù) : 13 of 42 文件標(biāo)題 :質(zhì)量手冊 部門職責(zé) 四 . 生產(chǎn)部 1. 調(diào)配生產(chǎn)部人力及設(shè)備并使之