【正文】 監(jiān)視和測量 顧客滿意 顧客滿意 補充 內(nèi)部審核 質(zhì)量管理體系審核 制造過程審核 產(chǎn)品審核 內(nèi)部審核計劃 深圳市華富五金制品 有限公司 質(zhì) 量 手 冊 發(fā)行日期： 20xx115 生效日期 ： 20xx1030 目 錄 版次： A/0 第 5 頁 共 72 頁 內(nèi)審員 資格 過程的監(jiān)視和測量 制造過程的監(jiān)視和測量 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 全尺寸檢驗和功能試驗 外觀項目 不合格品控制 不合格品 控 制 補充 返工產(chǎn)品的控制 顧客通知 顧客特許 數(shù)據(jù)分析 數(shù)據(jù)分析和使用 改進 持續(xù)改進 組織的持續(xù)改進 制造過程改進 糾正措施 解決問題的方法 防錯 糾正措施影響 拒收產(chǎn)品的 試驗 /分析 預(yù)防措施 附：程序文件匯總清單 深圳市華富五金制品 有限公司 質(zhì) 量 手 冊 發(fā)行日期： 20xx115 生效日期： 20xx1030 質(zhì)量手冊頒布令 /任命書 版次： A/0 第 6 頁 共 72 頁 質(zhì)量手冊頒布令 /任命書 (發(fā)布令 ) 為加強本公司的質(zhì)量管理體系，不斷滿足顧客要求，現(xiàn)結(jié)合本公 司的產(chǎn)品和過程特點，按照 ISO/TS16949:20xx 要求建立了質(zhì)量管理體系。本手冊闡明了本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，描述了質(zhì)量管理體系過程，是本公司全體員工開展質(zhì)量活動綱領(lǐng)性、法規(guī)性文件，是落實各部門質(zhì)量職責(zé)、規(guī)范質(zhì)量行為的準(zhǔn)則。 為使質(zhì)量管理體系持續(xù)有效地運行， 本公司作如下人員任命： 任命為 吳軍 先生為 本 公司管理者代表，其職責(zé)如下： （ 1） 按照 ISO/TS 16949： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)要求組織建立、實施和保持質(zhì)量管理體系； （ 2） 向公司總 /副總 經(jīng)理匯報質(zhì)量管理體系運行情況，包括所 需要進行的改進，并與有關(guān)的管理層就質(zhì)量管理體系運行情況進行溝通； （ 3） 確保整個公司范圍內(nèi)所有員工提高滿足顧客要求的意識； （ 4） 負責(zé)就公司質(zhì)量管理體系事宜與外部聯(lián)絡(luò)。 （ 3） 負責(zé)顧客與公司的溝通。 （ 2） 用過程定置圖闡明公司各部門的職責(zé)及其與相應(yīng)過程的關(guān)系；用公司過程識別、接口矩陣圖及網(wǎng)絡(luò)圖闡明過程之間的關(guān)系，同時用《過程分析圖》對各個過程進行分析。證實本公司有能力穩(wěn)定地提供顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品，通過體系的有效應(yīng)用，包括體系持續(xù)改進的過程以及保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求，旨在增強顧客滿意。 本手冊按照 GB/T1830520xx idt ISO/TS16949： 20xx《質(zhì)量管理體系 汽車生產(chǎn)件及相關(guān) 服務(wù)件 組織應(yīng)用 GB/T19001— 20xx 的特別要求》的編制。 文控中心 負責(zé)本手冊的管理。受控文件在封面作出“受控 文件 ”標(biāo)記 ， 只有“受控”手冊才能更改或換版。 手冊是公司的保密文件，持有者要妥善保管，不得轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)送、拆散、抽頁、撕毀、復(fù)印、污損、和隨意更改。 本手冊持有者如因工作變動，需到 文控中心 辦理手冊移交手續(xù)。刪減這些條款不影響公司提供滿足顧客要求 和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，也不會免除本公司應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。 另 外 定 義 本公司： 特 指 深圳市華富五金制品有限公司。 物資：指原材料、半成品、成品。 深圳市華富五金制品 有限公司 質(zhì) 量 手 冊 發(fā)行日期： 20xx115 生效日期： 20xx1030 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 版次： A/0 第 10 頁 共 72 頁 質(zhì)量方針 拼搏進取， 客戶滿意。 質(zhì)量目標(biāo) 顧客投訴 批率每月 ： %以下 顧客 退貨 批 率每月 ： 1%以下 出貨檢驗批合格率 :%以上 交期達成率 98%以上 深圳市華富五金制品 有限公司 質(zhì) 量 手 冊 發(fā)行日期： 20xx115 生效日期： 20xx1030 公司簡介 版次： A/0 第 11 頁 共 72 頁 公司簡介 本 公司是一家以科技為主體，工業(yè)貿(mào)易為一體的綜合性科技企業(yè)，擁有廠房面積 3500 多平方米、員工中中專以上學(xué)歷占 70%，工程技術(shù)人員 30 人。 本公司以客戶利益為原則，從員工素質(zhì)、技術(shù)力量、設(shè)備管理等方面著手 ， 重視培訓(xùn)與操作，保證產(chǎn)品質(zhì)量及客戶產(chǎn)量要求。 本公司目前主要加工的客戶有富士康、德昌 等大型公司，加工的產(chǎn)品有 螺柱、 鉚釘、軸心等精密自動車床件 、 CNC 電腦車床件 及五金零件表面處理的加工。 地 址： 深圳 市 寶安區(qū)石巖街道光明路 18號 電 話： 0755－ 27646368 傳 真： 075527646398 網(wǎng) 址 : E— mail： 深圳市華富五金制品 有限公司 質(zhì) 量 手 冊 發(fā)行日期： 20xx115 生效日期： 20xx1030 公司質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu)圖 版次： A/0 第 12 頁 共 72 頁 總經(jīng)理 管理者代表 企 劃 部 業(yè) 務(wù) 部 工 程 部 行 政 部 生 產(chǎn) 部 品 質(zhì) 部 資 材 部 財 務(wù) 部 文 控 中 心 副總 經(jīng)理 深圳市華富五金制品 有限公司 質(zhì) 量 手 冊 發(fā)行日期： 20xx115 生效日期： 20xx1030 公司 行政 管理組織結(jié)構(gòu)圖 版次： A/0 第 13 頁 共 72 頁 副總 經(jīng)理 企 劃 部 業(yè) 務(wù) 部 工 程 部 行 政 部 生 產(chǎn) 部 品 質(zhì) 部 資 材 部 財 務(wù) 部 文 控 中 心 總經(jīng)理 董事長 管理者代表 深圳市華富五金制品 有限公司 質(zhì) 量 手 冊 發(fā)行日期： 20xx115 生效日期： 20xx1030 分 配 表 版次： A/0 第 14 頁 共 72 頁 條 部 款 門 總經(jīng)理 管 理 代 表 副 總經(jīng) 理 企劃部 業(yè)務(wù)部 工程部 資材部 行政部 生產(chǎn)部 品質(zhì)部 財務(wù)部 4 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 5 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 注：★ 責(zé)任部門 空白表示相關(guān)部 分 深圳市華富五金制品 有限公司 質(zhì) 量 手 冊 發(fā)行日期： 20xx115 生效日期： 20xx1030 理體系過程職責(zé) 分 配 表 版次： A/0 第 15 頁 共 72 頁 條 部 款 門 總經(jīng)理 管 理代 表 副 總經(jīng) 理 企劃部 業(yè)務(wù)部 工程部 資材部 行政部 生產(chǎn)部 品質(zhì)部 財務(wù)部 6 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 7 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 注：★ 責(zé)任部門 空白表示相關(guān)部 分 深圳市華富五金制品 有限公司 質(zhì) 量 手 冊 發(fā)行日期： 20xx115 生效日期： 20xx1030 司質(zhì)量管理體系過程職責(zé) 分 配 表 版次： A/0 第 16 頁 共 72 頁 條 部 款 門 總經(jīng)理 管 理 代 表 副 總經(jīng) 理 企劃部 業(yè)務(wù)部 工程部 資材部 行政部 生產(chǎn)部 品質(zhì)部 財務(wù)部 ★ ★ ★ ★ ★ 刪除 ★ ★ ★ ★ 刪除 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 注：★ 責(zé)任部門 空白表示相關(guān)部 分 深圳市華富五金制品 有限公司 質(zhì) 量 手 冊 發(fā)行日期： 20xx115 生效日期： 20xx1030 分 配 表 版次： A/0 第 17 頁 共 7