【正文】 總經(jīng)理：＿＿＿＿＿＿ 日 期：＿＿＿＿＿＿ 質(zhì) 量 手 冊文件編號QM01版本/版次B頁數(shù)5/33 授 權(quán) 書 經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)，由 任管理者代表，銷售部 任顧客代表。本手冊描述的質(zhì)量體系以及手冊所引用的相關(guān)文件，對全工廠各部門及全體員工具有約束力。《質(zhì)量手冊》是本工廠質(zhì)量活動和質(zhì)量管理體系運(yùn)行應(yīng)遵循的法規(guī)。 文件編號：QM01 （廠名）文件名稱：質(zhì)量手冊持有部門受控狀態(tài)文件編號版次QM010發(fā)行日期修改日期版 本頁 數(shù)B38核 準(zhǔn)審 核制 定制訂單位管理者代表 質(zhì) 量 手 冊文件編號QM01版本B頁數(shù)2/33文件變更記錄頁數(shù)程序編號變更內(nèi)容修改日期審查核準(zhǔn)質(zhì) 量 手 冊文件編號QM01版本B頁數(shù)3/33 目 錄序號名 稱頁 數(shù)1封面頁1/352文件變更記錄2/353目錄3/354批準(zhǔn)頁4/355授權(quán)書5/356企業(yè)簡介6/357質(zhì)量管理體系質(zhì)量職能分配表7/358企業(yè)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)8/359COP、MP和SP關(guān)系表9/3510TS16949：2009標(biāo)準(zhǔn)簡述1015/3511COP、MP和SP過程清單1635/3512附錄1：企業(yè)行政組織結(jié)構(gòu)圖13附錄2：企業(yè)TS16949管理委員會組織結(jié)構(gòu)圖14附錄3： 程序文件清單15附錄4： 工廠產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程16附錄5：工廠質(zhì)量管理體系過程導(dǎo)向圖1718192021 質(zhì) 量 手 冊文件編號QM01版本B頁數(shù)4/33批 準(zhǔn) 頁本《質(zhì)量手冊》根據(jù)ISO/TS16949：2009的要求，結(jié)合本工廠的實(shí)際情況編制而成。經(jīng)審批現(xiàn)予以發(fā)布實(shí)施。它對內(nèi)用于企業(yè)的內(nèi)部質(zhì)量管理，對外則是本廠質(zhì)量保證能力的證實(shí)文件，也是對顧客保證產(chǎn)品質(zhì)量的承諾。《質(zhì)量手冊》從發(fā)布之日起執(zhí)行，要求全體員工必須遵循質(zhì)量體系的所有規(guī)定。管理者代表的職責(zé)與權(quán)限如下：1．確保本工廠ISO/TS16949：2009質(zhì)量管理系的過程建立、實(shí)施和保持，并予以持續(xù)改進(jìn)。3．向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的績效和任何改進(jìn)的需求.4．就本工廠質(zhì)量管理體系的有關(guān)事宜與外界的聯(lián)絡(luò)。2. 制定工廠的質(zhì)量目標(biāo)和相關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃。4. 相關(guān)的設(shè)計(jì)和開發(fā)。配套車型： BYDF0、華晨閣瑞斯、中華、吉利等等產(chǎn)品范圍：鐘形殼、保持架制造。主要生產(chǎn)設(shè)備：詳見生產(chǎn)設(shè)備一覽表主要檢測設(shè)備：洛氏硬度計(jì)、布氏硬度計(jì)、韋氏硬度計(jì)、金相顯微鏡、中心距測量儀、無損探傷儀、萬能測長儀、拉力試驗(yàn)機(jī)金相試樣切割機(jī)等。計(jì)算方法：準(zhǔn)時供貨次數(shù)/發(fā)貨總次數(shù)100%；●顧客滿意度：滿意度分?jǐn)?shù)85分以上總經(jīng)理： 日 期： 質(zhì) 量 手 冊文件編號QM01版本B頁數(shù)9/33COP、SP及MP的關(guān)系表序號 COP MP、SP COP1COP2COP3COP4COP5與顧客有關(guān)過程過程設(shè)計(jì)和開發(fā)生產(chǎn)過程的控制產(chǎn)品防護(hù)和交付的控制顧客反饋過程MP1經(jīng)營計(jì)劃管理●●●●●MP2內(nèi)部審核過程●●●●●MP3改進(jìn)與糾正預(yù)防措施●●●●●MP4管理評審●●●●●MP5質(zhì)量體系規(guī)劃●●●●●SP1文件管理過程●●●●●SP2記錄管理過程●●●●●SP3人力資源管理過程●●●●●SP4基礎(chǔ)設(shè)施和資源提供及管理●●SP5模具、工裝控制●●SP6檢驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)控制程序●●SP7不合格品控制●●●●SP8監(jiān)視與測量裝置的控制●●SP9數(shù)據(jù)分析●●●●SP10標(biāo)識和可追溯性控制●●SP11采購過程控制●●●● 質(zhì) 量 手 冊文件編號QM01版本B頁數(shù)10/334 質(zhì)量管理體系1 目的：說明工廠建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系的總體性要求，及對工廠質(zhì)量管理體系文件編制的總要求。3 職責(zé)： 總經(jīng)理 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)工廠建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系，并保證其持續(xù)的有效性。 管理者代表 負(fù)責(zé)確保工廠質(zhì)量管理體系的過程得到建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)。 確保在工廠內(nèi)部提高滿足顧客要求的意識。4 程序概要 質(zhì)量管理體系的總要求 工廠依據(jù)ISO/TS16949：2009標(biāo)準(zhǔn)要求及工廠的實(shí)際情況建立了質(zhì)量管理體系，形成文件，加以保持和實(shí)施，并予以持續(xù)改進(jìn)，為此應(yīng)做到下述要求： 工廠對質(zhì)量管理體系所需要的過程進(jìn)行識別，并編制了相應(yīng)的程序文件，這些過程包含 A： 顧客導(dǎo)向過程：“市場開發(fā)控制、與顧客有關(guān)過程、過程設(shè)計(jì)開發(fā)、生產(chǎn)件批準(zhǔn)控制、過程更改控制、生產(chǎn)計(jì)劃控制、生產(chǎn)過程控制、產(chǎn)品防護(hù)及交付、服務(wù)管理、顧客滿意度管理”；B：管理過程：“經(jīng)營計(jì)劃、內(nèi)部質(zhì)量體系審核、過程審核、產(chǎn)品審核、檢驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)控制程序、管理評審、質(zhì)量體系規(guī)劃”；支持性過程：“文件與資料控制、技術(shù)文件和資料控制、記錄控制、人力資源的管理、內(nèi)部溝通與員工激勵、基礎(chǔ)設(shè)施和資源提供、工廠設(shè)施設(shè)備策劃、模具工裝控制、工作環(huán)境的管理、供方評價(jià)過程、采購控制過程、過程監(jiān)視和測量、不合格品控制、監(jiān)視測量裝置的控制、統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用管理程序、實(shí)驗(yàn)室管理、標(biāo)識和可追溯性、產(chǎn)品安全性、質(zhì)量成本、緊急應(yīng)變、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃、PFMEA管理”。 對過程進(jìn)行管理的目的是實(shí)施質(zhì)量管理體系,實(shí)現(xiàn)工廠的質(zhì)量方針和目標(biāo)。 對外包過程所實(shí)施的控制也在質(zhì)量管理體系中加以識別。 工廠質(zhì)量管理體系文件的結(jié)構(gòu)圖 質(zhì) 量 手 冊文件編號QM01版本B頁數(shù)11/33 質(zhì)量手冊 第一階文件 程序文件 第二階文件 標(biāo)準(zhǔn)書 第三階文件 質(zhì)量記錄 第四階文件 文件規(guī)定（編制、發(fā)放、變更和作廢的管理等）應(yīng)與實(shí)際運(yùn)作相一致，隨著質(zhì)量管理體系的變化及質(zhì)量方針、目標(biāo)的變化，應(yīng)及時修訂質(zhì)量體系文件，定期評審，確保有效性、充分性和適宜性，執(zhí)行《文件資料控制程序》的有關(guān)規(guī)定。2 范圍：工廠的質(zhì)量管理體系。 總經(jīng)理負(fù)責(zé)發(fā)布質(zhì)量方針、目標(biāo)及批準(zhǔn)質(zhì)量手冊 。 質(zhì)量方針總經(jīng)理負(fù)責(zé)制定質(zhì)量方針，其內(nèi)容要體現(xiàn)企業(yè)的宗旨和對質(zhì)量的承諾。、權(quán)限與溝通