【正文】 統(tǒng)一性和更改狀態(tài)的識別，版本號用A，B，C…表示。c：管理性文件，如管理標(biāo)準(zhǔn)、制度等。4．2．3．2質(zhì)量管理體系文件在發(fā)放前應(yīng)經(jīng)授權(quán)人批準(zhǔn)，修改后的文件應(yīng)再次得到授權(quán)人批準(zhǔn)，本廠的受控文件包括：B：質(zhì)量手冊，程序文件。c：質(zhì)量手冊是本廠的綱領(lǐng)性文件，必須按《文件與資料管理程序》予以控制。其內(nèi)容包括質(zhì)量管理體系的范圍、合理性的說明以及程序文件的引用。e：記錄：為程序文件和工作文件而配套設(shè)計(jì)，提供質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行和產(chǎn)品符合要求的證據(jù)。與質(zhì)量手冊的要求相一致，能方便有效實(shí)施。是本廠質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件，內(nèi)容覆蓋《出口玩具生產(chǎn)企業(yè)（注冊登記）審核要求》的全部要求。本公司噴油，絲印，電鍍外發(fā)加工過程.4．2文件的總要求4．2．1本廠的質(zhì)量管理體系文件包括B：質(zhì)量方針和目標(biāo)：由總經(jīng)理根據(jù)本廠經(jīng)營宗旨制定，并頒布實(shí)施。4．1．2本廠實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系的過程是按照“PDCA”模式實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理，過程包括：管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、測量、分析和改進(jìn)四大過。汕頭市樂爾玩具實(shí)業(yè)有限公司文件編號： QM001版 本： A頁 數(shù)： 11 of 36 4．1總要求4．1．1本廠依據(jù)《出口玩具生產(chǎn)企業(yè)(注冊登記)審核要求》，結(jié)合本廠的具體實(shí)際建立質(zhì)量管理體系，制定與本廠經(jīng)營宗旨相一致的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，依此編制本質(zhì)量手冊及相關(guān)程序文件、管理制度、技術(shù)性文件和記錄等文件并貫徹執(zhí)行。 3．3．3質(zhì)量手冊經(jīng)多次修改，或質(zhì)量管理體系需要變更時(shí)，由管理者代表提出換版申請，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。 3．3．2質(zhì)量手冊由管理者代表負(fù)責(zé)更改，當(dāng)須對質(zhì)量手冊內(nèi)容進(jìn)行更改時(shí)，可以采取換頁的形式更改。如有丟失及破損，應(yīng)說明理由申請補(bǔ)發(fā)，當(dāng)調(diào)離工作或離開本廠時(shí)，應(yīng)辦理交還登記手續(xù)。對內(nèi)發(fā)放的手冊為受控版本，加蓋“受控文件”印章；對外發(fā)放給顧客的手冊為非受控版本，加蓋“參考文件”印章。3．1．2質(zhì)量手冊由管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。月發(fā)出工程資料總數(shù)100%≧95%； ─ 人員上崗合格率=人員上崗合格數(shù)247。月成品檢驗(yàn)總批次100%≧98%； ─來料檢驗(yàn)判定正確率=月來料檢驗(yàn)判定正確批次247。（以各拉當(dāng)天半成品QC、成品QC填寫之《檢驗(yàn)報(bào)告》為準(zhǔn)） ─ 來料合格率=月來料合格批次247。（以每臺機(jī)當(dāng)班生產(chǎn)之廢品除以該機(jī)生產(chǎn)總數(shù)計(jì)算）─ 注塑部之出貨不良率不超過1%。持續(xù)改善,創(chuàng)新發(fā)展.。 本手冊對公司內(nèi)所有員工都具有約束力。 《質(zhì)量手冊》 依據(jù)實(shí)際需要按《出口玩具生產(chǎn)企業(yè)（注冊登記）審核要求》制定了本《質(zhì)量手冊》。汕頭市樂爾玩具實(shí)業(yè)有限公司文件編號： QM001版 本： A 0．5：修改記錄頁 數(shù)： 6 of 36 時(shí)間章節(jié)修改內(nèi)容修改人審核人批準(zhǔn)人汕頭市樂爾玩具實(shí)業(yè)有限公司文件編號： QM001版 本： A0．6：受控版本分發(fā)清單頁 數(shù)： 7 of 36 文件編號分發(fā)號領(lǐng)取部門領(lǐng)取人備 注QMS00101QMS00103QMS00104QMS00105QMS00106QMS00107QMS00108QMS00109QMS00110QMS00111QMS00112QMS00113QMS00114QMS00115汕頭市樂爾玩具實(shí)業(yè)有限公司文件編號： QM001版 本： A 頁 數(shù)： 8 of 36 工廠簡介汕頭市樂爾玩具實(shí)業(yè)有限公司是一家專業(yè)玩具生產(chǎn)廠家，信守商業(yè)合同，交貨準(zhǔn)確及時(shí)，產(chǎn)品質(zhì)量第一，企業(yè)信譽(yù)至上。b：通過本廠所建立質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)作，包括質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)和預(yù)防不合格的發(fā)生而達(dá)到顧客滿意?？偨?jīng)理： 2013年8月1日汕頭市樂爾玩具實(shí)業(yè)有限公司文件編號： QM001版 本： A 0．3：質(zhì)量管理體系的范圍頁 數(shù)： 5 of 360．3．1本質(zhì)量手冊是依據(jù)《出口玩具生產(chǎn)企業(yè)（注冊登記）審核要求》制定的。3． 確保在整個(gè)組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識。 總經(jīng)理： 2013年8月1日汕頭市樂爾玩具實(shí)業(yè)有限公司文件編號： QM001版 本： A 0．2：管理者代表任命書頁 數(shù)： 4 of 36 任命書現(xiàn)任命 先生為汕頭市樂爾玩具實(shí)業(yè)有限公司的管理者代表，其職責(zé)和權(quán)限為：1． 確保本廠質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實(shí)施和保持。本質(zhì)量手冊是本廠質(zhì)量管理的法規(guī)，也是本廠向顧客做出質(zhì)量保證和滿足顧客以及相關(guān)各方合理的承諾，是本廠開展內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評審等質(zhì)量活動(dòng)的依據(jù)，是質(zhì)量管理總的綱領(lǐng)性文件。汕頭市樂爾玩具實(shí)業(yè)有限公司質(zhì) 量 手 冊 [A/0]編 制 ： 日 期 ：審 核 ： 日 期 ：批 準(zhǔn) ： 日 期 ：2013年8月1日發(fā)布 2013年8月 1日實(shí)施汕頭市樂爾玩具實(shí)業(yè)有限公司文件編號： QM001版 本： A0．0目錄頁 數(shù)： 1 of 36 0．0目錄 …………………………………………………………… 1～20．1質(zhì)量手冊頒布令 ……………………………………………… 30．2管理者代表任命書 …………………………………………… 40．3質(zhì)量管理體系的范圍 ………………………………………… 50．4修改記錄 …………………………………………… 60．5受控版本分發(fā)清單 …………………………………………… 71．0公司概況 ……………………………………………………… 82．0質(zhì)量方針、目標(biāo)頒布令 ……………………………………… 93．0質(zhì)量手冊管理辦法 ………………………………………… 104．0質(zhì)量管理體系 4．1總要求 ………………………………………………… 114．2文件要求 ………………………………………………… 11～135．0管理職責(zé) 5．1管理承諾 ………………………………………………… 145．2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) …………………………………………… 145．3質(zhì)量方針 ………………………………………………… 145．4策劃 ………………………………………………… 14～155．5職責(zé)、權(quán)限和溝通 …………………………………………… 15～175．6管理評審 ………………………………………………… 18～206．0資源管理6．1資源提供 ………………………………………………… 206．2人力資源 ………………………………………………… 206．3基礎(chǔ)設(shè)施 ………………………………………………… 206．4工作環(huán)境 ………………………………………………… 217．0產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 7．1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 ……………………………………………… 227．2與顧客有關(guān)的過程 …………………………………………… 22～237．3采購 …………………………………………………… 24汕頭市樂爾玩具實(shí)業(yè)有限公司文件編號： QM001版 本： A 0．0：目錄頁 數(shù)： 2 of 36 7．5生產(chǎn)和服務(wù)的提供…………………………………………… 24～277．6監(jiān)視和測量裝置的控制……………………………………… 27～288．0測量、分析和改進(jìn) 8．1總則 …………………………………………… 298．2監(jiān)視和測量 …………………………………………… 29～338．3不合格品的控制 …………………………………………… 338．4數(shù)據(jù)分析 …………………………………………… 33～348．5改進(jìn) …………………………………………… 34～36附錄1：程序文件清單附錄2：組織架構(gòu)圖汕頭市樂爾玩具實(shí)業(yè)有限公司文件編號： QM001版 本： A 0．1：質(zhì)量手冊頒布令頁 數(shù)： 3 of 36 本廠依據(jù)《出口玩具生產(chǎn)企業(yè)（注冊登記）審核要求》，結(jié)合本廠的實(shí)際情況建立質(zhì)量管理體系并編制本手冊。手冊描述了本廠的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)并對質(zhì)量管理體系提出具體要求，從而確保本廠的產(chǎn)品及服務(wù)能滿足顧客和相關(guān)方的需求，并通過持續(xù)改進(jìn)，使公司的產(chǎn)品和服務(wù)能適用并滿足當(dāng)前和未來需求的變化?，F(xiàn)在正式公布本廠的質(zhì)量手冊和配套性文件，從2011年9月1日起正式運(yùn)行，本廠的所有員工都必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按本手冊及配套文件的規(guī)定貫徹執(zhí)行。2． 向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何需要改進(jìn)的需求。4． 就與質(zhì)量體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)。制定本手冊的目的在于：a：證實(shí)本廠有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品。 0．3．2本廠具根據(jù)客戶要求加工生