【正文】 求 公司把建立的質(zhì)量管理體系形成文件，并實施有效的控制并加以保持。詳見 節(jié) 質(zhì)量管理體系過程職責分配 187。對質(zhì)量管理體系的過程作出合理的組織與規(guī)劃，并明確過程的順序與相互關(guān)系，詳見《質(zhì)量保證體系圖》。 術(shù)語和定義 本手冊采用 ISO9000:2020中所確立的術(shù)語和定 義。 公司產(chǎn)品 屬于 開發(fā)和 生產(chǎn)，故 本公司質(zhì)量管理體系 涵蓋 ISO9001:2020 的所有要素。 質(zhì)量目標 原材料受檢率 100% 產(chǎn)品首次交驗合格率大于等于 90%；成品檢驗批合格率 98% 優(yōu)質(zhì)服務(wù)、顧客滿意度大于 98% 顧客投訴及時處理率達 100% 產(chǎn)品及時交付率達 100% 質(zhì)量手冊 頁次： 6/28 質(zhì)量管理體系過程職責分配 版本： A 版次： 0 文件 編號 ISO9001 條款編號 文件案名稱 董事長 管 理 代 表 資材課 技術(shù)工程 生 產(chǎn) 部 銷售 部 品 管 部 文控中心 行政部 M01 ● ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ P423 文件與數(shù)據(jù)管理程序 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ P424 記錄管理程序 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ P540 ● ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ P560 管理審查管理程序 ● ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ P620 人力資源管理程序 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● P630A 生產(chǎn)設(shè)備管理程序 ○ ○ ● ○ ○ ○ P630B 模、夾具管理程序 ○ ○ ● ○ ○ ○ P720 產(chǎn)品營銷管理程序 ○ ○ ○ ○ ● ○ P730 設(shè)計開發(fā) 管理程序 ○ ○ ● ○ ○ ○ P740 采購過程管理程序 ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ P751A 生產(chǎn)計劃管理程序 ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ P751B 生產(chǎn)過程管理程序 ○ ○ ○ ● ○ ○ ○ P753 產(chǎn)品識別與追溯性管理程序 ○ ● ○ ○ ○ ○ P755 倉庫管理程序 ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ P760 量測儀器管理程序 ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ P821 客戶服務(wù)管理程序 ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ P822 內(nèi)部審核管理程序 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ P824 檢驗過程管理程序 ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ P830 不合格品管理程序 ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ P840 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ P852 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ 備注 : 表中畫●記號代表為主辦單位，表中畫○號代表為協(xié)辦單位 質(zhì)量手冊 頁次： 7/28 1 目的 版本： A 版次： 0 1. 目的 本手冊及其支持性文件所規(guī)定的文件化質(zhì)量管理體系所 要達到的目的在于： A. 向客戶、社會等證實公司能穩(wěn)定地提供滿足客戶及適用的法律、法規(guī)要求的產(chǎn)品； B. 通過質(zhì)量管理體系的有效運作，包括預(yù)防不合格和持續(xù)改進的過程而達到和增強客戶滿意。公司全體員工在經(jīng)理帶領(lǐng)下，正以百倍的信心，勇對市場激烈競爭，決心以質(zhì)量為生命，以信譽求生存，以科技促發(fā)展，開拓進取，再創(chuàng)輝煌。 公司產(chǎn)品已走上產(chǎn)品國際化的軌道，能生產(chǎn)出各個不同層次所需的產(chǎn)品，并且價格適宜，在客戶中有良好 聲譽，受到一致好評。 公司經(jīng)過多年努力經(jīng)營，默默耕耘，到目前為止，公司擁有一 百 多名員工和一批精干的技術(shù)、管理人員、公司具備生產(chǎn)五金系列產(chǎn)品 的 生產(chǎn)設(shè)備和檢測設(shè)備。 董事長 ： 日 期： 質(zhì)量手冊 頁次： 4/28 公司簡介 版本： A 版次： 0 公司簡介 東莞 東莞市 XXX 電子有限公司 ， 成立 于 2020 年 7 月 1 日。 現(xiàn)予以批準發(fā)布、實施。 質(zhì)量手冊 (ISO9001:2020) 0 修訂控制 版本： A 版次： 0 章節(jié) 版次 生效日期 修訂內(nèi)容 修訂 審核 批準 / 0 20200310 全新發(fā)放 / 頁次 1/29 2/29 3/29 4/29 5/29 6/29 7/29 8/29 9/29 10/29 11/29 12/29 13/29 14/29 15/29 版本 A A A A A A A A A A A A A A A 版次 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 頁次 16/29 17/29 18/29 19/29 20/29 21/29 22/29 23/29 24/29 25/29 26/29 27/29 28/29 29/29 / 版本 A A A A A A A A A A A A A A / 版次 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 / 質(zhì)量手冊 頁次： 2/28 目錄 版本： A 版次： 0 章節(jié) 標準條款對照 版本 版次 頁次 0 修訂控制 A 0 2 目錄 / A 0 3 頒布令、任命書 A 0 4 公司簡介 / A 0 5 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標 A 0 6 質(zhì)量管理體系過程職責分配 A 0 7 1 目的 A 0 8 2 質(zhì)量管理體系范圍 1 A 0 8 3 規(guī)范性引用文件 3 A 0 8 4 質(zhì)量管理體系要 求 4 A 0 9 總要求 A 0 9 文件要求 A 0 10 5 管理責任 5 A 0 12 管理承諾 A 0 12 以客戶為關(guān)注焦點 A 0 12 質(zhì)量 方針 A 0 12 策劃 A 0 12 職責、權(quán)限與溝通 A 0 14 管理審查 A 0 14 6 資源管理 6 A 0 16 資源提供 A 0 16 人力資源 A 0 16 基礎(chǔ)設(shè)施 A 0 17 工作環(huán)境 A 0 17 7 產(chǎn)品實現(xiàn) 7 A 0 18 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 A 0 18 客戶相關(guān)的過程 A 0 18 設(shè)計和開發(fā) A 0 19 采購 A 0 20 生產(chǎn)和服務(wù)提供 A 0 20 監(jiān)視和測量設(shè)備的控制 A 0 23 8 量測、分析和改進 8 A 0 24 總則 A 0 24 監(jiān)視和測量 A 0 24 不合格品控制 A 0 27 資料分析 A 0 28 改進 A 0 28 質(zhì)量手冊 頁次： 3/28 頒布令、任命書 版本： A 版次： 0 東莞市 虎門鎮(zhèn)恒日五金制品廠 頒布令 為適應(yīng)國際經(jīng)濟貿(mào)易的需求，健全和完善公司的質(zhì)量管理體系，落實質(zhì)量管理體系的規(guī)范化、標準化，依據(jù) ISO9001:2020 標準要求，并結(jié)合公司實際狀況制定了《質(zhì)量手冊》。 《質(zhì)量手冊》是公司質(zhì)量管理活動必須遵循的綱領(lǐng)性文件，公司全體員工須認真學(xué)習(xí)，并按照《質(zhì)量手冊》中所規(guī)定 的各項程序要求貫徹落實到日常工作中，以實現(xiàn)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。 總經(jīng)理： 日 期： 任命書 茲任命 先生為 東莞市 虎門鎮(zhèn)恒日五金制品廠 ， 兼 ISO9001 質(zhì)量管理體系的管理者代表，其職責為 : ﹑ 建立 ﹑ 實施及維護 ISO9001 質(zhì)量管理體系； ； ，提升人員質(zhì)量意識； 。 公司 專業(yè)生產(chǎn)各 五金拋光件 、 MIM 粉末金屬、不銹鋼、呂合金、辛合金、鈦料等材質(zhì)，成熟的金屬件表面處理工藝 。加上產(chǎn)品 原材料均采用優(yōu)質(zhì)材料，給保證產(chǎn) 質(zhì)量量優(yōu)良的承諾奠定了扎實的基礎(chǔ) 。產(chǎn)品銷往世界各地。 質(zhì)量手冊 頁次： 5/28 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標 版本： A 版次： 0 質(zhì)量 方針 誠信服務(wù) ， 保質(zhì)保量 ； 持續(xù)改進 ， 客服至上 。 2 范圍 版