【正文】 律法規(guī)要求，從而達(dá)到保護(hù)環(huán)境和增進(jìn)顧客滿意。 本公司涉及的外協(xié)（外包）過程有：外包裝的制造、環(huán)境定期監(jiān)測、垃圾清運(yùn)等****有限公司質(zhì)量環(huán)境管理手冊章節(jié)號：文件要求編號：WL/QEM2011版 號：A/0頁次：1/44．2 文件要求編制的質(zhì)量環(huán)境管理體系文件，應(yīng)能成為本公司質(zhì)量環(huán)境管理體系運(yùn)行的依據(jù)，起到溝通意圖、統(tǒng)一行動(dòng)的作用。，通過管理體系審核和管理評審、過程的監(jiān)視和測量、環(huán)境監(jiān)視和測量、顧客信息反饋及其他信息來源，對管理體系現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)分析，發(fā)現(xiàn)存在問題及不足之處，采取必要的措施，確保過程結(jié)果并實(shí)現(xiàn)過程的持續(xù)改進(jìn)。、實(shí)施并保持所有過程，確保管理體系的正常、有效運(yùn)行。，負(fù)責(zé)組織編制《質(zhì)量環(huán)境管理手冊》、程序文件及相應(yīng)的支持性文件，以確定有效控制過程的準(zhǔn)則和方法，使公司的質(zhì)量、環(huán)境管理和各項(xiàng)質(zhì)量、環(huán)境活動(dòng)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和程序化，確保各過程的有效運(yùn)行和控制。，并爭取超越顧客期望，預(yù)防污染，美化環(huán)境，保護(hù)環(huán)境，持續(xù)改進(jìn)公司的質(zhì)量環(huán)境管理水平，依據(jù)：GB/Tl900l2008 idt ISO9001：2008和GB/T2400l2004 idt ISO14001：2004等標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)的法律法規(guī)要求，管理者代表負(fù)責(zé)組織進(jìn)行管理體系的策劃，開展初始環(huán)境評審，識(shí)別并確定管理體系所需過程及其過程順序和相互關(guān)系。公司依據(jù)：GB/Tl900l2008 idt ISO9001：2008和GB/T2400l2004 idt ISO14001：2004等標(biāo)準(zhǔn)及法律法規(guī)的有關(guān)要求，結(jié)合公司實(shí)際情況，建立健全了公司的管理體系并形成文件。****有限公司質(zhì)量環(huán)境管理手冊章節(jié)號：3術(shù)語和定義編號：WL/QEM2011版 號：A/0頁次：1/1質(zhì)量環(huán)境手冊采用GB／T19001：2008 idt ISO9001：2008及GB／T24001：2004 idt ISO14001：2004標(biāo)準(zhǔn)中的有關(guān)術(shù)語和概念。GB／T24010：2004 idt ISO14010：2004 環(huán)境審核指南－通用原則。GB／T24001：2004 idt ISO14001：2004 環(huán)境管理體系，規(guī)范及使用指南。GB／T19004：2000 idt ISO9004：2009 質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進(jìn)和指南。****有限公司質(zhì)量環(huán)境管理手冊章節(jié)號：2引用標(biāo)準(zhǔn)編號：WL/QEM2011版 號：A/0頁次：1/1GB／T19000：2008 idt ISO9000：2008 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語。目的在于保證并穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品，以及預(yù)防污染和提高環(huán)境績效。1質(zhì)量環(huán)境手冊的解釋權(quán)為總經(jīng)辦。質(zhì)量環(huán)境手冊的修改狀態(tài)和換版狀態(tài)的標(biāo)識(shí)按《文件控制程序》的規(guī)定進(jìn)行。使用質(zhì)量環(huán)境手冊的人員或部門應(yīng)對其妥善保管，不應(yīng)導(dǎo)致?lián)p壞或丟失。質(zhì)量環(huán)境手冊的更改按《文件控制程序》規(guī)定，由原審批人批準(zhǔn)。企業(yè)內(nèi)部各使用場所都必須使用受控的質(zhì)量環(huán)境手冊。 總經(jīng)理：*** 　　2011年5月1日****有限公司質(zhì)量環(huán)境管理手冊章節(jié)號：公司簡介編號：WL/QEM2011版 號：A/0頁次：1/1****有限公司質(zhì)量環(huán)境管理手冊章節(jié)號：質(zhì)量環(huán)境手冊管理編號：WL/QEM2011版 號：A/0頁次：1/1質(zhì)量環(huán)境手冊是基于外部質(zhì)量、環(huán)境保證和內(nèi)部質(zhì)量、環(huán)境管理兩方面而編制，應(yīng)用范圍是對內(nèi)指導(dǎo)企業(yè)與質(zhì)量、環(huán)境有關(guān)的各項(xiàng)活動(dòng)，對外作為質(zhì)量環(huán)境保證和第三方質(zhì)量環(huán)境審核的依據(jù)。總經(jīng)理：***2011年5月1日****有限公司質(zhì)量環(huán)境管理手冊章節(jié)號：授　權(quán)　令編號：WL/QEM2011版 號：A/0頁次：1/1為確保公司質(zhì)量環(huán)境管理體系的有效地建立、健全、運(yùn)行、保持和持續(xù)改進(jìn)，茲任命趙學(xué)忠同志為質(zhì)量環(huán)境管理者代表，全面負(fù)責(zé)公司的質(zhì)量環(huán)境管理體系工作。經(jīng)審定, 本手冊從批準(zhǔn)之日起執(zhí)行, 公司全體人員必須理解公司的質(zhì)量方針和環(huán)境方針，努力推動(dòng)質(zhì)量環(huán)境管理體系持續(xù)改進(jìn), 嚴(yán)格按照手冊中所規(guī)定的內(nèi)容執(zhí)行。廢氣、噪聲100%達(dá)標(biāo)；8．重要環(huán)境因素崗位環(huán)保知識(shí)培訓(xùn)率100%，GB/T24001 2004 idt ISO14001：2004基本知識(shí)培訓(xùn)率100%。****有限公司質(zhì)量環(huán)境管理手冊章節(jié)號：質(zhì)量環(huán)境方針、目標(biāo)編號：WL/QEM2011版 號：A/0頁次：2/2環(huán) 境 方 針提高環(huán)保意識(shí)、努力節(jié)能降耗；加強(qiáng)污染控制、自覺遵守法規(guī)。新員工上崗培訓(xùn)率100%，考核合格率不低于98%。質(zhì) 量 目 標(biāo)為了保證公司質(zhì)量方針的落實(shí)，特制定以下質(zhì)量目標(biāo)，作為公司各部門制訂子目標(biāo)的依據(jù)，也是公司進(jìn)行績效考核的總體依據(jù)?？焖夙憫?yīng)：靈敏的市場嗅覺和應(yīng)變能力，按照客戶要求，為客戶提供及時(shí)、無差錯(cuò)的產(chǎn)品與技術(shù)服務(wù)，內(nèi)部保證高效率、無差錯(cuò)的協(xié)作。****有限公司質(zhì)量環(huán)境管理手冊（依據(jù)ISO9001:2008 ISO14001:2004）文件編號： WL/QEM2011版 本： A版編 寫： 審 核： ***批 準(zhǔn)： ***受控狀態(tài)： 分發(fā)號碼：發(fā)布日期：2011年5月1日 實(shí)施日期：2011年5月1日目　　　錄0. 前言 質(zhì)量環(huán)境方針、目標(biāo)　…………………………………………………………………03 發(fā)布令　…………………………………………………………………………………05 授權(quán)令　…………………………………………………………………………………06　公司簡介　………………………………………………………………………………07 質(zhì)量環(huán)境手冊管理 ……………………………………………………………………081．　范圍 ……………………………………………………………………………………092．　引用標(biāo)準(zhǔn)　………………………………………………………………………………103．　術(shù)語和定義　……………………………………………………………………………114. 質(zhì)量環(huán)境管理體系 總要求 …………………………………………………………………………………12　文件要求 ………………………………………………………………………………13 ……………………………………………………………………………………13 ……………………………………………………………………13 ………………………………………………………………………………14 ………………………………………………………………………………155. 管理職責(zé) 管理承諾…………………………………………………………………………………17 以顧客和相關(guān)方為關(guān)注焦點(diǎn)……………………………………………………………17 質(zhì)量環(huán)境方針……………………………………………………………………………18 策劃 總要求…………………………………………………………………………………21 管理目標(biāo)和指標(biāo)………………………………………………………………………23 管理體系策劃…………………………………………………………………………26 法律、法規(guī)及其它要求………………………………………………………………29 環(huán)境管理方案…………………………………………………………………………31 職責(zé)、權(quán)限與溝通……………………………………………………………………………32 管理者代表……………………………………………………………………………39 信息交流………………………………………………………………………………39 管理評審………………………………………………………………………………446. 資源管理 資源的提供……………………………………………………………………………44 人力資源………………………………………………………………………………44……………………………………………………………………………………4意識(shí)和培訓(xùn)……………………………………………………………………44…………………………………………………………………………………47…………………………………………………………………………………47…………………………………………………………………………48……………………………………………………………48……………………………………………………………48……………………………………………………………48……………………………………………………………………………49……………………………………………………………………………51……………………………………………………………………………55……………………………………………………………………………56……………………………………………………………………57………………………………………………………………………58………………………………………………………………58……………………………………………………………………59……………………………………………………………………………60……………………………………………………………………………60、檢驗(yàn)和試驗(yàn)設(shè)備的控制………………………………………………………61…………………………………………………………………………63………………………………………………………………………6分析和改進(jìn)……………………………………………………………………………………65……………………………………………………………………………65…………………………………………………………………65……………………………………………………………………………65…………………………………………………………………66…………………………………………………………………66…………………………………………………………………67…………………………………………………………………………68………………………………………………………………69………………………………………………………………………………70……………………………………………………………………………………71……………………………………………………………………………71……………………………………………………………………………71……………………………………………………………………………73附錄A 公司組織機(jī)構(gòu)圖…………………………………………………………………附錄B 質(zhì)量環(huán)境管理體系職能分配表…………………………………………………附錄C 公司重大環(huán)境因素清單……………………………………………………………附錄D 公司重點(diǎn)環(huán)境控制示意圖…………………………………………………………****有限公司質(zhì)量環(huán)境管理手冊章節(jié)號：質(zhì)量環(huán)境方針、目標(biāo)編號：WL/QEM2011版 號：A/0頁次：1/2質(zhì) 量 方 針追求卓越、快速響應(yīng)、持續(xù)改進(jìn)，是我們的經(jīng)營理念和質(zhì)量方針。追求卓越：高端的市場定位，高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量，為客戶量身打造的完美奉獻(xiàn)，追求更高的客戶滿意度，維護(hù)無可挑剔的企業(yè)信譽(yù)。持續(xù)改進(jìn)：通過技術(shù)創(chuàng)新，開發(fā)市場需求的新產(chǎn)品；管理創(chuàng)新，引進(jìn)優(yōu)秀的管理體系；不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量；不斷提高企業(yè)應(yīng)變能力；不斷提高員工綜合素質(zhì)水平和思想境界。成品一次交貨合格率在90%以上；采購物品進(jìn)貨驗(yàn)證批次合格率在98%以上；顧客滿意率90%。2011年10月以前通過ISO9001及ISO14001質(zhì)量環(huán)境保證體系認(rèn)證。環(huán) 境 目 標(biāo)1．不斷改善環(huán)境，確保各項(xiàng)環(huán)境指標(biāo)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)；2．節(jié)約能源、減少資源浪費(fèi)，原材料利用率95%；3．努力減少廢水排放，廢水綜合處理率95%；4．創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境，保護(hù)綠化；5．提高員工環(huán)保意識(shí)，提高企業(yè)形象；6．消防設(shè)施、環(huán)保設(shè)備完好率98%；7．遵守法規(guī)、依法交納排污費(fèi)，污水力爭達(dá)標(biāo)排放。總經(jīng)理：***2011年5月1日****有限公司質(zhì)量環(huán)境管理手冊章節(jié)號：發(fā)　布　令編號：WL/QEM2011版 號：A/0頁次：1/1本手冊是公司質(zhì)量環(huán)境體系(ISO9001:2008 ISO14001:2004)的綱領(lǐng)性文件, 是各項(xiàng)質(zhì)量、環(huán)境管理工作的基本法規(guī)和準(zhǔn)則, 它適用于公司各個(gè)職能部門的質(zhì)量及環(huán)境管理活動(dòng)。隨著高新技朮的不斷發(fā)展, 關(guān)于質(zhì)量和環(huán)境的法律、法規(guī)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的不斷更新, 國際、國內(nèi)市場的不斷變化, 本公司將對質(zhì)量環(huán)境管理手冊不斷修改、完善, 從而促進(jìn)公司質(zhì)量環(huán)境管理體系的持續(xù)改進(jìn)，促進(jìn)公司事業(yè)的蓬勃發(fā)展。其職責(zé)和權(quán)限如下：確保公司的質(zhì)量環(huán)境管理體系所需的過程能得到建立、完善、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)；向總經(jīng)理報(bào)告公司在建立質(zhì)量方針和環(huán)境方針及質(zhì)量目標(biāo)和環(huán)境目標(biāo)實(shí)現(xiàn)方面取得的業(yè)績，以及有關(guān)質(zhì)量環(huán)境管理體系所需的改進(jìn)；確保在整個(gè)公司范圍內(nèi)使全體員工意識(shí)到公司依存社會(huì)、依存于顧客，樹立質(zhì)量第一、保護(hù)環(huán)境、滿足顧客要求和適用法律法規(guī)要求等意識(shí)；負(fù)責(zé)與質(zhì)量環(huán)境管理體系有關(guān)事宜的外部溝通與聯(lián)系；組織內(nèi)部的質(zhì)量環(huán)境