【正文】 文件:《目標(biāo)、指標(biāo)及管理方案控制程序》MH QEP0有害物質(zhì)過程管理目標(biāo)、指標(biāo)、有害物質(zhì)管理目標(biāo)和指標(biāo)的制定，應(yīng)符合環(huán)境方針，并包括對污染預(yù)防的承諾。為確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，應(yīng)將目標(biāo)分解到各部門。，結(jié)合公司具體情況，應(yīng)建立質(zhì)量目標(biāo)。，付諸實(shí)施，予以保持，并傳達(dá)到全體員工。，評審方針持續(xù)適宜性、目標(biāo)和指標(biāo)的實(shí)施情況，促進(jìn)管理體系的持續(xù)改進(jìn)。、法規(guī)和公司遵守的其它要求的承諾。支持文件:《環(huán)境法律法規(guī)識(shí)別和評價(jià)控制程序》MH QEP03《糾正與預(yù)防措施控制程序》MH QEP25本公司的方針見管理方針(第04章節(jié))方針是本公司的宗旨，公司總經(jīng)理確保：，使各級(jí)管理人員和全體員工理解方針是公司各項(xiàng)工作的宗旨和方向。，負(fù)責(zé)具體的法規(guī)收集鑒定管理的工作。對不符合的項(xiàng)目，應(yīng)加以改善，并確保其不再發(fā)生。具體過程按照《環(huán)境法律法規(guī)識(shí)別和評價(jià)控制程序》執(zhí)行。：當(dāng)客戶對產(chǎn)品中的環(huán)境因素有要求時(shí)，應(yīng)識(shí)別客戶要求，并進(jìn)行評估和管理。，應(yīng)根據(jù)《環(huán)境因素識(shí)別和評價(jià)控制程序》進(jìn)行。、產(chǎn)品及服務(wù)對環(huán)境的影響，并對各環(huán)境因素對環(huán)境有影響或可能具有影響的嚴(yán)重程度進(jìn)行評估，為制定環(huán)境方針、目標(biāo)和指標(biāo)提供依據(jù)。支持文件:《文件資料與記錄管理控制程序》MH QEP015管理職責(zé)公司總經(jīng)理作為最高管理者，通過以下活動(dòng)對本公司建立、實(shí)施和改進(jìn)管理體系的承諾提供證據(jù)：、法規(guī)要求的重要性；、目標(biāo)、指標(biāo)和方案；；、物力、財(cái)力等資源本公司作為一級(jí)組織，其生存和發(fā)展依存于客戶，公司將以實(shí)現(xiàn)客戶滿意作為公司的根本追求。這些記錄將予以保持，以提供符合要求和管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)。支持文件:《文件資料與記錄管理控制程序》MH QEP01《法律法規(guī)識(shí)別和評價(jià)控制程序》MH QEP02公司建立了控制程序規(guī)定了對管理體系所要求的記錄進(jìn)行控制。e）公司有相關(guān)程序確認(rèn)和收集活動(dòng)，產(chǎn)品和服務(wù)中的法律和其它環(huán)境要求，從中評價(jià)出適合公司的法律和法規(guī)及其它要求。文件發(fā)布前應(yīng)經(jīng)授權(quán)人員批準(zhǔn)，發(fā)放時(shí)進(jìn)行標(biāo)識(shí)，以確保：˙公司保使用場所都能得到有效版本；˙文件保持清晰、易于識(shí)別和檢索；˙對文件進(jìn)行定期評審；˙識(shí)別策劃和運(yùn)行質(zhì)量環(huán)境管理體系所需的外來文件（如相關(guān)的法律法規(guī)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)），對外來文件制作清單，確保相關(guān)適用的外來文件在使用前得到確認(rèn)，并按規(guī)定范圍分發(fā)并記錄； ˙及時(shí)從發(fā)放和使用場所撤回失效或作廢的文件，防止錯(cuò)用、誤用；˙若為法律或積累知識(shí)需要保留已作廢的文件，在保留的文件上標(biāo)識(shí)“作廢保留”標(biāo)簽并隔離存放。通過文控中心填寫的《文件發(fā)放登記表》及《文件清單》等，識(shí)別文件的現(xiàn)行有效和修訂狀態(tài)。a)文件的批準(zhǔn)˙所有文件發(fā)布前，須有授權(quán)人審批，以確保其適宜性；˙《管理手冊》由總經(jīng)理批準(zhǔn)；˙程序文件由管理者代表批準(zhǔn)；˙第三層次文件可根據(jù)性質(zhì)不同由部門負(fù)責(zé)人審批；必要時(shí)由公司領(lǐng)導(dǎo)審批。手冊的控制在文件資料與記錄管理控制程序文件中進(jìn)行了規(guī)定。 a) 記錄是程序文件和作業(yè)文件有效實(shí)施的客觀記錄和證據(jù)，本公司為了確保體系的有效運(yùn)行和體系持續(xù)改進(jìn)得到滿意的信息，對記錄的內(nèi)容和格式都做了具體的規(guī)定和要求，并按照《記錄控制程序》進(jìn)行管理。a) 根據(jù)本公司的業(yè)務(wù)范圍，結(jié)合本公司職工隊(duì)伍的現(xiàn)狀，制定了比較詳細(xì)的便于操作的工藝文件；b) 本公司管理體系第三層次文件，還制定相關(guān)制度、規(guī)程等。――作業(yè)指導(dǎo): 作為程序文件的補(bǔ)充，是針對具體活動(dòng)和操作進(jìn)行描述和規(guī)定的詳細(xì)作業(yè)文件。―――程序文件：是規(guī)定過程的控制活動(dòng)出現(xiàn)的公司法規(guī)性文件。公司根據(jù)相關(guān)方的要求，確定相應(yīng)的質(zhì)量目標(biāo)、環(huán)境目標(biāo)、有害物質(zhì)管理目標(biāo)、指標(biāo)和方案，制定管理職責(zé)，設(shè)置公司機(jī)構(gòu)，并配置必要的資源和信息，制定相應(yīng)的過程來控制實(shí)施產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的運(yùn)作，然后通過對過程的測量、監(jiān)控和分析，以實(shí)施必要的措施，最終實(shí)現(xiàn)符合要求和過程的持續(xù)改進(jìn)。、25個(gè)具體程序控制為基礎(chǔ)，并通過識(shí)別這些眾多關(guān)聯(lián)過程，確定這些過程的相互作用、規(guī)定過程有效運(yùn)行的方法和準(zhǔn)則、測量及分析過程的信息，達(dá)到確保符合要求和實(shí)現(xiàn)管理體系的持續(xù)改進(jìn)。，公司對記錄、文件控制兩個(gè)具體過程進(jìn)行控制，并編寫有相應(yīng)程序文件予以管理。、分析和改進(jìn)過程：規(guī)定了為確保滿足要求和實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的測量和監(jiān)控活動(dòng)。：本公司在生產(chǎn)運(yùn)作過程中，對產(chǎn)生質(zhì)量或環(huán)境、有害物質(zhì)過程管理影響質(zhì)量的各種因素環(huán)節(jié)進(jìn)行有效控制的過程。作為實(shí)現(xiàn)所定義的過程的手段，公司建立并保持了以下文件化的四個(gè)主過程管理體系：：確定本公司的方針和目標(biāo)，明確公司公司機(jī)構(gòu)設(shè)置及公司內(nèi)各部門職能和相互關(guān)系，規(guī)定與質(zhì)量/環(huán)境/有害物質(zhì)管理活動(dòng)有關(guān)的管理、執(zhí)行、驗(yàn)證人員的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系，明確公司的根本目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)客戶滿意、相關(guān)方滿意，客戶是公司各項(xiàng)活動(dòng)的中心，明確環(huán)境因素、法律法規(guī)的識(shí)別、評價(jià)，明確質(zhì)量目標(biāo)、環(huán)境目標(biāo)、有害物質(zhì)管理目標(biāo)、指標(biāo)和方案、管理策劃和管理評審的具體過程，并編制相應(yīng)的程序文件進(jìn)行控制。應(yīng)根據(jù)這些過程對產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境、有害物質(zhì)的影響大小及復(fù)雜程度進(jìn)行相應(yīng)的控制；B. 應(yīng)確定過程之間的內(nèi)在聯(lián)系、排列順序和相互作用，并明確影響產(chǎn)品質(zhì)量和公司環(huán)境表現(xiàn)的關(guān)鍵工序和特殊過程；C. 為使過程在受控狀態(tài)下運(yùn)行以達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，公司根據(jù)必要性確定了所需要的控制準(zhǔn)則和方法，明確規(guī)定了過程的輸入、輸出及開展的活動(dòng)和投入的資源；D. 確保可以獲得必要的資源和信息，以支持對這些過程的運(yùn)做和監(jiān)視；E. 規(guī)定對過程進(jìn)行監(jiān)視、測量和分析的方法，以了解過程運(yùn)行的趨勢及實(shí)現(xiàn)策劃結(jié)果的程度，并根據(jù)分析對過程采取必要的措施，以實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)；F. 未來根據(jù)外包加工產(chǎn)品對公司產(chǎn)品符合性的影響程度，在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的過程中，明確對其實(shí)施控制的程度。電子記錄：未形成書面的存儲(chǔ)在電子媒體上的記錄，如存儲(chǔ)在硬盤上記錄。質(zhì)量異常：是指不合格品數(shù)量較大，反復(fù)出現(xiàn)的不合格或重要質(zhì)量特性無法得到保證等，有必要采取糾正措施的不合格情況。外來文件：在產(chǎn)品形成過程中應(yīng)遵守的標(biāo)準(zhǔn)、法令法規(guī)及顧客提供的技術(shù)文件如：圖樣、技術(shù)要求、檢驗(yàn)規(guī)范等。組織：指相關(guān)文件中提及的“工廠” 、“本公司” 或“銘鴻真空鍍膜有限公司 ”產(chǎn)品：指預(yù)期提供給顧客或顧客所要求的產(chǎn)品或產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程所產(chǎn)生的任何預(yù)期輸出，按照ISO9001：2008中對產(chǎn)品的種類要求，我公司的產(chǎn)品類別為硬件產(chǎn)品。供應(yīng)商：包括以合同或協(xié)議的形式向公司提供材料、半成品、工程設(shè)備或產(chǎn)品加工服務(wù)的組織或個(gè)人；和分包商（協(xié)力加工商、工程分包商和勞務(wù)分包商）以合同或協(xié)議的形式向公司承擔(dān)部分工程或勞務(wù)的組織。為確保其有效性，公司文控中心應(yīng)負(fù)責(zé)跟蹤其修訂狀況，及時(shí)獲得有效版本。在標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修訂時(shí)，本手冊及其支持性文件將按照需要進(jìn)行相應(yīng)的修訂。認(rèn)證范圍：塑膠、五金件等產(chǎn)品的真空鍍膜。ISO14001:2004amp。 ,本公司為來料加工，均按客戶要求進(jìn)行產(chǎn)品表面處理，暫無外包。 允許的裁減 ISO9001：2008《質(zhì)量管理體系要求》和ISO14001：2004《環(huán) 境管理體系要求及使用指南》標(biāo)準(zhǔn)條款、環(huán)境有害物質(zhì)管理除ISO9001：所有要求。 通過體系的有效運(yùn)作，包括對體系的持續(xù)改進(jìn)和保證客戶與適用法規(guī)要求從而達(dá)到客戶及相關(guān)方滿意。 本手冊依據(jù)ISO9001：2008《質(zhì)量管理體系要求》和ISO14001：2004《環(huán)境管理體系要求及使用指南》標(biāo)準(zhǔn)，有害物質(zhì)過程管理體系要求（HSPM），結(jié)合本公司實(shí)際情況編寫。專業(yè)服務(wù)是本公司行動(dòng)的準(zhǔn)則，卓越產(chǎn)品是本公司永遠(yuǎn)的追求！公司地址： 東莞市黃江鎮(zhèn)社貝明珠二路17號(hào)總經(jīng)理： 唐小紅聯(lián)系電話： 13922912593 04 A、質(zhì)量/環(huán)境/有害物質(zhì)管理方針 品質(zhì)方針：技術(shù)創(chuàng)新 科學(xué)管理 品質(zhì)第一 持續(xù)改進(jìn)環(huán)境方針：遵守國家環(huán)保法規(guī),預(yù)防污染保護(hù)環(huán)境,節(jié)能降耗持續(xù)改進(jìn),樹立銘鴻品牌.有害物質(zhì)方針：保護(hù)環(huán)境 持續(xù)改進(jìn) 滿足客戶有害物質(zhì)的法律法規(guī)要求。為適應(yīng)發(fā)展的需要，進(jìn)一步提高本公司整體管理水平，更好地滿足顧客與法律法規(guī)的要求，提升顧客滿意度，本公司從2012年2月開始推行ISO9001質(zhì)量管理體系國際標(biāo)準(zhǔn)，從“安全、節(jié)能、環(huán)保”方向入手，建立并逐漸完善一套先進(jìn)的質(zhì)量、環(huán)境、有害物質(zhì)管理體系，以實(shí)現(xiàn)我們的質(zhì)量、環(huán)境、有害物質(zhì)的方針和目標(biāo)。本公司采用國外先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)，超前的理念。v 質(zhì)量理念：我們本著“品質(zhì)第一,客戶第一,服務(wù)第一,榮譽(yù)第一”的宗旨,“服務(wù)客戶,以誠為本”的目標(biāo)，以預(yù)防比糾正更重要的理念，在學(xué)習(xí)中不斷改進(jìn)。 總經(jīng)理： 2016年07月25日03 企業(yè)概況v 環(huán)境理念：充分認(rèn)識(shí)到賦予企業(yè)的對于環(huán)境問題的社會(huì)責(zé)任、積極地推進(jìn)全球性的環(huán)境保護(hù)。為此，自本手冊實(shí)施之日起，要求全體員工充分理解、正確執(zhí)行公司的質(zhì)量/環(huán)境/有害物質(zhì)管理方針，嚴(yán)格按照本《手冊》的要求落實(shí)責(zé)任，滿足合同、客戶及法律法規(guī)要求，達(dá)到客戶滿意。依據(jù)ISO9001：2008《質(zhì)量管理體系要求》和ISO14001：2004《環(huán)境管理體系規(guī)范及使用指南》標(biāo)準(zhǔn)，有害物質(zhì)過程管理體系要求（HSPM）,我公司制定了本《手冊》，經(jīng)審定本《手冊》符合國家有關(guān)政策、法律法規(guī)和公司的實(shí)際情況，現(xiàn)正式批準(zhǔn)發(fā)布，從2012年02月12日開始實(shí)施。3. 為管理體系審核提供依據(jù)。銘鴻真空鍍膜（東莞）有限公司質(zhì)量/環(huán)境管理手冊 擬 制 ____________ 審 核 ____________ 批 準(zhǔn) ____________ 日 期 ____________ 20120212發(fā)布 20120212實(shí)施00目錄序號(hào)內(nèi)容頁次00目錄01/5501發(fā)布令02/5502授權(quán)令03/5503企業(yè)概況04/5504質(zhì)量環(huán)境管理方針/目標(biāo)05/551適用范圍06/552引用標(biāo)準(zhǔn)07/553術(shù)語和定義08/554管理體系09/555管理職責(zé)14/556資源管理25/557產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)27/558測量、分析和改進(jìn)36/559管理手冊的管理43/55附件1管理體系對照表44/55附件2組織管理機(jī)構(gòu)圖46/55附件3職能分配表47/55附件4程序文件清單49/55附件5公司平面圖50/55附件6生產(chǎn)工藝流程51/55附件7目標(biāo),指標(biāo)一覽表52/55附件8環(huán)境管理體系圖53/55附件9品質(zhì)管理體系圖54/5501發(fā)布令為了滿足市場的需求和客戶的要求，適應(yīng)市場的競爭，不斷提高公司的環(huán)境意識(shí)、質(zhì)量、有害物質(zhì)過程管理水平：1. 追求精益求精，持續(xù)改進(jìn)。2. 為公司實(shí)施ISO900ISO1400有害物質(zhì)過程管理體系提供指南。4. 為本公司的質(zhì)量管理、環(huán)境管理、有害物質(zhì)過程管理活動(dòng)提供統(tǒng)一的框架。本《手冊》是公司管理體系運(yùn)行的依據(jù)，也是全體員工的行為規(guī)范，體現(xiàn)了本公司對客戶及相關(guān)方的承諾。特此發(fā)布！總經(jīng)理：2012年02月12日02授權(quán)令為了保證公司管理體系的有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)，現(xiàn)授權(quán)本公司管理人員 陳小平 為品質(zhì)/環(huán)境與有害物質(zhì)過程管理者代表，并授予以下職責(zé)和權(quán)限：a) 確保管理體系的過程得到建立、實(shí)施和保持；b) 向公司總經(jīng)理報(bào)告品質(zhì)/環(huán)境與有害物質(zhì)管理體系的運(yùn)作情況、環(huán)境績效情況以及內(nèi)部審核情況，包括改進(jìn)的需求，為管理評審提供依據(jù)．c) 在本公司范圍內(nèi)，采取措施確保全體員工意識(shí)到滿足客戶要求的重要性；d) 就管理體系第二、三方審核等有關(guān)事宜，負(fù)責(zé)對外溝通與聯(lián)絡(luò)。v 經(jīng)營理念：責(zé)任、求實(shí)、創(chuàng)新、爭優(yōu)；于精誠為客戶服務(wù)中得到成長。v 公司組織機(jī)構(gòu)圖，職責(zé)和權(quán)限:附件02：組織結(jié)構(gòu)圖v 公司介紹：東莞市銘鴻真空鍍膜有限公司成立于2012年,具有獨(dú)立的法人地位，專業(yè)從事真空鍍膜產(chǎn)品的企業(yè)。擁有一批工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的工程技術(shù)專業(yè)人員，并不斷引進(jìn)國際先進(jìn)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)。使產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)水平與國際水平接軌，讓客戶更加滿意我們的產(chǎn)品和服務(wù)。04 B、質(zhì)量/環(huán)境/有害物質(zhì)管理目標(biāo)品質(zhì)目標(biāo)：準(zhǔn)時(shí)交貨率≥98%客戶滿意度（單個(gè)）不低于85分環(huán)境目標(biāo)： 防止火災(zāi)發(fā)生杜絕化學(xué)品的泄漏節(jié)約用電節(jié)約用水有害物質(zhì)管理目標(biāo)：來料與成品有害物質(zhì)檢驗(yàn)合格率100%總經(jīng)理: 日 期: 1適用范圍1．1總則 本手冊描述了銘鴻真空鍍膜（東莞）有限公司的質(zhì)量、環(huán)境、有害物質(zhì)管理體系，通過體系的運(yùn)行，持續(xù)改進(jìn)來提供滿足客戶要求或超越客戶期望的產(chǎn)品以達(dá)到客戶滿意并滿足相關(guān)法律法規(guī)的要求。 本《手冊》可作為與顧客之間的合同條件，同時(shí)也是向客戶及有關(guān)方面證實(shí)本公司有能力穩(wěn)定地提供滿足客戶和適用的法規(guī)要求的產(chǎn)品和為公司實(shí)施ISO9001：2008質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、有害物質(zhì)管理提供指南。1．2應(yīng)用及允許的裁減 《手冊》適用于本公司各類規(guī)格的塑膠五金真空電鍍產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過程管理和公司相關(guān)的環(huán)境、有害物質(zhì)管理的活動(dòng)，也適用于第二方對本公司能力審核和第三方體系審核以及第三方對產(chǎn)品認(rèn)證。 、來圖或要求進(jìn)行加工，因此對ISO9001:，刪減后不影響本公司提