【正文】 要求及有效的實(shí)施質(zhì)量環(huán)境管理體系；編制記錄清單以方便使用。f) 對(duì)外來文件進(jìn)行標(biāo)識(shí)和登錄，規(guī)定發(fā)放范圍。d) 在對(duì)質(zhì)量環(huán)境管理體系有效運(yùn)行起重要作用的場(chǎng)所，都能得到相應(yīng)的有效文件。b) 必要時(shí)對(duì)文件進(jìn)行評(píng)審、更新并予以重新批準(zhǔn)；文件更改由該文件原審批職能部門審批。建立《文件控制程序》，以控制質(zhì)量環(huán)境管理體系運(yùn)行所要求的書面及電腦文件，包括：適用法律、法規(guī)、體系文件、技術(shù)文件。 質(zhì)量環(huán)境手冊(cè)管理者代表組織《質(zhì)量環(huán)境手冊(cè)》的編制；《質(zhì)量環(huán)境手冊(cè)》由總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布。公司的體系文件包括:a) 形成文件的質(zhì)量環(huán)境方針和質(zhì)量環(huán)境目標(biāo)； b) 質(zhì)量環(huán)境手冊(cè)； c) 程序文件； d) 過程的有效運(yùn)行和控制所需的文件（包括各種管理制度、崗位職責(zé)和任職要求，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)、作業(yè)指導(dǎo)書等）；e)記錄。質(zhì)量、環(huán)境管理體系文件必須包括：為保證產(chǎn)品質(zhì)量和滿足用戶需要，促進(jìn)全體員工形成滿足顧客要求、保護(hù)環(huán)境形成的意識(shí)； 公司建立并保持文件化的質(zhì)量、環(huán)境管理體系，手冊(cè)描述質(zhì)量環(huán)境管理體系過程的順序及其相互接口關(guān)系；規(guī)定過程有效運(yùn)作及控制的準(zhǔn)則和方法；過程的監(jiān)測(cè)、分析和改進(jìn)的方法。為此做到下述要求：a) 公司對(duì)質(zhì)量環(huán)境管理體系所需要的過程進(jìn)行識(shí)別，并編制相應(yīng)的程序文件；這些過程可以是從識(shí)別顧客需求到顧客評(píng)價(jià)的大過程，也可以是具體的質(zhì)量環(huán)境活動(dòng)的子過程；b) 明確了過程控制的方法及過程之間相互順序和接口關(guān)系；通過識(shí)別、確定、監(jiān)控、測(cè)量分析等對(duì)過程進(jìn)行管理；同時(shí)對(duì)過程涉及的環(huán)境因素進(jìn)行識(shí)別、評(píng)價(jià)和控制；c) 對(duì)過程進(jìn)行管理的目的是實(shí)施質(zhì)量環(huán)境管理體系，實(shí)現(xiàn)組織的質(zhì)量環(huán)境方針和目標(biāo)；d) 對(duì)過程進(jìn)行測(cè)量、監(jiān)控和分析及采用改進(jìn)措施，是為了所策劃的結(jié)果，并進(jìn)行持續(xù)的改進(jìn)；e) 對(duì)提供外加工等制作的外協(xié)供方實(shí)施質(zhì)量環(huán)境控制，確保公司的產(chǎn)品符合規(guī)定要求。 單位指公司質(zhì)量環(huán)境管理體系運(yùn)作的職能區(qū)域，包括職能人員或職能人員組成的團(tuán)體。 廢棄物特指在本公司范圍內(nèi)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、辦公場(chǎng)所及生活中產(chǎn)生的廢氣、廢水、廢料、垃圾等。 不合格：未滿足要求。 供方：向公司提供原輔材料的供應(yīng)方。 為方便公司人員使用，摘要如下術(shù)語、定義及縮略語： 公司：“中山市某某制漆有限公司”的簡稱，代碼為FT。 適用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與顧客商定的產(chǎn)品要求為準(zhǔn)。 本質(zhì)量環(huán)境管理不涉及公司生活區(qū)。 本手冊(cè)適用于本公司的乳膠漆、金屬漆和塑料漆的生產(chǎn)和銷售的質(zhì)量和環(huán)境管理體系要求，是對(duì)公司質(zhì)量和環(huán)境管理體系的概略性描述。 本《質(zhì)量環(huán)境手冊(cè)》的內(nèi)容由管理者代表負(fù)責(zé)解釋。 《質(zhì)量環(huán)境手冊(cè)》的管理參照《文件控制程序》的規(guī)定執(zhí)行。若變更內(nèi)容不超過所有章節(jié)的1/3，則不變更版本，只對(duì)變更部分更換即可，所有變更必須做好記錄。 《質(zhì)量環(huán)境手冊(cè)》經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，可以提供給外部顧客及認(rèn)證機(jī)構(gòu)，由顧客及認(rèn)證機(jī)構(gòu)自行管理，不受公司管制。 分發(fā) 手冊(cè)的發(fā)放范圍由管理者代表批準(zhǔn)。f) 嚴(yán)格遵守公司制訂的有關(guān)的環(huán)境質(zhì)量方面的政策和制度。a) 參與營銷策劃，協(xié)助總經(jīng)理確定營銷策略；b) 組織進(jìn)行工業(yè)漆客戶要求的評(píng)審；c) 及時(shí)收集工業(yè)漆客戶信息，進(jìn)行工業(yè)漆客戶滿意度調(diào)查和評(píng)價(jià)；d) 跟進(jìn)工業(yè)漆訂單完成情況，處理合同修訂事宜。e) 協(xié)助綜合管理部及管理者代表向相關(guān)方展示公司的環(huán)境政策和立場(chǎng)。i) 跟進(jìn)糾正和預(yù)防措施的實(shí)施情況；j) 組織安排技術(shù)服務(wù)，協(xié)助銷售二部處理客戶投訴。b) 以必要的檢驗(yàn)和試驗(yàn)證產(chǎn)品符合規(guī)定要求；c) 保證檢測(cè)設(shè)備經(jīng)過檢定，并處于適當(dāng)?shù)氖芸刂茽顟B(tài)；d) 清楚標(biāo)識(shí)產(chǎn)品的檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)。i) 跟進(jìn)糾正和預(yù)防措施的實(shí)施情況；j) 組織安排技術(shù)服務(wù)，協(xié)助銷售一部處理客戶投訴。b) 以必要的檢驗(yàn)和試驗(yàn)證產(chǎn)品符合規(guī)定要求；c) 保證檢測(cè)設(shè)備經(jīng)過檢定，并處于適當(dāng)?shù)氖芸刂茽顟B(tài)；d) 清楚標(biāo)識(shí)產(chǎn)品的檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)。m) 招聘員工；n) 其他行政事務(wù)工作 生產(chǎn)一部a) 負(fù)責(zé)評(píng)審工業(yè)漆的交貨期，保證按時(shí)完成訂單；b) 生產(chǎn)安排及生產(chǎn)進(jìn)度的跟蹤；c) 負(fù)責(zé)工業(yè)漆的生產(chǎn)品質(zhì)管理；d) 負(fù)責(zé)工業(yè)漆的生產(chǎn)設(shè)備維修及維護(hù)管理；e) 負(fù)責(zé)管理工業(yè)漆生產(chǎn)車間產(chǎn)生的環(huán)境影響，并執(zhí)行公司環(huán)境管理制度；f) 負(fù)責(zé)工業(yè)漆車間的廢棄物的管理和控制。k) 負(fù)責(zé)消防安全的預(yù)防、實(shí)施和培訓(xùn)。i) 負(fù)責(zé)公司所有廢棄物的處理跟蹤。g) 負(fù)責(zé)管理體系記錄的管理和控制。e) 負(fù)責(zé)環(huán)境因素的識(shí)別和評(píng)價(jià)組織工作。c) 負(fù)責(zé)行政及后勤制度的制定和落實(shí)。g) 負(fù)責(zé)對(duì)部門在體系管理職能過程中涉及的環(huán)境因素的控制和體系的持續(xù)改進(jìn)。 e) 負(fù)責(zé)公司同其它單位有關(guān)往來業(yè)務(wù)稽查、計(jì)算及工資的發(fā)放。c) 負(fù)責(zé)物品進(jìn)出公司的核算，協(xié)助有關(guān)部門對(duì)生產(chǎn)成本加以控制。 財(cái)務(wù)部a) 負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)工作，認(rèn)真貫徹實(shí)施本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。 綜合管理部a) 開發(fā)合乎公司要求的供方，并建立檔案，評(píng)價(jià)合格供方；b) 審核采購資料，保證采購信息正確無誤；c) 保證合理庫存，確保生產(chǎn)所需；d) 反饋質(zhì)量信息，使供方質(zhì)量達(dá)到公司要求?？偨?jīng)理管理者代表生產(chǎn)二部生產(chǎn)一部行政部財(cái)務(wù)部銷售二部技術(shù)一部綜合管理部：a) 負(fù)責(zé)貫徹國家的法律法規(guī)及相關(guān)政策，主持制定和宣貫本企業(yè)的質(zhì)量環(huán)境方針、質(zhì)量環(huán)境目標(biāo)和規(guī)劃；b) 組織建立并保持符合要求的質(zhì)量環(huán)境管理體系，批準(zhǔn)發(fā)布質(zhì)量環(huán)境手冊(cè)，建立健全環(huán)境質(zhì)量責(zé)任制，明確各職能部門的質(zhì)量環(huán)境職責(zé)；c) 確保獲得必要的資源，激勵(lì)員工、協(xié)調(diào)活動(dòng)，營造一個(gè)良好的內(nèi)部環(huán)境；d) 主持管理評(píng)審，決定有關(guān)質(zhì)量環(huán)境方針的實(shí)施或改進(jìn)措施，決定改進(jìn)管理體系和產(chǎn)品改進(jìn)的措施；e) 負(fù)責(zé)制定長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)（五年以上）、戰(zhàn)略的戰(zhàn)術(shù)方針、中期發(fā)展目標(biāo)（25年）和短期發(fā)展目標(biāo)（1年以內(nèi)）的策劃；f) 對(duì)企業(yè)的質(zhì)量環(huán)境方針和質(zhì)量環(huán)境目標(biāo)、指標(biāo)進(jìn)行分解，將其分解到責(zé)任到各部門，并對(duì)其執(zhí)行情況進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和驗(yàn)證；g) 確定企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和管理職責(zé)及任命管理代表；并監(jiān)督各部門工作目標(biāo)的執(zhí)行情況； a) 管理者代表由總經(jīng)理委派擔(dān)任，除了履行規(guī)定的職責(zé)和職權(quán)外，作為質(zhì)量環(huán)境管理者代表，還有以下的職權(quán)；b) 代表總經(jīng)理負(fù)責(zé)建立、健全質(zhì)量環(huán)境管理體系，并確保組織實(shí)施、督導(dǎo)、控制、協(xié)調(diào)、落實(shí)有效。 客戶滿意度達(dá)到90%以上。質(zhì)量方針：持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，不斷滿足客戶要求環(huán)境方針：嚴(yán)守環(huán)保法律法規(guī) 合理利用能源資源致力創(chuàng)造綠色產(chǎn)品 持續(xù)開展清潔生產(chǎn)不斷改善環(huán)境表現(xiàn) 爭創(chuàng)國際環(huán)保品牌質(zhì)量目標(biāo)： 成品QC一次合格率98%?！澳衬场闭\意與海內(nèi)外客戶一起攜手合作、共謀發(fā)展。不僅實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)的高效化、技術(shù)設(shè)備的現(xiàn)代、管理系統(tǒng)電腦化、質(zhì)量監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)化，更注重人才投入，特聘國內(nèi)外專家駐廠作技術(shù)指導(dǎo)，令本公司產(chǎn)品質(zhì)量保持最高水準(zhǔn)。某某制漆有限公司自創(chuàng)建以來就本著“高技術(shù)、高投入、高效率”的現(xiàn)代策略，努力開拓，積極進(jìn)取，業(yè)務(wù)蒸蒸日上。公司規(guī)模宏大，環(huán)境優(yōu)美，主要實(shí)驗(yàn)及生產(chǎn)設(shè)施均從國外引進(jìn)。總 經(jīng) 理： 劉新 日 期：2006年8月1日全體員工﹕我現(xiàn)以董事總經(jīng)理名義任命 某某 先生為中山市某某制漆有限公司管理者代表﹐授權(quán)其全權(quán)負(fù)責(zé)﹕按ISO9001及ISO14001標(biāo)準(zhǔn)要求建立iso9001質(zhì)量管理體系和ISO14001環(huán)境管理體系,并組織實(shí)施、保持和改善質(zhì)量和環(huán)境管理體系；向公司最高管理層報(bào)告有關(guān)質(zhì)量和環(huán)境管理體系實(shí)施和改進(jìn)情況；向全體員工倡導(dǎo)以顧客為中心的質(zhì)量管理理念和保護(hù)環(huán)境、節(jié)約資源的環(huán)保理念；與質(zhì)量和環(huán)境管理體系有關(guān)的對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作；其它由總經(jīng)理授權(quán)的質(zhì)量和環(huán)境管理體系的管理事宜。現(xiàn)批準(zhǔn)頒發(fā)。本質(zhì)量環(huán)境手冊(cè)描述了公司的質(zhì)量/環(huán)境方針、質(zhì)量/環(huán)境目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)關(guān)系，并對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)中管理體系做出具體活動(dòng)安排。 中山市某某制漆有限公司Zhongshan Futai Paint 質(zhì)量環(huán)境管理手冊(cè)受控正本印 受控副本印文件編號(hào)：FTQEM01 版本：A／01 分發(fā)號(hào)： 生效日期：2006年08月01日編制: 批準(zhǔn): 日期: 日期: 頁次修改前版本號(hào)修改后版本號(hào)修訂內(nèi)容修訂日期審批人 目 錄 ………………………………………………………………………………………… 1 ……………………………………………………………………………………… 3 ………………………………………………………………………… 4 ………………………………………