【正文】 適應公司發(fā)展，對成批量、高質量、高素質的領導人員隊伍、管理人員隊伍、技術人員隊伍、技術工人隊伍的需求。人品包括四個要素指標：文化程度、職業(yè)技能、思維修養(yǎng)、身體狀況。1樹立商業(yè)人格：◇ 為什么不執(zhí)行？首先看別人怎么做！◇ 為什么情緒煩躁？因為和同事攀比！◇ 為什么不做結果？因為心中沒有原則！◇ 為什么不負責任？因為企望別人承擔！◇ 為什么領導在與不在兩個樣？因為缺乏自覺性！◇ 為什么遇事總是先講面子，而不講原則？◇ 為什么不堅持制度，而看別人臉色行事？◇ 這就是商業(yè)人格的缺失！◇ 沒有商業(yè)人格，就沒有職業(yè)化的根本，就沒有執(zhí)行的團隊！1中層的角色與目標：○ 對總裁負責——做執(zhí)行官，保證100%執(zhí)行！○ 對業(yè)務負責——做檢察官，70%時間做檢查！○ 對團隊負責——做教練員，訓練出優(yōu)秀的你！1中層是執(zhí)行力的關鍵：⊙ 總裁的戰(zhàn)略，靠中層去執(zhí)行！⊙ 優(yōu)秀的文化，靠中層去傳承！⊙ 強大的團隊，靠中層去訓練！⊙ 一流的業(yè)績，靠中層去實現(xiàn)！1執(zhí)行型人才的三大標準：☆ 信守承諾！☆ 結果導向！☆ 永不言?。?高效團隊的三個特性： ☆ 主動性！☆ 思考性！☆ 配合性！1高效團隊的行為特征：★ 我的行為就是企業(yè)形象！★ 我的行為就是產(chǎn)品形象！★ 我的行為就是品牌形象！1我們的客戶觀念：☆ 不是客戶依賴我們，而是我們依賴客戶！☆ 客戶的需求就是我們工作的方向和目標！1宇誠是我終身的名片：◇ 宇誠人做事有計劃，落實有結果，千斤擔子眾人挑，人人頭上有指標！◇ 宇誠人注重個人與集體，局部與全局，自身與他人，縱向與橫向，微觀與宏觀，停止與發(fā)展，絕對與相對，理論與實踐的相互關系！◇ 宇誠人以誠為本，以信取人，自我超越，敢于創(chuàng)新！◇ 宇誠人始終牢記，我是宇誠人，遵守宇誠制度，保護宇誠形象，維護宇誠尊嚴！◇ 我自豪——我是合格的宇誠人，為宇誠的美好明天 ，團結拼搏，勇攀高峰！宇誠是我終身的名片！第三節(jié) 企業(yè)文化建設的內容企業(yè)文化的建設內容豐富而廣泛，歸納起來為“四線建設”，即：人品生產(chǎn)線、產(chǎn)品生產(chǎn)線、品牌生產(chǎn)線和精神文化生產(chǎn)線的建設。成功者不是沒有低潮，而是他們絕對不會讓自己在低潮中“呆”得太久。古往今來，愈是成大業(yè)者，其精神的力量愈是強大。因為，要想天助，必須先自助。每個人都會有好運氣，機遇面前人人平等。◆ 偶爾真的很有運氣抓住了一個機遇時，有因抓不住下一次機遇，或因沒有足夠的能力或耐力將其不斷放大，而以失敗告終。天助自助者：◆ 一生當中，我們都在渴求機遇，然而我們卻常常不知道自己到底要什么機遇，或不知道它會長成什么樣子。是決心——而不是環(huán)境在決定我們的命運?！?成功來源于我要?！鹎宄苛鶈枴刻煸缟弦獑栕约海海?）我今天的目標是什么？(2)我核心的目標是什么？(3)我今天最重要的三件事是什么？(4)我今天準備學到哪些新東西？(5)我今天如何更快樂一些？(6)我今天準備哪些方面進步一點點？○靜夜六思——每天晚上要問自己：(1)我今天是否完成了小目標？(2)我今天是否更接近了大目標？(3)我今天又學到了些什么？(4)我今天在哪些方面還做得不夠好？(5)我如何都能做得更好？(6)我明天的目標是什么？決心決定成功：☆ 大哲學家蘇格拉底曾對一位求學者說過一句名言：要想向我學知識，你必須先有強烈的求知欲望，就像你有強烈的求生欲望一樣。● 競爭對手常常不是我們打敗的，而是他們自己忘記了每天進步一點點。● 成功就是簡單的事情重復做；成功就是每天進步一點點。△ 要想事情改變，首先得改變自己；只有借由改變自己，才會最終改變別人；只有借由改變自己，才會最終改變屬于自己的世界?！鳌耙粕酱蠓ā眴⑹疚覀儯喝绻虑闊o法改變，我們就改變自己。山不過來，我就過去：△ 世上本無什么移山之術，唯一能移山的方法就是：山不過來，我就過去?！?讓我們調整好自己注意的焦點，把“不可能”這個極其消極的字眼從我們的“字典”中永遠刪去。那么，這樣的“氛圍”也許就注定他們在競爭的大潮中難有輝煌，并最終一定會被那些不說“不可能”只專注找方法的人所淘汰。△ 不是不可能，只是暫時還沒有找到方法，讓我們不要給自己太多的理由或借口。讓我們不再抱怨，因為，我是一切的根源。▽ 叔本華有一句名言：事物本身并不影響人，人們只受對事物看法的影響。信念還是因為態(tài)度：▽有什么樣的自我期望，就會選擇什么樣的信念；▽有什么樣的信念，就會選擇什么樣的態(tài)度；▽有什么樣的態(tài)度，就會有什么樣的行為；▽有什么樣的行為，就會有什么樣的結果。▽能否駕馭客觀因素，還是因為我們的態(tài)度，因為它根源于我們對待客觀因素的態(tài)度以及把握客觀因素的技巧，而“技巧”已被證明屬于“態(tài)度”?！拘?動 力】一呼百應，立即行動，策馬揚鞭，雷厲風行！【競 爭 力】人無我有，人有我優(yōu)，超前思維，引領潮流！【發(fā)展戰(zhàn)略】立足本土，走出安徽，面向全國，服務社會！第二節(jié) 我們能夠成功的核心理念成功是因為態(tài)度：決定一個人成功最關鍵的要素中，80%是屬于個人自我取向的“態(tài)度”類因素，如積極、努力、信心、決心、恒心、雄心、愛心、意志力等；13%是屬于自我修煉的“技巧”類因素，如各種能力；7%是屬于運氣、機遇、環(huán)境、時間、天賦、背景等所謂的“客觀”因素?！疚?機 感】沒有遠慮，必有近憂?！咀鍪嘛L格】追求完美，沒有借口，注重細節(jié)，精益求精?！酒髽I(yè)遠景】打造宏勝百年品牌，成就宏勝輝煌偉業(yè)。【道 德 觀】無道不成器，無德不成才，無信不立世！【價 值 觀】想法決定做法，觀念決定成敗，思路決定出路?！臼袌隼砟睢恐挥胁缓玫南敕?，沒有不好的市場?！竟芾砝砟睢咳瞬艑I(yè)化，流程系統(tǒng)化，考核標準化。【創(chuàng)業(yè)精神】團結進取，開拓創(chuàng)新，營造和諧，實現(xiàn)共贏。二、公司的管理分為四個層次，總經(jīng)理、副總經(jīng)理（含此級別的助理、顧問）為決策層；部門負責人（含此級別的經(jīng)理、部長、主任）為指揮層；班組負責人（不含）以下至班組長級為管理層；員工為操作層或稱執(zhí)行層。第二節(jié) 公司的組織形式與結構一、本公司實行總經(jīng)理負責制，總經(jīng)理為企業(yè)最高綜合領導，統(tǒng)管及指揮企業(yè)一切經(jīng)營管理活動。公司開展規(guī)范化、網(wǎng)絡化、信息化管理，不斷推進實施ISO—9001國際質量體系標準管理，貫徹汽車維修行業(yè)的“4S”管理等科學管理模式和安全質量管理體系，在激烈的市場競爭中抓住機遇，勇于創(chuàng)新，再上平臺。公司具有安徽省道路運輸行業(yè)一類資質汽車大修企業(yè)AA級質量信譽等級，廠房面積6000平方米，停車場面積20000余平方米，維修設備設施齊全，有烤漆房、噴漆房、四柱舉升機（帶四輪定位）、發(fā)動機分析儀、發(fā)動機內清、全車性能解碼、車身校正、剎車、側滑、尾氣綜合檢測等專業(yè)檢測設備及儀器，可從事各種車型的全車大、中、小維修和保養(yǎng)，公司擁有中、高級維修、工程技術人員30余人，具有同行業(yè)先進的維修維護和管理能力。公司以誠信為本，顧客至上，創(chuàng)優(yōu)良品質，滿足客戶需求為宗旨，全心全意的服務于廣大客戶。企業(yè)文化篇第一章 公司概況第一節(jié) 企業(yè)簡介合肥宇誠汽車服務有限公司位于合肥市長豐縣崗集鎮(zhèn)江淮汽車配件工業(yè)園，屬安徽省道路運輸行業(yè)一類資質汽車大修企業(yè)。公司注冊資本人民幣800萬元，占地面積135畝，經(jīng)營范圍：汽車銷售、汽車配件銷售、汽車修理、汽車零配件加工等業(yè)務。經(jīng)過多年的發(fā)展，公司現(xiàn)已享有江淮格爾發(fā)重卡、亮劍中卡、輕卡和微卡的一級經(jīng)銷權和服務權以及瑞風、瑞鷹、賓悅、同悅的售后服務權，同時還是重汽集團濟寧商用車服務站，以及上柴、濰柴、杭發(fā)、云內、陜西法士特變速箱等知名品牌的服務站，與阜陽開樂股份有限公司結成戰(zhàn)略合作伙伴關系，成為國內多家汽車主力品牌的安徽總代理，連續(xù)多年成為長豐縣公務用車定點維修企業(yè)，并與多家企業(yè)保持常年車輛維修合作關系，是合肥市交通運輸管理處汽車網(wǎng)絡救援（96333）首批成員單位。公司常年維修江淮系列、東風系列、解放系列、重汽系列、陜汽系列商用車，維修大眾系列、本田系列、通用系列、現(xiàn)代系列等乘用車，從車輛進廠、維修至出廠，嚴把質量關，從換件、維修、調試、保養(yǎng)等進行一條龍質量跟蹤，確保每一位客戶滿意。歡迎社會各界光臨指導，攜手合作，共創(chuàng)美好前景。企業(yè)經(jīng)營管理機構根據(jù)需要劃分為若干個職能部門，實行逐級負責的管理制度。第三節(jié) 公司架構圖第二章 企 業(yè) 文 化第一節(jié) 文化理念【企業(yè)宗旨】打造金牌企業(yè)，創(chuàng)造一流品牌——為客戶創(chuàng)造價值，為員工創(chuàng)造機會，為企業(yè)創(chuàng)造效益，為社會創(chuàng)造財富?！救瞬艖?zhàn)略】德為先，品為重，伯樂識馬，唯才是用。【經(jīng)營理念】科技為先，市場為本，服務至上，品牌制勝。【質量方針】產(chǎn)品合格率100%，供貨及時率100%。【人 生 觀】自強！自信！自尊！自愛！自立！【合 作 觀】顧客的滿意是我們永恒的追求！【學 習 觀】學習啟迪智慧，知識改變命運，信念成就未來。 【用人機制】能者上，庸者下，用人不疑，疑人不用?！矩?任 感】我們的責任有多大，我們的市場就有多大。危機毀于安逸，成功始于進取。▽能否具備技巧、是我們的態(tài)度，因為技巧根源于態(tài)度。▽成功是因為態(tài)度！讓我們記住這一令人回味的結論，讓我們用這樣的思維方式來思考這個問題，這樣思維方式來分析過去，把握今天，準備未來。▽因此，要想結果變得更好，先讓行為變得更好；▽要想行為變得更好，先讓態(tài)度變得更好；▽要想態(tài)度變得更好，先讓信念變得更好；▽要想信念變得更好，先讓自己選擇更好的自我期望；▽在自己的心目當中，你認為自己是什么，最終，你就會是什么！我是一切的根源：著名心理學家艾利斯有一人著名的“ABC情緒理論”：我們的情緒主要根源于我們的信念，以及我們對生活情境的評價與解釋。▽ 無數(shù)事實告訴我們：一切結果的根源常常不是事物的本身，而是有權對該事物作出不同評價與解釋的我們自己——我是一切的根源！▽ 我們可能無法掌握風向，但我們至少可以調整風帆；我們可能無法左右事情，但我們至少可以調整心情。不是不可能，只是暫時沒有找到方法：以前的人一定認為“水不可能倒流”，我們知道，那是因為他們還沒有找到發(fā)明抽水機的方法，現(xiàn)在的人一定認為“太陽不可能從西邊出來”，未來的人一定會說，那是因為我們還沒有找到讓人類能居住在另一個太陽正好從西邊出來的星球上的方法而已。假使一個人或者一個企業(yè)已經(jīng)習慣說“這不可能，那不可能”，“不可能”已成為他們的口頭禪。△ 失敗一定有原因，成功一定有方法?！饕驗榧词拐娴挠龅诫y題，我們至少可以說：不是不可能，只是暫時還沒有找到方法?！?現(xiàn)實生活中有太多的事情就像“大山”一樣，是我們無法改變的，或至少是暫時無法改變的。 △ 如果別人不喜歡自己，那是因為我們還不夠讓人喜歡；△ 如果無法說服他人，那是因為我們還不具備足夠說服力；△ 如果顧客不愿意買我們的產(chǎn)品，那是因為我們還沒有生產(chǎn)出足以令顧客愿意購買的產(chǎn)品；△ 如果我們還無法成功，那是因為我們暫時還沒有找到成功的方法?！?山，如果不過來，那就讓我們過去吧！每天進步一點點：● 成功來源于許多要素的幾何疊加！比如，每天笑容多一點點；每天行動多一點點；每天創(chuàng)新多一點點；每天的效率高一點點，若干年之后，我們的明天與昨天相比將會有天壤之別?！?一個人，如果每天進步一點點，哪怕是1%的進步，試想，有什么能阻擋住他最終的成功？● 一個企業(yè)，如果把“每天進步一點點”變成為企業(yè)文化的一部分，當其中的每個人每天進步一點點，試想，有什么障礙能阻擋得住它最終的輝煌？，而乘積卻會成倍增長一樣。成功者不是比我們聰明，而是他比我們每天進步了一點點?！?追求成功亦是如此，要想成功，我們必須先有強烈的成功欲望，就像我們有強烈的求生欲望一樣。我要，我就能；我一定要，我就一定能。只有決心，才最終決定我們的成功。即使知道，可當機遇降臨時，又常常沒準備好?！?真正的機遇，絕不來源于機遇的本身，而來源于對機遇的定義，對機遇的認識、準備與把握。但是，能否抓住機遇，也許就不會平等?！?這一切都在印證中國的一條古訓：天助自助者！太棒了——這樣的事情竟然發(fā)生在我的身上：◆ 成功者都是“精神勝利”大師?！?成功旅途，失意難免，挫折難免?！?在追求成功的旅程中，如果我們真的遇到挫折、失意，乃至失敗時，讓我們像永遠積極思維的“牛仔大王”李維斯一樣，立即大聲地對自己的潛意識說一句：◆ 太棒了！這樣的事情竟然發(fā)生在我的身上，又給了我一次成長的機會，任何事物的發(fā)生必有其因果，必然有助于我！制度執(zhí)行的4R模式：R1 是經(jīng)營預算，計劃是起點，門從哪里開，人往哪里走！R2 是關鍵職責，人們不是沒有責任，人們只會對清晰指向他的職責負責！R3 是業(yè)績跟蹤，人們不會做你希望的，人們只會做你檢查和監(jiān)督的；R4 是業(yè)績評估，一個優(yōu)秀的公司之所以能夠優(yōu)秀，關鍵在于考核對等業(yè)績驅動力建立在對客戶始終如一的經(jīng)營方針上來。人品生產(chǎn)線人品生產(chǎn)線,是指企業(yè)按人才需求標準要求，進行人品共性的再生產(chǎn)、管理、流通、消費的全過程及相關配套的運行機制。公司的人品生產(chǎn)線。在公司內部進行人才人品共性再加工、再鍛煉、再升華、再提高所建立的人品加工生產(chǎn)線，并有其特殊的再生產(chǎn)方式與過程。產(chǎn)品生產(chǎn)線企業(yè)靠提供優(yōu)質的品質和完善的服務得到社會、用戶的認可與褒揚，市場與用戶的需求成為指導公司發(fā)展的方向。在市場中展示最優(yōu)的自我。品牌生產(chǎn)線所謂品牌生產(chǎn)線，就是企業(yè)為適應現(xiàn)代意義的市場需求，在產(chǎn)品物質概念的基礎上，創(chuàng)造出一種具有精神內涵的品牌文化。、企業(yè)文化生產(chǎn)線精神是支配人類活動的靈魂，企業(yè)在生產(chǎn)與服務的同時，也在生產(chǎn)精神產(chǎn)品——企