【正文】 方法的設(shè)置。. 第二十一條 對(duì)“特定工作項(xiàng)”指標(biāo)評(píng)價(jià)對(duì)“特定工作項(xiàng)”重點(diǎn)從工作結(jié)果完成情況考慮對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)；酌情考慮完成工作過程中對(duì)工作過程識(shí)別及工作中的行為表現(xiàn)情況。（一）指標(biāo)設(shè)置評(píng)價(jià)法對(duì) “特定工作項(xiàng)”的評(píng)價(jià)，采用“指標(biāo)設(shè)置評(píng)價(jià)法”進(jìn)行評(píng)價(jià)，即以預(yù)先設(shè)置衡量指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)評(píng)分方法，采用“百分制”進(jìn)行計(jì)分，評(píng)價(jià)結(jié)果也是分為A（優(yōu)秀）、B（良好）、C（合格）、D（有所不足）及E（顯著不足）5個(gè)等級(jí)。（二）月度工作目標(biāo)/指標(biāo)的更改月度任務(wù)績效計(jì)劃已經(jīng)簽字確認(rèn)后需要更改，需經(jīng)直接上下級(jí)再次簽字確認(rèn)后方可生效。（二）員工月度績效計(jì)劃編制1經(jīng)營管理職系員工月度任務(wù)績效計(jì)劃與其直接上級(jí)充分溝通的基礎(chǔ)上進(jìn)行編制，：《經(jīng)營管理職系員工201X年X月度任務(wù)績效計(jì)劃/評(píng)價(jià)表》；：《專業(yè)技能職系員工201X年X月度任務(wù)績效計(jì)劃/評(píng)價(jià)表》。（三）相關(guān)崗位員工應(yīng)根據(jù)本單位的《年度體系運(yùn)行目標(biāo)責(zé)任書》；；，：《XX(單位)20XX年度重點(diǎn)工作計(jì)劃表》。. 第十七條 季度重點(diǎn)工作目標(biāo)的確定與績效計(jì)劃編制（一）每季度在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，行政人事部完成：經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審核認(rèn)可的各單位季度目標(biāo)一覽表發(fā)送公司各單位；（二）公司各直單位每季度應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，：《XX（單位）201X年度X季度重點(diǎn)工作目標(biāo)說明書》。，按照“績效計(jì)劃編制”的要求，填寫完成附:：《XX(單位)20XX年度重點(diǎn)工作計(jì)劃表》。. 第十五條 績效目標(biāo)設(shè)置原則可控性：目標(biāo)能夠測量或具有明確的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，必須為各績效主體所能影響；當(dāng)期可測量性：目標(biāo)能夠測量的最短周期應(yīng)小于績效周期；重要性：目標(biāo)項(xiàng)不宜過多，注重于對(duì)公司績效有直接影響的關(guān)鍵目標(biāo)/指標(biāo)；業(yè)績的直接體現(xiàn)：目標(biāo)能直接反映績效主體的工作業(yè)績，各績效主體很清楚該怎樣努力完成該項(xiàng)目標(biāo)；一致性：各層次目標(biāo)應(yīng)保持一致，各單位的目標(biāo)要以分解和完成公司的目標(biāo)為基準(zhǔn)，各專業(yè)部門、各崗位員工個(gè)人目標(biāo)要以完成其單位的目標(biāo)為基準(zhǔn)；挑戰(zhàn)性：目標(biāo)值應(yīng)綜合考慮歷史績效、未來發(fā)展預(yù)測、同行業(yè)競爭對(duì)手績效確定，不宜過高或過低，應(yīng)使績效主體經(jīng)過努力可以達(dá)到。（三）專業(yè)技能職系各崗位員工所從事的工作都視為“日常工作項(xiàng)”。（二）經(jīng)營管理職系員工工作的分類經(jīng)營管理職系員工確定的年度/季度重點(diǎn)工作，視為“特定工作項(xiàng)”，都需要進(jìn)行重新規(guī)劃與策劃。（一）“日常工作項(xiàng)”是指組織對(duì)該工作項(xiàng)的客戶需求、結(jié)果實(shí)現(xiàn)及管理過程有深度識(shí)別，組織對(duì)該工作項(xiàng)有明確規(guī)范或有約定成俗的要求，且重復(fù)性強(qiáng)、日常經(jīng)常做的工作；（二）“特定工作項(xiàng)”是指對(duì)該工作項(xiàng)的客戶需求、結(jié)果實(shí)現(xiàn)及管理過程識(shí)別程度差，或需要對(duì)其過程進(jìn)行重新識(shí)別，組織需要對(duì)該工作的目標(biāo)進(jìn)行規(guī)劃、并規(guī)定必要的過程和相關(guān)資源才得以完成的工作項(xiàng)；或?qū)δ骋还ぷ黜?xiàng)已有的明確規(guī)范進(jìn)行修訂，需要重新策劃、計(jì)劃后才得以完成的工作項(xiàng)。. 第十一條 績效主體、績效周期、績效維度關(guān)系各績效主體（除公司高層外）與績效周期、績效維度關(guān)系詳見表1。從工作結(jié)果與工作過程表現(xiàn)行為二個(gè)維度確定內(nèi)容；（二）管理績效管理績效是各單位所屬部門在完成日?；蛱囟ǖ墓ぷ魅蝿?wù)過程中從部門職責(zé)角度考慮，目標(biāo)定義與決策、績效計(jì)劃與編制、計(jì)劃實(shí)施與控制及工作完成與交付”四個(gè)維度對(duì)各項(xiàng)具體工作內(nèi)容的管理與結(jié)果。. 第十條 績效維度對(duì)績效主體績效評(píng)價(jià)時(shí)從任務(wù)績效、管理績效及年度綜合表現(xiàn)績效三個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。（二）各績效主體適用的績效周期：公司各單位的績效評(píng)價(jià)周期為季度、年度；公司直管正職的績效評(píng)價(jià)周期為季度、年度；直管副職、非直管單位正、副職、其他管理人員、經(jīng)營管理職系其他員工及專業(yè)技能職系員工績效評(píng)價(jià)周期為月度、季度、年度。季度績效：績效主體本季度的工作績效；季度績效評(píng)價(jià)結(jié)果與下一季度各月績效工資直接掛鉤。. 第九條 績效周期（一）績效周期：分為公歷自然月度績效、季度績效和年度績效。（六）經(jīng)營管理職系非管理類員工：指經(jīng)營管理職系中不擔(dān)任管理職責(zé)的員工。（三）直管正、副職：指公司經(jīng)營管理職系中領(lǐng)導(dǎo)班子直接管理的單位管理者及管理者副手的員工，如各職能部門正、副職；分/子公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理；公司規(guī)定的個(gè)別管理處正、副職；公司規(guī)定的其它機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人。根據(jù)績效管理的不同側(cè)重點(diǎn)和方式，績效主體分為：（一）單位：指公司各職能部門、分/子公司、各管理處或公司規(guī)定的其他機(jī)構(gòu)；單位作為一級(jí)績效主體，側(cè)重的是對(duì)該組織的整體評(píng)價(jià)，其評(píng)價(jià)結(jié)果將運(yùn)用到其他各績效主體的個(gè)人績效中。認(rèn)真對(duì)待目標(biāo)制定及標(biāo)準(zhǔn)明確，加強(qiáng)過程客觀證據(jù)收集，熟悉規(guī)章制度，對(duì)員工工作結(jié)果給予公平、公證地評(píng)價(jià)。當(dāng)出現(xiàn)顯著績效偏差時(shí)，重在指導(dǎo)員工分析原因?qū)ふ肄k法，而不是追究責(zé)任，通過有效的績效輔導(dǎo)把知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)傳遞給績效責(zé)任人，提高他們的綜合能力。各級(jí)管理者應(yīng)引導(dǎo)員工制定目標(biāo)，找到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路徑，而不是簡單地向員工下達(dá)命令。各級(jí)管理者應(yīng)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富，深入一線（而不是在辦公室里指揮一切），了解員工和事情的真實(shí)狀況。管轄單位/專業(yè)部門/專業(yè)班組——公司的愿景規(guī)劃目標(biāo)是什么！當(dāng)前的目標(biāo)有哪些！目標(biāo)輕重緩急如何！各級(jí)管理者應(yīng)對(duì)這些問題有清晰的答案，并以此引領(lǐng)績效責(zé)任人制定目標(biāo)。. 第七條 各級(jí)管理者職責(zé)各級(jí)管理者（又稱“評(píng)價(jià)人”）是其直接下屬（又稱“被評(píng)價(jià)人”）的績效負(fù)責(zé)人，指導(dǎo)、激勵(lì)直接下屬建立和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)是其職責(zé)。. 第五條 行政人事部職責(zé)行政人事部是績效管理工作具體組織執(zhí)行機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)：（一）對(duì)各單位績效管理各項(xiàng)工作進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)和指導(dǎo)；（二）對(duì)績效管理過程進(jìn)行監(jiān)督與檢查； （三）匯總統(tǒng)計(jì)分析績效管理實(shí)施過程、評(píng)價(jià)結(jié)果情況，形成績效管理工作報(bào)告；（四）協(xié)調(diào)、處理績效管理申訴工作；（五）對(duì)直管單位正、副職以外員工績效管理申訴的最終處理；（六）對(duì)季度、年度績效管理工作情況進(jìn)行通報(bào)；（七）對(duì)績效管理過程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正、指導(dǎo)與處罰；（八）為員工建立績效管理檔案，作為薪酬調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)懲戒等的依據(jù)；（九）對(duì)績效管理相關(guān)制度提出修改建議。（六）結(jié)果導(dǎo)向：績效結(jié)果與員工的薪酬、培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展密切聯(lián)系，切實(shí)發(fā)揮績效管理激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用。（二）重視承諾：績效目標(biāo)不是上級(jí)單方面下達(dá)給下級(jí)的命令，而是上下級(jí)之間經(jīng)過充分溝通后達(dá)成的共識(shí)，是責(zé)任主體內(nèi)心的真誠承諾。. 第二條 績效管理的目的（一）通過績效目標(biāo)的逐級(jí)分解，績效持續(xù)改進(jìn)與提高，促進(jìn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)及年度經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；（二）通過績效管理的溝通輔導(dǎo)及績效評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用，激勵(lì)員工自動(dòng)、自發(fā)做好工作的動(dòng)力，提升員工自身工作水平和綜合素質(zhì)能力，提升公司員工的整體素質(zhì)能力；（三）通過績效管理促進(jìn)公司的制度規(guī)范與流程的優(yōu)化，提高公司的整體管理水平。公司各獨(dú)立核算的職能部門/管理處，或公司規(guī)定的其它組織機(jī)構(gòu)，以下簡稱“單位”。 34. ：各單位20XX年度重點(diǎn)工作目標(biāo)說明書 35. ：XX(單位)20XX年度重點(diǎn)工作計(jì)劃表 36. ：公司（單位）201X年工作總結(jié) 37. ：單位正副職20XX年度工作述職報(bào)告 38. ：直管單位正副職201X年度綜合表現(xiàn)績效評(píng)價(jià)表 40. ：其他管理人員201X年度綜合表現(xiàn)績效評(píng)價(jià)表 45. ：非管理類員工個(gè)人201X年度綜合表現(xiàn)績效評(píng)價(jià)表 50. ：（單位）員工 年度綜合表現(xiàn)績效評(píng)價(jià)匯總表 54. ：公司20XX年度績效評(píng)價(jià)匯總表 55. ：XX（單位）20XX年度X季度重點(diǎn)工作目標(biāo)說明書 56. (各職能部門匯總用） 57. ：201X年第X季度公司各單位任務(wù)績效指標(biāo)完成情況統(tǒng)計(jì)匯總表 58. ：經(jīng)營管理職系20XX年X月任務(wù)績效計(jì)劃/評(píng)價(jià)表 59. ：專業(yè)技能職系員工20Xx年x月任務(wù)績效計(jì)劃/評(píng)價(jià)表 60. （單位）員工201X年 季 月績效評(píng)價(jià)成績匯總表 61. 附件4：績效評(píng)價(jià)結(jié)果申訴表 62. 附件5：員工申訴處理記錄表 63第一章 總則為規(guī)范和提高公司工作績效管理工作，保障組織體系的順暢運(yùn)行，調(diào)動(dòng)和引導(dǎo)員工的積極性和創(chuàng)造性，確保公司年度經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，在2016年版《績效管理實(shí)施辦法》基礎(chǔ)上，制定本實(shí)施辦法。河北旅投世紀(jì)物業(yè)發(fā)展有限公司績效管理實(shí)施辦法（2017年報(bào)批版）二0一七年四月十日目 錄第一章 總則 5. 第一條 適用范圍 5. 第二條 績效管理的目的 5. 第三條 績效管理的原則 5第二章 績效管理職責(zé)劃分 7. 第四條 公司績效管理委員會(huì) 7. 第五條 行政人事部職責(zé) 7. 第六條 各直管單位正職的職責(zé) 7. 第七條 各級(jí)管理者職責(zé) 8第三章 績效主體、績效周期與績效維度 9. 第八條 績效主體 9. 第九條 績效周期 9. 第十條 績效維度 10. 第十一條 績效主體、績效周期、績效維度關(guān)系 10第四章 績效目標(biāo)確定與績效計(jì)劃編制 11. 第十二條 工作分類 11. 第十三條 年度、季度及月度工作分類 11. 第十四條 目標(biāo)確定與計(jì)劃編制的績效主體 11. 第十五條 績效目標(biāo)設(shè)置原則 12. 第十六條 年度重點(diǎn)工作目標(biāo)確定與重點(diǎn)工作計(jì)劃編制 12. 第十七條 季度重點(diǎn)工作目標(biāo)的確定與績效計(jì)劃編制 12. 第十八條 月度績效目標(biāo)確定與績效計(jì)劃編制 13. 第十九條 任務(wù)績效目標(biāo)/指標(biāo)的更改 13第五章 績效指標(biāo)的評(píng)價(jià) 14. 第二十條 績效指標(biāo)評(píng)價(jià)方法 14. 第二十一條 對(duì)“特定工作項(xiàng)”指標(biāo)評(píng)價(jià) 14. 第二十二條 對(duì)“日常工作項(xiàng)”指標(biāo)評(píng)價(jià) 14. 第二十三條 對(duì)經(jīng)營管理職系員工“日常工作項(xiàng)”指標(biāo)評(píng)價(jià) 16. 第二十四條 年度綜合表現(xiàn)績效指標(biāo)評(píng)價(jià) 16. 第二十五條 績效評(píng)價(jià)結(jié)果分布 16第六章 月度績效評(píng)價(jià) 18. 第二十六條 月度績效主體 18. 第二十七條 月度績效維度、評(píng)價(jià)人、權(quán)重及審批 18. 第二十八條 特殊情況下員工月度任務(wù)績效評(píng)價(jià)結(jié)果的確定 19. 第二十九條 月度績效評(píng)價(jià)節(jié)點(diǎn)控制 20第七章 季度績效評(píng)價(jià) 21. 第三十條 季度績效主體 21. 第三十一條 季度績效維度、評(píng)價(jià)人及權(quán)重比例 21. 第三十二條 季度績效評(píng)價(jià)節(jié)點(diǎn)控制 21第八章 年度績效評(píng)價(jià) 23. 第三十三條 年度績效主體 23. 第三十四條 年度績效維度與評(píng)價(jià)人 23. 第三十五條 年度績效評(píng)價(jià)節(jié)點(diǎn)控制 24第九章 績效評(píng)價(jià)結(jié)果的運(yùn)用 26. 第三十六條 績效評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用的范圍 26. 第三十七條 績效評(píng)定分值 26. 第三十八條 員工月度綜合績效評(píng)定分值 26. 第三十九條 員工年度綜評(píng)分值 28. 第四十條 績效評(píng)定等級(jí) 28. 第四十一條 績效評(píng)定系數(shù) 28. 第四十二條 績效評(píng)價(jià)結(jié)果在績效/風(fēng)險(xiǎn)績效工資中的運(yùn)用 30. 第四十三條 員工年度綜評(píng)績效評(píng)價(jià)結(jié)果的其他運(yùn)用 30. 第四十四條 單位年度綜評(píng)分值的運(yùn)用 30. 第四十五條 公司年度績效評(píng)價(jià)匯總編制 30第十章 績效管理其它規(guī)定 31. 第四十六條 新設(shè)立單位績效管理工作 31. 第四十七條 績效結(jié)果申訴 31. 第四十八條 績效周期內(nèi)發(fā)生特殊情況的處理 31. 第四十九條 各單位個(gè)別崗位績效評(píng)價(jià)界定 31. 第五十條 其他績效管理 32第十一章 績效管理材料存檔 33. 第五十一條 政人事部績效管理相關(guān)材料存檔 33. 第五十二條 各單位績效管理相關(guān)材料存檔 33. 第五十三條 績效管理材料的銷毀 33. 第五十四條 績效管理材料數(shù)查閱 33第十二章 附則 34. 第五十五條 績效管理保密工作 34. 第五十六條 落實(shí)本管理辦法的檢查工作 34. 第五十七條 本辦法由行政人事部負(fù)責(zé)解釋。 34. 第五十八條 本辦法自頒布之日起實(shí)施。. 第一條 適用范圍公司各職能部門；分/子公司；管理處及其各專業(yè)部門/班組；或公司規(guī)定的其他機(jī)構(gòu)；及以上組織中的各級(jí)人員均屬本實(shí)施辦法的適用范圍。公司直接管理的各職能部門/管理處，或公司規(guī)定的其他組織機(jī)構(gòu)，以下簡稱“直管單位”。. 第三條 績效管理的原則（一）分級(jí)管理：績效管理實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé)制，各單位正職與公司總經(jīng)理簽訂年度績效目標(biāo)責(zé)任書，公司所屬單位的下級(jí)與其直接上級(jí)簽訂績效目標(biāo)責(zé)任書。（三）關(guān)注過程：目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)依靠有效的過程管控，切實(shí)做好計(jì)劃、實(shí)施、控制、評(píng)價(jià)、應(yīng)用、改進(jìn)環(huán)節(jié)的工作，確保目標(biāo)圓滿完成；（四）重視溝通：上下級(jí)間應(yīng)就績效目標(biāo)的設(shè)定及實(shí)現(xiàn)的過程中進(jìn)行持續(xù)不斷雙向溝通，任何的單方面決定都會(huì)影響績效管理的有效開展，降低績效管理體系效用的發(fā)揮； （五）實(shí)事求是：績效目標(biāo)制定科學(xué)合理，績效評(píng)估依據(jù)實(shí)際情況開展，績效結(jié)果是績效過程的客觀反映，績效結(jié)果應(yīng)用公正公平。第二章 績效管理職責(zé)劃分. 第四條 公司績效管理委員會(huì)由公司決策層領(lǐng)導(dǎo)及職能部門經(jīng)理，組成公司績效管理委員會(huì)，組織領(lǐng)導(dǎo)全公司的績效管理工作，承擔(dān)以下職責(zé)：（一）組織建立和完善公司績效管理體系；（二）審定公司及各單位績效管理及配套制度；（三）組織制訂公司年度經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營規(guī)劃；（四）審批公司各職能部門年度、季度績效目標(biāo)和工作計(jì)劃；（五）負(fù)責(zé)公司各單位年/季度績效目標(biāo)完成情況信息的跟蹤；（六）負(fù)責(zé)對(duì)公司各單位季/年度目標(biāo)完成情況進(jìn)行績效評(píng)價(jià)工作；（七）對(duì)各直管單位正職的最終評(píng)價(jià)結(jié)果的審批；（八）對(duì)直管單位正、副職績效管理申訴的最終處理。. 第六條 各直管單位正職的職責(zé)（一）負(fù)責(zé)管轄單位績效管理工作的組織實(shí)施；（二）負(fù)責(zé)幫助管轄單位下屬員工確定年/季/月度績效目標(biāo)和績效計(jì)劃；（三）負(fù)責(zé)管轄單位員工績效計(jì)劃實(shí)施的輔導(dǎo)；（四）負(fù)責(zé)對(duì)行政人事部績效管理提出建議或意見；（五）負(fù)責(zé)管轄單位（自己除外的）員工績效等級(jí)綜合評(píng)定的審核；（六）負(fù)責(zé)直接下屬員工的績效面談，