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酒店員工違規(guī)違紀(jì)處罰細(xì)則-展示頁

2025-04-22 02:26本頁面
  

【正文】 時(shí),隨客談笑或插語。(100分)工作時(shí)間不講普通話。(100—200分)不微笑服務(wù),不使用禮貌規(guī)范用語。(100—200分)在庭院或營業(yè)場所舉止不雅、行走節(jié)奏慢或跑動(dòng)。(50分)住店員工穿拖鞋在庭院內(nèi)行走。(開除—情節(jié)嚴(yán)重依法交司法部門處理)7受治安條例和國家刑律處罰。(開除)7偷看、偷聽和故意傳播黃色刊物、錄像。(停職檢查—辭退—開除)7威脅、打擊報(bào)復(fù)。(300—400分,情節(jié)嚴(yán)重停職檢查—辭退)70、在店內(nèi)外有損害酒店形象和聲譽(yù)的行為。(停職檢查—辭退—開除)6蓄意破壞酒店各種設(shè)備、設(shè)施及物品。(200—400分,情節(jié)嚴(yán)重停職檢查)6責(zé)任心不強(qiáng),造成設(shè)備設(shè)施及物品損壞。(300—400分,情節(jié)嚴(yán)重停職檢查—辭退)6違章作業(yè),造成事故。(400分)6不按規(guī)定使用酒店的印章。(100—500分)60、浪費(fèi)糧食。(50分)5不走員工通道。(視情節(jié)輕重,100分直至停職檢查)5截留贈(zèng)送客人的禮品(含消費(fèi)券)(400分)5以假劣物品更換酒店物品。(100分)5擅自動(dòng)用客人或他人的物品。(開除并追究法律責(zé)任)5向客人索取或變相索取小費(fèi),接受賄賂,或向他人行賄。(辭退—開除)4親朋好友來店消費(fèi)少收或不收款。(300—400分,情節(jié)嚴(yán)重停職檢查—辭退)4利用酒店的材料干私活(300—400分,情節(jié)嚴(yán)重停職檢查—辭退—開除)4利用工作之便推銷代理非酒店產(chǎn)品。(600分)4利用工作之便委托客人辦私事。(400分)4未經(jīng)允許將員工餐廳食品私自帶出餐廳。(100分)住宿員工夜間外出不登記,(100分)不按時(shí)歸宿或外宿。(視情節(jié)輕重,300分直至辭退)3將客用品、店用品帶出酒店。(50—100分)3不使用餐卡或餐券,未通過上級(jí)請示,私自帶領(lǐng)親友在員工餐廳吃工作餐。(視情節(jié)給予辭退—開除)3使用客用設(shè)施、設(shè)備。(50—100分)3帶有酒意在酒店內(nèi)閑逛。(100—200分)未經(jīng)批準(zhǔn)穿工裝外出。(300—400分,情節(jié)嚴(yán)重停職檢查)2擾亂會(huì)議秩序。(200分,情節(jié)嚴(yán)重停職檢查)2集體活動(dòng)起哄、鼓倒掌、喝倒彩。(50分)2未按要求參加酒店舉辦的各種會(huì)議、學(xué)習(xí)及其它集體活動(dòng)。(300分,情節(jié)嚴(yán)重停職檢查)2不按規(guī)定擺放各類物資、物品,影響整潔美觀。(200分,情節(jié)嚴(yán)重停職檢查)糾纏取鬧。(停職檢查—辭退—開除)1不接受檢查、態(tài)度惡劣。(停職檢查)1上級(jí)越級(jí)指揮工作,下級(jí)越級(jí)請示工作。(300分)1帶情緒上崗。(50分)未經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn),私自離開工作崗位。(100分)工作時(shí)間聚堆聊天(100分),跨部門聚堆聊天(200分)工作時(shí)間下棋、打牌。(100分)工作崗位上談?wù)撆c工作無關(guān)的事或嬉笑。(50分)工作時(shí)間睡覺。酒店員工違規(guī)違紀(jì)處罰細(xì)則一、組織紀(jì)律類工作時(shí)間唱歌、哼小調(diào)、吹口哨、打響指。(50分)工作時(shí)間未經(jīng)允許接、打私人電話、發(fā)短信息。(200分)工作時(shí)間吃零食。(50分)工作時(shí)間做與工作無關(guān)的事。(停職檢查)未經(jīng)允許帶報(bào)紙等與工作無關(guān)之物進(jìn)入崗位。(300分)1當(dāng)班時(shí)間未經(jīng)允許會(huì)客或不在酒店規(guī)定地點(diǎn)會(huì)客。(300分,情節(jié)嚴(yán)重停職檢查)1未經(jīng)允許班前、班中喝酒或帶酒意上崗。(200分)1不服從分配、管理或消極怠工,(300分,情節(jié)嚴(yán)重停職檢查)糾纏取鬧。(300分,情節(jié)嚴(yán)重停職檢查—辭退—開除)對(duì)酒店規(guī)定、處理有意見,不通過組織反映,妄加評(píng)論。(停職檢查—辭退—開除)2隱瞞過失、知情不報(bào)、欺上瞞下、為過失者包庇、打圓場。(100—200分)2參加會(huì)議手機(jī)不定在震動(dòng)位置。(100—200分)2參加酒店集體活動(dòng),不顧大局,不聽指揮,不服從管理。(300—400分,情節(jié)嚴(yán)重停職檢查)2參加酒店集體活動(dòng)有失態(tài)行為。(300—400分,情節(jié)嚴(yán)重停職檢查—辭退—開除)2在宿舍內(nèi)打鬧、大聲喧嘩等。(200分)3非住店員工下班后無故在酒店內(nèi)停留、住店員工下班后無故在工作崗位或營業(yè)場所逗留。(停職檢查)3私自或私自帶外人進(jìn)客房看電視、洗澡、留宿。(30—100分)3就餐時(shí)間過長,超過規(guī)定時(shí)間(30分鐘)。(200—400分)3偷吃酒店食品、飲料。(視情節(jié)輕重,200分直至辭退)3未經(jīng)允許帶親朋好友到宿舍。(200—300分)4擅自帶人在宿舍留宿。(200分)4在宿舍內(nèi)喝酒。(200—400分,情節(jié)嚴(yán)重停職檢查)4動(dòng)用酒店設(shè)施干私活。(停職檢查)4利用工作之便,營私舞弊。(停職檢查—辭退—開除)50、報(bào)假帳、弄虛作假,合伙營私舞弊或銷毀、涂改各種原始記錄資料、帳單、單據(jù),利用已付帳單向客人收費(fèi)以及故意加減,中飽私囊。(開除并追究法律責(zé)任)5不按規(guī)定處理賓客遺留物品。(停職檢查—辭退—開除)5私自攜帶物品進(jìn)出酒店,拒絕接受檢查。(開除)5未經(jīng)允許進(jìn)入倉庫。(50—100分)5浪費(fèi)材料、水、電等能源。(100—200分)6非陪同客人在酒店禁煙區(qū)內(nèi)吸煙。(300—400分,情節(jié)嚴(yán)重停職檢查—辭退—開除并追究法律責(zé)任)6私自向外界提供酒店內(nèi)的有關(guān)文件資料。(200—400分,情節(jié)嚴(yán)重停職檢查—辭退—開除)6出現(xiàn)重大設(shè)備故障不及時(shí)上報(bào)。(按原價(jià)賠償,情節(jié)嚴(yán)重停職檢查—辭退)6擅自動(dòng)用、破壞酒店消防設(shè)施設(shè)備。(停職檢查—辭退—開除并追究法律責(zé)任)6拉幫結(jié)伙,搞小團(tuán)體。(300—400分,情節(jié)嚴(yán)重辭退—開除)7挑撥是非、亂傳閑話、影響團(tuán)結(jié)、擾亂酒店的正常工作環(huán)境和秩序。(停職檢查—辭退—開除)7賭博或變相賭博及其他帶有賭博性質(zhì)的活動(dòng)。(開除)7毆打他人、聚眾鬧事,煽動(dòng)、參與毆斗、動(dòng)用兇器威脅他人。(開除)二、行為規(guī)范類庭院行走不按規(guī)定路線。(50—100分)行走時(shí)背手、手插口袋、袖手,勾肩搭背。(100—200分)走路與賓客搶道、爭行、遇客不禮讓不避讓,超過客人不致歉。(50—200分)遇到客人、同事(上級(jí))不主動(dòng)問候或遇酒店人員陪同客人時(shí)只問候酒店人員,不問候客人;下級(jí)問候無回答。(100—200分)對(duì)客人、對(duì)同事亂用稱謂。(100—200分)1客人坐著時(shí),主管(含主管)以下管理人員坐著跟客人講話。(停職檢查—辭退)1不按規(guī)定鞠躬。(50—200分)1與客人打招呼舉止不雅(指指點(diǎn)點(diǎn))。(100—200分)1工作失誤出錯(cuò)不向客人賠禮道歉(200—400分,情節(jié)嚴(yán)重停職檢查)1與客人爭高低,頂撞客人。(100—400分)無緊急事項(xiàng),打斷客人、領(lǐng)導(dǎo)談話。(200—300分,情節(jié)嚴(yán)重停職檢查)2遺忘客人交辦的事情。(50
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