酒店管家部員工違紀(jì)處罰標(biāo)準(zhǔn)-展示頁
2025-07-24 02:56本頁面
【正文】 罩等擺放不正確 扣1分3 金屬器未擦 扣1分3 床底地面有垃圾 扣1分3 玻璃、鏡面不干凈 扣1分3 杯具沒洗干凈 扣1分3 清理房間時(shí)不倒垃圾 扣2分 3 巾類掛反 扣1分3 馬桶、浴缸沒洗干凈 扣1分 不洗馬桶、浴缸 扣5分4 吧房地面有頭發(fā) 扣2分4 馬桶、浴缸有頭發(fā) 扣2分4 不做計(jì)劃衛(wèi)生 扣2分4 吧房地面有水痕 扣1分4 開夜不關(guān)厚簾 扣1分4 開夜床，浴簾不放浴缸內(nèi) 扣1分4 開夜床，地巾不放在浴缸正前方 扣1分4 誤報(bào)、漏報(bào)酒水 扣10分4 無故不補(bǔ)酒水 扣5分50、 沒完成的工作不交班 扣2分5 交班不清楚 扣5分5 下班不清理工作間 扣2分5 不清理工作車 扣1分5 不做公共衛(wèi)生 扣2分5 不清潔走火樓梯 扣1分5 走廊地毯不吸塵 扣2分5 拾到失物不上交（視情節(jié)輕重另作處分） 扣10分5 向客人索取小費(fèi)（視情節(jié)輕重另作處分） 扣10分5 衛(wèi)生不合標(biāo)準(zhǔn)，也沒重做 扣2分60、 工作臺(tái)不整潔 扣1分6 不愛護(hù)公物 扣2分6 當(dāng)班時(shí)間吃東西 扣2分6 當(dāng)班時(shí)間閱讀雜志、報(bào)紙 扣2分6 當(dāng)班時(shí)間私自回宿舍 扣2分6 當(dāng)值時(shí)與同事、客人閑聊 扣2分6 故意損壞酒店設(shè)施 扣5分6 疏忽、不小心破壞酒店財(cái)物，照價(jià)賠償 扣5分6 不服從上司工作分配 扣5分6 未完成上司分配任務(wù) 扣5分70、 不按清潔程序，違反操作規(guī)程 扣5分7 未經(jīng)上司批準(zhǔn)私自換休、調(diào)班 扣2分7 當(dāng)班時(shí)與同事發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)及大聲喧嘩 扣5分7 不允許帶親戚、朋友進(jìn)入客房，否則 扣20分7 不得留長(zhǎng)發(fā)、長(zhǎng)指甲；男服務(wù)員不得留胡須，頭發(fā)不過耳；女服務(wù)員不能濃妝艷抹，不許戴耳環(huán)；首飾只能戴一枚戒指和手表，否則 扣2分7當(dāng)值需穿襪子；褲腳、袖子不能卷起，否則 扣2分7上班前不能喝酒和吃帶有異味的東西和食物，否則 扣2分7磁卡、鑰匙要隨身攜帶，否則 扣5分7不能動(dòng)用和翻看客人物品，否則 扣10分7進(jìn)房前一定要先敲門，并且不能隨便進(jìn)入客房，否則 扣5分80、發(fā)現(xiàn)設(shè)備、設(shè)施損壞要及進(jìn)報(bào)修，否則 扣2分8不能接受客人所送的物品，否則 扣10分8不能與客人有買賣交易事情（視情節(jié)輕重另作處分），否則 扣10分8不得誤報(bào)和亂報(bào)酒水（視情節(jié)輕重另作處分），否則 扣10分8加入房?jī)?nèi)物品一定要交接清楚，否則 扣5分8面對(duì)客人的詢問，不能說“不知道”，否則 扣5分8與客人交談不能離得太近和太遠(yuǎn)，否則 扣2分8若有客人留言，一定要記錄并交班清楚，否則 扣5分8未經(jīng)住客同意，不能給來訪客人開門入房，否則 扣10分8客人外出要及時(shí)整理，否則 扣5分90、發(fā)現(xiàn)客人在做違法的事情或攜帶槍支要向上級(jí)匯報(bào)，否則 扣10分9非當(dāng)班期間，不得私自上樓層，否則 扣10分9磁卡和鑰匙不能私自帶離酒店，否則 扣20分9不按規(guī)定時(shí)間收客衣，否則 扣5分9不能將臟布草堆放在客人物品上，否則 扣5分9房態(tài)交接不清楚，否則 扣5分9不能擅自敲DND的門，否則 扣10分9不能私自帶客人和朋友參觀酒店各部，否則 扣5分
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