【正文】 責(zé)購物中心各樓層弱電井分線盒出線端至用戶終端通訊線路的安裝和維護(hù)。１３、2:00關(guān)外圍路燈。１１、（周五、六21:5022:00，其它21:2021:40 ）各樓面關(guān)燈（包括正面櫥窗廣告燈），并檢查樓面夜間照明情況。 ９、18:0021:00進(jìn)行工作見第２條。 ７、15:4017:00，中班人員進(jìn)行工作，見第２條。 ５、15:30之前早班人員返回值班室。 ３、12:0013:00分別就餐，值班室必須保留人員值崗。 （７）值班室應(yīng)經(jīng)常保持有人員待命， （值班室電話8611701） 維修人員不得在樓面閑逛。各樓面派工單不得拖延積壓。 （４）樓面巡檢應(yīng)分別有序進(jìn)行。 ２、9:30根據(jù)維修保養(yǎng)、巡檢計(jì)劃及維修申請(qǐng)單分配工作： （１）定期對(duì)各樓面天花照明、電井各配電箱柜、 風(fēng)機(jī)房、控制箱進(jìn)行巡檢并填寫巡檢表做好記錄。 每月３０日之前，召集下屬員工月度工作例會(huì)， 總結(jié)本月工作完成情況評(píng)價(jià)下屬員工工作表現(xiàn)及業(yè)績(jī)，提出下月度工作計(jì)劃及重點(diǎn)。 ６、作好每日工作記錄，總結(jié)一天工作， 并安排好第二天的工作。收集每天的各種單據(jù)進(jìn)行分類記錄后， 將單據(jù)上交物業(yè)部備案。 ３、檢查、督促各項(xiàng)維修、保養(yǎng)、 巡檢工作質(zhì)量及進(jìn)度，參予難度較大的工作項(xiàng)目， 協(xié)調(diào)解決本工種工作中的實(shí)際問題。 四、物業(yè)部主要工作內(nèi)容、程序及制度（一）維修領(lǐng)班日常工作程序 １、上班后或上中班交接時(shí)十分鐘內(nèi)，召集所屬員工例會(huì)，檢查前一天工作情況，安排當(dāng)天維修工作，包括計(jì)劃性維修、保養(yǎng)、巡檢，故障性檢修及上司臨時(shí)性指派的其它工作。并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 （４）按每月采購計(jì)劃及臨時(shí)擬購單，按質(zhì)、按量、 按期購置入庫，常用物品不得掉檔。嚴(yán)格執(zhí)行外采審批制度。（實(shí)行考核上崗制度） （１）負(fù)責(zé)維修運(yùn)行方面?zhèn)淦穫浼牟少徏巴鈪f(xié)工作， 保證滿足運(yùn)行維修工作的需求。 （７）做好倉庫防火、防盜工作，保證公司財(cái)產(chǎn)安全。 （６）做每月盤存報(bào)表，為下月計(jì)劃作好準(zhǔn)備。 （５）物品發(fā)出時(shí)，按手續(xù)填寫單據(jù)。 （３）貨品購進(jìn)入庫時(shí)，應(yīng)注意手續(xù)單據(jù)齊全，物品數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)格、型號(hào)規(guī)格符合要求，并做好登賬手續(xù)。 倉庫物資管理包括進(jìn)貨、存儲(chǔ)、發(fā)放及賬務(wù)管理。1倉庫保管員職責(zé)。 （５）參加各項(xiàng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，掌握大樓各類設(shè)施的技術(shù)要求，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。 （４）在實(shí)際工作中嚴(yán)格執(zhí)行本工種各項(xiàng)制度、規(guī)范、 程序，保證工作質(zhì)量， 同時(shí)應(yīng)遵守相關(guān)部門所定各項(xiàng)規(guī)章制度。 （２）對(duì)購物中心各樓層經(jīng)營(yíng)設(shè)施進(jìn)行檢查、維修、 保養(yǎng)工作，保證經(jīng)營(yíng)環(huán)境完善。1樓面維修工職責(zé)。 （５）參加各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)，掌握大樓設(shè)備原理、 結(jié)構(gòu)及各項(xiàng)技術(shù)要求，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。 同時(shí)應(yīng)遵守相關(guān)部門所制定的規(guī)章制度。 （３）做好其它工種（鉗工、水工、 樓面維修）的配合協(xié)助工作。1維修電工職責(zé)（實(shí)行考核上崗制度） （１）服從本工種領(lǐng)班指令及工作安排，主動(dòng)、 高效地進(jìn)行工作。（6） 參加各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)，掌握大樓設(shè)備原理， 結(jié)構(gòu)及各項(xiàng)技術(shù)要求，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。（4） 做好其它工種的配合協(xié)調(diào)工作。（2） 對(duì)購物中心所屬給排水系統(tǒng)設(shè)施及其它設(shè)備設(shè)施機(jī)械鉗工部分進(jìn)行檢查、維修、保養(yǎng)。 對(duì)本工種員工的工作進(jìn)行檢查、驗(yàn)收、統(tǒng)計(jì)、考核， 每月向上司提交管鉗工工作報(bào)告。 （5）嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度、規(guī)范、程序。 （3）作好其它工種的配合協(xié)調(diào)工作。 并保證維修工作不拖拉，完好率在９５％以上1管、鉗工領(lǐng)班職責(zé) （1）在主管的指導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)購物中心的空調(diào)、 給排水設(shè)施及其它設(shè)備、設(shè)施機(jī)械鉗工的維修、保養(yǎng)、運(yùn)行工作。 每月向維修主管提交維修電工工作報(bào)告。 （4）嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度、規(guī)范、程序， 了解下屬員工思想狀況，嚴(yán)格管理，及時(shí)糾正不良傾向。 （2）協(xié)助配合其它工種的維修保養(yǎng)工作。 （４）執(zhí)行上司指派的其它工作任務(wù)。 ③辦理員工各種假事、加班、外出等事宜。 ①制訂每月排班、值班及考勤表。 ④結(jié)算各專柜的維修費(fèi)用，月底報(bào)送財(cái)務(wù)部。 ②根據(jù)申請(qǐng)單派工維修。 （２）負(fù)責(zé)賣場(chǎng)營(yíng)業(yè)設(shè)施維修事宜。 ⑧物業(yè)部所有相關(guān)會(huì)議的記錄及其整理、歸檔。 ⑥公司下發(fā)的指示，通知及規(guī)章制度的歸檔。④所有設(shè)備維修記錄、報(bào)告、請(qǐng)示、批復(fù)的整理歸類。 ②與購物中心各部門銜接，往來公文。９、文員職責(zé) （１）規(guī)范化地管理本部門各種資料， 使之能方便應(yīng)用，并充分發(fā)揮作用。 對(duì)本工種工作任務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查、考核驗(yàn)收， 每月向維修主管提交樓面維修工作報(bào)告。對(duì)簡(jiǎn)單維修工作要隨時(shí)處理， 保證完好率在９８％以上。 （３）根據(jù)維修保養(yǎng)計(jì)劃， 具體負(fù)責(zé)完成本工種的計(jì)劃任務(wù)，安排常規(guī)的巡查、維修、保養(yǎng)工作， 解決協(xié)調(diào)實(shí)施過程中所出現(xiàn)的各類問題。８、樓宇維修主管職責(zé) （１）在樓宇主管經(jīng)理指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)各樓面柜臺(tái)、櫥窗、燈箱、貨架、樓面裝飾等其它設(shè)施的維修、保養(yǎng)工作， 以保證完美的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。 ③積極參加各種培訓(xùn)， 對(duì)發(fā)生事故的隱患進(jìn)行分析，查找原因、制定措施。７、電梯主管職責(zé) （１）在物業(yè)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下 ①負(fù)責(zé)監(jiān)視分析購物中心電梯（２８部扶梯，５臺(tái)直升梯）的運(yùn)行情況， 保 證各種設(shè)備在規(guī)定的參數(shù)下運(yùn)行， 發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)立即安排維修人員處理，并立即向上級(jí)報(bào)告，并做好記錄。 ④負(fù)責(zé)弱電系統(tǒng)技術(shù)資料的收集、整理工作、完善技術(shù)資料。 ②審查運(yùn)行、維修記錄。②負(fù)責(zé)購物中心消防系統(tǒng)設(shè)備線路的全面工作。（６）負(fù)責(zé)直接下屬的業(yè)績(jī)考核工作并與工資掛鉤及各項(xiàng)培訓(xùn)工作。（４）對(duì)系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行、維修狀況進(jìn)行監(jiān)督、考核， 每月分析報(bào)表。②檢查下層崗位紀(jì)律和工作態(tài)度，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正。②負(fù)責(zé)物業(yè)部所屬空調(diào)設(shè)備，室外給排水設(shè)備、 泵房設(shè)備的運(yùn)行，維修等全面工作。（８）負(fù)責(zé)對(duì)直接下屬的業(yè)績(jī)考核并與工資掛鉤及各項(xiàng)培訓(xùn)工作。（６）負(fù)責(zé)督促檢查電氣設(shè)備的技術(shù)資料收集整理工作， 完善技術(shù)資料。（４）制定并貫徹電氣設(shè)備運(yùn)行方案、檢修方案、 計(jì)劃和安全操作規(guī)程，監(jiān)督和檢查各班組合理使用電氣設(shè)備， 定期維護(hù)電氣設(shè)備的情況，并記錄歸檔。②檢查下層崗位紀(jì)律和工作態(tài)度， 發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正，并如實(shí)記入考核成績(jī)。②負(fù)責(zé)購物中心內(nèi)電話末端設(shè)備、線路的全面工作。 ①針對(duì)購物中心的自身特點(diǎn)，做出適合的布局方案； ②確保購物中心的裝修檔次，對(duì)專柜所用材料、顏色、 尺寸進(jìn)行控制； ③為新招專柜出具平面尺寸圖， 并利用專業(yè)特點(diǎn)協(xié)助客戶設(shè)計(jì)及改造設(shè)施；⑷對(duì)購物中心所用裝飾工程跟進(jìn)、協(xié)調(diào)、 使之按計(jì)劃進(jìn)度進(jìn)行，并保證工程的質(zhì)量。⑵、對(duì)購物中心樓宇設(shè)施維修及改造工作費(fèi)用審核。 ⑶各項(xiàng)培訓(xùn)工作。 ③檢查運(yùn)行、維修記錄，掌握能耗情況，做好節(jié)能工作，并制定具體措施。每天檢查工程現(xiàn)場(chǎng)和設(shè)備狀況： ①檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。⑺負(fù)責(zé)購物中心的技術(shù)整改項(xiàng)目和新項(xiàng)目的施工質(zhì)量監(jiān)督的管理工作。負(fù)責(zé)對(duì)直接下屬工作業(yè)績(jī)考核，并與工資掛鉤。三、物業(yè)部各崗位職責(zé)１、物業(yè)部經(jīng)理職責(zé)⑴負(fù)責(zé)購物中心設(shè)備設(shè)施運(yùn)作、維修、保養(yǎng)工作， 使之保持良好的工作性能狀況；⑵組織制定相應(yīng)工作管理辦法、工作程序制度，編制、 審核物業(yè)部年度、月度計(jì)劃；⑶合理組織實(shí)施維修、運(yùn)行工作計(jì)劃及日常工作， 每月向安全運(yùn)營(yíng)部提交物業(yè)部工作分析報(bào)告；⑷檢查、督促、考核部門員工嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度、程序、 規(guī)范及工作進(jìn)度，了解部門員工思想狀況， 對(duì)不良傾向及時(shí)糾正。４、對(duì)部門員工進(jìn)行嚴(yán)格管理、檢查、督促部門員工嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度。２、負(fù)責(zé)購物中心所屬設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行、維修、保養(yǎng)工作，使之保持良好的工作性能技術(shù)狀況。（實(shí)行考核上崗制度） 91物業(yè)部采購員職責(zé)。 目 錄 一、物業(yè)部組織架構(gòu)與人員結(jié)構(gòu) 3二、部門職責(zé) 4三、物業(yè)部各崗位職責(zé) 5１、物業(yè)部經(jīng)理職責(zé) 5２、運(yùn)行督辦經(jīng)理職責(zé)： 5３、樓宇管理經(jīng)理職責(zé) 5４、強(qiáng)電主管職責(zé) 5５、給排水、空調(diào)主管職責(zé) 6６、弱電主管職責(zé) 6７、電梯主管職責(zé) 6８、樓宇維修主管職責(zé) 7９、文員職責(zé) 7維修電工領(lǐng)班職責(zé) 81管、鉗工領(lǐng)班職責(zé) 81維修管鉗工職責(zé)（實(shí)行考核上崗制度） 81維修電工職責(zé)（實(shí)行考核上崗制度） 81樓面維修工職責(zé)。（實(shí)行考核上崗制度） 91倉庫保管員職責(zé)。（實(shí)行考核上崗制度） 9四、物業(yè)部主要工作內(nèi)容、程序及制度 11（一）維修領(lǐng)班日常工作程序 11（二）維修電工日常工作內(nèi)容及注意事項(xiàng) 11（三）弱電各系統(tǒng)工作程序 12（四）維修管、鉗工日常工作內(nèi)容及注意事項(xiàng) 12（五）樓面維修工日常工作內(nèi)容及注意事項(xiàng) 13（六）電梯維修工日常工作內(nèi)容及注意事項(xiàng) 13（七）設(shè)備三級(jí)保養(yǎng)制度 13（八）設(shè)備檢修管理制度 14（九）設(shè)備巡檢管理制度 15（十）設(shè)備封存、啟用管理制度 15（十一）工具借、領(lǐng)管理制度 15（十二）樓面及其它部門設(shè)施維修程序 17（十三）向財(cái)務(wù)部提供扣款數(shù)據(jù)要求 17（十四）電梯科規(guī)章制度及操作規(guī)程 18（十五）空調(diào)給排水科規(guī)章制度及操作規(guī)程 29（十七）強(qiáng)電科規(guī)章制度及操作規(guī)程 41（十八）、關(guān)于收繳水、電費(fèi)的管理規(guī)定（試行） 47（十九）關(guān)于賣場(chǎng)營(yíng)業(yè)設(shè)施、裝修改造工程的管理規(guī)定 49五、物業(yè)部與相關(guān)部門間的關(guān)系 5052 / 52一、物業(yè)部組織架構(gòu)與人員結(jié)構(gòu) 物業(yè)部經(jīng)理 文員 督辦經(jīng)理 空排科主管 電梯科主管 維修科主管 設(shè)備科主管 強(qiáng)電科主管 弱電科主管 維修班 運(yùn)行班 空 空 樓 樓 設(shè) 設(shè) 運(yùn) 設(shè) 樓 化 電 電 電 管 臨 材 采 倉 設(shè) 維 樓 樓 運(yùn) 運(yùn) 費(fèi) 調(diào) 調(diào) 面 面 備 備 行 備 面 驗(yàn) 扶 扶 扶 時(shí) 料 購 庫 備 修 層 修 行 行 用設(shè) 設(shè) 給 給 給 給 班 層 運(yùn) 室 梯 梯 梯 理 工 審 員 保 管 班 維 保 班 值 管備 備 水 水 水 水 長(zhǎng) 運(yùn) 行 運(yùn) 維 維 核 管 理 長(zhǎng) 修 養(yǎng) 長(zhǎng) 班 理維 維 維 維 維 維 行 行 保 保 員 員 員 電 電 電 員修 修 修 修 修 修 工 班 工 工 工 工班 班 班 長(zhǎng)長(zhǎng) 長(zhǎng) 長(zhǎng) 樓 監(jiān) 消 廣 宇 控 防 播 自 報(bào) 系 系 控 警 統(tǒng) 統(tǒng)二、部門職責(zé)１、負(fù)責(zé)購物中心設(shè)備設(shè)施正常、安全、經(jīng)濟(jì)運(yùn)作，為購物中心的經(jīng)營(yíng)提供基本保證。３、根據(jù)經(jīng)營(yíng)布局要求及設(shè)備技術(shù)狀況，對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行合理調(diào)整改遷，使公司物業(yè)得到升值。５、組織部門員工進(jìn)行物業(yè)管理培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)。⑸負(fù)責(zé)組織各項(xiàng)專業(yè)培訓(xùn)，提高員工專業(yè)素質(zhì)。⑹全面負(fù)責(zé)購物中心物業(yè)部的技術(shù)管理工作， 督促各專業(yè)工程師盡職盡責(zé)，以確保配電、空調(diào)、給排水、弱電、 電梯等設(shè)備經(jīng)常處在優(yōu)良的技術(shù)狀態(tài)安全運(yùn)行。２、運(yùn)行督辦經(jīng)理職責(zé)： ⑴積極配合物業(yè)部經(jīng)理搞好物業(yè)部的工作。 ②檢查下層崗位紀(jì)律的工作態(tài)度，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正。 ⑵每月負(fù)責(zé)審查各大客戶的用電量、用水量報(bào)表，廣場(chǎng)購物中心總