【正文】 示”動員大會 2月 3 各部門 按照 “創(chuàng)示” 標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行 自檢自 查 3月 4 完善迎檢資料 ，自檢自評 4月 初 5 模擬考評 4月 底 6 迎接考評 5月 1）各部門制定“創(chuàng)示”工作計劃 物業(yè)管理服務(wù)中心 各部門根據(jù)創(chuàng)建 領(lǐng)導(dǎo)小組 的安排，擬定“創(chuàng)示”整改工作計劃，并組織實施，責(zé)任落實到人，并做好跟蹤和記錄。對不合格的項目作全面整改，逐步、逐件落實，力求整改一項，驗收一項、達(dá)標(biāo)一項，主要工作有： （ 1）資料的收集、整理、補充和完善，力求 “ 創(chuàng)示 ” 資料規(guī)范化； （ 2）設(shè)備設(shè)施等硬件方面及 VI 視覺識別系統(tǒng)的建立和整改； （ 3）制定社區(qū)文化活動計劃，組織開展健康向上、有益身心的社區(qū)文化娛樂活動； （ 4）改善傳統(tǒng)管理模式，方便業(yè)主，積極開展全方位、多形式的有償服務(wù)工作。填寫自評預(yù)驗 表； 5 月 10 日前模擬考評，對照初檢結(jié)果找出差距，充實提高； 5 月 15 日前迎接市級考評組驗收，力爭通過“市示范”考評。 三、內(nèi)部動員： “ 創(chuàng)示 ” 工作需要全體員工的參與，為此，由 “創(chuàng)示”領(lǐng)導(dǎo)小組、 公司總經(jīng)理主持召開動員大會，宣講“創(chuàng)示”工作的目的和意義、標(biāo)準(zhǔn)及方法，對全體員工進(jìn)行動員。 為使員工盡快進(jìn)入緊張的“創(chuàng)示”工作狀態(tài)，加大品質(zhì)推動力度，提高工作效率， 作好打硬仗的準(zhǔn)備 ， 有必要對內(nèi)部員工進(jìn) 行“創(chuàng)示”總動員，具體動員方案如下： 2 月 20 日，由“創(chuàng)示”領(lǐng)導(dǎo)小組組長主持 召開 創(chuàng)建“深圳市物業(yè)管理示范住宅小 區(qū)” 動員大會； 主要部門負(fù)責(zé)人和與會員工代表表決心。 3 月， 爭得 御景東方 廣大業(yè)主的支持 與 配合 ，物業(yè)管理服務(wù)中心需 利用小區(qū)的宣傳欄向業(yè)主進(jìn)行達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)宣 傳，擴(kuò)大創(chuàng)建工作的 業(yè)主 知曉率。 —— 土建竣工驗收書； —— 消防竣工驗收證明； —— 水電竣工驗收書； —— 電梯竣工驗收 書、電梯準(zhǔn)用證； —— 通信系統(tǒng)竣工驗收證明； —— 燃?xì)庀到y(tǒng)竣工驗收證明。 —— 營業(yè)執(zhí)照； —— 稅務(wù)登記證； —— 企業(yè)法人代碼卡； —— 管理處營業(yè)執(zhí)照； —— 停車場營業(yè)執(zhí)照； —— 管理處管理用房產(chǎn)權(quán)資料。對“創(chuàng)示”資料務(wù)求完整、簡便，明了，資料存檔要前后對應(yīng)、標(biāo)識清晰、真實有效。 ★公眾管理制度（詳見住戶手冊）； 所有的住戶回訪記錄； 報表； /住戶檔案； ★所有的政府、住戶、上級公司、外界對管理處工作的評價資料。 硬件設(shè)施設(shè)備的自查、整改方面，要求細(xì)致、全面， 應(yīng)做到以下幾個方面的完善 ： ★所管理物業(yè)樓宇外觀的完好、整潔。特別應(yīng)注意陽臺封閉的統(tǒng)一有序和不違反法規(guī)，不改陽臺的使用功能，各種外觀管道清潔完好，無銹跡污染，不違反裝修管理規(guī)定的亂拉線、亂搭建、隨意改動門窗色調(diào)等現(xiàn)象； 品質(zhì)管理部 8 ★所管理的樓宇內(nèi)部整潔、有序、安全。 “ 創(chuàng)示 ” 整改時應(yīng)對照 “ 創(chuàng)示 ” 標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)備機(jī)房的和設(shè)備表面善反映出來的是直觀的設(shè)備維護(hù)管理 水準(zhǔn)的高低，整改時應(yīng)特別注意機(jī)房的環(huán)境整改和設(shè)備表面的維護(hù)工作，力爭做到機(jī)房整潔、干爽、通風(fēng)降溫和防護(hù)措施完善，設(shè)備表面光澤飽滿、標(biāo)識清晰，無油漬、銹跡、脫漆現(xiàn)象； ★消防系統(tǒng)配置齊全，標(biāo)識清楚完善，消防疏散通道暢通?！?創(chuàng)示 “整改時要 注意整改小區(qū) 的各個衛(wèi)生死角的衛(wèi)生，如商業(yè)網(wǎng)點門前、停車暢 雨棚、天臺、垃圾中轉(zhuǎn)站、綠化花叢等處的衛(wèi)生狀況。整改時應(yīng)特別注意環(huán)境美化、綠化的整改，力爭做到使人耳目一新、賞心悅目的境界，以有效地提高 分值； ★公共秩序的整改要力爭做到各類治安、交通標(biāo)識完善齊備，各種必要的防護(hù)設(shè)施完好整齊，保安設(shè)備先進(jìn)完善。每次自檢均以目標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，詳細(xì)、全面地進(jìn)行自查自糾，對發(fā)現(xiàn)的問題詳細(xì)記錄下來逐項落實到責(zé)任人 并 限時 完成 整改 。 創(chuàng)示 ”迎檢前一個月，內(nèi)部整改即將結(jié)束的時候，“ 創(chuàng) 示 ”領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)邀請行業(yè)專家對“ 創(chuàng)示 ”管理處進(jìn)行正式迎檢前的“預(yù)檢”，“預(yù)檢”完全采用正式檢查評比的形式進(jìn)行，由檢查團(tuán)依照評比標(biāo)準(zhǔn)，對“ 創(chuàng)示 ”小區(qū) 的物業(yè)管理水準(zhǔn)逐項驗收，最后將結(jié)果部分和存在的問題逐一列出，以便在正式迎檢前進(jìn)行有針對性的最后準(zhǔn)備并以此鍛煉管理處的全體員工。 在正式 “ 創(chuàng)示 ” 迎檢前 “ 創(chuàng)示 ” 小區(qū)應(yīng)著重做好以下工作： /住戶諒解和支持：應(yīng)當(dāng)就 “ 創(chuàng)示 ” 的意義與業(yè)主 /住 戶達(dá)成充分的理解，使業(yè)主 /住戶的絕大多 數(shù)都能支持 “ 創(chuàng)示 ” 工作?！坝瓩z”匯報發(fā)言一般應(yīng)包括以下幾部分： —— 小區(qū) 簡介； —— 物業(yè)管理工作匯報； —— 社區(qū)文化與精神文明匯報； —— “ 創(chuàng)示 ”工作情況。 表、言行舉止，都應(yīng)著力進(jìn)行雕鑿，“ 創(chuàng)示 ”領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)確保迎檢員工的最飽滿的精神風(fēng)貌