深圳市御景東方小區(qū)物業(yè)管理創(chuàng)優(yōu)方案-wenkub.com
2025-05-10 04:50 本頁(yè)面
【正文】 深圳市京基物業(yè)管理有限公司 品質(zhì)管理部 二○○八年一月三十一日 品質(zhì)管理部 11 附：《深圳市物業(yè)管理示范 、優(yōu)秀 住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則》 深圳市 物業(yè)管理示范 、優(yōu)秀 住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則 序號(hào) 標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容 規(guī)定分值 評(píng)分細(xì)則 一 基礎(chǔ)管理 32 按規(guī)劃要求建設(shè)，住宅 及配套設(shè)施投入使用 1 符合 ，不符合 0 己辦理接管驗(yàn)收手續(xù) 1 符合 ，不符合 0 由一家物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施統(tǒng)一專(zhuān)業(yè)化管理 1 符合 ，不符合 0 建設(shè)單位在銷(xiāo)售房屋前，與選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽 訂物業(yè)管理合同，雙方責(zé)權(quán)利明確 1 符合 ，基本符合 ，不符合 0 在房屋銷(xiāo)售合同簽訂時(shí)購(gòu)房人與物業(yè)管理企業(yè)簽訂前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議，雙方責(zé)權(quán)利明確 2 符合 ，基本符合 ，不符合 0 建立維修基金，其管理、使用、續(xù)籌符合有關(guān)規(guī)定 1 符合 ，已建立但管 理、使用、續(xù)籌不符合規(guī)定扣 ，未建立 0 房屋使用手冊(cè)、裝飾裝修管理規(guī)定及業(yè)主公約等各項(xiàng)公眾制度完善 2 完善 ，基本完善 ，不完善 0 業(yè)主委員會(huì)按規(guī)定程序成立，并按章程履行職責(zé) 2 符合 ，基本符合 ，不符合 0 業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同，雙方責(zé)權(quán)利明確 2 符合 ，基本符合 ，不符合 0 物業(yè)管理企業(yè)制訂爭(zhēng)創(chuàng)規(guī)劃和具體實(shí)施方案，并經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意 1 符合 ，不符合 0 1小區(qū)物業(yè)管理建立健全各項(xiàng)管理制度、各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)， 并制定具體的落實(shí)措施和考核辦法 2 制度、工作標(biāo)準(zhǔn)建立健全 ，主要檢查；物業(yè)管理服務(wù)工作程度、質(zhì)量保證制度、收費(fèi)管理制度、財(cái)務(wù)制度、崗位考核制度等每發(fā)現(xiàn)一處不完整 品質(zhì)管理部 12 規(guī)范扣 ：未制定具體的落實(shí)措施扣 ，未制定考核辦法扣 1物業(yè)管理企業(yè)的管理人員和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員持證上崗；員工統(tǒng)一著裝，佩戴明顯標(biāo)志，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn) 2 管理人員、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員每發(fā)現(xiàn) 1 人無(wú)上崗證書(shū)扣 ：著裝及標(biāo)志符合，不符合 0 l物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)用計(jì)算機(jī)、智能化設(shè)備等現(xiàn)代化管理手段，提高管理效率 2 符合 ，基本符合 0 1物業(yè)管理企業(yè)在收費(fèi)、財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、稅收等方面執(zhí)行有關(guān)規(guī)定：至少每半年公開(kāi)一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支情況 2 執(zhí)行有關(guān)規(guī)定 ，未執(zhí)行 0；公開(kāi) 未公開(kāi) 0 1房屋及其共用設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全，分類(lèi)成冊(cè)，管理完善，查閱方便 2 包括房屋總平面圖，地下管網(wǎng)圖，房屋數(shù)量、種類(lèi)、用途分類(lèi)統(tǒng)計(jì)成冊(cè)，房屋及共用設(shè)施設(shè)備大中修記錄，共用設(shè)施設(shè)備的設(shè)計(jì)安裝圖紙資料和臺(tái)帳。 表、言行舉止，都應(yīng)著力進(jìn)行雕鑿，“ 創(chuàng)示 ”領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)確保迎檢員工的最飽滿(mǎn)的精神風(fēng)貌和精神狀態(tài)參加考評(píng)，以求爭(zhēng)取最佳的考評(píng)成果。 在正式 “ 創(chuàng)示 ” 迎檢前 “ 創(chuàng)示 ” 小區(qū)應(yīng)著重做好以下工作： /住戶(hù)諒解和支持：應(yīng)當(dāng)就 “ 創(chuàng)示 ” 的意義與業(yè)主 /住 戶(hù)達(dá)成充分的理解，使業(yè)主 /住戶(hù)的絕大多 數(shù)都能支持 “ 創(chuàng)示 ” 工作。每次自檢均以目標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，詳細(xì)、全面地進(jìn)行自查自糾，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題詳細(xì)記錄下來(lái)逐項(xiàng)落實(shí)到責(zé)任人 并 限時(shí) 完成 整改 。“ 創(chuàng)示 “整改時(shí)要 注意整改小區(qū) 的各個(gè)衛(wèi)生死角的衛(wèi)生，如商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門(mén)前、停車(chē)暢 雨棚、天臺(tái)、垃圾中轉(zhuǎn)站、綠化花叢等處的衛(wèi)生狀況。 “ 創(chuàng)示 ” 整改時(shí)應(yīng)對(duì)照 “ 創(chuàng)示 ” 標(biāo)準(zhǔn)。 硬件設(shè)施設(shè)備的自查、整改方面，要求細(xì)致、全面， 應(yīng)做到以下幾個(gè)方面的完善 ： ★所管理物業(yè)樓宇外觀(guān)的完好、整潔。對(duì)“創(chuàng)示”資料務(wù)求完整、簡(jiǎn)便，明了，資料存檔要前后對(duì)應(yīng)、標(biāo)識(shí)清晰、真實(shí)有效。 —— 土建竣工驗(yàn)收書(shū)； —— 消防竣工驗(yàn)收證明； —— 水電竣工驗(yàn)收書(shū)； —— 電梯竣工驗(yàn)收 書(shū)、電梯準(zhǔn)用證； —— 通信系統(tǒng)竣工驗(yàn)收證明； —— 燃?xì)庀到y(tǒng)竣工驗(yàn)收證明。 為使員工盡快進(jìn)入緊張的“創(chuàng)示”工作狀態(tài)，加大品質(zhì)推動(dòng)力度，提高工作效率， 作好打硬仗的準(zhǔn)備 ， 有必要對(duì)內(nèi)部員工進(jìn) 行“創(chuàng)示”總動(dòng)員，具體動(dòng)員方案如下： 2 月 20 日，由“創(chuàng)示”領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)主持 召開(kāi) 創(chuàng)建“深圳市物業(yè)管理示范住宅小 區(qū)” 動(dòng)員大會(huì)； 主要部門(mén)負(fù)責(zé)人和與會(huì)員工代表
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