【正文】 自5月1日開始，中國移動公司凡遇促銷活動都要求我司另外加派保安員前往支持，僅國慶節(jié)期間就有26名保安員前往各服務(wù)廳提供有償服務(wù)，從根本上保障了廳外促銷活動的順利進(jìn)行。從中國移動第一間服務(wù)廳進(jìn)駐開始至四月份止，陸續(xù)進(jìn)駐服務(wù)廳28間、聯(lián)通基站33個，同時還于1月16日組建成立小隱垃圾綜合處理基地物業(yè)管理處，公司由原來的130幾人在短短的幾個月中突增至400余人。類似于該情況的還有很多，意向客戶也不少，充分說明全員營銷在我司企業(yè)內(nèi)部蘊藏著非常大的潛力，只要用心挖掘和開采，必將為未來市場開發(fā)事業(yè)作出巨大的貢獻(xiàn)。由于缺乏專業(yè)的營銷管理人才，5月份成立的營銷部門于7月份解散，雖然該部門在此階段未取得進(jìn)展和突破，但從企業(yè)經(jīng)營角度，我們已經(jīng)對市場開發(fā)進(jìn)行了大膽的嘗試和探索，也取得了許多寶貴的經(jīng)驗。事實上自元月14日簽訂中國移動物業(yè)管理服務(wù)合同開始，我們先后與小隱垃圾組團綜合處理基地、中國聯(lián)通、市人民法院、市政維修管理總公司、廣東百勝餐飲、農(nóng)村信用合作社等單位建立了穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系，以此進(jìn)一步鞏固了“金鎖匙”在中山物管行業(yè)中的重要地位，初步邁向了規(guī)?；?jīng)營的發(fā)展軌道。為佳業(yè)物業(yè)管理有限公司早日成為同行業(yè)中的領(lǐng)頭羊而貢獻(xiàn)全部力量!第五篇：物業(yè)管理有限公司工作總結(jié)20xx年是金鎖匙企業(yè)面臨繁重經(jīng)營任務(wù)和業(yè)務(wù)拓展突飛猛進(jìn)的一年，也是公司進(jìn)行二次創(chuàng)業(yè),初步實現(xiàn)經(jīng)濟效益與社會效益同步、協(xié)調(diào)發(fā)展的一年。工作中,我們遇到了不少困難,在面對這些困難時也顯現(xiàn)出我們對突發(fā)事件的預(yù)見性不強,處理具體事務(wù)時對細(xì)節(jié)關(guān)注還不夠。三、工作中存在的不足。四、抓發(fā)展:商城合理行業(yè)布局確保商城的可持續(xù)發(fā)展:簽訂租賃合同。第三批也已基本定稿。完善各項規(guī)章制度,建立內(nèi)部管理機制立足于強化管理，加強物業(yè)管理制度建設(shè)，夯實管理基礎(chǔ)。一、抓管理:穩(wěn)定人心、建章、建制,為我公司選拔人才。部門負(fù)責(zé)人酌情予以獎勵加分1至10分。23記錄每天，當(dāng)班維修記錄 ①沒有記錄扣3分； ②遺漏記錄扣3分。1協(xié)助處理客戶服務(wù)中心下達(dá)的維修單 ①響應(yīng)速度慢，延誤或不及時的維修扣3分； ②工作質(zhì)量差、效率低扣2分。1負(fù)責(zé)員工的日?？己?工作量工作時間)。1檢查出勤、記錄在考勤表上。建議被公司采納者一次加3分。①由于缺少溝通而拖拉工作者一次扣2分； ②未及時匯報工作疑難者一次扣1分； ③未及時溝通而造成不良后果者扣3分。堅守工作崗位，遵守勞動紀(jì)律，保持嚴(yán)肅有序的工作氛圍。愛護公司榮譽，樹立整體觀念。①服務(wù)時行為不規(guī)范者一次扣1分； ②服務(wù)表情冷淡者一次扣1分； ③語言生硬、不禮貌者一次扣1分； ④對顧客不尊重者一次扣2分； ⑤未按規(guī)定程序服務(wù)者一次扣1分。①不尊重領(lǐng)導(dǎo)者一次扣3分； ②同事間吵架者雙方一次扣2分； ③有不利于公司的行為者一次扣2分； ④有不利于公司言論者一次扣2分。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違規(guī)，將視情節(jié)輕重進(jìn)行處理。接班人如因故遲到，當(dāng)班人員應(yīng)堅守崗位，待接班人員到崗后方可辦理交班手續(xù)。作業(yè)完成 仔細(xì)檢查是否遺留火種，確定無熱源后方可離開現(xiàn)場。⑹安裝完畢的臨時線，使用單位不得擅自改動。⑷分路線不得在燈頭內(nèi)并頭，須用丁字接法并用膠布包好。逾期不拆的，管理處強制拆除。臨時用水管道，不應(yīng)給車輛或行人帶來不便。五、臨時用水、用電管理制度前來聯(lián)系臨時用水、用電者，必須是合格的水工、電工，向管理處提交書面用水、用電申請，寫明用水、用電量的多少，時間長短，預(yù)付用水、用電押金。C、盛放水樣的容器為經(jīng)消毒處理的取樣瓶，盛容量為500毫升的水，并在瓶外貼上送樣單位及送樣日期。B、水池（內(nèi)）注入適量自來水，用清水將上述位置反復(fù)清洗，沖洗出消毒藥水。③注意事項：在清洗水箱的過程中，消毒人員須帶護眼鏡、口罩，如在水箱內(nèi)感到身體不適，產(chǎn)生頭暈、眼睛酸痛、心悶、氣緊，要馬上離開水池，用清水沖洗眼睛，呼吸新鮮空氣即可恢復(fù)。二次供水清洗、消毒 ⑴ 工具、用具的準(zhǔn)備：工作服、掃把、尼龍刷、鐵鏟、消毒藥物、安全照明燈具、水泵、鼓風(fēng)機、口罩、眼鏡等。⑵ 給排水管理員負(fù)責(zé)水池（箱）的管理工作，要求每個水池（箱）結(jié)構(gòu)完整，加蓋、加鎖，水口干凈，并申辦二次供水衛(wèi)生合格證。（三）職責(zé)管理處負(fù)責(zé)制訂水池（箱）清洗及消毒計劃，并監(jiān)督實施。,保證機房和設(shè)備的整潔。3．平時應(yīng)經(jīng)常檢查發(fā)電機組長的機油油位、冷卻水水位是否合乎要求，柴油箱中的儲備油量應(yīng)保持能滿足發(fā)電機帶負(fù)荷運行8小時的用油量。，保證應(yīng)急燈在停電狀態(tài)下能正 常啟用。熟悉配電設(shè)備狀況，操作方法和安全注 意事項。根據(jù)相關(guān)記錄，分清輕重緩急，合理安排人員、機具、材料、車輛，并組織實施。任何人員均不能在未辦理好相關(guān)手續(xù)后，私自將工具或物品借出；因此出現(xiàn)的任何損失，負(fù)有不可推卸的第一賠償責(zé)任。一般情況下，個人工具、物品是不外借的。個人工具、物品的保管、使用責(zé)任人為個人工具、物品的領(lǐng)用人；對因人為原因造成損壞的，必須上報工程主管，由工程主管決定按損壞情況進(jìn)行折價賠償；對不能找到損壞或丟失責(zé)任人的，個人工具、物品的領(lǐng)用人即為賠償人。（二）、個人工具、物品的管理規(guī)定：工程部人員在新上崗工作前，由工程部主管負(fù)責(zé)帶其領(lǐng)取工作需要的個人工具、物品。（對非工程部人員使用的，提供《工具、物品損壞或丟失確認(rèn)書》，要求歸還人在單上填寫簽名確認(rèn)后，收回工具和物品，還給《借條》）對共用工具、物品發(fā)生損壞或丟失的，由當(dāng)值的值班人員填寫《工具、物品損壞或丟失報告單》，交由工程主管負(fù)責(zé)追查后，并向管理處主任報告。借用手續(xù)為：由值班人員提供《借條》，讓借用人簽名，如屬于外單位借用的，必須請工程主管在“經(jīng)辦人”欄內(nèi)簽名；注意必須注明“歸還時間”。工程部值班人員必須認(rèn)真填寫《工程部值班人員交接班記錄表》，認(rèn)真檢查清點好交接保管的所有共用工具和物品，對發(fā)現(xiàn)損壞和丟失的，必須在第一時間向工程主管報告，并同時在表中“備注”欄內(nèi)注明，此類情況交班人如確認(rèn)必須在其后簽名，否則將視為未完成交接手續(xù)。（倉庫管理員應(yīng)同時在倉庫和工程部的《維修班長負(fù)責(zé)保管的共用工具、物品清單》上填寫并簽名）領(lǐng)用后的共用工具、物品由工程主管負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理，工程主管將共用工具、物品交接給工程部值班人員負(fù)責(zé)保管，工程主管監(jiān)督所有保管和使用共用工具、物品的人員是否按規(guī)定辦理手續(xù)、領(lǐng)用和愛護好共用工具、物品。，應(yīng)上下兩班協(xié)同工作，直至排除 故障。，做好防小動物工作，確保安全運行。核算后的水電量、水電費報各部門負(fù)責(zé)人簽字，送財務(wù)部核算。（二）弱電班工作細(xì)則負(fù)責(zé)所轄物業(yè)客戶直線電話、專線的開通及維修；每班巡查消防監(jiān)控中心設(shè)備一次；負(fù)責(zé)所轄物業(yè)公共區(qū)域工作電壓36V以下設(shè)備的維修和保養(yǎng)；負(fù)責(zé)為業(yè)主(用戶)室內(nèi)工作電壓36V以下設(shè)備提供有償維修服務(wù)；每班一次防火安全檢查；每周一次按責(zé)任范圍巡查責(zé)任設(shè)備每天清潔一次工作區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生。每班一次巡查冷卻塔；每班按時間表啟停室外、公共區(qū)域照明、電梯及空調(diào)；負(fù)責(zé)非辦公時間的緊急維修；1負(fù)責(zé)供配電中心、冷凍機房、控制室各類設(shè)備的保養(yǎng)及所屬設(shè)備的檢修；1保持供配電中心、冷凍機房及控制室環(huán)境清潔，每天打掃一次；各配電箱、電柜表面每天清潔一次；1每班一次防火安全檢查；1每月一次發(fā)電機試運行。四、強電班崗位職責(zé)及工作細(xì)則（一）強電班崗位職責(zé)負(fù)責(zé)高低壓配電房、高壓電房、發(fā)電機房、電梯機房、樓層配電房及冷卻塔的日常運行、維修和保養(yǎng)。負(fù)責(zé)所轄物業(yè)公共設(shè)施的維修整改。每天二次巡查泵房，并負(fù)責(zé)室內(nèi)設(shè)備維修；每周一次清潔地面、設(shè)備表面。杜絕因各種 原因引起的自來水流失現(xiàn)象力行節(jié)約。二、工程主管崗位職責(zé)在管理處主任的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)工程部工作的開展。負(fù)責(zé)對業(yè)主（用戶）室內(nèi)設(shè)施、設(shè)備提供有償維修服務(wù)。負(fù)責(zé)審核用戶的室內(nèi)裝修。負(fù)責(zé)制定工程部管理制度和設(shè)備操作程序。1協(xié)助工程人員的招聘及工程人員的崗位培訓(xùn)工作，提高工程人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。負(fù)責(zé)與水、電、燃?xì)?、電話、電視等單位保持良好的協(xié)作關(guān)系，協(xié)助各管理處進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的聯(lián)系及經(jīng)濟運行方案的制訂，降低管理成本。負(fù)責(zé)對公司所轄房屋設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)。注：延長工作時間的加班費和法定節(jié)假日加班費按勞動法規(guī)定另計。要求全體員工牢固樹立“為社會創(chuàng)造文明生活的典范；為客戶提供與時俱進(jìn)的服務(wù)”，以“為股東增進(jìn)長遠(yuǎn)利益”為使命，奉行“開拓創(chuàng)新、追求卓越”的企業(yè)精神，不斷強化“自強、誠信”的企業(yè)道德，恪守“團結(jié)、勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)