【正文】 和桶裝純凈水 牛奶放置在信報(bào)箱內(nèi)，請(qǐng)勿讓牛奶公司在樓道內(nèi)外亂訂牛奶箱； 本管理處提供牛奶免費(fèi)代定和飲用水免費(fèi)送水上門服務(wù)，業(yè)主可通過(guò)撥打管理處電話 63120202 或通過(guò)小區(qū)門警對(duì)講系統(tǒng)與 監(jiān)控中心聯(lián)系獲得服務(wù)。 ◎ 拆改 任何裝修不能擅自改變房屋結(jié)構(gòu)（柱、梁、板承重墻，屋面防水隔熱層）和上下 管道線路等； 高貴、亮麗美觀的建筑外立面提醒您請(qǐng)勿更改、損壞其色澤、外形。 ◎ 安裝 對(duì)陽(yáng)臺(tái)不準(zhǔn)封閉，防盜窗不得安裝，不得安裝雨蓬、花架子。由于裝修或使用不當(dāng)造成漏水危及他人，由該戶業(yè)主負(fù)全部責(zé)任。 ◎ 防水 除廚、衛(wèi)、陽(yáng)臺(tái)地坪外，其余都是非防水地面，非防水地面不能用水沖洗，不能積水。 ◎您享有對(duì)本住宅區(qū)公共部位和公用設(shè)施的合法使用權(quán)，但不能有任何有侵占公共部位和有損于公用設(shè)施的行為，否 則將會(huì)進(jìn)行相關(guān)的賠償直至受到法律起訴。 ◎ 如您的房屋在交付后長(zhǎng)期不用于居住，請(qǐng)您在出門前注意檢查各處電源和電器、燃?xì)夂妥詠?lái)水閥門等開關(guān)的狀態(tài)，以免發(fā)生意外事故，造成不必要的損失。 ◎ 業(yè)主在領(lǐng)取鑰匙后，應(yīng)立即檢查房屋設(shè)施是否完好，尤其要檢查地漏 是否阻塞，防水地面是否滲漏水。將在以往成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)借鑒和學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，積極自我探索，不斷發(fā)展， 以精心管理和熱忱服務(wù)回報(bào)廣大業(yè)主和社會(huì) ， 取得更加輝煌的成績(jī)！ 目 錄 一、簡(jiǎn)明重點(diǎn)提示………………………………………………………… 3 二、住宅使用說(shuō)明書……………………………………………………… 5 三、管理機(jī)構(gòu)設(shè)置及組織框圖…………………………………………… 10 四、東方明珠城各項(xiàng)物業(yè)管理規(guī)定……………………………………… 12 第一節(jié) 東方明珠城小區(qū)管理規(guī)定………………………………… 12 第二 節(jié) 裝修管理規(guī)定……………………………………………… 13 第三節(jié) 治安管理規(guī)定……………………………………………… 16 第四節(jié) 消防管理規(guī)定……………………………………………… 17 第五節(jié) 車輛管理規(guī)定……………………………………………… 19 第六節(jié) 東方明珠城環(huán)境管理規(guī)定………………………………… 20 第七節(jié) 智能化管理規(guī)定…………………………………………… 22 第八節(jié) 管理服務(wù)費(fèi)的收取及其他有償服務(wù)費(fèi)用………………… 23 第九節(jié) 投訴與建議…………………………………………… …… 24 五、常用電話指南………………………………………………………… 25 六、居家常識(shí)……………………………………………………………… 28 七、防減災(zāi)小常識(shí)………………………………………………………… 29 八、東方明珠城業(yè)主臨時(shí)公約…………………………………………… 31 附： 住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法 ……………………………………………… 34 寧波市城市房屋使用安全管理?xiàng)l例 ……………………………………… 41 【簡(jiǎn)明重點(diǎn)提示】 ★ 安全管理（詳細(xì)見 16 頁(yè)） 為了您和家人的安全，本小區(qū)實(shí)行 24 小 時(shí)全封閉式管理，出入請(qǐng)隨身攜帶通行卡（單元門開門卡），當(dāng)您進(jìn)出小區(qū)大門時(shí)，面對(duì)保安的查詢請(qǐng)多支持與配合。 所管理項(xiàng)目連續(xù)多年被評(píng)為“市級(jí)文明小區(qū)”、“平安小區(qū)示范單位”、“綜合管理先進(jìn)單位”、“園林式住宅小區(qū)”等稱號(hào)。公司管理手段先進(jìn)，管理經(jīng)驗(yàn)豐富，成立以來(lái)，秉承“業(yè)主至上、服務(wù)第一”的宗旨，“全方位管理、多功能服務(wù)”的管理手段，管理規(guī)模不斷擴(kuò)大，檔次不斷提高，為本地區(qū)物業(yè)行業(yè)管理范圍較為全面、服務(wù)制度較為規(guī)范的企業(yè) 之一。 順祝：幸福、安康！ 寧波天祥物業(yè)有限公司 總經(jīng)理 陳永方 二○○四年十二月 物業(yè)管理人簡(jiǎn)介 寧波天祥物業(yè)有限公司成立于 1996 年 1 月，是一家規(guī)范、靈活、高效的有限責(zé)任制企業(yè)，注冊(cè)資金 400 萬(wàn)元。成績(jī)的取得是物業(yè)工作人 員和全體業(yè)主共同努力的結(jié)果，在此，衷心地希望在今后東方明珠城的物業(yè)管理中能得到您的大力支持與配合，努力建設(shè)文明、舒適、安全的綠色家園。 東方明珠城管理處作為小區(qū)的物業(yè)管理人，將以科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾?，真誠(chéng)、溫馨的服務(wù)讓您及您的家庭成員安享精致生活，卓顯非凡品位。歡 迎 詞 尊敬的業(yè)主： 恭喜您喜添新居，歡迎入住東方明珠城！ 由寧波國(guó)驊集團(tuán)（原寧波東方建設(shè)開發(fā)有限公司）開發(fā)建設(shè)的東方明珠城，以其超前的規(guī)劃理念，融合后現(xiàn)代與新古典的建筑風(fēng)格，質(zhì)量上乘、配套良好、外形美觀，成為寧波地區(qū)精品樓盤中的精品。 寧波天祥物業(yè)有限公司慈溪分公司 在東方明珠城的物業(yè)管理上，我們將力爭(zhēng)更上一層樓，使之成為公司管理的樣板小區(qū)、景觀小區(qū)。 相信您詳細(xì)閱讀這本《入住手冊(cè)》之后，會(huì)對(duì)我們的服務(wù)有一定的了解，如果您有什么需求，我們隨時(shí)歡迎您的光臨。公司設(shè)置總經(jīng)理室、辦公室、財(cái)務(wù)部、保安部、工程維修部、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部、清衛(wèi)綠化部和慈溪分公司、江蘇丹陽(yáng)分公司，各物業(yè)管理轄區(qū)設(shè)置管理處。目前管理總面積大道 80 多萬(wàn)平方米，擁有員工 180 多人，具有大中專以上學(xué)歷的員工和專業(yè)技術(shù)人員占管理人員總數(shù)的 70%。 展望新世紀(jì)， 天祥物業(yè)正致力于企業(yè)文化與品牌建設(shè)，完善企業(yè)制度， 注重企業(yè)品牌和形象 ,努力追求企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展和長(zhǎng)期行為 ， 積極探索與地區(qū)行業(yè)相適應(yīng)的物業(yè)管理模式， 以服務(wù)帶動(dòng)管理，開展科學(xué)管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，走專業(yè)化、職業(yè)化、規(guī)范化的發(fā)展道路， 努力推進(jìn)公司向區(qū)域性知名物業(yè)管理企業(yè)目標(biāo)邁進(jìn) 。 ★ 通行管理（詳見 19 頁(yè)） 本小區(qū)實(shí)行人車分流，請(qǐng)按照小區(qū)的規(guī)劃出入小區(qū)； 請(qǐng)及時(shí)交納的車庫(kù)（位）管理費(fèi)用，并辦理相關(guān)手續(xù)，以免貽誤您的車輛通行； 自行車、電瓶車、摩托車等請(qǐng)停放在車棚內(nèi)，外來(lái)親朋好友的交通工具請(qǐng)讓其按指定地點(diǎn)停放； ★ 有關(guān)交付后事項(xiàng) ◎ 首先請(qǐng)您仔細(xì)閱讀由開發(fā)公司提供的《房屋使用說(shuō)明書》和由我公司提供的本《入住手冊(cè)》。及時(shí)交還《房屋驗(yàn)收回單》，以便及時(shí)整改；如三天內(nèi)未交回《房屋驗(yàn)收單》，我公司將認(rèn)為您的房屋沒有任何需要整改的問(wèn)題。 ★ 有關(guān)房屋的使用 ◎ 您依法對(duì)您的房屋享有財(cái)產(chǎn)權(quán)、居住權(quán)、出租和出售權(quán)，但出售、出租房屋時(shí)請(qǐng)到管理處辦理相關(guān)登記手續(xù)。 ★ 有關(guān)裝修的問(wèn)題（詳細(xì)見 13 頁(yè)） ◎ 備案 業(yè)主享有對(duì)房屋進(jìn)行裝修的權(quán)利，但您對(duì)房屋裝修前必須到物業(yè)管理處進(jìn)行裝修備案，并辦理相關(guān)手續(xù)，獲準(zhǔn)后方能施工。請(qǐng)勿改變廚房、衛(wèi)生間預(yù)留孔位置、抬高地面和損壞地坪及四周防水保護(hù)層。 ◎ 材料搬運(yùn)、裝修垃圾 沙子等粉粒狀建筑材料應(yīng)袋裝后進(jìn)入小區(qū)，所有建筑材料應(yīng)及時(shí)入戶不得在外堆放； 超長(zhǎng)、超大建材和家具不得從樓梯搬運(yùn)，室外遞運(yùn)作業(yè)時(shí)，業(yè)主應(yīng)提醒搬運(yùn)人員注意安全； 裝修垃圾必須實(shí)行袋裝化，并投放到指定位置，否則將可能支付相關(guān)的清潔搬運(yùn)費(fèi)用。曬衣架不準(zhǔn)裝于陽(yáng)臺(tái)外，露臺(tái)不得用任何材料封閉加蓋； 為維護(hù)房屋外觀的美觀統(tǒng)一，空調(diào)應(yīng)統(tǒng)一安裝在指定位置（空調(diào)座），加裝其他空調(diào)時(shí)需到管理處審批，外墻不得隨意鑿洞； 公共設(shè)施不得封閉，共有部位不得占用、裝修。 ★ 有關(guān)生活 ◎ 垃圾投放 生活垃圾投放：多層房屋垃圾投放點(diǎn)設(shè)置在單元防盜門后，高層房房屋垃圾投放點(diǎn)設(shè)置單元防盜門后和地下停車庫(kù)單元門出口處，請(qǐng)袋裝化投放； 請(qǐng)勿亂扔垃圾； 裝修垃圾必須實(shí)行袋裝化，按照制定的位置堆放，不得和生活垃圾混放。 牛奶代定品種：光明牛奶、寧波牛奶； 飲用水代定、配送品種：千島湖礦泉水、東方純凈水。 【住宅使用說(shuō)明書】 房產(chǎn)開發(fā)公司簡(jiǎn)介 寧波東方建設(shè)開發(fā)有限公司創(chuàng)建于一九九二年六月，是一家持有建設(shè)部頒發(fā)的具有二級(jí)城市綜合開發(fā)資質(zhì)的房地產(chǎn)企業(yè)（一級(jí)資質(zhì)已申報(bào)待批），是中國(guó)房地產(chǎn)協(xié)會(huì)會(huì)員，注冊(cè)資本人民幣肆仟萬(wàn)元。公司已連續(xù) 10 余年被寧波市資信評(píng)估委員會(huì)評(píng)為“ AAA”級(jí)資信企業(yè)，企業(yè)于二 OO 二年七月通過(guò) ISO9001:2021 標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系認(rèn)證。 公司地址：寧波市鄞縣大道 969 號(hào) 郵編： 315153 電話：（ 0574） 28818870 傳真：（ 0574） 28818830 東方明珠城簡(jiǎn)介 由寧波東方建設(shè)開發(fā)有限公司投資興建的“東方明珠城”（前應(yīng)路 1＃地塊）位于前應(yīng)路的南側(cè)，東靠新城大道，西依虞波江，南臨天橋村，占地面積 169,415平方米，開發(fā)建筑面積 288,002 平方米，設(shè)計(jì)總業(yè)主為 1305 戶，是慈溪未來(lái) 20年內(nèi)規(guī)模最大的精品樓盤。面對(duì)城市居民私家車的擁有量不斷上升，人車關(guān)系影響人居關(guān)系的潛在危機(jī)，“東方明珠城”率 先導(dǎo)入了“徹底的人車分流”的居住理念，在整個(gè)社區(qū)的規(guī)劃中，北面前應(yīng)路為人行主入口，東西北三側(cè)設(shè)有雙向車入口，新城大道邊則另加 5 個(gè)應(yīng)急入口，這種規(guī)劃布局不僅根本性地解決了小區(qū)內(nèi)機(jī)動(dòng)車行駛與?？克鶐?lái)的安全隱患，而且大大凈化了區(qū)內(nèi)環(huán)境，并為大規(guī)模的綠化實(shí)施創(chuàng)造了條件。這個(gè)占地 30 余畝的超級(jí)公園用噴泉、流水、花壇、草坡、樹陣、亭臺(tái)、回廊、雕塑及藝術(shù)鋪地等形式，淋漓盡致地反映了現(xiàn)代歐式園林的迷人風(fēng)采，她是廣大業(yè)主悠然休閑的理想空間，更是“東方明珠城” 8 萬(wàn)多平方米綠化工程的精神主脈。本公司本著對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)的原則，對(duì)提供銷售的住宅、商業(yè)房，其結(jié)構(gòu)、性能和各 部位（部件）的類型，性能標(biāo)準(zhǔn)的使用作出如下說(shuō)明，以使您按照說(shuō)明使用，確保使用安全，營(yíng)造一個(gè)美好的家園。 業(yè)主在裝修、裝飾時(shí)必須嚴(yán)格遵守《寧波市城市房屋使用安全管理?xiàng)l例》和《慈溪市住宅小區(qū)物業(yè)管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定。 嚴(yán)禁在外墻上挖壁打洞，開設(shè)門道、窗口及改變?cè)鈮ι省? 四、設(shè)備及管線配置說(shuō)明： 供水系統(tǒng)： 區(qū)域內(nèi)由市政直接供水，用水高峰時(shí)由垣壓變頻水泵供水，并設(shè)置 100 噸和200 噸生活水池各一只。使用注意事項(xiàng)：嚴(yán)禁改變污水、雨水立管、地漏位置，嚴(yán)禁封閉立、橫管、彎管檢查口，便于日后疏通。 使用注意事項(xiàng)：嚴(yán)禁改變電力終端控制箱位置。 門、窗類型：住宅的進(jìn)戶門為標(biāo)準(zhǔn)防盜門，窗為彩色鋁合金。 ② 嚴(yán)禁在底層自行車棚、庫(kù)的墻體擅自開設(shè)門窗。 ② 經(jīng)常清理屋面臟物，保護(hù)好屋面防水層，防止臟物堵塞雨水口。 智能化：可視對(duì)講門禁，煤氣泄露報(bào) 警，緊急按鈕，防盜報(bào)警線路等到戶門口。 其他需說(shuō)明內(nèi)容： 您在辦理入住手續(xù)時(shí)，應(yīng)與物業(yè)公司簽訂新建住宅裝修責(zé)任協(xié)議、辦理裝飾施工備案表和新建住宅裝修許可證，并遵守《全國(guó)住宅小區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》各項(xiàng)規(guī)定。 根據(jù)精簡(jiǎn)高效、垂直管理、橫向調(diào)控的原則，東方明珠管理處下設(shè)四個(gè)部門：綜服科、安?？啤⒕S修科、環(huán)境科。 業(yè)主委員會(huì) 寧波天祥物業(yè)有限公司 慈溪分公司 東方明珠管理處 綜服科 安保科 維修科科 環(huán)境科 業(yè)主接待 財(cái)務(wù)管理 文檔管理 社區(qū)文化 會(huì)所管理 治安管理 消防管理 車輛管理 房屋維修 設(shè)備管理 裝修管理 有償維修 清潔管理 綠化管理 安保科： 負(fù)責(zé)“東方明珠城”小區(qū)的 治安管理 、 消防管理 、 車輛管理 等工作； 維修科： 負(fù)責(zé)“東方明珠城”小區(qū)的 房屋維修 、 設(shè)備管理 、 裝修管理 、 有償維修 等工作； 環(huán)境科：負(fù)責(zé)“東方明珠城”小區(qū)的 清潔管理 、 綠化管理 等工作。各項(xiàng)物業(yè)管理規(guī)定】 為了加強(qiáng)東方明珠城綜合管理服務(wù)，為業(yè)主營(yíng)造一個(gè)優(yōu)美整潔、舒適方便、文明安全的居住、工作環(huán)境，根據(jù)《全國(guó)城市住宅小區(qū)管理試行辦法》和省、市有關(guān)規(guī)定，結(jié)合東方明珠城的實(shí)際情況，特制定本規(guī)定： 寧波天祥物業(yè)有限公司東 方明珠城管理處是東方明珠城的日常管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)東方明珠城小區(qū)的管理服務(wù)工作，敬請(qǐng)全體業(yè)主、業(yè)主真誠(chéng)合作和鼎力支持，共同維護(hù)東方明珠城的良好秩序和整潔優(yōu)美的居住環(huán)境，各管理規(guī)定（制度）如下： 第一節(jié) 東方明珠城小區(qū)管理規(guī)定 為保持小區(qū)的完好美觀，保障業(yè)主享有寧?kù)o舒適的生活環(huán)境，特訂立本規(guī)定。 住宅僅作居住使用，不能改變其用途，如要出租，應(yīng)向當(dāng)?shù)嘏沙鏊k理私房出租許可證，不得收留“三無(wú)”人員。 業(yè)主不得在外墻、窗戶上和公共場(chǎng)所豎立任何廣告或標(biāo)志。 不得隨意搭建，不得在外墻亂打孔洞。 請(qǐng)勿往樓下傾倒污水、拋棄垃圾、雜物以免傷及他人和影響環(huán)境衛(wèi)生。 請(qǐng)勿飼養(yǎng)家禽、家畜，犬類飼養(yǎng)要規(guī)定辦理“養(yǎng)犬許可證”，豢養(yǎng)者應(yīng)對(duì)其行為負(fù)責(zé)。 1為了使住宅區(qū)經(jīng)常保持整潔衛(wèi)生，請(qǐng)勿隨地吐痰、亂丟紙屑、煙頭、果皮及瓜殼。 1小區(qū)單元裝有防盜門鈴對(duì)講系統(tǒng)，在使用時(shí)請(qǐng)您輕觸按鈕，使用力量不宜過(guò)大，對(duì)講系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)請(qǐng)及時(shí)與管理處聯(lián)系。凡小區(qū)內(nèi)業(yè)主進(jìn)行室內(nèi)裝修時(shí)，應(yīng)當(dāng)保證建筑工程質(zhì)量和結(jié)構(gòu)安全，符合物業(yè)管理、消防、供水、供電、燃?xì)狻h(huán)境保護(hù)等有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，并需遵守我公司對(duì)房屋裝修有關(guān)問(wèn)題規(guī)定：