前臺接待管理制度-展示頁
2025-04-17 13:51本頁面
【正文】 臨時工作。第三條 此制度由行政中心負責草擬、修訂和更正， COO審核、CEO審批，行政中心頒布，各職能中心、直屬分公司、辦事處行政部門執(zhí)行實施。前臺接待管理制度第一章 總則第一條 為規(guī)范公司前臺及辦公區(qū)域安保管理，樹立良好的公司形象制定本制度。第二條 適用范圍，行政中心前臺及保安員。第二章 行政主管崗位職責第四條 制定前臺接待工作年度計劃，報行政中心復核董事局審批；第五條 協(xié)助制定前臺接待處的崗位責任、操作規(guī)程及各項規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行；第六條 對前臺接待專員進行有效的培訓和指導，提高其業(yè)務素質和服務水平；第七條 協(xié)助前臺接待專員做好重要客人的接待工作及重要留言的落實情況；第八條 主持前臺班次全面工作，創(chuàng)造和諧的工作氣氛，減少工作環(huán)境中的磨擦；第九條 參加行政例會，及時了解員工的思想動態(tài)及困難，及時采取解決措施；第十條 受理直接下級上報的合理化建議，并按照公司相關規(guī)定程序處理；第十一條 與公司各職能部門的協(xié)調及聯(lián)系，協(xié)助組織公司的文化活動等；第十二條 督導迎送工作，檢查前臺接待專員的儀表儀容、勞動紀律、禮儀及工作效率；第十三條 負責向行政中心提請對前臺接待專員績效考核的建議并協(xié)助實施考核；第十四條 負責檢查、監(jiān)督前臺辦公區(qū)域內的安全、清潔和消防工作；第十五條 正確傳達上級指示，及時對下級工作中的爭議做出裁決；第十六條 協(xié)助行政中心主管處理辦公區(qū)域秩序管理及日常性事件處置；第十七條 負責公司內部安保全面工作及異常事件的處置；第十八條 負責前臺接待突發(fā)事件及公司領導臨時交辦事件的處理；第十九條 完成領導交辦的其他工作任務。第四章 保安員崗位職責第三十一條 服從命令，聽從指揮，嚴格自身要求，盡職盡責完成安全防范工作；第三十二條 嚴格遵守交接班制度，認真做好辦公區(qū)域的巡邏工作。第五章 前臺接待禮儀要求第五十二條 前臺人員個人形象要求服裝：前臺人員上班時必須保持儀表整潔，服飾整齊端莊，搭配協(xié)調，每天上午九點前必須穿著好公司統(tǒng)一制服。化妝：需化淡妝，給人清新的印象，忌濃妝?？谇唬阂３智鍧?，上班前，不能喝酒或吃有異味的食品。站姿：兩腳腳跟著地、腰背挺直、兩臂自然，不聳肩或兩臂交叉背后站立。坐姿應盡量端正，雙腿平行放好，不得傲慢地
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