前臺接待管理制度-wenkub.com
2025-04-05 13:51 本頁面
【正文】 應(yīng)記住常來的客人，看到對方應(yīng)及時喊出姓氏。如果實(shí)在無法接待客人，應(yīng)立即向?qū)Ψ秸f明情況，應(yīng)主動請對方留言并盡快將留言傳達(dá)給被訪人。 09:00正式迎候各來司人員，并配合晨練活動，晨練時前臺必須有人值班。并告訴對方會及時轉(zhuǎn)告。負(fù)責(zé)總臺電話轉(zhuǎn)接，接電話禮儀要求：A：鈴聲響起：電話鈴聲響起三聲之內(nèi)，應(yīng)立即接起電話：B：接電話時：不允許出現(xiàn)“喂，喂”或者“你找誰？”或查問對方“你是誰、你有什么事”等。上班時間不準(zhǔn)打私人電話或電話聊天。對來找高層管理者的客人，要問清事先有無預(yù)約，并主動通知被訪者，如未曾預(yù)約或受訪人不方便接待應(yīng)回避請示后婉言拒絕來訪。身體不能在座位上來回晃動。站姿：兩腳腳跟著地、腰背挺直、兩臂自然，不聳肩或兩臂交叉背后站立?；瘖y：需化淡妝，給人清新的印象，忌濃妝。第四章 保安員崗位職責(zé)第三十一條 服從命令，聽從指揮，嚴(yán)格自身要求，盡職盡責(zé)完成安全防范工作；第三十二條 嚴(yán)格遵守交接班制度，認(rèn)真做好辦公區(qū)域的巡邏工作。第二條 適用范圍，行政中心前臺及保安員。第三條 此制度由行政中心負(fù)責(zé)草擬、修訂和更正， COO審核、CEO審批，行政中心頒布，各職能中心、直屬分公司、辦事處行政部門執(zhí)行實(shí)施。每班當(dāng)值人員必須在換崗時將各自值班時情況對接班人員予以說明，與接班人員清點(diǎn)交接物品并簽字確認(rèn)后方可離開；第三十三條 對辦公區(qū)域所有設(shè)備及材料負(fù)有保管責(zé)任，發(fā)現(xiàn)隱患要及時處理并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；第三十四條 協(xié)助前臺做好所有外來人員登記，來訪人員必須持有效證件（身份證、居住證）嚴(yán)格登記來訪單位、來意、時間，經(jīng)請示批準(zhǔn)后方可進(jìn)入公司區(qū)域；第三十五條 在值班時使用文明用語，禮貌周到細(xì)致的服務(wù)于每位公司員工及來賓，樹立良好的公司形象；第三十六條 值班人員在無特殊情況下不準(zhǔn)離開監(jiān)控位置，對到訪人員及區(qū)域內(nèi)情況予以跟蹤觀察，發(fā)現(xiàn)異?；驍_亂正常辦公秩序的立即請示上級采取冷靜果斷措施依法處理；第三十七條 值班時任何公司人員將辦公物品調(diào)離、物品帶出本區(qū)域必須持有部門負(fù)責(zé)人簽字放行條方可給予放行，并認(rèn)真記錄、核對實(shí)物與放行條所注明物品是否相符，否則不予放行；第三十八條 著裝整齊、統(tǒng)一，衣物平整，目測衣物無污、無油、無破損；第三十九條 儀容、儀表潔凈、端莊，不留胡須，發(fā)不過耳、不過領(lǐng)，目視無不舒適感；第四十
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